BBVA o Scotiabank: quale è meglio per le tue finanze quotidiane?
BBVA vince di stretta misura: 65 punti contro i 49 di Scotiabank. BBVA eccelle in termini di prestazioni dell'app, commissioni e servizio clienti. BBVA è pensato per chi desidera aprire un conto dal proprio cellulare in pochi minuti ed effettuare transazioni in pesos e dollari. A partire da agosto 2026, supporterà i pagamenti mobili su Android; non ancora su iPhone. Scotiabank è per chi possiede già il pacchetto e utilizza i punti Scotia/Club Card Tienda Inglesa.
Asse per asse
Ogni banca e portafoglio digitale viene valutato in base a sei parametri, con uguale peso per ciascuno: app, commissioni, servizio clienti, transazioni in dollari, prodotti e copertura. Il punteggio complessivo è la somma ponderata, mai un numero scritto a mano. Una differenza inferiore a 5 punti è considerata un pareggio: il punteggio è una valutazione di ricerca, non una misurazione decimale.
| Asse (peso) | BBVA | Scotiabank | Vincita |
|---|---|---|---|
| App ed esperienza digitale (22%) | 66 | 30 | BBVA |
| Commissioni e costi (20%) | 60 | 42 | BBVA |
| Servizio clienti e reputazione (18%) | 60 | 36 | BBVA |
| Dollari e trasferimenti (15%) | 74 | 70 | Disegno |
| Prodotti e vantaggi (13%) | 70 | 74 | Disegno |
| Copertura e accettazione (12%) | 64 | 60 | Disegno |
| Punteggio complessivo | 65 | 49 | BBVA |
I dati, uno accanto all'altro
| Fatto | BBVA | Scotiabank |
|---|---|---|
| Tipo | banca privata (multinazionale) | banca privata (canadese) |
| Livello | B | D |
| In una riga | Un tempo era il punto di riferimento digitale; oggi l'app si blocca. | Quello che riceve il maggior numero di reclami sul servizio. |
| Alto 100% online | Solo documento d'identità | — |
| App (storica) | 4,61/5 Gioca | — |
| App (ultime 60 recensioni) | 3,1/5 · 32% di 1 stella | — |
| Google Pay | Sì, da agosto 2026 (solo per i titolari di Visa) | — |
| Apple Pay | no ("stiamo lavorando") | — |
| App mobile Scotia | — | 2,45/5 Play · 2,35/5 iOS |
| Attenzione | — | reclami ricorrenti |
| Bancomat gratuiti | — | taglio 05/2026 |
Pro e contro
BBVA
banca privata (multinazionale)
A favore
- Registrazione dell'account 100% online tramite l'app: tutto ciò che serve è un documento d'identità valido e una connessione internet.
- Funziona sia in pesos che in dollari e l'app gode di un'ottima reputazione (4,61/5 su Play Store, 4,76/5 sull'App Store).
- Da agosto 2026 è integrato con Google Pay: è possibile caricare carte di credito, di debito e prepagate Visa direttamente dall'app BBVA o da Google Wallet, ed effettuare pagamenti offline (NFC).
Contro
- L'app è in declino da un anno: la media mensile delle recensioni è scesa da 4,45 (giugno 2025) a 2,58 (luglio 2026) e le ultime 60 recensioni hanno una media di 3,1/5, con il 32% di recensioni a una stella. La lamentela più frequente: l'app si blocca sulla schermata blu di "verifica delle credenziali".
- Apple Pay non è ancora disponibile: non è presente nell'elenco ufficiale degli emittenti di carte Apple per l'Uruguay e nelle FAQ si legge: "Stiamo lavorando a una soluzione per pagare dal tuo iPhone". Google Pay è diventato disponibile solo ad agosto tramite 2026, e unicamente per le carte Visa.
- Non si tratta di un "pioniere del cashback": il suo programma attuale è BBVA Points, punti riscattabili per viaggi tramite Despegar.
- Meno filiali e sportelli automatici rispetto a BROU/Itaú/Santander.
Scotiabank
banca privata (canadese)
A favore
- Ottimi programmi fedeltà (Scotia Points, Club Card Tienda Inglesa) e il supporto di una grande banca canadese.
- Filiali in tutti i capoluoghi di dipartimento e un'ampia rete a Montevideo.
Contro
- L'app peggiore in assoluto, e con un margine considerevole: Scotia Mobile ottiene un punteggio di 2,45/5 su Google Play (3.700 recensioni) e di 2,35/5 sull'App Store. L'82% delle 60 recensioni più recenti è a una stella: problemi di accesso durante la notte, trasferimenti falliti.
- Assistenza telefonica scadente, ritardi nell'apertura del conto ed errori di fatturazione.
- Erosione dei benefici: da maggio 2026, Banred ha ridotto a 6 i prelievi gratuiti dal Conto Stipendio Base.
La nostra lettura di ciascuno
BBVA
Abbiamo ricevuto messaggi in cui si diceva che l'app "è spazzatura e ha un aspetto orribile". Hanno ragione, e questo ci ha spinto ad approfondire la questione. "Gas" è un'esagerazione: storicamente, ha un punteggio di 4,61/5 su Play Store e 4,76/5 sull'App Store. Ma la nostra "app di riferimento" con un punteggio di 84/100 era indifendibile: è in declino dalla metà del 2025 (media mensile da 4,45 a 2,58), e le ultime 60 recensioni le assegnano un punteggio di 3,1/5, con il 32% di una stella. Quello che NON abbiamo trovato è il commento "orribile": delle 50 recensioni negative più recenti, quasi nessuna menziona il design, si lamentano del fatto che non funziona, non del suo aspetto. Abbiamo abbassato il punteggio dell'app da 84 a 62. Aggiornamento di agosto 2026: Google Pay (solo Visa) è arrivato, quindi stiamo riassegnando 4 punti all'app, da 62 a 66, perché uno dei due slot per i portafogli digitali è stato chiuso. L'altro rimane aperto: non è possibile pagare con iPhone.
Scotiabank
Abbiamo commesso un grosso errore: abbiamo detto che "l'app fa il suo lavoro", ma in realtà è la peggiore app bancaria del paese: 2,45/5 su Play Store, 2,35/5 sull'App Store e l'82% delle recensioni più recenti sono a una stella. Aggiungete a questo la scarsa assistenza telefonica e la riduzione dei prelievi gratuiti da Banred, ed è chiaro perché abbia il maggior numero di reclami. I programmi a premi sono l'unica cosa che la tiene a galla. Abbiamo abbassato il punteggio dell'app da 66 a 30, e ora è scesa a D.