Cambio Uruguay - Virallinen logo valuuttakurssien vertailuun
HakuCtrl K

Evästeet vierailujen mittaamiseen ja mainosten näyttämiseen. Tietosuojakäytäntö

Petokset ja maksutavat · Uruguay

Minua huijattiin: mitä heillä on annettavaa minulle takaisin?

Nykyään vastaus kiertää kuin kansantarina: entinen pankkivirkailija vannoo, ettei pankkikorteista saa koskaan hyvitystä, ja vieressä on joku, joka on saanut täyden hyvityksen. Laki kyllä sanoo jotakin – ja se sanoo paljon enemmän kuin ihmiset tajuavat. Tässä se on, artikkelin vierellä ja myös lain sanat. Ei Se antaa sinulle.

Mitä sinulle tapahtui?

Liikkeeseenlaskija maksaa sen.
Laki on selvä.

Sääntö ei tee eroa pankki- ja luottokorttien välillä: laki kohtelee molempia (ja sähköistä rahaa) tasavertaisesti. Kaikki riippuu YHDESTÄ hetkestä: siitä hetkestä, kun ilmoitat. Kaiken, mikä tapahtuu ilmoituksesi JÄLKEEN, maksaa liikkeellelaskija, ellei hän TODISTA, että sinä tai joku valtuuttamasi henkilö on tehnyt tapahtumat. Ja kaiken valtuutetun RAJAN ylittävän summan maksaa liikkeellelaskija, vaikka olisit ilmoittanut heille myöhässä. Kaikki ennen ilmoitusta ja rajan sisällä tapahtuva on periaatteessa sinun vastuullasi – mutta kahdella tärkeällä poikkeuksella: jos järjestelmän tietoturvaloukkaus on tapahtunut tai jos liikkeellelaskija ei pysty todistamaan, että tapahtuma on todennettu asianmukaisesti, se on vastuussa.

Kello

  • Ilmoita "välittömästi havaittuaan" tavalla, joka jättää jäljen (laki 19.731, art. 17 lit. B).
  • Liikkeeseenlaskijan on vastattava vaatimukseesi 15 kalenteripäivän kuluessa, jota voidaan pidentää kerran 15 päivällä.
  • Huomautus: Heillä ei ole lakisääteistä määräaikaa rahojesi palauttamiselle. Heidän on ainoastaan vastattava.

Mitä koota yhteen

  • Todiste liikkeeseenlaskijalle tehdystä ilmoituksesta (päivämäärällä ja kellonajalla).
  • Rikosilmoitus.
  • Tiliotteella on merkitty tuntemattomia tapahtumia.
  • Jos sinulla oli fyysinen kortti: sano se kirjallisesti, se on fakta sinun eduksesi.

Mistä se tulee?

  • Laki 19.731, 16 §:n A-, B- ja C-kohdat
  • Laki 19.731, 15 artiklan F kohta (todistustaakka)
  • RNRCSF (BCU), art. 364 alakohta h — jos liikkeeseenlaskija ei osoita asianmukaista todentamista, hän on vastuussa
  • RNRCS, art. 327 — liikkeeseenlaskijalla on 15 kalenteripäivää aikaa vastata sinulle

Väite, valmis kopioitavaksi

Lähetä se kirjallisena ja Pyysin todisteita päivämäärällä ja kellonajallaSe hetki on se palanen, jonka ympärille koko puolustuksesi keskittyy. 

Montevideo, [fecha]

A: [nombre de la institución] — Servicio de Atención de Reclamos
De: [tu nombre completo], C.I. [tu cédula]
Cuenta / tarjeta: [número]

RECLAMO POR OPERACIONES DESCONOCIDAS

Por la presente reclamo formalmente por el siguiente hecho: me clonaron la tarjeta (débito o crédito) y me hicieron compras.

Detalle de las operaciones desconocidas:
- Fecha y hora: [___]
- Importe: [___]
- Descripción: [___]

Notifiqué el hecho a esa institución el [fecha] a las [hora], por [canal].

Fundo este reclamo en: Ley 19.731, art. 16 lits. A, B y C; Ley 19.731, art. 15 lit. F (carga de la prueba); RNRCSF (BCU), art. 364 lit. h — si el emisor no demuestra la correcta autenticación, es responsable.

En particular, dejo constancia de que corresponde a esa institución acreditar que la
operación fue correctamente autenticada y realizada por el suscrito o por un tercero
autorizado por el suscrito. En caso de no acreditarlo, la responsabilidad es del emisor.

Solicito:
1) Que se me entregue constancia de recepción de este reclamo, con fecha, hora y número.
2) Que se me responda dentro del plazo de 15 días corridos.
3) Que se me pongan a disposición los registros de autenticación de las operaciones reclamadas.
4) La restitución de los importes reclamados.

Sin otro particular, saluda atentamente.

[firma]
[nombre] — C.I. [cédula]
[teléfono] — [correo]

Mitä ne nyt uutisoivat?

Luemme päivittäin keskusteluketjuja r/uruguaysta, r/Burisesista, r/UruguayFinanzasista ja r/AskUruguayanista ja ryhmittelemme ihmisten kommentit seuraaviin kategorioihin: toimintatapaEmme julkaise yrityksiä vastaan esitettyjä syytöksiä nimeltä: julkaisemme miten huijaus toimiijotta tunnistat sen ennen kuin kaadut.

