Carinski problemi u Urugvaju: što učiniti u svakom slučaju

Za napraviti

1. Identificirajte prijevoznika i zatražite pismeno objašnjenje operativnog razloga zadržavanja, broj za praćenje i dodijeljeno skladište. Ako pošiljka stiže putem urugvajske pošte, prvo provjerite je li deklarirana u Ahívi.
2. Ako se radi o privatnoj dostavljačkoj tvrtki, pitajte ih mogu li obraditi "pojednostavljeno carinjenje zadržane osobne zaštitne opreme" prema RG 14/2026. To traži operater, a ne vi, i korisno je samo kada nema potrebe za ispravljanjem tovarnog lista, ponovnim izračunom ili istragom prekršaja.
3. Ako operater potvrdi da se pojednostavljeni postupak ne primjenjuje, mora vas obavijestiti hoće li u vaše ime dati prethodnu izjavu ili je potreban osobni sastanak. Za urugvajsku poštu, termini se zakazuju putem sredstava koje osigurava sama pošta; za kurirske usluge, putem odgovarajuće carinske uprave.
4. Ako dolazite osobno, molimo vas da dođete na dogovoreni dan i vrijeme. Urugvajska pošta → Operativni centar, Misiones 1310 ugao Buenos Airesa, Stari grad. Kurirska služba → Urugvajski teretni terminal, Camino Carrasco ugao Av. de las Américas, od ponedjeljka do petka od 9:00 do 16:00 sati.
5. Ponesite: važeću osobnu iskaznicu; zračni tovarni list; račun i narudžbenicu (vrijednost, vrsta robe, podaci o prodavatelju i kupcu, način plaćanja); ispisani dokaz o plaćanju i karticu kojom ste platili; izjavu o vrijednosti ako je primjenjivo; potvrde drugih agencija ako ih roba zahtijeva; ovlaštenje + fotokopiju vlasničkog dokumenta ako ne idete sami.
6. Platite primjenjive poreze i povucite robu. Ako je prethodno podnesena deklaracija, potvrda prestaje važiti nakon 30 dana; ako se ne plati, potvrda i deklaracija se poništavaju i može se pokrenuti postupak odustajanja. Skladištenje je na vaš trošak.

Zahtjev: Nacionalnoj carinskoj upravi pripremiti tužbu

Za napraviti

1. Ne trudite se tražiti dokument kako biste "popravili" dio (a): ako prodavatelj nije registriran kod DNA-a, ne postoji dokument koji možete predati. Oslobođenje od PDV-a se ne primjenjuje, a pošiljka podliježe porezu. Registraciju traži sama tvrtka ili, putem 5/10/2026 sustava, vaš poštanski operater: ne možete je zatražiti od DNA-a.
2. Registracija je sada obavezna: prije kupnje provjerite je li prodavatelj naveden na službenoj stranici "Franšizni režim" DNA-a, koju je DNA dužan objaviti (RG 26/2026 broj 4). Od 26/07/2026-a, na popisu je bilo šest tvrtki: Xipron Inc (Tiendamía), United States Xpress Inc, Grinbox Corp, Netbox Corp, Miami Box Latinoamérica LLC i Eshop Miami INC; od 5/10/2026-a nadalje, DNA može automatski dodavati tvrtke, stoga uvijek koristite trenutni popis.
3. Ako prodavatelj nije naveden, zamolite dostavljača ili poštu da zatraži njegovu registraciju: poštanski operater to traži putem LUCIA-e s imenom, adresom poreznog prebivališta i kriterijima korištenim za provjeru, a Nacionalna carinska uprava (DNA) to analizira u roku od 48 radnih sati (RG 26/2026, točke 2 i 3). To je na diskreciji operatera, a ne obveza, a rješenje ne precizira odnosi li se naknadna registracija na pošiljku koja je već deklarirana.
4. Za dio (b): registrirajte se u registru identiteta DNA-a (RG 10/2026) koristeći digitalni identitet srednje (potvrđene) ili više razine, putem LUCIA-e na web stranici DNA-a. Trenutačno je registracija dobrovoljna (točke 1.2 i 7); nakon što postane obvezna, roba se neće puštati u promet bez registracije.
5. Uvijek plaćajte svojom karticom, na svoje ime i provjerite jeste li primatelj pošiljke. Ako kartica pripada nekome drugome, izgubit ćete pravo na izuzeće (Uredba 50/026 članak 4. lit. e).
6. Ako je pošiljka već zadržana i traže od vas dokumentaciju, slijedite korake u odjeljku "Paket je zadržan na carini".

