Kas pank saab ülekande tagasi pöörata?
Mitte iseenesest ja see on kõige frustreerivam osa. Kinnitatud ülekannet ei tühistata: BROU väidab seda oma abikeskuses ja lisab reegli, mis selgitab kõike muud: "Pank ei saa kontolt raha debiteerida ilma kontoomaniku loata." Pank võtab lihtsalt saajaga ühendust, et seda volitust taotleda. Kui saaja allkirjastab, debiteerib pank raha ja tagastab teile raha; kui nad ei vasta või keelduvad, ei ole pangal võimalik raha sellelt kontolt välja võtta ja protsess muutub seaduslikuks. Seetõttu loeb esimene tund: mida varem te tagasimakset taotlete, seda varem saab teate inimene, kes pole raha veel kulutanud. See reegel ei ole konkreetse panga kapriis: sihtkonto ei ole teie ega panga oma ja keegi ei saa seda ilma kontoomaniku loata puutuda.
Mine juhendi jaotisse
Mida pangast küsida ja kui kaua see aega võtab?
BROU-s esitatakse päring eBROU kaudu menüüpunktide Haldamine, Muud protseduurid, Ülekanded, Taotlused või kontoris ning juhtumi numbri saate e-posti teel. Pank väidab, et "tavaliselt antakse vastus 10 tööpäeva jooksul alates taotluse esitamisest" ja et kui ülekanne tehti teise panka, võib see võtta kauem aega, kuna kaasatud on ka teisi osapooli. Enne alustamist tasub teada kahte piirangut. Protseduur on mõeldud valede saajate jaoks: kui tegite vea summas või valuutas, selgitab BROU, et nad ei sekku. Ja pank võtab saajaga ühendust telefoni ja e-posti teel numbrilt 2099 9399, küsimata kunagi paroole ega koode – kasulikku teavet, kui peaksite kunagi kellegi teise raha saama. Teistes pankades võib protseduuri nimi erineda, kuid see nõuab sama asja: vale ülekande tagasimakse taotlus koos nõude numbriga.
See, kes raha sai, peab selle tagastama.
See ei ole hea tahte küsimus. Tsiviilseadustiku alusetult maksmisele pühendatud paragrahvis 1312 on sätestatud, et "igaühel, kes on ekslikult makse teinud, on õigus saada tagasi makstud summa, kui ta tõestab, et seda ei olnud võlgnetav". Artikkel 1316 täiendab arvutust: igaüks, kes on heas usus alusetult makstud summa kätte saanud, "on kohustatud sama summa tagastama" ja see, kes on selle pahauskselt saanud, peab võlgnema ka "jooksvaid intresse". Ja sellel võib olla ka kriminaalne aspekt: karistusseadustiku artikkel 353 karistab kannatanu kaebuse alusel ekslikult või juhusliku sündmuse tagajärjel saadud teise isiku vara omastamise 20–400 kohandatava ühiku suuruse rahatrahviga. Pole vaja kellelegi artikleid ette lugeda, kuid on kasulik teada, et raha tagastamisest keelduv isik ei ole juriidiliselt hallis tsoonis.
Politseiavalduse esitamine aitab, aga see ei vabasta raha.
Es habitual leer que con una denuncia policial el banco ya puede devolverte la transferencia. No es lo que dice el banco: sin autorización del titular no debita, y para ese caso el BROU responde que "podés evaluar iniciar acciones judiciales con el debido asesoramiento legal". La denuncia sirve para otra cosa. Deja constancia fechada de los hechos, habilita la vía penal del artículo 353, que sólo se mueve a denuncia del ofendido, y puede ser lo que convenza al destinatario de firmar cuando se entera de que hay una causa abierta. Conviene hacerla en una comisaría con todo impreso: el comprobante de la transferencia con fecha y hora, el número de caso del banco, la respuesta del banco si ya la tenés y cualquier mensaje con la otra persona. Cuanto más ordenado llegues, más fácil es que la denuncia describa bien lo que pasó.
Kui ta seda ei tagasta: tsiviilmenetlus
Kui saaja ülekannet ei autoriseeri ja kokkulepet ei ole, on ainsaks järelejäänud võimaluseks kohtusse kaevata ekslikult tehtud makse tagastamine tsiviilseadustiku artiklite 1312 ja 1316 alusel. See on juriidiline protsess, mis nõuab advokaati ja tekitab kulusid ning on mõistlik seda hinnata vastavalt kaalul olevale summale. Kui te ei saa advokaati endale lubada, on olemas tasuta õigusabi võimalused, näiteks õiguskaitseametniku büroo ja õigusteaduskonna õiguskliinik, millel kõigil on oma nõuded. Selleks ajaks peaksite hakkama oma toimikut esimesest päevast alates ette valmistama: ülekandekviitung, panga juhtumi number, panga vastus, milles öeldakse, et saaja ei autoriseerinud ülekannet, politseiraport ja kõik teated. Kõik see tõestab, et makse tehti ja et te ei olnud võlgu, mis on täpselt see, mida artikkel 1312 nõuab makstud raha tagasisaamiseks.
Sa maksid ja nad ei saatnud sulle toodet: see on juba teine probleem.
Siin polnud mingit viga: sina valisid, kellele raha üle kanda, ja pank ei sekku vabatahtlikku ülekannesse isegi siis, kui müüja teisel poolel oma kohustusi ei täitnud. Protsess sõltub sellest, kes sulle raha müüs. Kui tegemist on ettevõtte või äriühinguga, on tegemist tarbijatehinguga ja sa saad esitada kaebuse Tarbijakaitseametile, mis on tasuta ja toimub veebis ning otsib vahendust tarnijaga, näiteks toote kohaletoimetamiseks või raha tagastamiseks. Kui tegemist on eraisikuga, kes pettis sind raha andma, on tegemist pettusega, mille eest karistusseadustiku artikkel 347 karistab kuue kuu kuni nelja aasta pikkuse vangistusega ja nõuab politseiraportit. Mõlemal juhul on kõige olulisemad tõendid kuulutuse ekraanipildid, vestlus, kviitung ja sihtkonto andmed.
Kuidas vältida selle uuesti läbielamist
Enne kinnitamist loe rakenduses kuvatavat saaja nime ja võrdle seda oodatuga: see on odavaim viis makse kinnitamiseks ja see välistab peaaegu kõik trükivead. Kui saadad uuele kontole suure summa, tee esmalt väike ülekanne ja küsi kinnitust selle saabumise kohta. Salvesta sageli kasutatavad kontod sagedaste saajatena, selle asemel et iga kord numbrit sisestada, või kanna üle varjunime abil, valides juba tuttava telefoninumbri oma kontaktide hulgast. Ja võõrastelt ostes vali makseviis, kus kolmas osapool hoiab makset kuni ostu kättesaamiseni, mitte otseülekanne, mis on pöördumatu, kui teine osapool kaupa ei toimeta.