Τελωνειακά προβλήματα στην Ουρουγουάη: τι πρέπει να κάνετε σε κάθε περίπτωση

Να κάνω

1. Προσδιορίστε τον μεταφορέα και ζητήστε γραπτή εξήγηση του λειτουργικού λόγου της αναμονής, του αριθμού παρακολούθησης και της αποθήκης που του έχει ανατεθεί. Εάν η αποστολή φτάσει μέσω των Ταχυδρομείων της Ουρουγουάης, επαληθεύστε πρώτα ότι έχει δηλωθεί στην Ahíva.
2. Εάν πρόκειται για ιδιωτικό ταχυμεταφορέα, ρωτήστε τους αν μπορούν να διεκπεραιώσουν την «απλοποιημένη εκκαθάριση των παρακρατηθέντων ΜΑΠ» βάσει του Κανονισμού 14/2026. Το ζητά ο χειριστής, όχι εσείς, και είναι χρήσιμο μόνο όταν δεν χρειάζεται να διορθώσετε τη φορτωτική, να υπολογίσετε εκ νέου ή να διερευνήσετε μια παράβαση.
3. Εάν ο φορέας εκμετάλλευσης επιβεβαιώσει ότι δεν εφαρμόζεται η απλοποιημένη διαδικασία, οφείλει να σας ενημερώσει εάν θα υποβάλει προηγούμενη δήλωση εκ μέρους σας ή εάν απαιτείται αυτοπρόσωπη συνάντηση. Για τα Ταχυδρομεία της Ουρουγουάης, τα ραντεβού προγραμματίζονται μέσω των μέσων που παρέχονται από τα ίδια τα Ταχυδρομεία· για τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών, μέσω της αντίστοιχης Τελωνειακής Διοίκησης.
4. Εάν πρόκειται να πάτε αυτοπροσώπως, παρακαλούμε να φτάσετε την καθορισμένη ημέρα και ώρα. Ταχυδρομείο Ουρουγουάης → Κέντρο Επιχειρήσεων, γωνία Misiones 1310 του Μπουένος Άιρες, Παλιά Πόλη. Ταχυμεταφορές → Τερματικός Σταθμός Εμπορευμάτων Ουρουγουάης, γωνία Camino Carrasco της Λεωφόρου ντε λας Αμέρικας, Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00-16:00.
5. Φέρτε μαζί σας: έγκυρη ταυτότητα, αεροπορική φορτωτική, τιμολόγιο και εντολή αγοράς (αξία, είδος, στοιχεία πωλητή και αγοραστή, μέθοδος πληρωμής), εκτυπωμένη απόδειξη πληρωμής και την κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή, δήλωση αξίας, όπου ισχύει, πιστοποιητικά από άλλους φορείς εάν το απαιτεί το εμπόρευμα, επιστολή εξουσιοδότησης + φωτοτυπία του εγγράφου του ιδιοκτήτη εάν δεν πρόκειται να πάτε οι ίδιοι.
6. Πληρώστε τους ισχύοντες φόρους και αποσύρετε τα εμπορεύματα. Εάν έχει υποβληθεί προηγούμενη δήλωση, η απόδειξη λήγει μετά από 30 ημέρες. Εάν δεν πληρωθεί, η απόδειξη και η δήλωση ακυρώνονται και μπορούν να κινηθούν διαδικασίες εγκατάλειψης. Η αποθήκευση γίνεται με δικά σας έξοδα.

