Vai banka var atsaukt pārskaitījumu?
Ne jau paši par sevi, un tā ir pati neapmierinošākā daļa. Apstiprināts pārskaitījums netiek atcelts: BROU to norāda savā palīdzības centrā un pievieno noteikumu, kas izskaidro visu pārējo: "Banka nevar debetēt līdzekļus no konta bez konta turētāja atļaujas." Banka sazinās ar saņēmēju, lai pieprasītu šo atļauju. Ja saņēmējs parakstās, banka debetē līdzekļus un atmaksā jums; ja viņš neatbild vai atsakās, bankai nav iespējas izņemt naudu no šī konta, un process kļūst likumīgs. Tāpēc pirmā stunda ir svarīga: jo ātrāk jūs pieprasāt atmaksu, jo ātrāk persona, kas vēl nav iztērējusi naudu, saņem paziņojumu. Šis noteikums nav konkrētas bankas kaprīze: mērķa konts nav ne jūsu, ne bankas, un neviens to nevar aiztikt bez konta turētāja atļaujas.
Dodieties uz kādu ceļveža sadaļu
Ko lūgt bankai un cik ilgs laiks nepieciešams
BROU bankā pieprasījumu iesniedz, izmantojot eBROU, sadaļā “Pārvaldīt”, “Dažādas procedūras”, “Pārskaitījumi”, “Pieprasījumi” vai filiālē, un lietas numuru saņemsiet pa e-pastu. Banka norāda, ka “parasti atbilde tiek sniegta 10 darba dienu laikā pēc pieprasījuma iesniegšanas” un ka, ja pārskaitījums tika veikts uz citu banku, tas var aizņemt ilgāku laiku, jo ir iesaistītas citas puses. Pirms sākat, ir vērts zināt divus ierobežojumus. Procedūra paredzēta nepareiziem saņēmējiem: ja esat kļūdījies summā vai valūtā, BROU paskaidro, ka tā neiejaucas. Banka sazinās ar saņēmēju pa tālruni un e-pastu no 2099 9399, nekad nelūdzot paroles vai kodus — noderīgu informāciju, ja kādreiz saņemat kāda cita naudu. Citās bankās procedūras nosaukums var atšķirties, taču tiek pieprasīts viens un tas pats: atmaksas pieprasījums par kļūdainu pārskaitījumu ar prasības numuru.
Tam, kurš naudu saņēma, tā jāatdod.
Tā nav labvēlības lieta. Civilkodeksa sadaļā, kas veltīta nepamatotiem maksājumiem, 1312. pantā ir teikts: "personai, kas kļūdaini veikusi maksājumu, ir tiesības atgūt samaksāto summu, ja tā pierāda, ka tā nebija pienākama." 1316. pants pabeidz aprēķinu: personai, kas labticīgi saņem nepamatoti samaksātu summu, "ir pienākums atmaksāt tādu pašu summu", un personai, kas to saņem negodprātīgi, ir jāmaksā arī "kārtējie procenti". Un var būt arī krimināls aspekts: Kriminālkodeksa 353. pants pēc cietušās personas sūdzības soda ar naudas sodu no 20 līdz 400 regulējamām vienībām par citas personas mantas piesavināšanos, kas iegūta kļūdas vai nejauša notikuma dēļ. Nav nepieciešams nevienam atkārtoti nolasīt pantus, taču ir noderīgi zināt, ka persona, kas atsakās atdot naudu, neatrodas juridiskā pelēkajā zonā.
Policijas ziņojuma iesniegšana palīdz, bet tā neatbrīvo naudu.
