Таможенные проблемы в Уругвае: что делать в каждом случае

сделать

1. Определите перевозчика и запросите письменное объяснение причины задержки доставки, номер отслеживания и указанный склад. Если отправление доставляется через почтовую службу Уругвая, сначала убедитесь, что оно задекларировано в Ахиве.
2. Если это частная курьерская служба, спросите, могут ли они оформить «упрощенное таможенное оформление изъятых СИЗ» в соответствии с RG 14/2026. Запрос на это подает оператор, а не вы, и это полезно только в том случае, если нет необходимости исправлять накладную, пересчитывать или расследовать нарушение.
3. Если оператор подтвердит, что упрощенная процедура не применяется, он должен сообщить вам, будет ли он делать предварительное заявление от вашего имени или потребуется ли личная встреча. В случае с почтой Уругвая запись на прием осуществляется через средства, предоставляемые самим почтовым отделением; в случае с курьерскими службами — через соответствующую таможенную администрацию.
4. Если вы прибываете лично, пожалуйста, прибудьте в назначенный день и время. Почта Уругвая → Операционный центр, угол Мисьонес 1310, Старый город Буэнос-Айреса. Курьерская служба → Грузовой терминал Уругвая, угол Камино Карраско и проспекта де лас Америкас, с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00.
5. Возьмите с собой: действительное удостоверение личности; авианакладную; счет-фактуру и заказ на покупку (стоимость, характер товара, данные продавца и покупателя, способ оплаты); распечатанное подтверждение оплаты и карту, которой вы пользовались для оплаты; декларацию стоимости (при наличии); сертификаты от других организаций, если это требуется для товара; доверенность + ксерокопию документа, подтверждающего право собственности, если вы не едете самостоятельно.
6. Уплатите применимые налоги и заберите товар. Если предварительно было подано заявление, срок действия квитанции истекает через 30 дней; в случае неоплаты квитанция и заявление аннулируются, и может быть начата процедура отказа от товара. Хранение осуществляется за ваш счет.

Требовать: В Национальное таможенное управление подготовить заявление

сделать

1. Не стоит искать документ для «исправления» пункта (а): если продавец не зарегистрирован в DNA, то и документ, который вы можете предоставить, не применяется. Освобождение от НДС не предусмотрено, и отправление облагается налогом. Регистрация запрашивается самой компанией или, через систему 5/10/2026, вашим почтовым оператором: вы не можете запросить ее непосредственно в DNA.
2. Теперь требуется регистрация: перед покупкой убедитесь, что продавец указан на официальной странице «Режим франшизы» DNA, которую DNA обязана публиковать (RG 26/2026 num. 4). Начиная с 26/07/2026, в списке было шесть компаний: Xipron Inc (Tiendamía), United States Xpress Inc, Grinbox Corp, Netbox Corp, Miami Box Latinoamérica LLC и Eshop Miami INC; начиная с 5/10/2026, DNA может автоматически добавлять компании, поэтому всегда используйте актуальный список.
3. Если продавец не указан в списке, обратитесь к своему курьеру или в почтовое отделение с просьбой зарегистрировать его: почтовый оператор запрашивает регистрацию через LUCIA, указывая имя, адрес налогового резидентства и критерии проверки, а Национальное таможенное управление (DNA) анализирует ее в течение 48 рабочих часов (RG 26/2026, пункты 2 и 3). Это делается по усмотрению оператора, а не является обязательным, и в постановлении не указано, применяется ли последующая регистрация к отправлению, которое уже было задекларировано.
4. Для части (b): зарегистрируйтесь в реестре идентификационных данных ДНК (RG 10/2026), используя цифровую идентификацию промежуточного (проверенного) или более высокого уровня, через LUCIA на веб-сайте ДНК. В настоящее время регистрация является добровольной (пункты 1.2 и 7); как только она станет обязательной, товары не будут выпускаться без регистрации.
5. Всегда оплачивайте покупку своей картой на своё имя и убедитесь, что вы являетесь получателем посылки. Если карта принадлежит другому лицу, вы потеряете право на льготу (Указ 50/026 ст. 4 лит. e).
6. Если отправление уже задержано и у вас запрашивают документы, выполните действия, описанные в разделе «Посылка была задержана на таможне».

Требовать: В Национальное таможенное управление подготовить заявление

сделать

1. Если при доставке посылка окажется вскрытой, с поврежденной пломбой или недостаточным весом: НЕ подписывайте квитанцию о получении. Сделайте письменную отметку о повреждении в накладной/транспортной накладной (ст. 16 лит. g).
2. Сфотографируйте закрытую упаковку, саму упаковку, пломбу, этикетку с указанием веса и содержимого.
3. Подайте официальную жалобу курьеру в течение 48 часов после доставки (ст. 10). Требуйте квитанцию или номер заказа (ст. 9).
4. У курьера есть 15 календарных дней для предварительного ответа и 90 календарных дней (для международных отправлений) для окончательного решения (ст. 11).
5. Если ваш запрос отклонен или истек срок без ответа, передайте дело в URSEC в течение следующих 30 календарных дней (ст. 13). URSEC решит проблему в течение 60 календарных дней. Вы не можете обращаться в URSEC, не исчерпав все возможности взаимодействия с курьером.
6. Если компенсация предоставлена, но не выплачена: статья 25 устанавливает два альтернативных срока — 72 последовательных часов с момента уведомления об окончательном решении или 90 дней, считая со дня, следующего за днем подачи претензии, в случае международных претензий (что имеет место в случае груза из-за границы). Несоблюдение требований дает УРСЕК право налагать санкции (Закон 19.009, статья 6, буква G, номер 3; штрафы 5.000–500.000 UI, статья 33).
7. Если посылка так и не была доставлена, компенсация принадлежит плательщику (ст. 22-24): для предъявления претензии или передачи вам прав необходимо, чтобы продавец это сделал (ст. 26).

