BBVA או BTG Pactual: איזה מהם עדיף לכסף היומיומי שלך
BBVA מנצחת בפער קטן: 65 נקודות לעומת 60 של BTG Pactual. BBVA מצטיינת בעמלות, מוצרים וכיסוי. BTG Pactual מובילה בתכונות האפליקציה ובעסקאות בדולרים. BBVA מיועדת למי שרוצה לפתוח חשבון מהטלפון הסלולרי תוך דקות ולסחור בפזו ובדולרים. תשלומים יהיו זמינים דרך טלפון אנדרואיד החל מאוגוסט 2026; עדיין לא באייפון. BTG Pactual מיועדת ללקוחות אמידים המחפשים בנקאות פרטית, השקעות גלובליות ומנהל חשבון ייעודי. היא אינה מתאימה לשימוש יומיומי.
ציר אחר ציר
כל בנק וארנק דיגיטלי מקבלים ציון על פי שישה צירים, עם משקל שווה לכולם: אפליקציה, עמלות, שירות לקוחות, עסקאות בדולר, מוצרים וכיסוי. הציון הכולל הוא הסכום המשוקלל, לעולם לא מספר בכתב יד. הפרש של פחות מ-5 נקודות נחשב לתיקו: הציון הוא הערכה מחקרית, לא מדידה עשרונית.
| ציר (משקל) | BBVA | BTG Pactual | לְנַצֵחַ |
|---|---|---|---|
| אפליקציה וחוויית משתמש דיגיטלית (22%) | 66 | 78 | BTG Pactual |
| עמלות ועלויות (20%) | 60 | 42 | BBVA |
| שירות לקוחות ומוניטין (18%) | 60 | 56 | לִמְשׁוֹך |
| דולרים והעברות (15%) | 74 | 82 | BTG Pactual |
| מוצרים ויתרונות (13%) | 70 | 62 | BBVA |
| סיקור וקבלה (12%) | 64 | 30 | BBVA |
| ציון כולל | 65 | 60 | BBVA |
הנתונים, זה לצד זה
| עוּבדָה | BBVA | BTG Pactual |
|---|---|---|
| בָּחוּר | בנק פרטי (רב-לאומי) | בנק פרטי ברזילאי (לשעבר HSBC אורוגוואי) |
| נִדבָּך | B | C |
| בשורה אחת | פעם זה היה אמת המידה הדיגיטלית; היום האפליקציה קורסת. | HSBC לשעבר עם מותג חדש: אותו בנק, אותו מיקוד בפרימיום. |
| 100% גבוה באינטרנט | תעודת זהות בלבד | — |
| אפליקציה (היסטורית) | 4,61/5 משחק | — |
| אפליקציה (60 ביקורות אחרונות) | 3,1/5 · 32% מכוכב 1 | — |
| גוגל פיי | כן, מאוגוסט 2026 (ויזה בלבד) | — |
| אפל פיי | לא ("אנחנו עובדים") | — |
| זה התחיל | — | 10 ביולי, 2026 |
| אפליקציית iBanking | — | 4,8/5 (עדיין זהה ל-HSBC) |
| חשבון עבור יחידים | — | אקסלנס (פרימיום) בלבד |
| סניפים | — | ~6, משרד ראשי בתיאום מראש |
| תְשׁוּמַת לֵב | — | מותג חדש מאז 10/07/2026 (לשעבר HSBC): הנתונים וחוויית הלקוח עדיין בפיתוח |
בעד ונגד
BBVA
בנק פרטי (רב-לאומי)
בעד
- רישום חשבון 100% אונליין מהאפליקציה: כל מה שצריך זה תעודת זהות תקפה וחיבור לאינטרנט.
- היא פועלת בפזו ובדולרים, והיסטוריית האפליקציה נותרה טובה (4,61/5 ב-Play, 4,76/5 ב-App Store).
- מאוגוסט 2026, יש לו את Google Pay: ניתן לטעון כרטיסי אשראי, חיוב וכרטיסי ויזה נטענים מראש מאפליקציית BBVA עצמה או מארנק גוגל, וניתן לבצע תשלומים במצב לא מקוון (NFC).
נֶגֶד
- האפליקציה בירידה כבר שנה: ממוצע הביקורות החודשי ירד מ-4,45 (יוני 2025) ל-2,58 (יולי 2026), ו-60 הביקורות האחרונות קיבלו ממוצע של 3,1/5 כאשר 32% מהן הן כוכב אחד. התלונה הנפוצה ביותר: היא נתקעת על המסך הכחול של "אימות אישורים".
- Apple Pay עדיין לא זמין: הוא לא מופיע ברשימה הרשמית של אפל עבור אורוגוואי, ובשאלות הנפוצות שלו נכתב "אנחנו עובדים על פתרון לתשלום מהאייפון שלך". Google Pay הפך זמין רק באוגוסט מ-2026, ורק עבור כרטיסי ויזה.
