Cambio Uruguay - ametlik logo vahetuskursside võrdlemiseks
OtsiCtrl+K

Küpsised külastuste mõõtmiseks ja reklaamide kuvamiseks. Privaatsuspoliitika

Pettused ja makseviisid · Uruguay

Mind peteti: mida nad mulle vastu peavad andma?

Tänapäeval levib see vastus nagu rahvaluule: endine pangatöötaja vannub, et deebetkaardilt ei saa kunagi raha tagasi, kõrval keegi, kes sai täieliku tagasimakse. Seadus ütleb midagi – ja see ütleb palju rohkem, kui inimesed arvavad. Siin see on, koos artikliga ja ka sellega, mida seadus ütleb. Ei See annab sulle.

Mis sinuga juhtus?

Emitent maksab selle eest.
Seadus on selge.

Reegel ei tee vahet deebet- ja krediitkaardimaksete vahel: seadus kohtleb mõlemat (ja e-raha) võrdselt. Kõik sõltub ÜHEST hetkest: hetkest, mil te teavitate. Kõik, mis juhtub PÄRAST teie teavitamist, tasub väljastaja, välja arvatud juhul, kui nad TÕESTAVAD, et teie või keegi teie volitatud isik tegi tehingud. Ja iga summa, mis ületab teie volitatud LIMIITI, tasub väljastaja isegi siis, kui te teavitasite neid hilinenult. Kõik, mis toimub enne teavitamist ja jääb limiidi piiresse, on põhimõtteliselt teie vastutusel – kuid kahe peamise erandiga: kui toimus süsteemi turvarikkumine või kui väljastaja ei suuda tõestada, et tehing oli nõuetekohaselt autentitud, vastutab ta.

Kell

  • Teavitada „viivitamatult avastamisel” viisil, mis jätab jäljendi (seadus 19.731, art. 17 punkt B).
  • Väljastaja peab teie nõudele vastama 15 kalendripäeva jooksul, mida saab üks kord 15 päeva võrra pikendada.
  • Märkus: Neil EI OLE raha tagastamiseks seaduslikku tähtaega. Nad peavad vaid vastama.

Mida kokku panna

  • Tõend emitendile teatamise kohta (koos kuupäeva ja kellaajaga).
  • Kriminaalkaebus.
  • Konto väljavõte, millel on märgitud tundmatud tehingud.
  • Kui sul oli füüsiline kaart: ütle seda kirjalikult, see on fakt sinu kasuks.

Kust see tuleb?

  • Seadus 19.731, art. 16 punktid A, B ja C
  • Seadus 19.731, art. 15 punkt F (tõendamiskohustus)
  • RNRCSF (BCU), art. 364 punkt h – kui emitent ei tõenda nõuetekohast autentimist, vastutab ta ise
  • RNRCS, art. 327 – emitendil on teile vastamiseks aega 15 kalendripäeva

Väide, kopeerimiseks valmis

Esitage see kirjalikult ja Nõudsin tõendit kuupäeva ja kellaajagaSee hetk on see, millele kogu teie kaitsesüsteem keskendub. 

Montevideo, [fecha]

A: [nombre de la institución] — Servicio de Atención de Reclamos
De: [tu nombre completo], C.I. [tu cédula]
Cuenta / tarjeta: [número]

RECLAMO POR OPERACIONES DESCONOCIDAS

Por la presente reclamo formalmente por el siguiente hecho: me clonaron la tarjeta (débito o crédito) y me hicieron compras.

Detalle de las operaciones desconocidas:
- Fecha y hora: [___]
- Importe: [___]
- Descripción: [___]

Notifiqué el hecho a esa institución el [fecha] a las [hora], por [canal].

Fundo este reclamo en: Ley 19.731, art. 16 lits. A, B y C; Ley 19.731, art. 15 lit. F (carga de la prueba); RNRCSF (BCU), art. 364 lit. h — si el emisor no demuestra la correcta autenticación, es responsable.

En particular, dejo constancia de que corresponde a esa institución acreditar que la
operación fue correctamente autenticada y realizada por el suscrito o por un tercero
autorizado por el suscrito. En caso de no acreditarlo, la responsabilidad es del emisor.

Solicito:
1) Que se me entregue constancia de recepción de este reclamo, con fecha, hora y número.
2) Que se me responda dentro del plazo de 15 días corridos.
3) Que se me pongan a disposición los registros de autenticación de las operaciones reclamadas.
4) La restitución de los importes reclamados.

Sin otro particular, saluda atentamente.

[firma]
[nombre] — C.I. [cédula]
[teléfono] — [correo]

Mida nad nüüd raporteerivad?

Me loeme iga päev teemasid r/uruguay, r/Burises, r/UruguayFinanzas ja r/AskUruguayan platvormidel ning grupeerime inimeste arvamusi järgmiste kategooriate järgi: tegutsemisviisMe ei avalda ettevõtete vastu suunatud süüdistusi nimepidi: me avaldame kuidas pettus toimibet sa selle enne kukkumist ära tunneksid.

