BTG Pactual of Santander: welke is beter voor uw dagelijkse geldzaken?
Santander wint nipt: 75 punten tegen 60 voor BTG Pactual. Santander blinkt uit in app, kosten, klantenservice, producten en dekking. BTG Pactual is voor: vermogende particulieren die op zoek zijn naar private banking, wereldwijde beleggingen en een persoonlijke accountmanager. Het is niet geschikt voor dagelijkse bankzaken. Santander is voor: freelancers en werknemers in vrijhandelszones die in USD worden betaald en een hypotheek willen.
As voor as
Elke bank en digitale portemonnee wordt beoordeeld op zes assen, waarbij alle assen even zwaar wegen: app, kosten, klantenservice, dollartransacties, producten en dekking. De eindscore is de gewogen som, nooit een handgeschreven getal. Een verschil van minder dan 5 punten wordt beschouwd als een gelijkspel: de score is een onderzoeksbeoordeling, geen decimale meting.
| As (gewicht) | BTG Pactual | Santander | Winnen |
|---|---|---|---|
| App- en digitale ervaring (22%) | 78 | 84 | Santander |
| Commissies en kosten (20%) | 42 | 58 | Santander |
| Klantenservice en reputatie (18%) | 56 | 68 | Santander |
| Dollars en overboekingen (15%) | 82 | 86 | Tekenen |
| Producten en voordelen (13%) | 62 | 82 | Santander |
| Dekking en acceptatie (12%) | 30 | 76 | Santander |
| Eindscore | 60 | 75 | Santander |
De gegevens, naast elkaar
| Feit | BTG Pactual | Santander |
|---|---|---|
| Jongen | Braziliaanse particuliere bank (voorheen HSBC Uruguay) | Particuliere (multinationale) bank |
| Laag | C | A |
| In één regel | Het voormalige HSBC met een nieuw merk: dezelfde bank, dezelfde focus op premium. | De favoriet van degenen die in dollars betaald worden. |
| Het begon | 10 juli 2026 | — |
| iBanking-app | 4,8/5 (nog steeds hetzelfde als HSBC) | — |
| Rekening voor individuen | Alleen Excellentie (premium) | — |
| Takken | ~6, hoofdkantoor op afspraak | — |
| Aandacht | Nieuw merk sinds 10/07/2026 (voorheen HSBC): data en klantervaring worden nog ontwikkeld. | — |
| App | — | 4,67/5 Play · 4,65/5 iOS |
| Dollars | — | sterk |
| Apple Pay + Google Pay | — | Ja, vanaf augustus 2025. |
Voor en tegen
BTG Pactual
Braziliaanse particuliere bank (voorheen HSBC Uruguay)
Voorstander
- De overdracht verliep vlekkeloos: dezelfde app (iBanca, 4,8/5), hetzelfde telefoonnummer (2915 1010), dezelfde filialen, hetzelfde team en dezelfde lokale CEO. HSBC zelf verklaarde dat "de continuïteit van producten, diensten of klantenservicekanalen niet wordt beïnvloed."
- Excellence is het voormalige HSBC Premier onder een andere naam: een toegewezen accountmanager, VISA Infinite met VIP-lounges, rekeningen in meerdere valuta (UYU/USD/EUR/GBP/UI), wereldwijde fondsen, obligaties, ADR's en ETF's.
- Daarachter staat een grote groep: BTG Pactual beheert 497 miljard dollar en Euromoney heeft het uitgeroepen tot de beste private bank van Latijns-Amerika in 2025.
Tegen
- Het is een merk van een paar dagen: het werd gelanceerd op 10 juli 2026 en er is nog geen enkele recensie of onafhankelijke klantervaring beschikbaar. We hebben het een voorzichtige beoordeling gegeven en zullen het binnenkort beoordelen.
- 100% premium in de schijnwerpers: de ENIGE persoonlijke rekening die ze adverteren is Excellence — op hun eigen website noemen ze die "Premium Banking". De reguliere rekeningen van HSBC (Personal Account, Income Account) staan niet op hun website vermeld.
- Minimale aanwezigheid: circa 6 filialen en een hoofdkantoor (WTC) dat alleen op afspraak geopend is: "overleg met uw accountmanager". Geen Apple Pay of Google Pay.
- De app wordt nog steeds gepubliceerd als "HSBC Uruguay - iBanca" onder het HSBC-ontwikkelaarsaccount: de herpublicatie onder BTG ontbreekt en er is geen datum vermeld.
Santander
Particuliere (multinationale) bank
Voorstander
- Een complete en goed beoordeelde app (4,67/5 op Play met ongeveer 38 duizend recensies; 4,65/5 in de App Store), met Apple Pay en Google Pay ingeschakeld sinds augustus van 2025.
- Voorwaarden die zijn ontworpen voor inkomsten in USD en gericht zijn op hypotheekleningen.
- Regelmatige promoties en commerciële voordelen.
Tegen
- Bewegingen die langzaam worden geregistreerd en herhaalde problemen met Face ID/digitale sleutel: dit zijn de meest voorkomende problemen die in recente App Store-recensies worden genoemd.
- "Multinationale" reputatie gebaseerd op opdrachten (meer imago dan geverifieerde lokale gegevens).
Onze interpretatie van elk ervan
BTG Pactual
Op 10 juli 2026 werd HSBC Uruguay BTG Pactual: de overname (175 miljoen dollar, goedgekeurd door de BCU in juni) werd afgerond, hsbc.com.uy werd gereduceerd tot een website en internetbankieren verhuisde naar ibanca.btgpactual.uy. Voor klanten blijft voorlopig alles hetzelfde: dezelfde app, hetzelfde telefoonnummer, dezelfde filialen, hetzelfde team. Wat verandert, is de richting – de enige particuliere rekening die wordt aangeboden is "Excellence", die op de eigen website "Premium Banking" wordt genoemd: de voormalige HSBC Premier-rekening met een nieuwe naam. Het bedrijf beweert binnen twee of drie jaar tot de top 3 van het land te willen behoren, maar op dit moment is het aanbod MEER premium dan dat van HSBC, niet minder. Het bevindt zich nog in een vroeg stadium: we hebben het conservatief beoordeeld en binnen enkele weken geëvalueerd.
Santander
De beste keuze voor gebruikers met een dollarinkomen: solide handel in USD, hypotheken en een goed beoordeelde app (4,67/5 op Play). Correctie: Het ondersteunt WEL Apple Pay – sinds augustus 2025 – en ook Google Pay; we hebben ons vergist. De zwakke punten zitten hem in de transactiekosten en enkele sessieproblemen, niet in de wallets zelf.