BBVA sau BTG Pactual: care este mai bun pentru banii tăi de zi cu zi
BBVA câștigă la o marjă mică: 65 de puncte, față de 60 pentru BTG Pactual. BBVA excelează în ceea ce privește comisioanele, produsele și acoperirea. BTG Pactual este lider în ceea ce privește funcțiile aplicației și tranzacțiile în dolari. BBVA este destinat celor care doresc să deschidă un cont de pe telefonul mobil în câteva minute și să tranzacționeze în pesos și dolari. Plățile vor fi disponibile prin intermediul telefonului Android începând cu august 2026; nu încă pe iPhone. BTG Pactual este destinat clienților înstăriți care caută servicii bancare private, investiții globale și un manager de cont dedicat. Nu este potrivit pentru utilizarea zilnică.
Axă cu axă
Fiecare bancă și portofel digital este evaluat pe șase axe, cu pondere egală pentru toate: aplicație, comisioane, serviciu clienți, tranzacții în dolari, produse și acoperire. Scorul general este suma ponderată, niciodată un număr scris de mână. O diferență mai mică de 5 puncte este considerată egalitate: scorul este o evaluare a cercetării, nu o măsură zecimală.
| Axă (greutate) | BBVA | BTG Pactual | Câştiga |
|---|---|---|---|
| Aplicații și experiență digitală (22%) | 66 | 78 | BTG Pactual |
| Comisioane și costuri (20%) | 60 | 42 | BBVA |
| Serviciu clienți și reputație (18%) | 60 | 56 | Remiză |
| Dolari și transferuri (15%) | 74 | 82 | BTG Pactual |
| Produse și beneficii (13%) | 70 | 62 | BBVA |
| Acoperire și acceptare (12%) | 64 | 30 | BBVA |
| Scorul general | 65 | 60 | BBVA |
Datele, una lângă alta
| Fapt | BBVA | BTG Pactual |
|---|---|---|
| Tip | Bancă privată (multinațională) | Bancă privată braziliană (fosta HSBC Uruguay) |
| Nivel | B | C |
| Într-o singură linie | Obișnuia să fie etalonul digital; astăzi aplicația se blochează. | Fosta HSBC cu un nou brand: aceeași bancă, aceeași concentrare pe premium. |
| Înregistrare 100% online | Numai act de identitate | — |
| Aplicație (istoric) | 4,61/5 Joacă | — |
| Aplicație (ultimele 60 de recenzii) | 3,1/5 · 32% din 1 stea | — |
| Google Pay | Da, din august 2026 (doar cu Visa) | — |
| Apple Pay | nu („lucrăm”) | — |
| A început | — | 10 iulie 2026 |
| Aplicația iBanking | — | 4,8/5 (încă la fel ca HSBC) |
| Cont pentru persoane fizice | — | Doar Excelență (premium) |
| Ramuri | — | ~6, biroul principal cu programare |
| Atenţie | — | Brand nou din 10/07/2026 (ex-HSBC): datele și experiența clienților sunt încă în curs de dezvoltare |
Pro și contra
BBVA
Bancă privată (multinațională)
În favoare
- Înregistrare cont 100% online din aplicație: tot ce ai nevoie este un act de identitate valid și o conexiune la internet.
- Funcționează în pesos și dolari, iar istoricul aplicației rămâne bun (4,61/5 pe Play, 4,76/5 pe App Store).
- Din august 2026, are Google Pay: cardurile de credit, de debit și preplătite Visa pot fi încărcate chiar din aplicația BBVA sau din Google Wallet, iar plățile pot fi efectuate offline (NFC).
Împotriva
- Aplicația este în declin de un an: media lunară a recenziilor a scăzut de la 4,45 (iunie 2025) la 2,58 (iulie 2026), iar ultimele 60 de recenzii au o medie de 3,1/5, 32% dintre acestea primind o stea. Cea mai frecventă reclamație: se blochează pe ecranul albastru „validare acreditări”.
- Apple Pay este încă indisponibil: nu se află pe lista oficială de emitenți ai Apple pentru Uruguay, iar propria secțiune de întrebări frecvente precizează: „Lucrăm la o soluție pentru a plăti de pe iPhone”. Google Pay a devenit disponibil abia în august de la 2026 și numai pentru cardurile Visa.