Zahtjev: Nacionalnoj carinskoj upravi pripremiti tužbu

Za napraviti

1. Prilikom dostave, ako paket stigne otvoren, s oštećenim pečatom ili je premalen: NE potpisujte primitak. Na otpremnici/tovarnom listu napišite zabilješku o oštećenju (čl. 16. lit. g).
2. Fotografirajte zatvoreni paket, ambalažu, pečat, etiketu s težinom i sadržajem.
3. Podnesite službenu pritužbu kurirskoj službi u roku od 48 sati od dostave (čl. 10). Zahtijevajte potvrdu ili referentni broj (čl. 9).
4. Dostavljač ima 15 kalendarskih dana za preliminarni odgovor i 90 kalendarskih dana (međunarodna pošiljka) za konačno rješenje (članak 11.).
5. Ako je vaš zahtjev odbijen ili rok prođe bez odgovora, obratite se URSEC-u u sljedećih 30 kalendarskih dana (čl. 13). URSEC će riješiti problem u roku od 60 kalendarskih dana. Ne možete se obratiti URSEC-u prije nego što iscrpite sve mogućnosti s kurirskom službom.
6. Ako se odšteta dosudi, ali ne i isplati, članak 25. utvrđuje dva alternativna roka: 72 uzastopna sata od obavijesti o konačnoj odluci ili 90 dana od dana nakon podnošenja zahtjeva u slučaju međunarodnih zahtjeva (što se odnosi na pošiljke iz inozemstva). Nepoštivanje ovlašćuje URSEC da izrekne sankcije (Zakon 19.009, članak 6., odjeljak G, broj 3; novčane kazne od 5.000 do 500.000 UI, članak 33.).
7. Ako paket nikada nije isporučen, odšteta pripada platitelju (čl. 22-24): potrebno je da prodavatelj zatraži ili vam ustupi svoja prava (čl. 26).

Zahtjev: Kurirskoj/poštanskoj službi pripremiti tužbu

Za napraviti

1. Zatražio/la sam pisanu raščlambu troškova: koliki je porez (koji ide DNA-u) i kolika je naknada operatera. Postoji dokaz o plaćanju poreza DNA-u; ostatak je kurirska naknada.
2. Usporedite to s izvornom ponudom/cijenom (snimka zaslona, e-pošta, web stranica). Ako se razlikuju, pozovite se na članak 13. Zakona 17.250.
3. Podnesite pisanu pritužbu kuriru i sačuvajte je.
4. Ako ne riješe problem, obratite se Službi za zaštitu potrošača (0800 7005). Mogu pozvati dobavljača (čl. 42. lit. F) i sankcionirati ga (čl. 47.).
5. Ako naplata dolazi od poštanskog operatera i povezana je s kvarom usluge (kašnjenje, gubitak, pogoršanje), specifični kanal je URSEC.

Zahtjev: Zaštita potrošača pripremiti tužbu

Za napraviti

1. Prije kupnje provjerite svoj stvarni iznos dopuštene količine koristeći službeni obrazac za korištenje franšize DNA (zahtijeva digitalni identitet srednje/verificirane ili više razine). Nemojte ovo brkati s agregiranom statističkom kockom DNA, koja ne prikazuje vaš osobni iznos dopuštene količine.
2. Ako ste već iskoristili svoj 3 limit ili dosegli USD 800, vaša sljedeća pošiljka podliježe jednom limitu (60%, minimalno USD 20): ovo nije kazna, to je alternativni sustav, a izbor je po pošiljci (Zakon 20.446, članak 627). Ne postoji pravilo koje dopušta djelomičnu primjenu limita na pošiljku koja prelazi svoj limit.
3. Ako pošiljka prelazi 800 USD, ona prelazi opći režim, a u praksi će DNA zahtijevati carinskog posrednika, iako zakon kaže drugačije.
4. Ako ste obaviješteni o kazni prema članku 632, imate 10 radnih dana za pripremno ročište kako biste se obranili.