Αξίωση: Προς την Εθνική Διεύθυνση Τελωνείων να προετοιμάσει την αξίωση

Να κάνω

1. Μην μπείτε στον κόπο να αναζητήσετε κάποιο έγγραφο για να «διορθώσετε» το μέρος (α): εάν ο πωλητής δεν είναι εγγεγραμμένος στην DNA, δεν υπάρχει έγγραφο που μπορείτε να υποβάλετε. Η απαλλαγή από τον ΦΠΑ δεν ισχύει και η αποστολή υπόκειται σε φόρο. Η εγγραφή ζητείται από την ίδια την εταιρεία ή, μέσω του συστήματος 5/10/2026, από τον ταχυδρομικό σας φορέα: δεν μπορείτε να την ζητήσετε από την DNA.
2. Απαιτείται πλέον εγγραφή: πριν από την αγορά, επαληθεύστε ότι ο πωλητής αναφέρεται στην επίσημη σελίδα "Καθεστώς Franchise" της DNA, την οποία η DNA υποχρεούται να δημοσιεύσει (RG 26/2026 αριθ. 4). Από την 26/07/2026, απαριθμούσε έξι εταιρείες: Xipron Inc (Tiendamía), United States Xpress Inc, Grinbox Corp, Netbox Corp, Miami Box Latinoamérica LLC και Eshop Miami INC. Από την 5/10/2026 και μετά, η DNA μπορεί να προσθέτει εταιρείες αυτόματα, επομένως να χρησιμοποιείτε πάντα την τρέχουσα λίστα.
3. Εάν ο πωλητής δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, ζητήστε από τον ταχυμεταφορέα σας ή το Ταχυδρομείο να ζητήσει την εγγραφή του: ο ταχυδρομικός φορέας το ζητά μέσω της LUCIA με το όνομα, τη διεύθυνση φορολογικής κατοικίας και τα κριτήρια που χρησιμοποιήθηκαν για την επαλήθευσή του, και η Εθνική Διεύθυνση Τελωνείων (DNA) το αναλύει εντός 48 εργάσιμων ωρών (RG 26/2026, σημεία 2 και 3). Αυτό εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του φορέα, όχι σε υποχρέωση, και η απόφαση δεν διευκρινίζει εάν ισχύει μεταγενέστερη εγγραφή για μια αποστολή που έχει ήδη δηλωθεί.
4. Για το μέρος (β): εγγραφείτε στο μητρώο ταυτοτήτων της DNA (RG 10/2026), χρησιμοποιώντας μια ενδιάμεση (επαληθευμένη) ή ανώτερη ψηφιακή ταυτότητα, μέσω του LUCIA στον ιστότοπο της DNA. Προς το παρόν, η εγγραφή είναι προαιρετική (σημεία 1.2 και 7). Μόλις καταστεί υποχρεωτική, τα εμπορεύματα δεν θα κυκλοφορούν χωρίς εγγραφή.
5. Να πληρώνετε πάντα με τη δική σας κάρτα, στο όνομά σας, και βεβαιωθείτε ότι είστε ο παραλήπτης της αποστολής. Εάν η κάρτα ανήκει σε κάποιον άλλο, θα χάσετε την απαλλαγή (Διάταγμα 50/026 άρθρο 4 στοιχείο ε).
6. Εάν η αποστολή βρίσκεται ήδη σε κράτηση και σας ζητούν έγγραφα, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα "Το δέμα κρατήθηκε στο τελωνείο".

