BBVA oder BTG Pactual: Welches ist besser für Ihr tägliches Geld?
BBVA gewinnt knapp: 65 Punkte gegenüber 60 Punkten von BTG Pactual. BBVA punktet mit Gebühren, Produktangebot und Abdeckung. BTG Pactual ist führend bei App-Funktionen und Dollar-Transaktionen. BBVA ist für alle, die innerhalb weniger Minuten ein Konto per Smartphone eröffnen und in Pesos und Dollar handeln möchten. Zahlungen sind ab August 2026 über Android-Smartphones möglich; auf iPhones ist dies noch nicht der Fall. BTG Pactual richtet sich an vermögende Kunden, die Private Banking, globale Investitionen und einen persönlichen Kundenbetreuer wünschen. Für den täglichen Gebrauch ist diese Plattform nicht geeignet.
Achse für Achse
Jede Bank und jede digitale Geldbörse wird anhand von sechs Kriterien bewertet, wobei alle gleich gewichtet sind: App, Gebühren, Kundenservice, Dollar-Transaktionen, Produkte und Netzabdeckung. Die Gesamtpunktzahl ergibt sich aus der gewichteten Summe und ist keine Zahl, die man einfach ausschreibt. Bei einer Differenz von weniger als 5 Punkten gilt die Bewertung als gleichwertig: Es handelt sich um eine wissenschaftliche Einschätzung, nicht um eine Dezimalzahl.
| Achse (Gewicht) | BBVA | BTG Pactual | Gewinnen |
|---|---|---|---|
| App- und digitales Erlebnis (22 %) | 66 | 78 | BTG Pactual |
| Provisionen und Kosten (20%) | 60 | 42 | BBVA |
| Kundenservice und Reputation (18 %) | 60 | 56 | Ziehen |
| Dollar und Überweisungen (15%) | 74 | 82 | BTG Pactual |
| Produkte und Vorteile (13 %) | 70 | 62 | BBVA |
| Abdeckung und Akzeptanz (12%) | 64 | 30 | BBVA |
| Gesamtbewertung | 65 | 60 | BBVA |
Die Daten, Seite an Seite
| Tatsache | BBVA | BTG Pactual |
|---|---|---|
| Kerl | Privatbank (multinationale Bank) | Brasilianische Privatbank (ehemals HSBC Uruguay) |
| Stufe | B | C |
| In einer Zeile | Früher war es der digitale Maßstab; heute stürzt die App ab. | Die ehemalige HSBC mit neuer Marke: dieselbe Bank, derselbe Premium-Fokus. |
| 100% Online-Registrierung | Nur Ausweis | — |
| App (historisch) | 4,61/5 Spielen | — |
| App (letzte 60 Bewertungen) | 3,1/5 · 32 % von 1 Stern | — |
| Google Pay | Ja, ab August 2026 (nur Visa). | — |
| Apple Pay | Nein ("Wir arbeiten") | — |
| Es begann | — | 10. Juli 2026 |
| iBanking-App | — | 4,8/5 (immer noch dasselbe wie bei HSBC) |
| Konto für Einzelpersonen | — | Nur Excellence (Premium) |
| Zweigstellen | — | ~6, Hauptsitz nach Vereinbarung |
| Aufmerksamkeit | — | Neue Marke seit 10/07/2026 (ehemals HSBC): Daten und Kundenerlebnis werden noch entwickelt |
Für und gegen
BBVA
Privatbank (multinationale Bank)
Dafür
- Die Kontoeröffnung erfolgt zu 100 % online über die App: Sie benötigen lediglich einen gültigen Ausweis und eine Internetverbindung.
- Die App kann in Pesos und Dollar abgerechnet werden und hat bisher eine gute Bewertung (4,61/5 im Play Store, 4,76/5 im App Store).
- Seit August 2026 ist Google Pay verfügbar: Visa Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten können über die BBVA-App selbst oder über Google Wallet aufgeladen werden, und Zahlungen können offline (NFC) erfolgen.
Gegen
- Die App befindet sich seit einem Jahr im Abwärtstrend: Der monatliche Durchschnitt der Bewertungen sank von 4,45 (Juni 2025) auf 2,58 (Juli 2026), und die aktuellen 60 Bewertungen liegen im Durchschnitt bei 3,1/5, wobei 32 % der Bewertungen nur einen Stern vergeben. Die häufigste Beschwerde: Die App bleibt beim blauen Bildschirm „Anmeldedaten werden überprüft“ hängen.