Zahtjev: Nacionalnoj carinskoj upravi pripremiti tužbu

Za napraviti

1. Provjerite vrijednost prema kriterijima članka 5. Uredbe 50/026: ukupni iznos računa, a ne cijena proizvoda.
2. Pretvorba se vrši na arbitražu BCU-a radnog dana prije otpreme (Uredba 50/026 članak 6).
3. Ako prekoračite 200 USD (SAD), plaćate PDV na ukupan iznos: nema se na što žaliti, to je pravilo.
4. Ako prekoračite 800 USD / 20 kg / IMESI, u praksi ćete morati angažirati carinskog posrednika; činjenica da zakon to ne zahtijeva neće vam pomoći na šalteru.
5. Alternativa prije otpreme: ako je roba ograničena ili zahtijeva odobrenje koje nemate, članak 7. Uredbe 50/026 omogućuje vam da je vratite u podrijetlo o svom trošku u roku od 30 dana, pod uvjetom da otprema nije izvršena.
6. Ako vas Nacionalna carinska uprava (DNA) optuži za netočno deklariranje vrijednosti ili podrijetla robe, a vi ne priznate prekršaj, imate 10 radnih dana za preliminarno saslušanje (Zakon 20.446, članak 632) da odgovorite. Ovo saslušanje je korak unutar postupka sankcioniranja iz članka 632, a ne opća žalba na procjenu s kojom se ne slažete kada ne postoji formalna optužba.

Zahtjev: Nacionalnoj carinskoj upravi pripremiti tužbu

Za napraviti

1. Prvo provjerite odnosi li se ta dozvola na vas: Rezolucija MGAP-a 1.720/021 ZABRANJENA je unos sjemena, biljaka, svježeg voća i povrća, živih životinja, hrane životinjskog podrijetla, gnojiva i pesticida poštom ili paketnom dostavom, a ne postoji postupak za pojedince da ih unesu; Ministarstvo zdravstva (MSP) također ne odobrava unos zdravstvenih proizvoda od strane pojedinaca, osim neregistriranih proizvoda. Ako vaša pošiljka spada u ovu kategoriju, prijeđite izravno na korak povrata u podrijetlo. Ako dozvola postoji (URSEC za radio opremu, ali ne i za onu koja radi samo s Wi-Fi ili Bluetooth u 2,4/5,8 GHz pojasu), pribavite potvrdu od nadležne agencije PRIJE zakazivanja sastanka s carinom: za preuzimanje pošiljki koje sadrže ograničenu i zadržanu robu, potrebna vam je potvrda o ovlaštenju od nadležne agencije prije bilo kakvih carinskih postupaka.
2. S certifikatom u ruci, slijedio sam korake za "Paket je zadržan na carini".
3. Ako nećete dobiti dozvolu, zatražite povratak u podrijetlo o svom trošku, u roku od 30 dana, pod uvjetom da otprema nije izvršena (Uredba 50/026, članak 7).
4. Ako ne učinite ni jedno ni drugo, nakon 30/90 dana pošiljka će se smatrati napuštenom.

Zahtjev: Nacionalnoj carinskoj upravi pripremiti tužbu

Za napraviti

1. Djelujte u roku od 30 dana (ako postoji neispunjavanje obveza i neplaćeni porezi) ili 90 dana (ako niste povukli zahtjev). Nakon toga, rok se sam zatvara.
2. Ako ste primili obavijest o povlačenju, odmah podignite ili platite: ta obavijest označava vrijeme.
3. Ako saznate da je životinja proglašena napuštenom bez prethodne obavijesti, pismeno zatražite od DNA (Nacionalne uprave za dobrobit životinja) dokaz o obavijesti koji je podnositelj zahtjeva bio dužan dostaviti. Bez ovog dokaza, izjava je osporiva (osim ako nisu prošle dvije godine od ulaska životinje).
4. Ako je postupak sudski (CAROU čl. 99), pojavite se i prigovorite: čl. 99 br. 4 izričito predviđa prigovor svakoga tko smatra da ima pravo na robu.
5. Zahtjev pojedinca zastarijeva 2 godine od datuma događaja (CAROU čl. 223 br. 3).

