BBVA nebo BTG Pactual: který z nich je lepší pro vaše každodenní peníze
BBVA vítězí s těsným náskokem: 65 bodů oproti 60 bodům BTG Pactual. BBVA vyniká v provizích, produktech a pokrytí. BTG Pactual vede ve funkcích aplikace a transakcích v dolarech. BBVA je určen pro ty, kteří si chtějí otevřít účet ze svého mobilního telefonu během několika minut a obchodovat v pesos a dolarech. Platby budou dostupné prostřednictvím telefonu Android od srpna 2026; na iPhonech zatím ne. BTG Pactual je určen pro bohaté klienty, kteří hledají privátní bankovnictví, globální investice a specializovaného správce účtu. Není vhodný pro každodenní použití.
Náprava po nápravě
Každá banka a digitální peněženka je hodnocena na šesti osách, přičemž všechny mají stejnou váhu: aplikace, poplatky, zákaznický servis, transakce v dolarech, produkty a krytí. Celkové skóre je vážený součet, nikdy se nejedná o ručně psané číslo. Rozdíl menší než 5 bodů je považován za remízu: skóre je výzkumným posouzením, nikoli desetinným měřením.
| Osa (hmotnost) | BBVA | BTG Pactual | Vyhrát |
|---|---|---|---|
| Aplikace a digitální zážitek (22 %) | 66 | 78 | BTG Pactual |
| Provize a náklady (20 %) | 60 | 42 | BBVA |
| Zákaznický servis a reputace (18 %) | 60 | 56 | Remíza |
| Dolary a převody (15 %) | 74 | 82 | BTG Pactual |
| Produkty a výhody (13 %) | 70 | 62 | BBVA |
| Pokrytí a akceptace (12 %) | 64 | 30 | BBVA |
| Celkové skóre | 65 | 60 | BBVA |
Data vedle sebe
| Skutečnost | BBVA | BTG Pactual |
|---|---|---|
| Chlap | Soukromá (nadnárodní) banka | Brazilská soukromá banka (dříve HSBC Uruguay) |
| Úroveň | B | C |
| V jednom řádku | Dříve to byl digitální benchmark; dnes aplikace padá. | Bývalá HSBC s novou značkou: stejná banka, stejné prémiové zaměření. |
| 100% online registrace | Pouze průkaz totožnosti | — |
| Aplikace (historická) | 4,61/5 Hrát | — |
| Aplikace (posledních 60 recenzí) | 3,1/5 · 32 % z 1 hvězdičky | — |
| Google Pay | Ano, od srpna 2026 (pouze vízum) | — |
| Apple Pay | ne („pracujeme“) | — |
| Začalo to | — | 10. července 2026 |
| Aplikace iBanking | — | 4,8/5 (stále stejné jako u HSBC) |
| Účet pro jednotlivce | — | Pouze Excellence (prémiová) |
| Pobočky | — | ~6, hlavní kancelář po domluvě |
| Pozor | — | Nová značka od 10/07/2026 (ex-HSBC): data a zákaznická zkušenost se stále formují |
Pro a proti
BBVA
Soukromá (nadnárodní) banka
Ve prospěch
- Registrace účtu 100% online z aplikace: potřebujete pouze platný průkaz totožnosti a připojení k internetu.
- Funguje v pesos a dolarech a historie aplikace je stále dobrá (4,61/5 na Play, 4,76/5 v App Storu).
- Od srpna 2026 nabízí Google Pay: kreditní, debetní a předplacené karty Visa lze nabít přímo z aplikace BBVA nebo z Peněženky Google a platby lze provádět offline (NFC).
Proti
- Aplikace už rok klesá: měsíční průměr recenzí klesl ze 4,45 (červen 2025) na 2,58 (červenec 2026) a posledních 60 recenzí má průměrné hodnocení 3,1/5, přičemž 32 % z nich je jedna hvězdička. Nejčastější stížnost: zasekává se na modré obrazovce „ověřování přihlašovacích údajů“.
- Apple Pay stále není k dispozici: není na oficiálním seznamu vydavatelů karet pro Uruguay a v jeho vlastních často kladených otázkách se uvádí: „Pracujeme na řešení pro platby z vašeho iPhonu.“ Google Pay se stal dostupným až v srpnu od 2026 a pouze pro karty Visa.