- זה לא "חלוץ החזר כספי": התוכנית שלה כיום היא נקודות BBVA, נקודות הניתנות למימוש עבור נסיעות דרך Despegar.
- פחות סניפים וכספומטים מאשר BROU/Itaú/Santander.
BTG Pactual
בנק פרטי ברזילאי (לשעבר HSBC אורוגוואי)
בעד
- ההעברה עברה בצורה חלקה: אותה אפליקציה (iBanca, 4,8/5), אותו מספר טלפון (2915 1010), אותם סניפים, אותו צוות ואותו מנכ"ל מקומי. HSBC עצמה הצהיר כי "זה לא ישפיע על המשכיות המוצרים, השירותים או ערוצי שירות הלקוחות".
- אקסלנס היא לשעבר פרמייר HSBC בשם אחר: מנהלת תיקי לקוחות מוקצית, VISA Infinite עם טרקליני VIP, חשבונות מרובי מטבעות (UYU/USD/EUR/GBP/UI), קרנות גלובליות, אג"ח, ADRs וקרנות ETF.
- מאחוריה עומדת קבוצה גדולה: BTG Pactual מנהלת 497 מיליארד דולר ו-Euromoney בחרה בה כבנק הפרטי הטוב ביותר באמריקה הלטינית בשנת 2025.
נֶגֶד
- זהו מותג של ימים: הוא הושק ב-10 ביולי 2026, ועדיין אין בו אפילו ביקורת אחת או חוויית לקוח עצמאית. נתנו לו דירוג שמרני ונמשיך לבחון אותו.
- תצוגה של 100% פרימיום: החשבון האישי היחיד שהם מפרסמים הוא Excellence - האתר שלהם קורא לו "Premium Banking". חשבונות השוק ההמוני של HSBC (חשבון אישי, חשבון הכנסה) אינם רשומים באתר שלהם.
- שטח מינימלי: כ-6 סניפים ומשרד ראשי (WTC) הפועל בתיאום מראש בלבד: "בתיאום עם מנהל החשבון שלך". אין Apple Pay או Google Pay.
- האפליקציה עדיין מתפרסמת בשם "HSBC Uruguay - iBanca" תחת חשבון המפתח של HSBC: חסרה לה הפרסום מחדש תחת BTG ואין תאריך.
הקריאה שלנו של כל אחד מהם
BBVA
קיבלנו הודעות שאומרות שהאפליקציה "גרועה ונראית נורא". יש להם נקודה, וזה גרם לנו לבחון אותה מקרוב. "גז" זו הגזמה: מבחינה היסטורית, היא קיבלה ציון 4,61/5 ב-Play ו-4,76/5 ב-App Store. אבל "אפליקציית הייחוס" שלנו עם ציון 84/100 הייתה בלתי ניתנת להגנה: היא בירידה מאז אמצע 2025 (ממוצע חודשי 4,45 → 2,58), ו-60 הביקורות האחרונות נתנו לה דירוג 3,1/5 כאשר 32% מהן כוכב אחד. מה שלא מצאנו היה את התגובה "הנוראית": מתוך 50 הביקורות השליליות האחרונות, כמעט אף אחת לא מזכירה את העיצוב - הן מתלוננות שזה לא עובד, לא איך זה נראה. הורדנו את ציון האפליקציה מ-84 ל-62. עדכון מאוגוסט 2026: גוגל פיי (ויזה בלבד) הגיע, אז אנחנו מחזירים לו 4 נקודות אפליקציה - מ-62 ל-66 - מכיוון שאחד משני חריצי הארנק נסגר. השני נשאר פתוח: לא ניתן לשלם באייפון.
BTG Pactual
ב-10 ביולי 2026, HSBC אורוגוואי הפכה ל-BTG Pactual: הרכישה (175 מיליון דולר, שאושרה על ידי ה-BCU ביוני) הושלמה, hsbc.com.uy צומצם לאתר אינטרנט, והבנקאות המקוונת עברה ל-ibanca.btgpactual.uy. עבור הלקוחות, לעת עתה, הכל נשאר אותו הדבר: אותה אפליקציה, אותו מספר טלפון, אותם סניפים, אותו צוות. מה שמשתנה הוא הכיוון - החשבון האישי היחיד שהיא מציעה הוא "Excellence", שאותו מכנה האתר שלה "Premium Banking": חשבון HSBC Premier לשעבר עם שם חדש. היא טוענת שהיא רוצה להיות בין 3 המובילות במדינה תוך שנתיים-שלוש, אבל כיום ההיצע שלה יותר פרימיום מזה של HSBC, לא פחות. היא עדיין בשלביה הראשונים: דירגנו אותה כשמרנית וסקרנו אותה תוך שבועות.