Aruannete laadimine…

Trepp, järjekorras

Tähtajad on saatuslikud: 48-tunnine tähtaeg põhjustab kõige rohkem rahalisi kaotusi.

Samal päeval

Teavitage väljaandjat, taotlege immobiliseerimist ja teatage sellest.

Kõik kolm, ära vali ainult ühte. Teavita neid teate saatmisest tõendava vahendi abil ja taotle raha külmutamist. Kui ülekanne toimus, taotle KIRJALIKULT sihtkontol olevate rahaliste vahendite külmutamist. Ja esita politseiraport (pettuse/arvutipettuse raport ei ole esitatav veebis: see tuleb esitada isiklikult).

Seaduse 19.731 artikkel 17 punkt B; seaduse 20.327 artikkel 11

48 tunni jooksul

Vii politseiraport panka.

Kui asutus ei saa vahendeid 48 tunni jooksul pärast külmutamise rakendamist kätte, siis külmutamine tühistatakse ja vahendid vabastatakse. See on ajavahemik, mis toob kaasa kõige suuremad rahalised kahjud.

Seaduse 20.327 art. 11 punkt A

30 päeva jooksul

Kohtuotsus immobilisatsiooni kinnitamiseks

Prokuratuur tegeleb sellega. Kui see kohale ei jõua, tühistatakse ka liikumiskeeld.

Seadus 20.327 art. 11 punkt B

Paralleelselt

Ametlik kaebus institutsioonile

Palusin kättesaamise tõendit koos kuupäeva, kellaaja, numbri ja vastamise tähtajaga. Neil on vastamiseks aega 15 kalendripäeva, mida saab üks kord 15 päeva võrra pikendada.

RNRCS artikkel 327

Kui teid tagasi lükatakse

Tarbijakaitse (MEF) – MITTE BCU

Kaardipettuste, volitamata tehingute või sularahaautomaatidega seotud probleemide korral on vastutav asutus Majandus- ja Rahandusministeeriumi (MEF) tarbijakaitseüksus. Protsess võtab aega umbes 45 kalendripäeva; võite helistada numbril 0800 7005 15 tööpäeva jooksul pärast kaebuse esitamist teenusepakkujale.

gub.uy — Tarbijakaitse protseduur

Samuti

Kaebuse esitamine BCU-ile: see toimib, aga raha tagasi ei maksta.

Kaebuse esitamine BCU-le võimaldab neil asutust JÄRELEVALVET TEHA ja potentsiaalselt SANKTSIOONE MÄÄRATA. BCU ise selgitab, et tal puudub õigus tagasimakseid määrata. Esita see ikkagi: see jätab jälje.

BCU — finantskasutajate portaal

Ainus, kes käsib tagasi pöörduda

Õiglus

See on ainus viis oma raha tagasi saada: BCU enda sõnade kohaselt on tegemist "kohtute ainupädevusega". Kaks teineteist mittevälistavat teed: juba esitatud kriminaalasi ja emitendi vastu algatatud tsiviilasi.

Kui teie väljastaja on rahakott (Prex, Mi Dinero…)

Sul on vähem tööriistu Panga puhul oleks selle teie eest varjamine halvim asi, mida saaksime teha. BCU-i regulatsioonide see osa, mis sisaldab kuldreeglit – „kui väljastaja ei suuda tõestada korralikku autentimist, maksab ta ise” – ja kohustuslikku kaheastmelist autentimist. See ei kehti nende kohta.

Mis sind KAITSEB

  • Seadus 19.731 on täielik: selle artikkel 1 hõlmab sõnaselgelt elektroonilist raha instrumenti, seega kehtivad teile emitendi vastutus (artikkel 16) ja tõendamiskohustus (artikli 15 lõige F).
  • Nõudele tuleb vastata 15 kalendripäeva jooksul, seda tähtaega saab pikendada ainult üks kord, ning seda peab saama esitada mis tahes digitaalse kanali kaudu, isegi ilma autentimiseta (RNSP, VII raamat, art. 108.2).
  • Lepingus tuleb sätestada, et te ei vastuta süsteemi turvatõrgete eest, mis ei ole teie süü (RNSP, art. 107).
  • 48-tunnine / 30-päevane kell rahaliste vahendite külmutamiseks: seadus 20.327 nimetab otsesõnu e-raha emiteerijad.

Mida sa endale lubada ei saa

  • Reegel "kui väljastaja ei suuda nõuetekohast autentimist tõestada, vastutab ta ise" (RNRCS art. 364 punkt h).
  • Kolmandatele isikutele ülekannete puhul kohustuslik kahekordne tegur (art. 364 punkt i).
  • Teie teatele eelneva paragrahvi (artikkel 367) kohta käiv reegel: see ei kehti nende kohta ja seadus ei maini seda küsimust. See paragrahv jääb endiselt ilma reeglita.

Reeglid ilma vahendajateta