Zahtjev: Nacionalnoj carinskoj upravi pripremiti tužbu

Za napraviti

1. Dokumentirajte osobnu upotrebu: čemu služi, zašto taj iznos, tko će to koristiti.
2. Ako postoji nekoliko identičnih jedinica, pričekajte rekvalifikaciju: obrazac je pokreće.
3. Ako ste obaviješteni o kazni, imate rok od 10 radnih dana za žalbu (Zakon 20.446, članak 632). Odgovorite tvrdnjom o nemaru, a ne namjeri (CAROU, članak 213, broj 2), kako biste ostvarili pravo na smanjenje do 50%.
4. Carinske prekršaje (osim prekršaja) sudi Carinski sud (CAROU čl. 227), a ne DNA. Prekršaje (novčane kazne od 400 do 4.000 UI, CAROU čl. 200) primjenjuje DNA.

Zahtjev: Nacionalnoj carinskoj upravi pripremiti tužbu

Za napraviti

1. Pošiljatelj mora biti pojedinac (ne tvrtka ili trgovina). Ako "poklon" pošalje tvrtka, prestaje biti obiteljski dar.
2. Budući da nema računa, vrijednost dolazi iz deklaracije vrijednosti (Uredba 50/026, članak 5); DNA traži Obrazac deklaracije vrijednosti.
3. Uračunajte pošiljku u svoju kvotu: konzumirajte franšizu, količinu i jednu od 3 pošiljke.
4. Ako ga zadrže, slijedite korake u odjeljku "Paket je zadržan na carini" i podnesite vrijednosnu deklaraciju umjesto računa.
5. Ako je za sadržaj potrebna dozvola (lijekovi, hrana, radiofrekventna elektronika), slijedite korake u odjeljku "Donesite nešto za što je potrebna dozvola (MSP, URSEC, MGAP)": status poklona ne prelazi na MSP/URSEC/MGAP.

Zahtjev: Nacionalnoj carinskoj upravi pripremiti tužbu

Za napraviti

1. Utvrdite gdje je zaglavljeno. Ako praćenje kaže "zadržano/na carini", to znači "Paket se zadržava na carini", a mjerač vremena je 90-dnevno razdoblje napuštanja nakon ulaska u zemlju (Zakon 20.446, članak 631). Ovo je hitno.
2. Ako je kašnjenje krivnja operatera, podnesite službenu pritužbu kurirskoj službi (Rez. 185/016 čl. 6). Zahtijevajte referentni broj (čl. 9).
3. Operater vam mora dati preliminarni odgovor u roku od 15 kalendarskih dana, a konačno rješenje u roku od 90 kalendarskih dana, međunarodna pošiljka (čl. 11.).
4. Ako je rok prošao bez odgovora, članak 14. dopušta nastavak sljedećih koraka.
5. Obratite se URSEC-u u roku od 30 kalendarskih dana (čl. 13). URSEC rješava u roku od 60 kalendarskih dana i može sankcionirati operatera (Zakon 19.009 čl. 33: novčana kazna od 5.000 do 500.000 UI, suspenzija, gubitak licence).
6. Ako pošiljka nikada ne stigne, ona postaje gubitak („Stigla je otvorena ili nedostaju artikli“). Pošiljatelj ima pravo na odštetu: zatražite od prodavatelja da podnese zahtjev na mjestu podrijetla ili da potpiše prijenos prema članku 26. Vaš stvarni zahtjev obično je putem prodavatelja/tržišta (jamstvo dostave, Zakon 17.250), a ne poštanske službe.

Zahtjev: Kurirskoj/poštanskoj službi pripremiti tužbu

Za napraviti

1. Proces selidbe započinje u urugvajskom konzulatu u zemlji u kojoj boravite, dokazujući 2 godine boravka i ovjeravajući popis imovine.
2. To je jednokratna stvar: nije podijeljeno u nekoliko pošiljki prema vašoj želji.
3. Ne trebate carinskog posrednika (Zakon 18.250 čl. 76 in fine).