ธนาคารสามารถยกเลิกการโอนเงินได้หรือไม่?
ไม่ใช่ว่าทุกอย่างจะยกเลิกเอง และนั่นคือส่วนที่น่าหงุดหงิดที่สุด การโอนเงินที่ได้รับการยืนยันแล้วจะไม่ถูกยกเลิก: BROU ระบุเรื่องนี้ไว้ในศูนย์ช่วยเหลือของพวกเขา และเพิ่มกฎที่อธิบายทุกอย่างเพิ่มเติมว่า: "ธนาคารไม่สามารถหักเงินจากบัญชีได้หากไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัญชี" สิ่งที่ธนาคารทำคือติดต่อผู้รับเพื่อขออนุญาต หากผู้รับลงนาม ธนาคารจะหักเงินและคืนเงินให้คุณ หากพวกเขาไม่ตอบหรือปฏิเสธ ธนาคารก็ไม่มีวิธีที่จะถอนเงินจากบัญชีนั้นได้ และกระบวนการนั้นก็จะถูกต้องตามกฎหมาย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมชั่วโมงแรกจึงสำคัญ: ยิ่งคุณขอเงินคืนเร็วเท่าไหร่ คนที่ยังไม่ได้ใช้เงินก็จะได้รับการแจ้งเตือนเร็วขึ้นเท่านั้น กฎนี้ไม่ใช่ความต้องการเฉพาะของธนาคารใดธนาคารหนึ่ง: บัญชีปลายทางไม่ใช่ของคุณหรือของธนาคาร และไม่มีใครสามารถแตะต้องได้หากไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัญชี
ไปที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของคู่มือ
ควรขอเอกสารอะไรจากธนาคาร และใช้เวลานานแค่ไหน
ที่ BROU คุณสามารถยื่นคำขอผ่าน eBROU ในเมนู Manage, Miscellaneous Procedures, Transfers, Requests หรือที่สาขา และคุณจะได้รับหมายเลขเคสทางอีเมล ธนาคารระบุว่า "โดยปกติแล้ว จะมีการตอบกลับภายใน 10 วันทำการหลังจากยื่นคำขอ" และหากเป็นการโอนเงินไปยังธนาคารอื่น อาจใช้เวลานานกว่านั้นเนื่องจากมีบุคคลอื่นเกี่ยวข้อง มีข้อจำกัดสองประการที่ควรทราบก่อนเริ่มดำเนินการ ขั้นตอนนี้ใช้สำหรับผู้รับที่ไม่ถูกต้อง: หากคุณทำผิดพลาดในจำนวนเงินหรือสกุลเงิน BROU ชี้แจงว่าธนาคารจะไม่เข้าไปแทรกแซง และธนาคารจะติดต่อผู้รับทางโทรศัพท์และอีเมลจากหมายเลข 2099 9399 โดยไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัสใดๆ ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์หากคุณได้รับเงินของผู้อื่น ในธนาคารอื่นๆ ชื่อของขั้นตอนอาจแตกต่างกัน แต่เป็นการขอคืนเงินสำหรับการโอนเงินที่ผิดพลาด พร้อมหมายเลขการเรียกร้อง
ผู้ที่ได้รับเงินจะต้องคืนเงินนั้น
นี่ไม่ใช่เรื่องของความมีน้ำใจ ประมวลกฎหมายแพ่ง มาตรา 1312 ว่าด้วยการชำระเงินผิดพลาด ระบุว่า "ผู้ใดชำระเงินผิดพลาด มีสิทธิเรียกคืนเงินที่ชำระไปได้ หากพิสูจน์ได้ว่าไม่ได้เป็นหนี้" มาตรา 1316 กล่าวเสริมว่า ผู้ใดรับเงินผิดพลาดโดยสุจริต "มีหน้าที่ต้องคืนเงินจำนวนนั้น" และผู้ใดรับเงินผิดพลาดโดยไม่สุจริต ต้องชำระ "ดอกเบี้ยตามกำหนด" ด้วย และอาจมีแง่มุมทางอาญาด้วย มาตรา 353 ของประมวลกฎหมายอาญา กำหนดโทษปรับ 20 ถึง 400 หน่วย (ปรับได้) ต่อการยักยอกทรัพย์สินของผู้อื่นโดยความผิดพลาดหรือเหตุสุดวิสัย เมื่อได้รับคำร้องเรียนจากผู้เสียหาย ไม่จำเป็นต้องท่องมาตราต่างๆ ให้ใครฟัง แต่การรู้ว่าคนที่ปฏิเสธที่จะคืนเงินนั้นไม่ได้อยู่ในพื้นที่สีเทาทางกฎหมายก็เป็นประโยชน์
การแจ้งความกับตำรวจช่วยได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะได้เงินคืน
Es habitual leer que con una denuncia policial el banco ya puede devolverte la transferencia. No es lo que dice el banco: sin autorización del titular no debita, y para ese caso el BROU responde que "podés evaluar iniciar acciones judiciales con el debido asesoramiento legal". La denuncia sirve para otra cosa. Deja constancia fechada de los hechos, habilita la vía penal del artículo 353, que sólo se mueve a denuncia del ofendido, y puede ser lo que convenza al destinatario de firmar cuando se entera de que hay una causa abierta. Conviene hacerla en una comisaría con todo impreso: el comprobante de la transferencia con fecha y hora, el número de caso del banco, la respuesta del banco si ya la tenés y cualquier mensaje con la otra persona. Cuanto más ordenado llegues, más fácil es que la denuncia describa bien lo que pasó.