- Nu este un „pionier al cashback-ului”: programul său de astăzi este reprezentat de Puncte BBVA, puncte care pot fi valorificate pentru călătorii prin Despegar.
- Mai puține sucursale și bancomate decât BROU/Itaú/Santander.
BTG Pactual
Bancă privată braziliană (fosta HSBC Uruguay)
În favoare
- Transferul a decurs fără probleme: aceeași aplicație (iBanca, 4,8/5), același număr de telefon (2915 1010), aceleași sucursale, aceeași echipă și același CEO local. HSBC a declarat însăși că „nu va afecta continuitatea produselor, serviciilor sau canalelor de relații cu clienții”.
- Excellence este fosta divizie HSBC Premier, sub alt nume: executiv de cont desemnat, VISA Infinite cu saloane VIP, conturi multivalutare (UYU/USD/EUR/GBP/UI), fonduri globale, obligațiuni, ADR-uri și ETF-uri.
- În spatele acesteia se află un grup mare: BTG Pactual gestionează 497 de miliarde de dolari americani, iar Euromoney a ales-o drept Cea Mai Bună Bancă Privată din America Latină în 2025.
Împotriva
- Este o marcă de zile: a fost lansat pe 10 iulie 2026 și nu există încă nicio recenzie sau experiență independentă pentru clienți. I-am acordat o evaluare conservatoare și o vom analiza.
- Vitrină 100% premium: SINGURUL cont personal pe care îl promovează este Excellence — propriul lor site web îl numește „Premium Banking”. Conturile HSBC pentru piața de masă (Cont Personal, Cont de Venit) nu sunt listate pe site-ul lor web.
- Amprentă minimă: ~6 sucursale și un sediu principal (WTC) care funcționează doar cu programare: „coordonați-vă cu reprezentantul dvs. de vânzări”. Nu există Apple Pay sau Google Pay.
- Aplicația este încă publicată sub numele „HSBC Uruguay - iBanca” în contul de dezvoltator HSBC: îi lipsește republicarea în contul BTG și nu există o dată.
Lectura noastră a fiecăruia
BBVA
Am primit mesaje care spuneau că aplicația „este o gunoaie și arată oribil”. Au dreptate și ne-a făcut să o analizăm mai atent. „Gas” este o exagerare: din punct de vedere istoric, are un scor de 4,61/5 pe Play și 4,76/5 pe App Store. Dar „aplicația noastră de referință”, cu un scor de 84/100, a fost de nedefendat: este în scădere de la mijlocul anului 2025 (media lunară 4,45 → 2,58), iar ultimele 60 de recenzii îi acordă un rating de 3,1/5, 32% acordând o stea. Ceea ce NU am găsit a fost comentariul „oribil”: din cele mai recente 50 de recenzii negative, aproape niciuna nu menționează designul - se plâng că nu funcționează, nu cum arată. Am redus scorul aplicației de la 84 la 62. Actualizare august 2026: Google Pay (doar Visa) a sosit, așa că îi oferim înapoi 4 puncte pentru aplicație - de la 62 la 66 - deoarece unul dintre cele două sloturi pentru portofel s-a închis. Celălalt rămâne deschis: nu puteți plăti pe iPhone.
BTG Pactual
Pe 10 iulie 2026, HSBC Uruguay a devenit BTG Pactual: achiziția (175 de milioane de dolari americani, aprobată de BCU în iunie) a fost finalizată, hsbc.com.uy a fost redus la un site web, iar serviciile bancare online s-au mutat pe ibanca.btgpactual.uy. Pentru clienți, deocamdată, totul rămâne la fel: aceeași aplicație, același număr de telefon, aceleași sucursale, aceeași echipă. Ceea ce se schimbă este direcția - singurul cont personal pe care îl oferă este „Excellence”, pe care propriul site web îl numește „Premium Banking”: fostul cont HSBC Premier cu un nume nou. Susține că vrea să fie în top 3 din țară în termen de doi sau trei ani, dar astăzi oferta sa este MAI premium decât cea a HSBC, nu mai puțin. Este încă în stadii incipiente: l-am evaluat ca fiind conservator și l-am analizat în câteva săptămâni.