Αξίωση: Προς την Εθνική Διεύθυνση Τελωνείων να προετοιμάσει την αξίωση

Να κάνω

1. Κατά την παράδοση, εάν το δέμα φτάσει ανοιχτό, με σπασμένη σφραγίδα ή ελλιπές βάρος: ΜΗΝ το υπογράψετε. Σημειώστε γραπτώς τη ζημιά στο δελτίο παράδοσης/φορτωτική (άρθρο 16 στοιχείο ζ).
2. Φωτογραφήστε την κλειστή συσκευασία, τη συσκευασία, τη σφραγίδα, την ετικέτα με το βάρος και το περιεχόμενο.
3. Υποβάλετε επίσημη καταγγελία στον ταχυμεταφορέα εντός 48 ωρών από την παράδοση (Άρθρο 10). Απαιτήστε απόδειξη ή αριθμό αναφοράς (Άρθρο 9).
4. Ο ταχυμεταφορέας έχει 15 ημερολογιακές ημέρες για μια προκαταρκτική απάντηση και 90 ημερολογιακές ημέρες (διεθνής αποστολή) για την τελική επίλυση (άρθρο 11).
5. Εάν το αίτημά σας απορριφθεί ή η προθεσμία παρέλθει χωρίς απάντηση, παραπέμψτε το ζήτημα στην URSEC εντός των επόμενων 30 ημερολογιακών ημερών (Άρθρο 13). Η URSEC θα επιλύσει το ζήτημα εντός 60 ημερολογιακών ημερών. Δεν μπορείτε να πάτε στην URSEC πριν εξαντλήσετε όλες τις επιλογές με τον courier.
6. Εάν επιδικαστεί αποζημίωση αλλά δεν καταβληθεί, το Άρθρο 25 ορίζει δύο εναλλακτικές προθεσμίες: 72 συνεχόμενες ώρες από την κοινοποίηση της τελικής απόφασης ή 90 ημέρες από την επομένη της υποβολής της αίτησης σε περίπτωση διεθνών αιτήσεων (η οποία ισχύει για αποστολές από το εξωτερικό). Η μη συμμόρφωση δίνει στην URSEC το δικαίωμα να επιβάλει κυρώσεις (Νόμος 19.009, Άρθρο 6, Τμήμα Ζ, Αριθμός 3· πρόστιμα από 5.000 έως 500.000 UI, Άρθρο 33).
7. Εάν το δέμα δεν παραδόθηκε ποτέ, η αποζημίωση ανήκει στον πληρωτή (άρθρα 22-24): πρέπει ο πωλητής να διεκδικήσει ή να σας εκχωρήσει τα δικαιώματά του (άρθρο 26).

Αξίωση: Προς τον ταχυμεταφορέα / ταχυδρομικό φορέα να προετοιμάσει την αξίωση

Να κάνω

1. Ζήτησα γραπτή ανάλυση των χρεώσεων: ποιος είναι ο φόρος (ο οποίος πηγαίνει στην DNA) και ποια είναι η αμοιβή του χειριστή. Ο φόρος υπάρχει απόδειξη πληρωμής στην DNA. Το υπόλοιπο είναι η αμοιβή του courier.
2. Συγκρίνετέ την με την αρχική προσφορά/προσφορά (στιγμιότυπο οθόνης, email, ιστότοπος). Εάν διαφέρουν, επικαλεστείτε το Άρθρο 13 του Νόμου 17.250.
3. Υποβάλετε γραπτή καταγγελία στον ταχυμεταφορέα και φυλάξτε την σε αρχείο.
4. Εάν δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Προστασία Καταναλωτών (0800 7005). Μπορούν να καλέσουν τον προμηθευτή (άρθρο 42 στοιχείο ΣΤ) και να του επιβάλουν κυρώσεις (άρθρο 47).
5. Εάν η χρέωση προέρχεται από ταχυδρομικό φορέα και συνδέεται με βλάβη υπηρεσίας (καθυστέρηση, απώλεια, φθορά), το συγκεκριμένο κανάλι είναι το URSEC.

Αξίωση: Προστασία Καταναλωτών να προετοιμάσει την αξίωση

Να κάνω

1. Ελέγξτε το πραγματικό σας όριο πριν από την αγορά, χρησιμοποιώντας την επίσημη φόρμα χρήσης franchise DNA (απαιτείται ενδιάμεση/επαληθευμένη ή ανώτερη ψηφιακή ταυτότητα). Μην το συγχέετε με τον συγκεντρωτικό στατιστικό κύβο της DNA, ο οποίος δεν εμφανίζει το προσωπικό σας όριο.
2. Εάν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει το όριο 3 ή έχετε φτάσει το USD 800, η επόμενη αποστολή σας θα υπόκειται σε ένα ενιαίο όριο (60%, ελάχιστο USD 20): αυτό δεν είναι ποινή, είναι το εναλλακτικό σύστημα και η επιλογή είναι ανά αποστολή (Νόμος 20.446 άρθρο 627). Δεν υπάρχει κανόνας που να επιτρέπει τη μερική εφαρμογή του ορίου σε μια αποστολή που υπερβαίνει το όριό της.
3. Εάν η αποστολή υπερβαίνει τα 800 δολάρια ΗΠΑ, υπάγεται στο γενικό καθεστώς και στην πράξη η DNA θα απαιτήσει τελωνειακό μεσίτη, παρόλο που ο νόμος ορίζει διαφορετικά.
4. Εάν σας ειδοποιηθεί για πρόστιμο βάσει του άρθρου 632, έχετε 10 εργάσιμες ημέρες για προκαταρκτική ακρόαση για να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας.

