Toldproblemer i Uruguay: hvad man skal gøre i hvert enkelt tilfælde

At gøre

1. Identificér transportøren, og anmod om en skriftlig forklaring på den operationelle årsag til tilbageholdelsen, sporingsnummeret og det tildelte lager. Hvis forsendelsen ankommer via uruguayansk post, skal du først kontrollere, at den er deklareret i Ahíva.
2. Hvis det er en privat kurér, så spørg dem, om de kan behandle den "forenklede godkendelse af beholdt personligt beskyttelsesudstyr" i henhold til RG 14/2026. Det er operatøren, ikke dig, der anmoder om det, og det er kun nyttigt, når der ikke er behov for at rette fragtbrevet, genberegne eller undersøge en overtrædelse.
3. Hvis operatøren bekræfter, at den forenklede procedure ikke finder anvendelse, skal de oplyse dig, om de vil afgive en forudgående erklæring på dine vegne, eller om et personligt møde er påkrævet. For Uruguayansk Post sker aftaler via de midler, som postvæsenet selv stiller til rådighed; for kurertjenester via den tilsvarende toldadministration.
4. Hvis du kommer personligt, bedes du ankomme på den angivne dag og tidspunkt. Uruguayansk posthus → Operationscenter, Misiones 1310 hjørnet af Buenos Aires, Gamle bydel. Kurer → Uruguay Cargo Terminal, Camino Carrasco hjørnet af Av. de las Américas, mandag til fredag 9:00-16:00.
5. Medbring: gyldigt ID; luftfragtbrev; faktura og købsordre (værdi, art, sælger- og køberoplysninger, betalingsmetode); udskrevet betalingsbevis og det kort, du brugte til at betale med; værdiangivelse, hvis relevant; certifikater fra andre instanser, hvis varen kræver det; autorisationsbrev + fotokopi af ejerens dokument, hvis du ikke selv tager afsted.
6. Betal de gældende skatter og tag varerne tilbage. Hvis der er foretaget en forudgående deklaration, udløber kvitteringen efter 30 dage; hvis den ikke betales, er kvitteringen og deklarationen ugyldige, og der kan indledes en procedure for tilbagelevering. Opbevaring er for din regning.

Krav: Til det nationale tolddirektorat at forberede kravet

At gøre

1. Du behøver ikke at lede efter et dokument til at "rette" del (a): Hvis sælgeren ikke er registreret hos den udstedte postmyndighed, er der intet dokument, du kan indsende. Momsfritagelsen gælder ikke, og forsendelsen er momspligtig. Registrering anmodes af virksomheden selv eller, via 5/10/2026-systemet, af din postoperatør: du kan ikke anmode om det fra den udstedte postmyndighed.
2. Registrering er nu påkrævet: Før du køber, skal du kontrollere, at sælgeren er angivet på DNA'ets officielle side "Franchise Regime", som DNA'et er forpligtet til at offentliggøre (RG 26/2026 nr. 4). Fra 26/07/2026 var der seks virksomheder opført: Xipron Inc (Tiendamía), United States Xpress Inc, Grinbox Corp, Netbox Corp, Miami Box Latinoamérica LLC og Eshop Miami INC. Fra 5/10/2026 og fremefter kan DNA'et tilføje virksomheder automatisk, så brug altid den aktuelle liste.
3. Hvis sælgeren ikke er angivet, skal du bede din kurér eller postvæsenet om at anmode om registrering: postoperatøren anmoder om det via LUCIA med navn, skatteadresse og de kriterier, der er brugt til at verificere det, og det nationale tolddirektorat (DNA) analyserer det inden for 48 arbejdstimer (RG 26/2026, punkt 2 og 3). Dette er efter operatørens skøn, ikke en forpligtelse, og beslutningen specificerer ikke, om en efterfølgende registrering gælder for en forsendelse, der allerede er blevet deklareret.
4. For del (b): Registrer dig i DNA's identitetsregister (RG 10/2026) ved hjælp af en digital identitet på mellemniveau (verificeret) eller højere niveau via LUCIA på DNA's hjemmeside. Registrering er i øjeblikket frivillig (punkt 1.2 og 7); når det bliver obligatorisk, vil varer ikke blive frigivet uden registrering.
5. Betal altid med dit eget kort, i dit navn, og sørg for at du er modtager af forsendelsen. Hvis kortet tilhører en anden, mister du fritagelsen (dekret 50/026 art. 4 lit. e).
6. Hvis forsendelsen allerede er tilbageholdt, og de beder dig om dokumentation, skal du følge trinnene i "Pakken blev tilbageholdt i tolden".

