BBVA czy Itaú: który jest lepszy za te pieniądze?
Itaú wygrywa z minimalną przewagą: 75 punktów do 65 punktów BBVA. BBVA prowadzi pod względem prowizji. Itaú prowadzi pod względem aplikacji, obsługi klienta, produktów i zasięgu. BBVA jest dla: osób, które chcą otworzyć konto za pomocą telefonu komórkowego w kilka minut i dokonywać transakcji w pesos i dolarach. Od sierpnia 2026 roku płatności można dokonywać za pośrednictwem telefonu z Androidem; na iPhone'ie jeszcze nie. Itaú jest dla: osób, które chcą mieć najlepszy zestaw aplikacji i produktów i nie przeszkadza im płacenie za usługę.
Oś po osi
Każdy bank i portfel cyfrowy są oceniane na podstawie sześciu kryteriów, z jednakową wagą dla wszystkich: aplikacji, opłat, obsługi klienta, transakcji w dolarach, produktów i zasięgu. Wynik ogólny jest sumą ważoną, a nie liczbą napisaną odręcznie. Różnica mniejsza niż 5 punktów jest uznawana za remis: wynik jest oceną analityczną, a nie wartością dziesiętną.
| Oś (waga) | BBVA | Itaú | Wygrać |
|---|---|---|---|
| Aplikacja i doświadczenie cyfrowe (22%) | 66 | 92 | Itaú |
| Prowizje i koszty (20%) | 60 | 50 | BBVA |
| Obsługa klienta i reputacja (18%) | 60 | 68 | Itaú |
| Dolary i przelewy (15%) | 74 | 78 | Rysować |
| Produkty i korzyści (13%) | 70 | 88 | Itaú |
| Zasięg i akceptacja (12%) | 64 | 82 | Itaú |
| Wynik ogólny | 65 | 75 | Itaú |
Dane obok siebie
| Fakt | BBVA | Itaú |
|---|---|---|
| Facet | Bank prywatny (międzynarodowy) | Brazylijski bank prywatny (właściciel OCA) |
| Szczebel | B | A |
| W jednym wierszu | Kiedyś była cyfrowym punktem odniesienia; dziś aplikacja się zawiesza. | Najlepiej wyposażony bank prywatny w technologie cyfrowe. |
| Rejestracja w 100% online | Tylko dowód osobisty | — |
| Aplikacja (historyczna) | 4,61/5 Odtwórz | — |
| Aplikacja (ostatnie 60 recenzji) | 3,1/5 · 32% z 1 gwiazdki | — |
| Google Pay | Tak, od sierpnia 2026 r. (tylko Visa) | — |
| Apple Pay | nie ("pracujemy") | — |
| Aplikacja | — | 4,76/5 Play · 4,84/5 iOS |
| Produkty | — | pełny zakres |
| Koszty | — | „drogi” profil |
Za i przeciw
BBVA
Bank prywatny (międzynarodowy)
Za
- Rejestracja konta odbywa się w 100% online za pośrednictwem aplikacji: potrzebujesz jedynie ważnego dokumentu tożsamości i połączenia internetowego.
- Płatności można dokonywać w pesosach i dolarach, a historia aplikacji pozostaje dobra (4,61/5 w Play, 4,76/5 w App Store).
- Od sierpnia 2026 r. dostępna jest usługa Google Pay: karty kredytowe, debetowe i przedpłacone Visa można doładowywać bezpośrednio z aplikacji BBVA lub z portfela Google Wallet, a płatności można realizować w trybie offline (NFC).
Przeciwko
- Aplikacja od roku traci popularność: średnia miesięczna ocena spadła z 4,45 (czerwiec 2025) do 2,58 (lipiec 2026), a średnia ocen ostatnich 60 recenzji wynosi 3,1/5, z czego 32% to jedna gwiazdka. Najczęstszym zarzutem jest zawieszanie się aplikacji na niebieskim ekranie „weryfikacja danych uwierzytelniających”.
- Usługa Apple Pay jest nadal niedostępna: nie znajduje się ona na oficjalnej liście wystawców Apple w Urugwaju, a w sekcji FAQ firmy czytamy: „Pracujemy nad rozwiązaniem umożliwiającym płacenie z iPhone'a”. Usługa Google Pay została udostępniona dopiero w sierpniu, wraz z wprowadzeniem 2026, i wyłącznie dla kart Visa.
- Nie jest to „pionier cashbacku”: obecnie jej program opiera się na punktach BBVA, które można wymienić na podróże przez Despegar.
- Mniej oddziałów i bankomatów niż w BROU/Itaú/Santander.
Itaú
Brazylijski bank prywatny (właściciel OCA)
Za
- Najwyżej oceniana aplikacja bankowości urugwajskiej: 4,76/5 w Play (27 tysiąc recenzji) i 4,84/5 w App Store. Global Finance uznał ją za najlepszy bank cyfrowy w Urugwaju cztery lata z rzędu.
- Bogaty portfel kart i programów świadczeń; właściciel OCA, największego wystawcy kart w kraju.
- Duża liczba oddziałów i bankomatów w Montevideo.
Przeciwko
- Reputacja wysokich opłat za małe salda.
- Sporadyczna niestabilność aplikacji po aktualizacjach (błąd logowania).
Nasze odczytanie każdego z nich
BBVA
Otrzymaliśmy wiadomości, w których twierdzono, że aplikacja „to śmieć i wygląda okropnie”. Mieli rację i to skłoniło nas do bliższego przyjrzenia się aplikacji. „Gaz” to przesada: historycznie aplikacja uzyskała ocenę 4,61/5 w Play i 4,76/5 w App Store. Jednak nasza „aplikacja benchmarkowa” z wynikiem 84/100 była nie do obrony: jej popularność spada od połowy 2025 roku (średnia miesięczna 4,45 → 2,58), a ostatnie 60 recenzji przyznało jej ocenę 3,1/5, z czego 32% to jedna gwiazdka. NIE znaleźliśmy komentarza „okropny”: spośród 50 najnowszych negatywnych recenzji prawie żadna nie wspomina o projekcie – narzekają, że aplikacja nie działa, a nie jak wygląda. Obniżyliśmy ocenę aplikacji z 84 do 62. Aktualizacja z sierpnia 2026 r.: Google Pay (tylko Visa) pojawił się, więc zwracamy mu 4 punkty aplikacji – z 62 do 66 – ponieważ jedno z dwóch gniazd portfela zostało zamknięte. Drugie pozostaje otwarte: nie można płacić na iPhonie.
Itaú
To tradycyjny bank, który najlepiej radzi sobie z bankowością cyfrową i oferuje najwięcej produktów. Jeśli cenisz sobie aplikację i różnorodność, to jest to najwyższa półka; jeśli masz niskie saldo, opłaty będą dotkliwe.