Αξίωση: Προς την Εθνική Διεύθυνση Τελωνείων να προετοιμάσει την αξίωση

Να κάνω

1. Επαληθεύστε την αξία σύμφωνα με τα κριτήρια του άρθρου 5 του Διατάγματος 50/026: το σύνολο του τιμολογίου, όχι η τιμή του προϊόντος.
2. Η μετατροπή γίνεται στη διαιτησία του BCU της εργάσιμης ημέρας πριν από την αποστολή (Διάταγμα 50/026 άρθρο 6).
3. Εάν υπερβαίνετε τα 200 δολάρια ΗΠΑ (ΗΠΑ), πληρώνετε ΦΠΑ επί του συνολικού ποσού: δεν υπάρχει τίποτα για το οποίο να παραπονεθείτε, αυτός είναι ο κανόνας.
4. Εάν υπερβαίνετε τα 800 USD / 20 kg / IMESI, στην πράξη θα πρέπει να προσλάβετε έναν τελωνειακό μεσίτη. Το γεγονός ότι ο νόμος δεν το απαιτεί δεν θα σας βοηθήσει στο γκισέ.
5. Εναλλακτική λύση πριν από την αποστολή: εάν το εμπόρευμα υπόκειται σε περιορισμούς ή απαιτεί άδεια που δεν έχετε, το άρθρο 7 του Διατάγματος 50/026 σας επιτρέπει να το επιστρέψετε στην προέλευση με δικά σας έξοδα εντός 30 ημερών, εφόσον η αποστολή δεν έχει πραγματοποιηθεί.
6. Εάν η Εθνική Διεύθυνση Τελωνείων (DNA) σας κατηγορήσει ότι δηλώσατε ανακριβώς την αξία ή την προέλευση των αγαθών και δεν παραδεχτείτε την παράβαση, έχετε προθεσμία 10 εργάσιμων ημερών για να απαντήσετε (Νόμος 20.446, Άρθρο 632). Αυτή η ακρόαση αποτελεί βήμα της διαδικασίας επιβολής κυρώσεων του Άρθρου 632 και όχι γενική έφεση κατά μιας εκτίμησης με την οποία διαφωνείτε, όταν δεν υπάρχει επίσημη κατηγορία.

Αξίωση: Προς την Εθνική Διεύθυνση Τελωνείων να προετοιμάσει την αξίωση

Να κάνω

1. Καταρχάς, ελέγξτε αν η άδεια ισχύει για εσάς: Το Ψήφισμα MGAP 1.720/021 ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΙ την εισαγωγή σπόρων, φυτών, φρέσκων φρούτων και λαχανικών, ζώντων ζώων, τροφίμων ζωικής προέλευσης, λιπασμάτων και φυτοφαρμάκων μέσω ταχυδρομείου ή υπηρεσίας δεμάτων και δεν υπάρχει διαδικασία για την εισαγωγή τους από άτομα. Το Υπουργείο Δημόσιας Υγείας (MSP) επίσης δεν επιτρέπει την εισαγωγή προϊόντων υγείας από άτομα, εκτός από τα μη καταχωρημένα προϊόντα. Εάν η αποστολή σας εμπίπτει σε αυτήν την κατηγορία, προχωρήστε απευθείας στο βήμα επιστροφής στην προέλευση. Εάν υπάρχει άδεια (URSEC για ραδιοεξοπλισμό, αλλά όχι για όσους λειτουργούν μόνο με Wi-Fi ή Bluetooth στη ζώνη 2,4/5,8 GHz), λάβετε το πιστοποιητικό από την αρμόδια υπηρεσία ΠΡΙΝ προγραμματίσετε ραντεβού με το Τελωνείο: για να ανακτήσετε αποστολές που περιέχουν περιορισμένα και δεσμευμένα εμπορεύματα, χρειάζεστε το πιστοποιητικό εξουσιοδότησης από την αντίστοιχη υπηρεσία πριν από οποιεσδήποτε τελωνειακές διαδικασίες.
2. Με το πιστοποιητικό στο χέρι, ακολούθησα τα βήματα για το "Το δέμα κρατήθηκε στο τελωνείο".
3. Εάν δεν πρόκειται να λάβετε την άδεια, ζητήστε την επιστροφή στην προέλευση με δικά σας έξοδα, εντός 30 ημερών, εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή (Διάταγμα 50/026 άρθρο 7).
4. Εάν δεν κάνετε ούτε το ένα ούτε το άλλο, μετά από 30/90 ημέρες η αποστολή θα θεωρείται εγκαταλελειμμένη.

