क्या स्टोर के लिए डेबिट कार्ड के लिए न्यूनतम राशि की शर्त रखना कानूनी है?
जी हां, और कई वर्षों से। वित्तीय समावेशन संबंधी कानून 19.210 में अनुच्छेद 64 था, जिसके BCU द्वारा प्रकाशित अद्यतन संस्करण में कहा गया था कि जो व्यवसाय डेबिट कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा उपकरण स्वीकार करने का निर्णय लेते हैं, वे "इन इलेक्ट्रॉनिक भुगतान माध्यमों के उपयोग के लिए न्यूनतम राशि निर्धारित करके इनकी स्वीकृति को सीमित नहीं कर सकते।" यह नियम अब मौजूद नहीं है: 9 जुलाई, 2020 के LUC के कानून 19.889 के अनुच्छेद 224 ने कानून 19.210 के अनुच्छेद 36, 36 BIS, 39, 40, 41, 41 BIS, 43, 44 और 64 को निरस्त कर दिया है, और इसीलिए IMPO में अनुच्छेद 64 निरस्त के रूप में दिखाई देता है। कई लोग अभी भी इस निषेध का हवाला देते हैं क्योंकि यह कुछ वर्षों तक कानून था, लेकिन आज "100 डॉलर से डेबिट" का संकेत कानून 19.210 का उल्लंघन नहीं करता है। स्टोर आपको आश्चर्यचकित नहीं कर सकता: कीमत और शर्तें खरीदने से पहले ही बता दी जाती हैं, और यह एक अन्य कानून द्वारा अनिवार्य है जो अभी भी लागू है।
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और क्या कार्ड से भुगतान करने पर वे आपसे अधिक शुल्क ले सकते हैं?
निरस्त किए गए अनुच्छेद 64 में अधिभारों पर रोक लगाई गई थी: डेबिट या इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा स्वीकार करने वाले व्यवसाय "नकद भुगतान की तुलना में इन माध्यमों से भुगतान करने पर अधिक कीमत" नहीं वसूल सकते थे, और नकद भुगतान के लिए डिज़ाइन किए गए किसी भी प्रचार को डेबिट भुगतान पर भी लागू करना अनिवार्य था। 2020 में जब इस अनुच्छेद को निरस्त किया गया, तो इसके साथ ही तीनों प्रावधान भी निरस्त कर दिए गए: न्यूनतम खरीदारी पर प्रतिबंध, अधिभारों पर प्रतिबंध और केवल नकद भुगतान के लिए विशेष प्रचारों पर प्रतिबंध। उपभोक्ता संबंधों पर कानून 17.250 अभी भी प्रभावी है। इस कानून का अनुच्छेद 15 आपूर्तिकर्ता को खरीदारी पूरी होने से पहले ग्राहक को "करों सहित कीमत" की जानकारी देने के लिए बाध्य करता है, और अनुच्छेद 12 में कहा गया है कि पर्याप्त रूप से सटीक जानकारी वाला प्रस्ताव जारीकर्ता पर बाध्यकारी है। व्यवहार में: यदि शेल्फ पर कीमत प्रदर्शित है और काउंटर पर कार्ड भुगतान के लिए ऐसा अधिभार जोड़ा जाता है जिसका कहीं भी विज्ञापन नहीं किया गया था, तो आपके पास शिकायत करने का आधार है; यदि खरीदारी से पहले अधिभार का खुलासा किया गया था, तो यह व्यवसाय द्वारा निर्धारित एक शर्त है जिसे आप स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं।
क्या किसी व्यवसाय के लिए कार्ड स्वीकार करना अनिवार्य है?
वर्तमान कानून 19.210 के अनुच्छेद 65 में व्यवसायों और कार्डों के बारे में कहा गया है: आपूर्तिकर्ता या व्यवसाय भुगतान के साधन के रूप में डेबिट या क्रेडिट कार्ड स्वीकार करना चुन सकते हैं, और कार्ड जारीकर्ताओं को उन्हें दोनों प्रकार के भुगतान स्वीकार करने के लिए बाध्य करने की मनाही है। दूसरे शब्दों में, व्यवसाय यह चुनता है कि वह क्या स्वीकार करेगा, और जारीकर्ता डेबिट को क्रेडिट से नहीं जोड़ सकता। यह किसी भी मोहल्ले में देखी जाने वाली स्थिति को स्पष्ट करता है: सुपरमार्केट जो किसी भी राशि के लिए डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं, छोटी दुकानें जिन पर न्यूनतम खरीदारी के संकेत लगे होते हैं, और दुकानें जो केवल नकद या बैंक हस्तांतरण स्वीकार करती हैं। इनमें से कोई भी केवल इस कारण से कानून का उल्लंघन नहीं करता है। जहां दायित्व उत्पन्न होता है वह सूचना से संबंधित है: कानून 17.250 का अनुच्छेद 6 उपभोक्ता के "पर्याप्त, स्पष्ट और सत्य" जानकारी के अधिकार को मान्यता देता है। इसलिए, यदि कोई व्यवसाय भुगतान विधि के लिए शर्तें निर्धारित करता है, तो यह उचित है कि ये शर्तें आपको चेकआउट तक पहुंचने से पहले प्रदर्शित की जाएं, न कि आपकी खरीदारी पूरी होने के बाद आपको बताई जाएं।
कोई दुकान 30 डॉलर की छूट पर क्यों नाराज हो जाती है?