- Apple Pay ist weiterhin nicht verfügbar: Es steht nicht auf Apples offizieller Liste der Zahlungsanbieter für Uruguay, und in den FAQ heißt es: „Wir arbeiten an einer Lösung, mit der Sie mit Ihrem iPhone bezahlen können.“ Google Pay ist erst seit August ab 2026 verfügbar, und zwar nur für Visa-Karten.
- Es handelt sich nicht um einen „Cashback-Pionier“: Das aktuelle Programm besteht aus BBVA-Punkten, die für Reisen über Despegar eingelöst werden können.
- Weniger Filialen und Geldautomaten als in BROU/Itaú/Santander.
BTG Pactual
Brasilianische Privatbank (ehemals HSBC Uruguay)
Dafür
- Der Transfer verlief reibungslos: dieselbe App (iBanca, 4,8/5), dieselbe Telefonnummer (2915 1010), dieselben Filialen, dasselbe Team und derselbe lokale CEO. HSBC selbst erklärte, dass „die Kontinuität von Produkten, Dienstleistungen oder Kundenservicekanälen davon nicht betroffen sein wird“.
- Excellence ist das ehemalige HSBC Premier unter anderem Namen: persönlicher Kundenbetreuer, VISA Infinite mit VIP-Lounges, Multiwährungskonten (UYU/USD/EUR/GBP/UI), globale Fonds, Anleihen, ADRs und ETFs.
- Dahinter steht ein großer Konzern: BTG Pactual verwaltet 497 Milliarden US-Dollar und wurde von Euromoney zur besten Privatbank Lateinamerikas im Jahr 2025 gekürt.
Gegen
- Die Marke ist noch recht jung: Sie wurde am 10. Juli 2026 eingeführt, und es gibt bisher weder Rezensionen noch unabhängige Kundenbewertungen. Wir haben sie daher vorsichtshalber vorsichtig bewertet und werden sie genauer unter die Lupe nehmen.
- 100 % Premium-Ausstellung: Das einzige beworbene Privatkundenkonto ist das Excellence-Konto – auf der eigenen Website wird es als „Premium Banking“ bezeichnet. Die Massenmarktkonten von HSBC (Privatkundenkonto, Einkommenskonto) werden auf der Website nicht aufgeführt.
- Minimale Präsenz: ca. 6 Filialen und ein Hauptsitz (WTC), der nur nach Vereinbarung geöffnet ist: „Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer“. Apple Pay und Google Pay werden nicht akzeptiert.
- Die App wird weiterhin unter dem HSBC-Entwicklerkonto als „HSBC Uruguay - iBanca“ veröffentlicht: Die Neuveröffentlichung unter BTG fehlt und es ist kein Datum angegeben.
Unsere Lesart von jedem einzelnen
BBVA
Wir erhielten Nachrichten, in denen die App als „Schrott und furchtbar“ bezeichnet wurde. Da ist etwas Wahres dran, und das hat uns veranlasst, genauer hinzusehen. „Schrott“ ist übertrieben: Normalerweise erreicht die App im Play Store 4,61/5 und im App Store 4,76/5. Unsere Vergleichs-App mit 84/100 war jedoch nicht zu rechtfertigen: Die Bewertungen sind seit Mitte 2025 rückläufig (monatlicher Durchschnitt 4,45 → 2,58), und die neuesten 60-Bewertungen vergeben 3,1/5, wobei 32 % der Bewertungen nur einen Stern vergeben. Was wir NICHT fanden, war der Kommentar „furchtbar“: Von den aktuellsten 50 negativen Bewertungen erwähnt fast keine das Design – die Nutzer bemängeln die mangelnde Funktionalität, nicht das Aussehen. Wir haben die Bewertung der App von 84 auf 62 gesenkt. Update im August (2026): Die App hat Google Pay (nur Visa) erhalten, daher geben wir 4 App-Punkte zurück – von 62 auf 66 –, da einer der beiden Wallet-Slots geschlossen wurde. Die andere Möglichkeit bleibt bestehen: Man kann nicht mit dem iPhone bezahlen.
BTG Pactual
El 10 de julio de 2026 HSBC Uruguay pasó a ser BTG Pactual: la compra (US$ 175 millones, aprobada por el BCU en junio) se concretó, hsbc.com.uy quedó reducido a un aviso y el home banking se mudó a ibanca.btgpactual.uy. Para el cliente, por ahora, sigue todo igual: misma app, mismo teléfono, mismas sucursales, mismo equipo. Lo que cambia es el rumbo — la única cuenta para personas que publica es "Excellence", que su propio sitio llama "Banca Premium": el ex-Premier de HSBC con otro nombre. Dice querer estar en el top 3 del país en dos o tres años, pero hoy el escaparate es MÁS premium que el de HSBC, no menos. Tiene días de vida: lo puntuamos conservador y lo revisamos en semanas.