Αξίωση: Προς την Εθνική Διεύθυνση Τελωνείων να προετοιμάσει την αξίωση

Να κάνω

1. Ενεργήστε εντός 30 ημερών (εάν υπάρχει μη συμμόρφωση και μη καταβληθέντες φόροι) ή 90 ημερών (εάν δεν έχετε κάνει ανάληψη). Μετά από αυτό, το χρονικό διάστημα κλείνει από μόνο του.
2. Εάν λάβατε ειδοποίηση ανάληψης, κάντε ανάληψη ή πληρώστε τώρα: αυτή η ειδοποίηση είναι η ώρα.
3. Εάν μάθετε ότι το ζώο δηλώθηκε εγκαταλελειμμένο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ζητήστε γραπτώς από την DNA (Εθνική Διεύθυνση Ευημερίας των Ζώων) απόδειξη της ειδοποίησης που ο αιτών ήταν υποχρεωμένος να προσκομίσει. Χωρίς αυτήν την απόδειξη, η δήλωση είναι αμφισβητήσιμη (εκτός εάν έχουν περάσει δύο χρόνια από την είσοδο του ζώου).
4. Εάν η διαδικασία είναι δικαστική (CAROU άρθρο 99), να εμφανιστείτε και να αντιταχθείτε: το άρθρο 99 αρ. 4 προβλέπει ρητά την αντιπολίτευση οποιουδήποτε θεωρεί ότι έχει δικαίωμα επί του εμπορεύματος.
5. Η αξίωση του φυσικού προσώπου παραγράφεται 2 έτη από την ημερομηνία του συμβάντος (CAROU άρθρο 223 αρ. 3).

Αξίωση: Προς την Εθνική Διεύθυνση Τελωνείων να προετοιμάσει την αξίωση

Να κάνω

1. Καταγράψτε την προσωπική χρήση: σε τι χρησιμεύει, γιατί αυτή η ποσότητα, ποιος θα τη χρησιμοποιήσει.
2. Εάν υπάρχουν αρκετές πανομοιότυπες μονάδες, περιμένετε την επαναξιολόγηση: το μοτίβο είναι αυτό που την ενεργοποιεί.
3. Εάν σας ειδοποιηθεί για πρόστιμο, έχετε προθεσμία 10 εργάσιμων ημερών για να ασκήσετε έφεση (Νόμος 20.446, άρθρο 632). Απαντήστε επικαλούμενοι αμέλεια και όχι πρόθεση (CAROU, άρθρο 213, αρ. 2), για να δικαιούστε μείωση έως και 50%.
4. Οι τελωνειακές παραβάσεις (εκτός από τις παραβάσεις) κρίνονται από το Τελωνειακό Δικαστήριο (CAROU άρθρο 227), όχι από την DNA. Οι παραβάσεις (πρόστιμο από 400 έως 4.000 UI, CAROU άρθρο 200) επιβάλλονται από την DNA.

