BTG Pactual of Mercado Pago: welke is beter voor uw dagelijkse uitgaven?
Mercado Pago wint nipt: 76 punten tegenover 60 voor BTG Pactual. BTG Pactual blinkt uit in klantenservice en dollarstortingen. Mercado Pago is beter in app-prestaties, kosten, producten en dekking. BTG Pactual is geschikt voor: vermogende klanten die op zoek zijn naar private banking, wereldwijde beleggingen en een persoonlijke accountmanager. Het is niet geschikt voor dagelijks gebruik. Mercado Pago is geschikt voor: dagelijkse transacties, QR-codes, spaarrekeningen met rente en een gratis kaart voor internationale aankopen.
As voor as
Elke bank en digitale portemonnee wordt beoordeeld op zes assen, waarbij alle assen even zwaar wegen: app, kosten, klantenservice, dollartransacties, producten en dekking. De eindscore is de gewogen som, nooit een handgeschreven getal. Een verschil van minder dan 5 punten wordt beschouwd als een gelijkspel: de score is een onderzoeksbeoordeling, geen decimale meting.
| As (gewicht) | BTG Pactual | Mercado Pago | Winnen |
|---|---|---|---|
| App- en digitale ervaring (22%) | 78 | 90 | Mercado Pago |
| Commissies en kosten (20%) | 42 | 88 | Mercado Pago |
| Klantenservice en reputatie (18%) | 56 | 42 | BTG Pactual |
| Dollars en overboekingen (15%) | 82 | 66 | BTG Pactual |
| Producten en voordelen (13%) | 62 | 74 | Mercado Pago |
| Dekking en acceptatie (12%) | 30 | 92 | Mercado Pago |
| Eindscore | 60 | 76 | Mercado Pago |
De gegevens, naast elkaar
| Feit | BTG Pactual | Mercado Pago |
|---|---|---|
| Jongen | Braziliaanse particuliere bank (voorheen HSBC Uruguay) | Fintech (wallet + rendement) |
| Laag | C | A |
| In één regel | Het voormalige HSBC met een nieuw merk: dezelfde bank, dezelfde focus op premium. | De portemonnee die de helft van de Uruguayaanse banksector opslokte. |
| Het begon | 10 juli 2026 | — |
| iBanking-app | 4,8/5 (nog steeds hetzelfde als HSBC) | — |
| Rekening voor individuen | Alleen Excellentie (premium) | — |
| Takken | ~6, hoofdkantoor op afspraak | — |
| Aandacht | Nieuw merk sinds 10/07/2026 (voorheen HSBC): data en klantervaring worden nog ontwikkeld. | — |
| App | — | 4,83/5 (75 duizend iOS-recensies) |
| Internationale kaart | — | geen commissie |
| Medium | — | veelvoorkomende klachten |
Voor en tegen
BTG Pactual
Braziliaanse particuliere bank (voorheen HSBC Uruguay)
Voorstander
- De overdracht verliep vlekkeloos: dezelfde app (iBanca, 4,8/5), hetzelfde telefoonnummer (2915 1010), dezelfde filialen, hetzelfde team en dezelfde lokale CEO. HSBC zelf verklaarde dat "de continuïteit van producten, diensten of klantenservicekanalen niet wordt beïnvloed."
- Excellence is het voormalige HSBC Premier onder een andere naam: een toegewezen accountmanager, VISA Infinite met VIP-lounges, rekeningen in meerdere valuta (UYU/USD/EUR/GBP/UI), wereldwijde fondsen, obligaties, ADR's en ETF's.
- Daarachter staat een grote groep: BTG Pactual beheert 497 miljard dollar en Euromoney heeft het uitgeroepen tot de beste private bank van Latijns-Amerika in 2025.
Tegen
- Het is een merk van een paar dagen: het werd gelanceerd op 10 juli 2026 en er is nog geen enkele recensie of onafhankelijke klantervaring beschikbaar. We hebben het een voorzichtige beoordeling gegeven en zullen het binnenkort beoordelen.
- 100% premium in de schijnwerpers: de ENIGE persoonlijke rekening die ze adverteren is Excellence — op hun eigen website noemen ze die "Premium Banking". De reguliere rekeningen van HSBC (Personal Account, Income Account) staan niet op hun website vermeld.
- Minimale aanwezigheid: circa 6 filialen en een hoofdkantoor (WTC) dat alleen op afspraak geopend is: "overleg met uw accountmanager". Geen Apple Pay of Google Pay.
- De app wordt nog steeds gepubliceerd als "HSBC Uruguay - iBanca" onder het HSBC-ontwikkelaarsaccount: de herpublicatie onder BTG ontbreekt en er is geen datum vermeld.
Mercado Pago
Fintech (wallet + rendement)
Voorstander
- Dagelijks rendement op het saldo in peso's, met directe liquiditeit en zonder minimumbedrag (BIND Peso Spaarfonds, onder toezicht van BCU; referentie: de monetaire beleidsrente, 5,75% per jaar bij de lancering).
- Prepaid Mastercard zonder uitgifte- of onderhoudskosten en zonder commissie voor aankopen in het buitenland.
- Acceptatie en QR-codes overal; gratis overboekingen.
Tegen
- Ondoorzichtige klantenservice: vertraagde terugbetalingen en geblokkeerde accounts vanwege "ongewone transacties".
- Het rendement is uitsluitend in peso's (BIND Peso Spaarfonds): als uw saldo in dollars is, ontvangt u geen rendement.
- Het is geen bank (maar een uitgever van elektronisch geld onder de BCU-code): geen hypotheek- of spaarrekening. En de prepaidkaart kan niet worden opgeladen via Apple Pay of Google Pay.
Onze interpretatie van elk ervan
BTG Pactual
Op 10 juli 2026 werd HSBC Uruguay BTG Pactual: de overname (175 miljoen dollar, goedgekeurd door de BCU in juni) werd afgerond, hsbc.com.uy werd gereduceerd tot een website en internetbankieren verhuisde naar ibanca.btgpactual.uy. Voor klanten blijft voorlopig alles hetzelfde: dezelfde app, hetzelfde telefoonnummer, dezelfde filialen, hetzelfde team. Wat verandert, is de richting – de enige particuliere rekening die wordt aangeboden is "Excellence", die op de eigen website "Premium Banking" wordt genoemd: de voormalige HSBC Premier-rekening met een nieuwe naam. Het bedrijf beweert binnen twee of drie jaar tot de top 3 van het land te willen behoren, maar op dit moment is het aanbod MEER premium dan dat van HSBC, niet minder. Het bevindt zich nog in een vroeg stadium: we hebben het conservatief beoordeeld en binnen enkele weken geëvalueerd.
Mercado Pago
Onder gelijke omstandigheden presteert de fintech beter dan bijna alle banken: een uitstekende app, vrijwel alles is gratis, er wordt rente uitgekeerd over het saldo in peso's en met de kaart kunnen aankopen in het buitenland zonder toeslagen worden gedaan. De achilleshiel blijft de klantenservice wanneer er iets misgaat. En een correctie op het verhaal: de rente-uitbetaling begon in mei 2026, maar Prex was de EERSTE in Uruguay die dit deed, twee maanden eerder.