BBVA o BTG Pactual: quale è il migliore per i tuoi soldi di tutti i giorni?
BBVA vince di stretta misura: 65 punti contro i 60 di BTG Pactual. BBVA eccelle in commissioni, prodotti e copertura. BTG Pactual è leader nelle funzionalità dell'app e nelle transazioni in dollari. BBVA è pensato per chi desidera aprire un conto dal proprio cellulare in pochi minuti e operare in pesos e dollari. I pagamenti saranno disponibili tramite telefono Android a partire da agosto 2026; non ancora su iPhone. BTG Pactual è destinato a clienti facoltosi che cercano servizi di private banking, investimenti globali e un account manager dedicato. Non è adatto all'uso quotidiano.
Asse per asse
Ogni banca e portafoglio digitale viene valutato in base a sei parametri, con uguale peso per ciascuno: app, commissioni, servizio clienti, transazioni in dollari, prodotti e copertura. Il punteggio complessivo è la somma ponderata, mai un numero scritto a mano. Una differenza inferiore a 5 punti è considerata un pareggio: il punteggio è una valutazione di ricerca, non una misurazione decimale.
| Asse (peso) | BBVA | BTG Pactual | Vincita |
|---|---|---|---|
| App ed esperienza digitale (22%) | 66 | 78 | BTG Pactual |
| Commissioni e costi (20%) | 60 | 42 | BBVA |
| Servizio clienti e reputazione (18%) | 60 | 56 | Disegno |
| Dollari e trasferimenti (15%) | 74 | 82 | BTG Pactual |
| Prodotti e vantaggi (13%) | 70 | 62 | BBVA |
| Copertura e accettazione (12%) | 64 | 30 | BBVA |
| Punteggio complessivo | 65 | 60 | BBVA |
I dati, uno accanto all'altro
| Fatto | BBVA | BTG Pactual |
|---|---|---|
| Tipo | banca privata (multinazionale) | Banca privata brasiliana (precedentemente HSBC Uruguay) |
| Livello | B | C |
| In una riga | Un tempo era il punto di riferimento digitale; oggi l'app si blocca. | L'ex HSBC con un nuovo marchio: stessa banca, stessa attenzione ai prodotti di alta gamma. |
| Alto 100% online | Solo documento d'identità | — |
| App (storica) | 4,61/5 Gioca | — |
| App (ultime 60 recensioni) | 3,1/5 · 32% di 1 stella | — |
| Google Pay | Sì, da agosto 2026 (solo per i titolari di Visa) | — |
| Apple Pay | no ("stiamo lavorando") | — |
| È iniziato | — | 10 luglio 2026 |
| App di iBanking | — | 4,8/5 (lo stesso punteggio di HSBC) |
| Conto per individui | — | Eccellenza (premium) soltanto |
| Rami | — | ~6, ufficio principale su appuntamento |
| Attenzione | — | Nuovo marchio dal 10/07/2026 (ex-HSBC): dati ed esperienza cliente sono ancora in fase di sviluppo. |
Pro e contro
BBVA
banca privata (multinazionale)
A favore
- Registrazione dell'account 100% online tramite l'app: tutto ciò che serve è un documento d'identità valido e una connessione internet.
- Funziona sia in pesos che in dollari e l'app gode di un'ottima reputazione (4,61/5 su Play Store, 4,76/5 sull'App Store).
- Da agosto 2026 è integrato con Google Pay: è possibile caricare carte di credito, di debito e prepagate Visa direttamente dall'app BBVA o da Google Wallet, ed effettuare pagamenti offline (NFC).
Contro
- L'app è in declino da un anno: la media mensile delle recensioni è scesa da 4,45 (giugno 2025) a 2,58 (luglio 2026) e le ultime 60 recensioni hanno una media di 3,1/5, con il 32% di recensioni a una stella. La lamentela più frequente: l'app si blocca sulla schermata blu di "verifica delle credenziali".
- Apple Pay non è ancora disponibile: non è presente nell'elenco ufficiale degli emittenti di carte Apple per l'Uruguay e nelle FAQ si legge: "Stiamo lavorando a una soluzione per pagare dal tuo iPhone". Google Pay è diventato disponibile solo ad agosto tramite 2026, e unicamente per le carte Visa.