Ladataan raportteja…

Portaikko, järjestyksessä

Määräajat ovat kohtalokkaita: 48 tunnin määräaika aiheuttaa eniten rahallisia tappioita.

Samana päivänä

Ilmoita liikkeeseenlaskijalle, pyydä ajokieltoa ja tee ilmoitus siitä.

Älä valitse vain yhtä näistä kaikista kolmesta. Ilmoita heille tavalla, joka tarjoaa todisteen ilmoituksesta, ja pyydä varojen jäädyttämistä. Jos tilisiirto on tehty, pyydä KIRJALLISESTI varojen jäädyttämistä kohdetilillä. Ja tee poliisille ilmoitus (petos-/tietokonepetosilmoitusta ei voi tehdä verkossa: se on tehtävä henkilökohtaisesti).

Laki 19.731, artikla 17, kohta B; Laki 20.327, artikla 11

48 tunnin sisällä

Vie poliisiraportti pankkiin.

Jos laitos ei saa varoja 48 tunnin kuluessa jäädytyksen asettamisesta, jäädytys poistetaan ja varat vapautetaan. Tämä on ajanjakso, joka aiheuttaa merkittävimmät taloudelliset tappiot.

Laki 20.327, artikla 11, kohta A

30 päivän kuluessa

Oikeuden määräys, joka vahvistaa liikkumattomuuden

Syyttäjänvirasto käsittelee asiaa. Jos asiaa ei käsitellä, myös ajokieltomääräys peruutetaan.

Laki 20.327, 11 §:n B kohta

Rinnakkain

Virallinen valitus toimielimelle

Pyysin vastaanottokuittia, jossa on päivämäärä, kellonaika, numero ja vastausaika. Heillä on 15 kalenteripäivää aikaa vastata, ja sitä voidaan jatkaa kerran 15 päivällä.

RNRCS artikla 327

Jos sinut hylätään

Kuluttajansuoja (MEF) – EI BCU

Korttipetosten, luvattomien maksutapahtumien tai pankkiautomaatteihin liittyvien ongelmien osalta asiaankuuluva viranomainen on talous- ja valtiovarainministeriön (MEF) kuluttajansuojayksikkö. Prosessi kestää noin 45 kalenteripäivää; voit soittaa numeroon 0800 7005 15 arkipäivän kuluttua siitä, kun valituksesi on lähetetty palveluntarjoajalle.

gub.uy — Kuluttajansuojamenettely

Myös

Valituksen tekeminen BCU:lle: se toimii, mutta et saa siitä hyvitystä.

Valituksen tekeminen BCU:lle antaa heille mahdollisuuden VALVONTAA ja mahdollisesti MÄÄRÄTÄ SEN LAITOKSESTA SEN SEURAAMISTA. BCU itse selventää, ettei sillä ole valtuuksia määrätä hyvityksiä. Tee se silti: siitä jää jälki.

BCU — Talousalan käyttäjäportaali

Ainoa, joka käskee palaamaan

Oikeus

Se on ainoa tapa saada rahasi takaisin: "tuomioistuinten yksinomainen toimivalta", kuten BCU itse asian ilmaisee. Kaksi toisiaan poissulkevaa tietä: jo nostamasi rikosasia ja liikkeeseenlaskijaa vastaan nostettu siviilikanne.

Jos kortin myöntäjä on lompakko (Prex, Mi Dinero…)

Sinulla on vähemmän työkaluja Pankin kanssa sen piilottaminen sinulta olisi pahinta, mitä voisimme tehdä. BCU-säännösten se osa, joka sisältää kultaisen säännön – "jos liikkeellelaskija ei pysty todistamaan asianmukaista todennusta, he maksavat" – ja pakollisen kaksivaiheisen todennuksen Se ei koske heitä.

Mikä suojaa sinua

  • Laki 19.731 on täydellinen: sen 1 artikla sisältää nimenomaisesti sähköisen rahavälineen, joten liikkeeseenlaskijan vastuu (16 artikla) ja todistustaakka (15 artiklan F kohta) koskevat sinua.
  • Hakemukseen on vastattava 15 kalenteripäivän kuluessa, jota voi pidentää vain kerran, ja sen on oltava mahdollista lähettää minkä tahansa digitaalisen kanavan kautta, myös ilman todennusta (RNSP, kirja VII, art. 108.2).
  • Sopimuksessa on mainittava, ettet ole vastuussa järjestelmän tietoturvahäiriöistä, jotka eivät ole sinun syytäsi (RNSP, art. 107).
  • 48 tunnin / 30 päivän kello varojen jäädyttämiseen: Laki 20.327 nimeää nimenomaisesti sähköisen rahan liikkeeseenlaskijat.

Mitä sinulla ei ole varaa

  • Sääntö "jos myöntäjä ei pysty todistamaan asianmukaista todentamista, hän on vastuussa" (RNRCSF artikla 364 lit. h).
  • Pakollinen kaksinkertainen kerroin kolmansille osapuolille tehtäville siirroille (artikla 364, alakohta i).
  • Ilmoitustasi edeltävää pykälää koskeva sääntö (367 artikla): sitä ei sovelleta heihin, eikä laki mainitse asiaa. Kyseinen pykälä on edelleen ilman sääntöä.

Säännöt ilman välikäsiä