ถ้าเขาไม่ส่งคืน: จะมีการดำเนินคดีทางแพ่ง
เมื่อผู้รับไม่ยินยอมให้โอนเงินและไม่มีข้อตกลงใดๆ ทางเลือกเดียวที่เหลืออยู่คือการฟ้องร้องเพื่อขอคืนเงินที่ชำระไปโดยผิดพลาด ตามมาตรา 1312 และ 1316 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง นี่เป็นกระบวนการทางกฎหมายที่ต้องใช้ทนายความและมีค่าใช้จ่าย ดังนั้นจึงควรประเมินค่าใช้จ่ายตามจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง หากคุณไม่สามารถจ่ายค่าทนายความได้ ก็มีตัวเลือกความช่วยเหลือทางกฎหมายฟรี เช่น สำนักงานทนายความของรัฐ และคลินิกกฎหมายของคณะนิติศาสตร์ ซึ่งแต่ละแห่งก็มีข้อกำหนดของตนเอง ขณะเดียวกัน คุณควรเริ่มเตรียมเอกสารคดีตั้งแต่แรก เช่น ใบเสร็จรับเงิน หมายเลขคดีของธนาคาร หนังสือตอบกลับจากธนาคารที่ระบุว่าผู้รับไม่ยินยอมให้โอนเงิน รายงานของตำรวจ และข้อความต่างๆ ทั้งหมดนี้พิสูจน์ได้ว่ามีการชำระเงินไปแล้วและคุณไม่ได้เป็นหนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่มาตรา 1312 กำหนดไว้เพื่อให้สามารถเรียกคืนเงินที่ชำระไปได้
คุณจ่ายเงินไปแล้วแต่พวกเขาไม่ได้ส่งสินค้าให้คุณ นั่นเป็นอีกปัญหาหนึ่ง
ไม่มีความผิดพลาดใดๆ ในที่นี้ คุณเลือกเองว่าจะโอนเงินไปให้ใคร และธนาคารจะไม่เข้าไปแทรกแซงการโอนเงินโดยสมัครใจ แม้ว่าผู้ขายปลายทางจะไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันก็ตาม กระบวนการจะขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ขายเงินให้คุณ หากเป็นธุรกิจหรือบริษัท ถือเป็นการทำธุรกรรมของผู้บริโภค และคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคได้ ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่าย ทำได้ทางออนไลน์ และจะช่วยไกล่เกลี่ยกับผู้ขาย เช่น เพื่อให้ได้รับสินค้าหรือได้รับเงินคืน หากเป็นบุคคลที่หลอกลวงคุณให้โอนเงินให้ ถือเป็นการฉ้อโกง ซึ่งมาตรา 347 แห่งประมวลกฎหมายอาญาบัญญัติโทษจำคุก 6 เดือนถึง 4 ปี และต้องมีรายงานจากตำรวจ ในทั้งสองกรณี หลักฐานที่สำคัญที่สุดคือภาพหน้าจอของรายการสินค้า การสนทนา ใบเสร็จรับเงิน และรายละเอียดบัญชีปลายทาง
วิธีหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก
ก่อนยืนยันการชำระเงิน โปรดอ่านชื่อผู้รับที่แสดงในแอปและเปรียบเทียบกับชื่อที่คุณคาดหวังไว้ นี่เป็นวิธีที่ประหยัดที่สุดในการตรวจสอบการชำระเงินและช่วยลดข้อผิดพลาดจากการพิมพ์ได้เกือบทั้งหมด หากคุณกำลังส่งเงินจำนวนมากไปยังบัญชีใหม่ ให้ลองโอนเงินจำนวนเล็กน้อยก่อนและขอการยืนยันว่าเงินเข้าบัญชีแล้ว บันทึกบัญชีที่คุณใช้บ่อยเป็นผู้รับบ่อยแทนการพิมพ์หมายเลขทุกครั้ง หรือโอนเงินโดยใช้นามแฝง โดยเลือกหมายเลขโทรศัพท์ของคนที่คุณรู้จักจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ และเมื่อซื้อสินค้าจากคนแปลกหน้า ให้เลือกวิธีการชำระเงินที่บุคคลที่สามเป็นผู้เก็บเงินไว้จนกว่าคุณจะได้รับสินค้า แทนการโอนเงินโดยตรง ซึ่งไม่สามารถยกเลิกได้หากอีกฝ่ายไม่ส่งสินค้า