- Non si tratta di un "pioniere del cashback": il suo programma attuale è BBVA Points, punti riscattabili per viaggi tramite Despegar.
- Meno filiali e sportelli automatici rispetto a BROU/Itaú/Santander.
BTG Pactual
Banca privata brasiliana (precedentemente HSBC Uruguay)
A favore
- Il passaggio è avvenuto senza intoppi: stessa app (iBanca, 4,8/5), stesso numero di telefono (2915 1010), stesse filiali, stesso team e stesso CEO locale. La stessa HSBC ha dichiarato che "non ci saranno ripercussioni sulla continuità di prodotti, servizi o canali di assistenza clienti".
- Excellence è l'ex HSBC Premier con un altro nome: account executive dedicato, carta VISA Infinite con accesso alle lounge VIP, conti multivaluta (UYU/USD/EUR/GBP/UI), fondi globali, obbligazioni, ADR ed ETF.
- Dietro a tutto ciò si cela un grande gruppo: BTG Pactual gestisce 497 miliardi di dollari e Euromoney l'ha eletta migliore banca privata dell'America Latina nel 2025.
Contro
- È un marchio relativamente nuovo: è stato lanciato il 10 luglio 2026 e non esiste ancora una singola recensione o esperienza indipendente da parte dei clienti. Gli abbiamo assegnato un punteggio prudente e lo recensiremo a breve.
- Vetrina premium al 100%: l'UNICO conto personale che pubblicizzano è Excellence, che sul loro sito web viene definito "Servizi bancari premium". I conti di HSBC destinati al mercato di massa (Conto personale, Conto reddito) non sono elencati sul loro sito web.
- Impronta minima: circa 6 filiali e una sede centrale (WTC) che opera solo su appuntamento: "coordinarsi con il proprio referente commerciale". Non sono accettati Apple Pay e Google Pay.
- L'app è ancora pubblicata come "HSBC Uruguay - iBanca" sull'account sviluppatore di HSBC: manca la ripubblicazione sotto BTG e non è indicata alcuna data.
La nostra lettura di ciascuno
BBVA
Abbiamo ricevuto messaggi in cui si diceva che l'app "è spazzatura e ha un aspetto orribile". Hanno ragione, e questo ci ha spinto ad approfondire la questione. "Gas" è un'esagerazione: storicamente, ha un punteggio di 4,61/5 su Play Store e 4,76/5 sull'App Store. Ma la nostra "app di riferimento" con un punteggio di 84/100 era indifendibile: è in declino dalla metà del 2025 (media mensile da 4,45 a 2,58), e le ultime 60 recensioni le assegnano un punteggio di 3,1/5, con il 32% di una stella. Quello che NON abbiamo trovato è il commento "orribile": delle 50 recensioni negative più recenti, quasi nessuna menziona il design, si lamentano del fatto che non funziona, non del suo aspetto. Abbiamo abbassato il punteggio dell'app da 84 a 62. Aggiornamento di agosto 2026: Google Pay (solo Visa) è arrivato, quindi stiamo riassegnando 4 punti all'app, da 62 a 66, perché uno dei due slot per i portafogli digitali è stato chiuso. L'altro rimane aperto: non è possibile pagare con iPhone.
BTG Pactual
Il 10 luglio 2026, HSBC Uruguay è diventata BTG Pactual: l'acquisizione (175 milioni di dollari, approvata dalla BCU a giugno) è stata finalizzata, hsbc.com.uy è stato ridotto a un sito web e l'online banking è stato trasferito su ibancâ.btgpactual.uy. Per i clienti, per ora, tutto rimane invariato: stessa app, stesso numero di telefono, stesse filiali, stesso team. Ciò che cambia è la direzione: l'unico conto personale offerto è "Excellence", che il sito web definisce "Premium Banking": l'ex conto HSBC Premier con un nuovo nome. L'obiettivo dichiarato è di posizionarsi tra i primi 3 istituti bancari del paese entro due o tre anni, ma al momento la sua offerta è PIÙ premium di quella di HSBC, non meno. È ancora in una fase iniziale: l'abbiamo valutata con un giudizio conservativo e la recensione è stata pubblicata tra qualche settimana.