कार्ड से किए गए हर भुगतान में व्यापारी को कुछ न कुछ लागत आती है: पीओएस सेवा प्रदान करने वाली कंपनी कमीशन और शुल्क लेती है, और अनुबंध में निर्धारित समय सीमा के भीतर भुगतान जमा करती है। बड़ी खरीदारी में यह लागत कम हो जाती है; लेकिन सिर्फ दो अंडे खरीदने पर भी यह पूरा लाभ मार्जिन खत्म कर सकती है। यही कारण है कि न्यूनतम वैट दर लगभग हमेशा छोटे व्यवसायों पर लागू होती है और सुपरमार्केट में लगभग कभी नहीं। लेकिन यह सच नहीं है कि डेबिट कार्ड से भुगतान करने पर मिलने वाली वैट छूट का भुगतान छोटा व्यवसाय अपनी जेब से करता है। यदि व्यवसाय न्यूनतम वैट दर या सरलीकृत कर व्यवस्था (मोनोट्रिब्यूटो) के अंतर्गत आता है, तो DGI (कर संहिता) में लिखा है: "भुगतान साधनों का प्रबंधन करने वाली संस्थाएं या संग्रह नेटवर्क ही छूट के बराबर कर क्रेडिट के हकदार होंगे," और "इन करदाताओं को छूट को छोड़कर लेनदेन की पूरी राशि प्राप्त होगी।" और यदि यह सामान्य कर व्यवस्था के अंतर्गत आता है, तो DGI "घटाए गए कर के बराबर राशि के लिए क्रेडिट" को मान्यता देता है। दुकानदार को जिस बात से परेशानी होती है, वह है शुल्क, न कि वैट में छूट, और काउंटर पर बहस करने से पहले इस बारे में स्पष्ट हो जाना ही सबसे अच्छा है।
वैट छूट का चिह्न से कोई संबंध नहीं है।
डेबिट कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक मनी से भुगतान करने पर मिलने वाली छूट, DGI (कर संहिता) के अनुसार, "वैट में दो प्रतिशत की कटौती" है और यह अंतिम उपभोक्ता को की गई बिक्री पर लागू होती है। व्यापारी द्वारा ली जाने वाली न्यूनतम राशि एक अलग बात है: यदि आप डेबिट कार्ड से भुगतान करते हैं, तो छूट की गणना समान रहती है, चाहे आप अधिक खरीदें या कम। परिवर्तन इस बात पर निर्भर करता है कि आप किससे खरीद रहे हैं। सामान्य कर व्यवस्था के अंतर्गत आने वाले व्यवसाय में, यह वैट छूट होती है, इसलिए जिन वस्तुओं पर वैट नहीं लगता, वे छूट के लिए पात्र नहीं होतीं। लेकिन यदि आप न्यूनतम वैट दर या मोनोट्रिब्यूटो (सरलीकृत कर व्यवस्था) के अंतर्गत आने वाले करदाता से, या कुछ छोटे किराना स्टोर, फार्मेसियों और कियोस्क से खरीदते हैं, तो DGI के अनुसार 31 दिसंबर, 2026 तक, छूट की गणना कुल राशि के 1,64% के रूप में की जा सकती है, भले ही आपकी खरीद का कुछ हिस्सा कर मुक्त हो। दूसरे शब्दों में, बाजार या पड़ोस की दुकान पर, आपकी खरीद पर वैट न होने का मतलब यह नहीं है कि आप छूट से वंचित रह जाएंगे। इसकी पुष्टि करने के लिए, अपनी पीओएस रसीद देखें: इसमें छूट से पहले की राशि, छूट की राशि और "वैट कटौती कानून संख्या 19.210" लिखा होना चाहिए। यदि आप यह देखना चाहते हैं कि भुगतान विधि और किन खरीदारी पर छूट लागू होती है, उसके आधार पर आपको कितनी राशि वापस मिलेगी, तो हमने उदाहरणों सहित एक अलग से स्पष्टीकरण दिया है।
काउंटर पर आप क्या कर सकते हैं और शिकायत कहाँ दर्ज करा सकते हैं
फिलहाल, व्यावहारिक तरीका यही है कि ऑर्डर देने से पहले पूछ लें: अगर न्यूनतम खरीदारी की कोई शर्त है, तो अपने ऑर्डर में कुछ और जोड़ें, नकद भुगतान करें, या अगर स्टोर बैंक ट्रांसफर स्वीकार करता है, तो बैंक ट्रांसफर से भुगतान करें। अनुच्छेद 64 का हवाला देना बेकार है, क्योंकि यह नियम अब लागू नहीं होता। वैध शिकायत तब मानी जाएगी जब आपसे प्रदर्शित कीमत या भुगतान से पहले बताई गई कीमत से अलग कीमत ली जाए, उदाहरण के लिए, क्रेडिट कार्ड पर ऐसा अतिरिक्त शुल्क जो विज्ञापित नहीं किया गया था। इसके लिए उपभोक्ता संरक्षण परामर्श, शिकायत या रिपोर्ट प्रक्रिया उपलब्ध है: यह निःशुल्क है, आप इसे अपने gub.uy उपयोगकर्ता खाते या डिजिटल पहचान के साथ ऑनलाइन शुरू कर सकते हैं, और शिकायत का उद्देश्य मध्यस्थता के माध्यम से स्टोर के साथ समस्या का समाधान करना है, जिसकी अनुमानित अवधि 45 कैलेंडर दिन है; इसकी स्थिति जानने के लिए टोल-फ्री नंबर 0800 7005 है। अपनी रसीद संभाल कर रखें और हो सके तो प्रदर्शित कीमत और भुगतान विधि के संकेत की एक तस्वीर ले लें, क्योंकि यही साबित करता है कि आपको खरीदारी से पहले क्या बताया गया था।