Krav: Til det nationale tolddirektorat at forberede kravet

At gøre

1. Hvis pakken ankommer åben, med brudt forsegling eller er for svag ved levering: KVITTÉR IKKE for den. Skriv en skriftlig note om skaden på følgesedlen/fragtbrevet (art. 16 lit. g).
2. Fotografér den lukkede pakke, emballagen, forseglingen, etiketten med vægt og indhold.
3. Indgiv en formel klage til kurerfirmaet inden for 48 timer efter levering (artikel 10). Kræv en kvittering eller et referencenummer (artikel 9).
4. Kureren har 15 kalenderdage til et foreløbigt svar og 90 kalenderdage (international forsendelse) til den endelige løsning (art. 11).
5. Hvis din anmodning afvises, eller fristen udløber uden svar, skal du eskalere sagen til URSEC inden for de næste 30 kalenderdage (artikel 13). URSEC vil løse problemet inden for 60 kalenderdage. Du kan ikke henvende dig til URSEC, før du har udtømt alle muligheder med kureren.
6. Hvis der tilkendes erstatning, men ikke udbetales, fastsætter artikel 25 to alternative frister: 72 sammenhængende timer fra meddelelsen af den endelige afgørelse eller 90 dage fra dagen efter kravet i tilfælde af internationale krav (hvilket gælder for forsendelser fra udlandet). Manglende overholdelse giver URSEC beføjelse til at pålægge sanktioner (lov 19.009, artikel 6, afsnit G, nummer 3; bøder på 5.000 til 500.000 UI, artikel 33).
7. Hvis pakken aldrig blev leveret, tilfalder kompensationen betaleren (art. 22-24): Du skal have sælgeren til at gøre krav på eller overdrage sine rettigheder til dig (art. 26).

Krav: Til kuréren/postbudet at forberede kravet

At gøre

1. Jeg anmodede om en skriftlig oversigt over gebyrerne: hvad er afgiften (som går til DNA'et), og hvad er operatørens gebyr? Afgiften er betalt til DNA'et; resten er kurérens gebyr.
2. Sammenlign det med det oprindelige tilbud/tilbud (skærmbillede, e-mail, hjemmeside). Hvis de afviger, skal artikel 13 i lov 17.250 anvendes.
3. Indgiv en skriftlig klage til kurerfirmaet, og gem den i en journal.
4. Hvis de ikke løser problemet, skal du kontakte Forbrugerbeskyttelsen (0800 7005). De kan indkalde leverandøren (art. 42 lit. F) og iværksætte sanktioner (art. 47).
5. Hvis opkrævningen er fra en postudbyder og er knyttet til en servicefejl (forsinkelse, tab, forringelse), er den specifikke kanal URSEC.

Krav: Forbrugerbeskyttelse at forberede kravet

At gøre

1. Tjek din faktiske kvote før køb ved hjælp af den officielle DNA-franchisebrugsformular (kræver digital identitet på mellemniveau/verificeret eller højere niveau). Forveksl ikke dette med DNA's aggregerede statistiske kube, som ikke viser din personlige kvote.
2. Hvis du allerede har brugt din 3-kvote eller har nået USD 800, vil din næste forsendelse være underlagt en enkelt kvote (60%, minimum USD 20): dette er ikke en sanktion, det er det alternative system, og valget er pr. forsendelse (lov 20.446 art. 627). Der er ingen regel, der tillader delvis anvendelse af kvoten på en forsendelse, der overstiger dens grænse.
3. Hvis forsendelsen overstiger 800 USD, falder den ind under den generelle ordning, og i praksis vil DNA'et kræve en toldmægler, selvom loven siger andet.
4. Hvis du bliver idømt en bøde i henhold til artikel 632, har du 10 hverdage til en forberedende høring for at forsvare dig selv.

