BBVA sau Itaú: care este mai bun pentru banii tăi de zi cu zi
Itaú câștigă la o marjă mică: 75 de puncte, față de 65 de puncte pentru BBVA. BBVA este lider la comisioane. Itaú este lider la aplicații, servicii pentru clienți, produse și acoperire. BBVA este pentru: cei care doresc să deschidă un cont de pe telefonul mobil în câteva minute și să efectueze tranzacții în pesos și dolari. Începând cu august 2026, plățile se pot face prin intermediul telefonului Android; nu încă pe iPhone. Itaú este pentru: cei care își doresc cea mai bună combinație aplicație + produse și nu se deranjează să plătească pentru serviciu.
Axă cu axă
Fiecare bancă și portofel digital este evaluat pe șase axe, cu pondere egală pentru toate: aplicație, comisioane, serviciu clienți, tranzacții în dolari, produse și acoperire. Scorul general este suma ponderată, niciodată un număr scris de mână. O diferență mai mică de 5 puncte este considerată egalitate: scorul este o evaluare a cercetării, nu o măsură zecimală.
| Axă (greutate) | BBVA | Itaú | Câştiga |
|---|---|---|---|
| Aplicații și experiență digitală (22%) | 66 | 92 | Itaú |
| Comisioane și costuri (20%) | 60 | 50 | BBVA |
| Serviciu clienți și reputație (18%) | 60 | 68 | Itaú |
| Dolari și transferuri (15%) | 74 | 78 | Remiză |
| Produse și beneficii (13%) | 70 | 88 | Itaú |
| Acoperire și acceptare (12%) | 64 | 82 | Itaú |
| Scorul general | 65 | 75 | Itaú |
Datele, una lângă alta
| Fapt | BBVA | Itaú |
|---|---|---|
| Tip | Bancă privată (multinațională) | Bancă privată braziliană (proprietară a OCA) |
| Nivel | B | A |
| Într-o singură linie | Obișnuia să fie etalonul digital; astăzi aplicația se blochează. | Cea mai bine echipată bancă privată în domeniul tehnologiei digitale. |
| Înregistrare 100% online | Numai act de identitate | — |
| Aplicație (istoric) | 4,61/5 Joacă | — |
| Aplicație (ultimele 60 de recenzii) | 3,1/5 · 32% din 1 stea | — |
| Google Pay | Da, din august 2026 (doar cu Visa) | — |
| Apple Pay | nu („lucrăm”) | — |
| Aplicație | — | 4,76/5 Redare · 4,84/5 iOS |
| Produse | — | gamă completă |
| Costuri | — | profil „scump” |
Pro și contra
BBVA
Bancă privată (multinațională)
În favoare
- Înregistrare cont 100% online din aplicație: tot ce ai nevoie este un act de identitate valid și o conexiune la internet.
- Funcționează în pesos și dolari, iar istoricul aplicației rămâne bun (4,61/5 pe Play, 4,76/5 pe App Store).
- Din august 2026, are Google Pay: cardurile de credit, de debit și preplătite Visa pot fi încărcate chiar din aplicația BBVA sau din Google Wallet, iar plățile pot fi efectuate offline (NFC).
Împotriva
- Aplicația este în declin de un an: media lunară a recenziilor a scăzut de la 4,45 (iunie 2025) la 2,58 (iulie 2026), iar ultimele 60 de recenzii au o medie de 3,1/5, 32% dintre acestea primind o stea. Cea mai frecventă reclamație: se blochează pe ecranul albastru „validare acreditări”.
- Apple Pay este încă indisponibil: nu se află pe lista oficială de emitenți ai Apple pentru Uruguay, iar propria secțiune de întrebări frecvente precizează: „Lucrăm la o soluție pentru a plăti de pe iPhone”. Google Pay a devenit disponibil abia în august de la 2026 și numai pentru cardurile Visa.
- Nu este un „pionier al cashback-ului”: programul său de astăzi este reprezentat de Puncte BBVA, puncte care pot fi valorificate pentru călătorii prin Despegar.
- Mai puține sucursale și bancomate decât BROU/Itaú/Santander.
Itaú
Bancă privată braziliană (proprietară a OCA)
În favoare
- Cea mai bine cotată aplicație din sistemul bancar uruguayan: 4,76/5 pe Play (27 mii de recenzii) și 4,84/5 pe App Store. Global Finance a ales-o drept Cea mai bună bancă digitală din Uruguay timp de patru ani la rând.
- Portofoliu extins de carduri și programe de beneficii; deține OCA, cel mai mare emitent de carduri din țară.
- Prezența puternică a sucursalelor și bancomatelor în Montevideo.
Împotriva
- Reputație pentru comisioane mari pentru solduri mici.
- Instabilitate ocazională a aplicației după actualizări (erori de conectare).
Lectura noastră a fiecăruia
BBVA
Am primit mesaje care spuneau că aplicația „este o gunoaie și arată oribil”. Au dreptate și ne-a făcut să o analizăm mai atent. „Gas” este o exagerare: din punct de vedere istoric, are un scor de 4,61/5 pe Play și 4,76/5 pe App Store. Dar „aplicația noastră de referință”, cu un scor de 84/100, a fost de nedefendat: este în scădere de la mijlocul anului 2025 (media lunară 4,45 → 2,58), iar ultimele 60 de recenzii îi acordă un rating de 3,1/5, 32% acordând o stea. Ceea ce NU am găsit a fost comentariul „oribil”: din cele mai recente 50 de recenzii negative, aproape niciuna nu menționează designul - se plâng că nu funcționează, nu cum arată. Am redus scorul aplicației de la 84 la 62. Actualizare august 2026: Google Pay (doar Visa) a sosit, așa că îi oferim înapoi 4 puncte pentru aplicație - de la 62 la 66 - deoarece unul dintre cele două sloturi pentru portofel s-a închis. Celălalt rămâne deschis: nu puteți plăti pe iPhone.
Itaú
Este banca tradițională care face cea mai bună treabă cu serviciile bancare digitale și oferă cele mai multe produse. Dacă apreciezi aplicația și varietatea, este de top; dacă ai un sold mic, comisioanele vor fi afectate.