BBVA o Itaú: quale è meglio per i tuoi soldi di tutti i giorni?
Itaú vince di stretta misura: 75 punti contro i 65 di BBVA. BBVA è leader nelle commissioni. Itaú è leader nell'app, nel servizio clienti, nei prodotti e nella copertura. BBVA è per: coloro che desiderano aprire un conto dal proprio cellulare in pochi minuti ed effettuare transazioni in pesos e dollari. A partire da agosto 2026, i pagamenti potranno essere effettuati tramite telefono Android; non ancora su iPhone. Itaú è per: coloro che desiderano la migliore combinazione app + prodotti e non hanno problemi a pagare per il servizio.
Asse per asse
Ogni banca e portafoglio digitale viene valutato in base a sei parametri, con uguale peso per ciascuno: app, commissioni, servizio clienti, transazioni in dollari, prodotti e copertura. Il punteggio complessivo è la somma ponderata, mai un numero scritto a mano. Una differenza inferiore a 5 punti è considerata un pareggio: il punteggio è una valutazione di ricerca, non una misurazione decimale.
| Asse (peso) | BBVA | Italiano | Vincita |
|---|---|---|---|
| App ed esperienza digitale (22%) | 66 | 92 | Italiano |
| Commissioni e costi (20%) | 60 | 50 | BBVA |
| Servizio clienti e reputazione (18%) | 60 | 68 | Italiano |
| Dollari e trasferimenti (15%) | 74 | 78 | Disegno |
| Prodotti e vantaggi (13%) | 70 | 88 | Italiano |
| Copertura e accettazione (12%) | 64 | 82 | Italiano |
| Punteggio complessivo | 65 | 75 | Italiano |
I dati, uno accanto all'altro
| Fatto | BBVA | Italiano |
|---|---|---|
| Tipo | banca privata (multinazionale) | banca privata brasiliana (proprietaria di OCA) |
| Livello | B | A |
| In una riga | Un tempo era il punto di riferimento digitale; oggi l'app si blocca. | La banca privata meglio attrezzata in termini di tecnologia digitale. |
| Alto 100% online | Solo documento d'identità | — |
| App (storica) | 4,61/5 Gioca | — |
| App (ultime 60 recensioni) | 3,1/5 · 32% di 1 stella | — |
| Google Pay | Sì, da agosto 2026 (solo per i titolari di Visa) | — |
| Apple Pay | no ("stiamo lavorando") | — |
| App | — | 4,76/5 Play · 4,84/5 iOS |
| Libri | — | gamma completa |
| costi | — | profilo "costoso" |
Pro e contro
BBVA
banca privata (multinazionale)
A favore
- Registrazione dell'account 100% online tramite l'app: tutto ciò che serve è un documento d'identità valido e una connessione internet.
- Funziona sia in pesos che in dollari e l'app gode di un'ottima reputazione (4,61/5 su Play Store, 4,76/5 sull'App Store).
- Da agosto 2026 è integrato con Google Pay: è possibile caricare carte di credito, di debito e prepagate Visa direttamente dall'app BBVA o da Google Wallet, ed effettuare pagamenti offline (NFC).
Contro
- L'app è in declino da un anno: la media mensile delle recensioni è scesa da 4,45 (giugno 2025) a 2,58 (luglio 2026) e le ultime 60 recensioni hanno una media di 3,1/5, con il 32% di recensioni a una stella. La lamentela più frequente: l'app si blocca sulla schermata blu di "verifica delle credenziali".
- Apple Pay non è ancora disponibile: non è presente nell'elenco ufficiale degli emittenti di carte Apple per l'Uruguay e nelle FAQ si legge: "Stiamo lavorando a una soluzione per pagare dal tuo iPhone". Google Pay è diventato disponibile solo ad agosto tramite 2026, e unicamente per le carte Visa.
- Non si tratta di un "pioniere del cashback": il suo programma attuale è BBVA Points, punti riscattabili per viaggi tramite Despegar.
- Meno filiali e sportelli automatici rispetto a BROU/Itaú/Santander.
Italiano
banca privata brasiliana (proprietaria di OCA)
A favore
- L'app più apprezzata nel settore bancario uruguaiano: 4,76/5 su Play (27 mila recensioni) e 4,84/5 sull'App Store. Global Finance l'ha scelta come la migliore banca digitale in Uruguay per quattro anni consecutivi.
- Vasto portafoglio di carte e programmi di vantaggi; possiede OCA, il più grande emittente di carte del paese.
- Forte presenza di filiali e sportelli automatici a Montevideo.
Contro
- Notorietà per le commissioni elevate anche su saldi di piccolo importo.
- Instabilità occasionale dell'app dopo gli aggiornamenti (problemi di accesso).
La nostra lettura di ciascuno
BBVA
Abbiamo ricevuto messaggi in cui si diceva che l'app "è spazzatura e ha un aspetto orribile". Hanno ragione, e questo ci ha spinto ad approfondire la questione. "Gas" è un'esagerazione: storicamente, ha un punteggio di 4,61/5 su Play Store e 4,76/5 sull'App Store. Ma la nostra "app di riferimento" con un punteggio di 84/100 era indifendibile: è in declino dalla metà del 2025 (media mensile da 4,45 a 2,58), e le ultime 60 recensioni le assegnano un punteggio di 3,1/5, con il 32% di una stella. Quello che NON abbiamo trovato è il commento "orribile": delle 50 recensioni negative più recenti, quasi nessuna menziona il design, si lamentano del fatto che non funziona, non del suo aspetto. Abbiamo abbassato il punteggio dell'app da 84 a 62. Aggiornamento di agosto 2026: Google Pay (solo Visa) è arrivato, quindi stiamo riassegnando 4 punti all'app, da 62 a 66, perché uno dei due slot per i portafogli digitali è stato chiuso. L'altro rimane aperto: non è possibile pagare con iPhone.
Italiano
È la banca tradizionale quella che offre i servizi bancari digitali migliori e la più ampia gamma di prodotti. Se apprezzi l'app e la varietà di servizi, è la scelta migliore; se invece hai un saldo basso, le commissioni saranno salate.