BBVA of Mercado Pago: welke is beter voor je dagelijkse uitgaven?
Met vergelijkbare criteria wint Mercado Pago: 76 punten tegen 65 voor BBVA. BBVA blinkt uit in klantenservice en dollartransacties. Mercado Pago loopt voorop wat betreft app-functies, kosten en dekking. BBVA is voor: mensen die binnen enkele minuten een rekening willen openen via hun mobiele telefoon en transacties willen uitvoeren in peso's en dollars. Sinds augustus 2026 ondersteunt het mobiele betalingen op Android; nog niet op iPhone. Mercado Pago is voor: dagelijkse transacties, QR-codes, geld sparen met rente en een gratis kaart voor internationale aankopen.
As voor as
Elke bank en digitale portemonnee wordt beoordeeld op zes assen, waarbij alle assen even zwaar wegen: app, kosten, klantenservice, dollartransacties, producten en dekking. De eindscore is de gewogen som, nooit een handgeschreven getal. Een verschil van minder dan 5 punten wordt beschouwd als een gelijkspel: de score is een onderzoeksbeoordeling, geen decimale meting.
| As (gewicht) | BBVA | Mercado Pago | Winnen |
|---|---|---|---|
| App- en digitale ervaring (22%) | 66 | 90 | Mercado Pago |
| Commissies en kosten (20%) | 60 | 88 | Mercado Pago |
| Klantenservice en reputatie (18%) | 60 | 42 | BBVA |
| Dollars en overboekingen (15%) | 74 | 66 | BBVA |
| Producten en voordelen (13%) | 70 | 74 | Tekenen |
| Dekking en acceptatie (12%) | 64 | 92 | Mercado Pago |
| Eindscore | 65 | 76 | Mercado Pago |
De gegevens, naast elkaar
| Feit | BBVA | Mercado Pago |
|---|---|---|
| Jongen | Particuliere (multinationale) bank | Fintech (wallet + rendement) |
| Laag | B | A |
| In één regel | Het was ooit de digitale maatstaf; tegenwoordig loopt de app vast. | De portemonnee die de helft van de Uruguayaanse banksector opslokte. |
| 100% online registratie | Alleen identificatie | — |
| App (historisch) | 4,61/5 Speelbaar | — |
| App (laatste 60 beoordelingen) | 3,1/5 · 32% van 1 ster | — |
| Google Pay | Ja, vanaf augustus 2026 (alleen met visum). | — |
| Apple Pay | nee ("we zijn aan het werk") | — |
| App | — | 4,83/5 (75 duizend iOS-recensies) |
| Internationale kaart | — | geen commissie |
| Medium | — | veelvoorkomende klachten |
Voor en tegen
BBVA
Particuliere (multinationale) bank
Voorstander
- Registreer online een 100%-account via de app: je hebt alleen een geldig identiteitsbewijs en een internetverbinding nodig.
- De app werkt met peso's en dollars, en de beoordelingen zijn over het algemeen goed (4,61/5 op Play, 4,76/5 op de App Store).
- Sinds augustus 2026 is Google Pay beschikbaar: Visa-creditcards, -betaalkaarten en -prepaidkaarten kunnen worden opgeladen via de BBVA-app zelf of via Google Wallet, en betalingen kunnen offline worden gedaan (NFC).
Tegen
- De app is al een jaar in populariteit aan het dalen: het maandelijkse gemiddelde aantal beoordelingen daalde van 4,45 (juni 2025) naar 2,58 (juli 2026), en de laatste 60 beoordelingen scoren gemiddeld 3,1/5, waarvan 32% één ster. De meest voorkomende klacht: de app blijft hangen op het blauwe scherm 'gegevens controleren'.
- Apple Pay is nog steeds niet beschikbaar: het staat niet op de officiële lijst van Apple met kaartuitgevers voor Uruguay, en in de eigen FAQ staat: "We werken aan een oplossing om vanaf je iPhone te betalen." Google Pay is pas in augustus beschikbaar gekomen via 2026, en alleen voor Visa-kaarten.
- Het is geen "cashback-pionier": het huidige programma heet BBVA Points, punten die via Despegar kunnen worden ingewisseld voor reizen.
- Minder filialen en geldautomaten dan in BROU/Itaú/Santander.
Mercado Pago
Fintech (wallet + rendement)
Voorstander
- Dagelijks rendement op het saldo in peso's, met directe liquiditeit en zonder minimumbedrag (BIND Peso Spaarfonds, onder toezicht van BCU; referentie: de monetaire beleidsrente, 5,75% per jaar bij de lancering).
- Prepaid Mastercard zonder uitgifte- of onderhoudskosten en zonder commissie voor aankopen in het buitenland.
- Acceptatie en QR-codes overal; gratis overboekingen.
Tegen
- Ondoorzichtige klantenservice: vertraagde terugbetalingen en geblokkeerde accounts vanwege "ongewone transacties".
- Het rendement is uitsluitend in peso's (BIND Peso Spaarfonds): als uw saldo in dollars is, ontvangt u geen rendement.
- Het is geen bank (maar een uitgever van elektronisch geld onder de BCU-code): geen hypotheek- of spaarrekening. En de prepaidkaart kan niet worden opgeladen via Apple Pay of Google Pay.
Onze interpretatie van elk ervan
BBVA
We ontvingen berichten waarin stond dat de app "waardeloos is en er vreselijk uitziet". Ze hebben een punt, en dat zette ons ertoe aan om de app eens nader te bekijken. "Waardeloos" is een overdrijving: historisch gezien scoort de app 4,61/5 in de Play Store en 4,76/5 in de App Store. Maar onze "referentie-app" met een score van 84/100 was onverdedigbaar: de score is sinds medio 2025 gedaald (maandelijks gemiddelde van 4,45 naar 2,58), en de laatste 60 recensies geven de app een gemiddelde score van 3,1/5, waarvan 32% één ster. Wat we NIET aantroffen, was de opmerking "vreselijk": van de 50 meest recente negatieve recensies wordt het ontwerp bijna niet genoemd – ze klagen dat de app niet werkt, niet over hoe hij eruitziet. We hebben de score van de app verlaagd van 84 naar 62. Update augustus 2026: Google Pay (alleen Visa) is beschikbaar, dus we geven de app 4 punten minder – van 62 naar 66 – omdat een van de twee wallet-slots niet meer beschikbaar is. Het andere slot blijft open: betalen met een iPhone is niet mogelijk.
Mercado Pago
Onder gelijke omstandigheden presteert de fintech beter dan bijna alle banken: een uitstekende app, vrijwel alles is gratis, er wordt rente uitgekeerd over het saldo in peso's en met de kaart kunnen aankopen in het buitenland zonder toeslagen worden gedaan. De achilleshiel blijft de klantenservice wanneer er iets misgaat. En een correctie op het verhaal: de rente-uitbetaling begon in mei 2026, maar Prex was de EERSTE in Uruguay die dit deed, twee maanden eerder.