Es habitual leer que con una denuncia policial el banco ya puede devolverte la transferencia. No es lo que dice el banco: sin autorización del titular no debita, y para ese caso el BROU responde que "podés evaluar iniciar acciones judiciales con el debido asesoramiento legal". La denuncia sirve para otra cosa. Deja constancia fechada de los hechos, habilita la vía penal del artículo 353, que sólo se mueve a denuncia del ofendido, y puede ser lo que convenza al destinatario de firmar cuando se entera de que hay una causa abierta. Conviene hacerla en una comisaría con todo impreso: el comprobante de la transferencia con fecha y hora, el número de caso del banco, la respuesta del banco si ya la tenés y cualquier mensaje con la otra persona. Cuanto más ordenado llegues, más fácil es que la denuncia describa bien lo que pasó.
Ja viņš to neatdod: civilprocess
Ja saņēmējs neautorizē pārskaitījumu un nav panākta vienošanās, vienīgā atlikušā iespēja ir iesniegt prasību tiesā par kļūdaini veiktā maksājuma atmaksu, pamatojoties uz Civilkodeksa 1312. un 1316. pantu. Šis ir juridisks process, kam nepieciešams advokāts un kas rada izmaksas, un ir lietderīgi to izvērtēt, pamatojoties uz apstrīdamo summu. Ja nevarat atļauties advokātu, ir pieejamas bezmaksas juridiskās palīdzības iespējas, piemēram, Valsts aizstāvja birojs un Juridiskās fakultātes juridiskā klīnika, katrai no kurām ir savas prasības. Līdz tam laikam jums jāsāk gatavot lietas materiālus no pirmās dienas: pārskaitījuma kvīts, bankas lietas numurs, bankas atbilde, kurā norādīts, ka saņēmējs nav autorizējis pārskaitījumu, policijas ziņojums un visi ziņojumi. Tas viss pierāda, ka maksājums ir veikts un ka jums tas nebija jāmaksā, kas ir tieši tas, ko 1312. pants pieprasa, lai varētu atgūt samaksāto naudu.
Jūs samaksājāt, bet viņi jums nenosūtīja preci: tā ir vēl viena problēma.
Šeit nebija nekādas kļūdas: jūs izvēlējāties, kam pārskaitīt naudu, un banka neiejaucas brīvprātīgā pārskaitījumā, pat ja pārdevējs otrā pusē nav izpildījis savas saistības. Process ir atkarīgs no tā, kurš jums pārdeva naudu. Ja tas ir uzņēmums vai kompānija, tas ir patērētāja darījums, un jūs varat iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības aģentūrā, kas ir bez maksas, tiek veikta tiešsaistē, un tā meklē starpniecību ar piegādātāju, piemēram, lai saņemtu preces piegādi vai atmaksātu jūsu naudu. Ja tā ir fiziska persona, kas jūs apmānīja, lai jūs iedotu viņiem jūsu naudu, tā ir krāpšana, par ko Kriminālkodeksa 347. pants paredz sešu mēnešu līdz četru gadu cietumsodu un ir nepieciešams policijas ziņojums. Abos gadījumos vissvarīgākie pierādījumi ir saraksta ekrānuzņēmumi, saruna, kvīts un galamērķa konta dati.
Kā izvairīties no atkārtotas nonākšanas pie šīs situācijas
Pirms apstiprināšanas izlasiet lietotnē redzamo saņēmēja vārdu un salīdziniet to ar gaidīto: tas ir lētākais veids, kā pārbaudīt maksājumu, un tas novērš gandrīz visas drukas kļūdas. Ja sūtāt lielu summu uz jaunu kontu, vispirms veiciet nelielu pārskaitījumu un lūdziet apstiprinājumu, ka tas ir pienācis. Saglabājiet bieži izmantotos kontus kā biežus saņēmējus, nevis katru reizi ierakstiet numuru, vai arī pārskaitiet, izmantojot aizstājvārdu, izvēloties jau pazīstamas personas tālruņa numuru no saviem kontaktiem. Un, iepērkoties no svešiniekiem, izvēlieties maksājuma veidu, kurā trešā puse aiztur maksājumu, līdz saņemat pirkumu, nevis tiešu pārskaitījumu, kas ir neatgriezenisks, ja otra puse nepiegādā preci.