Krav: Til det nationale tolddirektorat at forberede kravet

At gøre

1. Bekræft værdien i henhold til kriterierne i artikel 5 i dekret 50/026: fakturaens samlede beløb, ikke produktets pris.
2. Konverteringen sker ved voldgift i BCU på hverdagen før afsendelsen (dekret 50/026 art. 6).
3. Hvis du overstiger 200 USD (USA), betaler du moms af det samlede beløb: der er intet at klage over, det er reglen.
4. Hvis du vejer mere end USD 800 / 20 kg / IMESI, bliver du i praksis nødt til at hyre en toldagent; det faktum, at loven ikke kræver det, vil ikke hjælpe dig ved skranken.
5. Alternativ før forsendelse: Hvis varen er underlagt restriktioner eller kræver en tilladelse, som du ikke har, giver artikel 7 i dekret 50/026 dig ret til at returnere den til oprindelsesstedet for egen regning inden for 30 dage, så længe forsendelsen ikke har fundet sted.
6. Hvis det nationale tolddirektorat (DNA) beskylder dig for at have angivet varers værdi eller oprindelse ukorrekt, og du ikke anerkender overtrædelsen, har du en indledende høring på 10 hverdage (lov 20.446, art. 632) til at svare. Denne høring er et trin i sanktionsproceduren i artikel 632, ikke en generel appel af en værdiansættelse, som du er uenig i, når der ikke er nogen formel beskyldning.

Krav: Til det nationale tolddirektorat at forberede kravet

At gøre

1. Først skal du kontrollere, om tilladelsen gælder for dig: MGAP-resolution 1.720/021 FORBYDER indførsel af frø, planter, frisk frugt og grøntsager, levende dyr, animalske fødevarer, gødning og pesticider via post eller pakkepost, og der er ingen procedure for enkeltpersoner til at medbringe dem; Ministeriet for Folkesundhed (MSP) tillader heller ikke enkeltpersoner indførsel af sundhedsprodukter, undtagen uregistrerede produkter. Hvis din forsendelse falder ind under denne kategori, skal du springe direkte til trinnet med returnering til oprindelse. Hvis tilladelsen findes (URSEC for radioudstyr, men ikke for dem, der kun fungerer med Wi-Fi eller Bluetooth i 2,4/5,8 GHz-båndet), skal du indhente certifikatet fra den relevante myndighed, FØR du booker en aftale med toldmyndighederne: for at hente forsendelser, der indeholder begrænsede og tilbageholdte varer, skal du bruge autorisationscertifikatet fra den tilsvarende myndighed, før du gennemfører toldprocedurer.
2. Med certifikatet i hånden fulgte jeg trinnene for "Pakken blev tilbageholdt i tolden".
3. Hvis du ikke får tilladelsen, skal du anmode om returnering til oprindelsesstedet for egen regning inden for 30 dage, så længe afsendelsen ikke har fundet sted (dekret 50/026 art. 7).
4. Hvis du hverken gør det ene eller det andet, vil forsendelsen blive betragtet som forladt efter 30/90 dage.

Krav: Til det nationale tolddirektorat at forberede kravet

At gøre

1. Reager inden for 30 dage (hvis der er manglende overholdelse og ubetalte skatter) eller 90 dage (hvis du ikke har hævet din betaling). Derefter lukker vinduet af sig selv.
2. Hvis du har modtaget en besked om hævning, så hæv eller betal nu: den besked er uret.
3. Hvis du får kendskab til, at dyret er blevet erklæret for opgivet uden forudgående meddelelse, skal du skriftligt anmode DNA (Den Nationale Direktorat for Dyrevelfærd) om bevis for den meddelelse, som andrageren var forpligtet til at give. Uden dette bevis kan erklæringen anfægtes (medmindre der er gået to år siden dyrets indførsel).
4. Hvis proceduren er retslig (CAROU art. 99), skal der fremmødes og gøres indsigelse: art. 99 nr. 4 indeholder udtrykkeligt bestemmelser om indsigelse fra enhver, der mener at have ret til varen.
5. Den enkeltes krav forældes 2 år fra begivenhedens dato (CAROU art. 223 nr. 3).