Требовать: Курьеру/почтовому оператору подготовить заявление

сделать

1. Я запросил письменную разбивку расходов: налог (который поступает в ДНК-лабораторию) и плата за услуги оператора. Для налога необходимо предоставить подтверждение оплаты в ДНК-лабораторию; остальная часть — это плата за курьерскую доставку.
2. Сравните его с оригинальным предложением/коммерческой заявкой (скриншот, электронное письмо, веб-сайт). Если они отличаются, примените статью 13 Закона 17.250.
3. Подайте письменную жалобу курьеру и сохраните запись об этом.
4. Если проблему не удастся решить, обратитесь в службу защиты прав потребителей (0800 7005). Они могут вызвать поставщика в суд (ст. 42 лит. F) и применить к нему санкции (ст. 47).
5. Если платеж поступает от почтового оператора и связан с сбоем в работе службы (задержка, потеря, ухудшение качества), то используется канал URSEC.

Требовать: Защита прав потребителей подготовить заявление

сделать

1. Перед покупкой проверьте свой фактический лимит, используя официальную форму использования франшизы DNA (требуется цифровая идентификация среднего/подтвержденного или более высокого уровня). Не путайте это с агрегированным статистическим кубом DNA, который не отображает ваш личный лимит.
2. Если вы уже использовали 3 или достигли USD 800, следующая поставка будет облагаться единовременной льготой (60%, минимум USD 20): это не штраф, это другой режим, и выбор делается для каждой поставки отдельно (Закон 20.446 ст. 627). Нет правила, позволяющего частично применять франшизу к поставке, превышающей ее.
3. Если стоимость груза превышает 800 долларов США, он подпадает под общий режим, и на практике таможенная служба потребует привлечения таможенного брокера, даже если закон гласит обратное.
4. Если вам было вынесено уведомление о штрафе в соответствии со статьей 632, у вас есть 10 рабочих дней для предварительного слушания, на котором вы можете защитить себя.

Требовать: В Национальное таможенное управление подготовить заявление

сделать

1. Проверяйте стоимость в соответствии с критериями статьи 5 Указа 50/026: общая сумма счета-фактуры, а не цена товара.
2. Конвертация производится по арбитражному курсу BCU за рабочий день до отправки (Указ 50/026, ст. 6).
3. Если сумма превышает 200 долларов США, вы платите НДС с общей суммы: жаловаться не на что, это правило.
4. Если вы превысите лимит в 800 долларов США / 20 кг / IMESI, на практике вам придется нанять таможенного брокера; тот факт, что закон этого не требует, вам не поможет на стойке регистрации.
5. Альтернативный вариант перед отправкой: если товар имеет ограничения или требует разрешения, которого у вас нет, статья 7 Указа 50/026 позволяет вам вернуть его отправителю за свой счет в течение 30 дней, при условии, что отправка еще не состоялась.
6. Если Национальное таможенное управление (НТО) обвиняет вас в неточном декларировании стоимости или происхождения товаров, и вы не признаете нарушение, у вас есть 10 рабочих дней для предварительного слушания (Закон 20.446, ст. 632) для ответа. Это слушание является этапом в рамках процедуры применения санкций, предусмотренной ст. 632, а не общей апелляцией против оценки, с которой вы не согласны, в отсутствие официального обвинения.

Требовать: В Национальное таможенное управление подготовить заявление

сделать

1. Во-первых, проверьте, распространяется ли на вас данное разрешение: Резолюция MGAP 1.720/021 ЗАПРЕЩАЕТ ввоз семян, растений, свежих фруктов и овощей, живых животных, продуктов животного происхождения, удобрений и пестицидов почтой или посылочной службой, и для физических лиц нет процедуры их ввоза; Министерство здравоохранения (MSP) также не разрешает ввоз товаров медицинского назначения физическими лицами, за исключением незарегистрированных товаров. Если ваша посылка подпадает под эту категорию, сразу переходите к этапу возврата в пункт отправления. Если разрешение существует (URSEC для радиооборудования, но не для оборудования, работающего только с Wi-Fi или Bluetooth в диапазоне 2,4/5,8 ГГц), получите сертификат от соответствующего ведомства ДО назначения встречи с таможней: для получения грузов, содержащих запрещенные и задержанные товары, вам потребуется сертификат разрешения от соответствующего ведомства до начала любых таможенных процедур.
2. Имея на руках сертификат, я выполнил все шаги, описанные в разделе «Посылка была задержана на таможне».
3. Если вы не собираетесь получать разрешение, запросите возврат отправления за свой счет в течение 30 дней, при условии, что отправка еще не состоялась (Указ 50/026, ст. 7).
4. Если вы не предпримете ни одного из этих действий, то по истечении 30/90 дней отправление будет считаться брошенным.