Αξίωση: Προς την Εθνική Διεύθυνση Τελωνείων να προετοιμάσει την αξίωση

Να κάνω

1. Ο αποστολέας πρέπει να είναι ιδιώτης (όχι εταιρεία ή κατάστημα). Εάν το «δώρο» αποστέλλεται από επιχείρηση, παύει να είναι οικογενειακό δώρο.
2. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει τιμολόγιο, η αξία προκύπτει από τη δήλωση αξίας (Διάταγμα 50/026 άρθρο 5)· η DNA ζητά το Έντυπο Δήλωσης Αξίας.
3. Υπολογίστε την αποστολή στην ποσόστωσή σας: καταναλώστε το franchise, την ποσότητα και μία από τις 3 αποστολές.
4. Εάν το κρατούν, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα «Το δέμα κρατήθηκε στο τελωνείο», υποβάλλοντας μια δήλωση αξίας αντί για τιμολόγιο.
5. Εάν για το περιεχόμενο απαιτείται άδεια (φάρμακα, τρόφιμα, ηλεκτρονικά είδη ραδιοσυχνοτήτων), ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα "Φέρτε κάτι που χρειάζεται άδεια (MSP, URSEC, MGAP)": η κατάσταση δώρου δεν μεταβαίνει σε MSP/URSEC/MGAP.

Αξίωση: Προς την Εθνική Διεύθυνση Τελωνείων να προετοιμάσει την αξίωση

Να κάνω

1. Προσδιορίστε πού έχει κολλήσει. Εάν η παρακολούθηση αναφέρει "κρατείται/στο τελωνείο", σημαίνει "Το δέμα κρατείται στο τελωνείο" και ο χρονοδιακόπτης είναι η περίοδος εγκατάλειψης των 90 ημερών μετά την είσοδο στη χώρα (Νόμος 20.446, Άρθρο 631). Αυτό είναι επείγον.
2. Εάν η καθυστέρηση οφείλεται στον χειριστή, υποβάλετε επίσημη καταγγελία στον ταχυμεταφορέα (Ψήφισμα 185/016 άρθρο 6). Ζητήστε έναν αριθμό αναφοράς (άρθρο 9).
3. Ο φορέας εκμετάλλευσης οφείλει να σας δώσει μια προκαταρκτική απάντηση εντός 15 ημερολογιακών ημερών και μια τελική απόφαση εντός 90 ημερολογιακών ημερών, διεθνής αποστολή (άρθρο 11).
4. Εάν η προθεσμία έχει παρέλθει χωρίς απάντηση, το Άρθρο 14 επιτρέπει τη συνέχιση με τα ακόλουθα βήματα.
5. Παραπέμψτε στην URSEC εντός 30 ημερολογιακών ημερών (άρθρο 13). Η URSEC αποφασίζει εντός 60 ημερολογιακών ημερών και μπορεί να επιβάλει κυρώσεις στον φορέα εκμετάλλευσης (Νόμος 19.009 άρθρο 33: πρόστιμο από 5.000 έως 500.000 UI, αναστολή, απώλεια άδειας).
6. Εάν η αποστολή δεν φτάσει ποτέ, θεωρείται απώλεια («Έφτασε ανοιχτή ή λείπουν αντικείμενα»). Ο αποστολέας δικαιούται αποζημίωση: ζητήστε από τον πωλητή να υποβάλει αξίωση στο σημείο προέλευσης ή να υπογράψει την εκχώρηση σύμφωνα με το Άρθρο 26. Η πραγματική σας προσφυγή γίνεται συνήθως μέσω του πωλητή/αγοράς (εγγύηση παράδοσης, Νόμος 17.250), όχι μέσω της ταχυδρομικής υπηρεσίας.

Αξίωση: Προς τον ταχυμεταφορέα / ταχυδρομικό φορέα να προετοιμάσει την αξίωση

Να κάνω

1. Η διαδικασία μετακόμισης ξεκινά στο Προξενείο της Ουρουγουάης στη χώρα διαμονής σας, αποδεικνύοντας 2 χρόνια διαμονής και επικυρώνοντας τον κατάλογο περιουσιακών στοιχείων.
2. Είναι κάτι που γίνεται μία φορά: δεν χωρίζεται σε πολλές αποστολές όποτε σας βολεύει.
3. Δεν χρειάζεστε εκτελωνιστή (Νόμος 18.250 άρθρο 76 in fine).