Krav: Til det nationale tolddirektorat at forberede kravet

At gøre

1. Dokumentér personlig brug: hvad det er til, hvorfor det beløb, hvem skal bruge det.
2. Hvis der er flere identiske enheder, skal du vente på rekvalificeringen: det er mønsteret, der udløser den.
3. Hvis du får en bøde, har du en appelfrist på 10 hverdage (lov 20.446, art. 632). Svar ved at påberåbe dig uagtsomhed, ikke forsæt (CAROU, art. 213, nr. 2), for at være berettiget til en nedsættelse på op til 50%.
4. Toldovertrædelser (undtagen overtrædelser) bedømmes af tolddomstolen (CAROU art. 227), ikke af den udpegede nationale domstol. Overtrædelser (bøder på 400 til 4.000 UI, CAROU art. 200) pålægges af den udpegede nationale domstol.

Krav: Til det nationale tolddirektorat at forberede kravet

At gøre

1. Afsenderen skal være en privatperson (ikke en virksomhed eller en butik). Hvis "gaven" sendes af en virksomhed, ophører den med at være en familiegave.
2. Da der ikke er nogen faktura, stammer værdien fra værdiangivelsen (dekret 50/026 art. 5); den udpegede nationale myndigheder anmoder om værdiangivelsesformularen.
3. Tæl forsendelsen med i din kvote: forbrug franchise, mængde og en af de 3 forsendelser.
4. Hvis de holder den tilbage, skal du følge trinnene i "Pakken blev tilbageholdt i tolden", hvor du skal indsende en værdiangivelse i stedet for en faktura.
5. Hvis indholdet kræver en tilladelse (medicin, fødevarer, radiofrekvenselektronik), skal du følge trinnene i "Medbring noget, der kræver en tilladelse (MSP, URSEC, MGAP)": gavestatussen hopper ikke til MSP/URSEC/MGAP.

Krav: Til det nationale tolddirektorat at forberede kravet

At gøre

1. Find ud af, hvor den sidder fast. Hvis sporingsnummeret siger "holdt/i toldvæsenet", betyder det "Pakken holdes i toldvæsenet", og timeren er 90-dages tilbageholdelsesperioden efter indrejse i landet (lov 20.446, artikel 631). Dette er hastende.
2. Hvis forsinkelsen er operatørens skyld, skal du indgive en formel klage til kureren (Res. 185/016 art. 6). Kræv et referencenummer (art. 9).
3. Operatøren skal give dig et foreløbigt svar inden for 15 kalenderdage og en endelig afgørelse inden for 90 kalenderdage, international forsendelse (art. 11).
4. Hvis fristen er udløbet uden svar, giver artikel 14 mulighed for at fortsætte med følgende trin.
5. Eskaler til URSEC inden for 30 kalenderdage (art. 13). URSEC træffer afgørelse inden for 60 kalenderdage og kan pålægge operatøren sanktioner (lov 19.009 art. 33: bøde på 5.000 til 500.000 UI, suspension, tab af licens).
6. Hvis forsendelsen aldrig ankommer, bliver den et tab ("Den ankom åben, eller der mangler varer"). Afsenderen har ret til erstatning: bed sælgeren om at indgive et krav på afgangsstedet eller underskrive overdragelsen i henhold til artikel 26. Din faktiske klage sker normalt gennem sælgeren/markedspladsen (leveringsgaranti, lov 17.250), ikke postvæsenet.

Krav: Til kuréren/postbudet at forberede kravet

At gøre

1. Flytteprocessen begynder på det uruguayanske konsulat i det land, hvor du bor, med dokumentation for 2 års ophold og bekræftelse af listen over aktiver.
2. Det er en engangsforretning: den opdeles ikke i flere forsendelser, når det passer dig.
3. Du behøver ikke en toldagent (lov 18.250 art. 76 in fine).