Требовать: В Национальное таможенное управление подготовить заявление

сделать

1. Примите меры в течение 30 дней (при наличии нарушений и неуплаты налогов) или 90 дней (если вы еще не сняли средства). После этого срок действия предложения истекает автоматически.
2. Если вы получили уведомление о выводе средств, сведите или оплатите сейчас: отсчет времени начинается с момента получения уведомления.
3. Если вы узнали, что животное было объявлено брошенным без предварительного уведомления, запросите в письменной форме в Национальное управление по защите животных (ДНК) подтверждение уведомления, которое заявитель был обязан предоставить. Без этого подтверждения решение может быть оспорено (если с момента поступления животного прошло менее двух лет).
4. Если процедура является судебной (СТ. 99 CAROU), явитесь и возражайте: ст. 99 п. 4 прямо предусматривает возможность возражения для любого, кто считает себя имеющим право на товар.
5. Срок действия заявления физического лица истекает через 2 года с даты события (CAROU ст. 223 п. 3).

Требовать: В Национальное таможенное управление подготовить заявление

сделать

1. Документируйте личное использование: для чего это нужно, зачем именно такое количество, кто будет этим пользоваться.
2. Если обнаружено несколько идентичных единиц, дождитесь повторной квалификации: именно выявленный шаблон запускает этот процесс.
3. Если вас уведомили о наложенном штрафе, у вас есть 10 рабочих дней для подачи апелляции (Закон 20.446, ст. 632). В ответ необходимо указать на халатность, а не на умышленность (CAROU, ст. 213, п. 2), чтобы иметь право на снижение штрафа до 50%.
4. Нарушения таможенных правил (за исключением правонарушений) рассматриваются Таможенным судом (CAROU ст. 227), а не Департаментом таможенного контроля. Правонарушения (штрафы от 400 до 4.000 UI, CAROU ст. 200) налагаются Департаментом таможенного контроля.

Требовать: В Национальное таможенное управление подготовить заявление

сделать

1. Отправителем должно быть физическое лицо (а не компания или магазин). Если «подарок» отправляется компанией, он перестает быть семейным подарком.
2. Поскольку счет-фактура отсутствует, стоимость определяется на основании декларации о стоимости (Указ 50/026, ст. 5); ДНК запрашивает форму декларации о стоимости.
3. Учтите эту партию в рамках вашей квоты: потребите франшизу, количество и одну из 3 партий.
4. Если посылку задержат, выполните действия, описанные в разделе «Посылка была задержана на таможне», предоставив декларацию о стоимости вместо счета-фактуры.
5. Если для содержимого требуется разрешение (лекарства, продукты питания, радиочастотная электроника), следуйте инструкциям в разделе «Принесите что-либо, требующее разрешения (MSP, URSEC, MGAP)»: статус подарка не изменится на MSP/URSEC/MGAP.

Требовать: В Национальное таможенное управление подготовить заявление

сделать

1. Определите, где именно застряла посылка. Если в отслеживании указано «задержана/на таможне», это означает, что «Посылка задержана на таможне», и отсчитывается 90-дневный срок с момента ввоза в страну (Закон 20.446, статья 631). Это срочно.
2. Если задержка произошла по вине оператора, подайте официальную жалобу курьеру (Резолюция 185/016, ст. 6). Запросите регистрационный номер (ст. 9).
3. Оператор обязан предоставить вам предварительный ответ в течение 15 календарных дней и окончательное решение в течение 90 календарных дней, в случае международной доставки (ст. 11).
4. Если истечет срок, а ответа не будет, статья 14 позволяет продолжить рассмотрение дела, выполнив следующие шаги.
5. Передача дела в URSEC в течение 30 календарных дней (ст. 13). URSEC рассматривает дело в течение 60 календарных дней и может применить санкции к оператору (Закон 19.009 ст. 33: штраф от 5.000 до 500.000 UI, приостановление действия лицензии, лишение лицензии).
6. Если отправление так и не дошло, оно считается убытком («Прибыло в открытой упаковке или отсутствуют товары»). Отправитель имеет право на компенсацию: он может потребовать от продавца подать претензию в пункте отправления или подписать соглашение о передаче прав в соответствии со статьей 26. Фактически, возмещение убытков обычно осуществляется через продавца/торговую площадку (гарантия доставки, Закон 17.250), а не через почтовую службу.

Требовать: Курьеру/почтовому оператору подготовить заявление

сделать

1. Процесс переезда начинается в консульстве Уругвая в стране вашего проживания, где необходимо подтвердить факт проживания в течение 2 лет и предоставить справку о наличии имущества.
2. Это разовая услуга: она не будет разделена на несколько отправлений по вашему усмотрению.
3. Таможенный брокер вам не нужен (статья 18.250, пункт 76).