- Není to „průkopník v oblasti cashbacku“: jeho dnešní program zahrnuje body BBVA, které lze uplatnit na cesty přes Despegar.
- Méně poboček a bankomatů než BROU/Itaú/Santander.
BTG Pactual
Brazilská soukromá banka (dříve HSBC Uruguay)
Ve prospěch
- Převod proběhl hladce: stejná aplikace (iBanca, 4,8/5), stejné telefonní číslo (2915 1010), stejné pobočky, stejný tým a stejný místní generální ředitel. Samotná HSBC uvedla, že „to neovlivní kontinuitu produktů, služeb ani kanálů zákaznických služeb“.
- Excellence je bývalý HSBC Premier pod jiným názvem: přiřazený účetní manažer, VISA Infinite s VIP salonky, účty v více měnách (UYU/USD/EUR/GBP/UI), globální fondy, dluhopisy, ADR a ETF.
- Stojí za ní velká skupina: BTG Pactual spravuje 497 miliard USD a Euromoney ji v roce 2025 zvolil nejlepší soukromou bankou v Latinské Americe.
Proti
- Je to jen pár dní: spuštěno bylo 10. července 2026 a zatím neexistuje jediná recenze ani nezávislá zákaznická zkušenost. Dali jsme mu konzervativní hodnocení a budeme ho recenzovat.
- 100% prémiová prezentace: JEDINÝ osobní účet, který inzerují, je Excellence – jejich vlastní webové stránky jej nazývají „Prémiové bankovnictví“. Masové účty HSBC (osobní účet, účet s příjmem) na jejich webových stránkách uvedeny nejsou.
- Minimální plocha: ~6 poboček a hlavní kancelář (WTC), která funguje pouze po předchozí domluvě: „koordinujte se svým obchodním zástupcem“. Neplatí Apple Pay ani Google Pay.
- Aplikace je stále publikována jako „HSBC Uruguay - iBanca“ pod účtem vývojáře HSBC: chybí jí opětovné vydání pod BTG a není zde uvedeno datum.
Naše interpretace každého z nich
BBVA
Dostali jsme zprávy, že aplikace „je odpad a vypadá hrozně“. Měli pravdu a donutili nás se na ni podívat blíže. „Hrozné“ je přehnané: historicky má na Play hodnocení 4,61/5 a na App Storu 4,76/5. Naše „benchmarková aplikace“ se skóre 84/100 se ale neobhájila: od poloviny roku 2025 klesá (měsíční průměr 4,45 → 2,58) a posledních 60 recenzí jí dává hodnocení 3,1/5, přičemž 32 % z nich je jedna hvězdička. Co jsme NENAŠLI, byl komentář „hrozné“: z 50 nejnovějších negativních recenzí se téměř žádná nezmiňuje o designu – stěžují si, že aplikace nefunguje, ne na to, jak vypadá. Snížili jsme skóre aplikace z 84 na 62. Aktualizace ze srpna 2026: Dorazila služba Google Pay (pouze Visa), takže jí vracíme 4 body aplikace – z 62 na 66 – protože jeden ze dvou slotů pro peněženku se uzavřel. Druhý zůstává otevřený: na iPhonu nelze platit.
BTG Pactual
El 10 de julio de 2026 HSBC Uruguay pasó a ser BTG Pactual: la compra (US$ 175 millones, aprobada por el BCU en junio) se concretó, hsbc.com.uy quedó reducido a un aviso y el home banking se mudó a ibanca.btgpactual.uy. Para el cliente, por ahora, sigue todo igual: misma app, mismo teléfono, mismas sucursales, mismo equipo. Lo que cambia es el rumbo — la única cuenta para personas que publica es "Excellence", que su propio sitio llama "Banca Premium": el ex-Premier de HSBC con otro nombre. Dice querer estar en el top 3 del país en dos o tres años, pero hoy el escaparate es MÁS premium que el de HSBC, no menos. Tiene días de vida: lo puntuamos conservador y lo revisamos en semanas.