BBVA of BROU: welke is beter voor uw dagelijkse uitgaven?
BROU wint nipt: 73 punten tegenover 65 voor BBVA. BBVA blinkt uit in klantenservice en beschikbaarheid van dollars. BROU loopt voorop wat betreft kosten, producten en dekking. BBVA is voor wie binnen enkele minuten een rekening wil openen via zijn mobiele telefoon en wil wisselen tussen peso's en dollars. Vanaf augustus 2026 kunnen betalingen worden gedaan via een Android-telefoon; nog niet via een iPhone. BROU is voor wie overheidsgarantie, geldautomaten in het hele land en lage kosten belangrijk vindt.
As voor as
Elke bank en digitale portemonnee wordt beoordeeld op zes assen, waarbij alle assen even zwaar wegen: app, kosten, klantenservice, dollartransacties, producten en dekking. De eindscore is de gewogen som, nooit een handgeschreven getal. Een verschil van minder dan 5 punten wordt beschouwd als een gelijkspel: de score is een onderzoeksbeoordeling, geen decimale meting.
| As (gewicht) | BBVA | BROU | Winnen |
|---|---|---|---|
| App- en digitale ervaring (22%) | 66 | 66 | Tekenen |
| Commissies en kosten (20%) | 60 | 86 | BROU |
| Klantenservice en reputatie (18%) | 60 | 52 | BBVA |
| Dollars en overboekingen (15%) | 74 | 64 | BBVA |
| Producten en voordelen (13%) | 70 | 80 | BROU |
| Dekking en acceptatie (12%) | 64 | 99 | BROU |
| Eindscore | 65 | 73 | BROU |
De gegevens, naast elkaar
| Feit | BBVA | BROU |
|---|---|---|
| Jongen | Particuliere (multinationale) bank | Banco República (staatsbedrijf) |
| Laag | B | A |
| In één regel | Het was ooit de digitale maatstaf; tegenwoordig loopt de app vast. | Die saaie, betrouwbare die je overal tegenkomt. |
| 100% online registratie | Alleen identificatie | — |
| App (historisch) | 4,61/5 Speelbaar | — |
| App (laatste 60 beoordelingen) | 3,1/5 · 32% van 1 ster | — |
| Google Pay | Ja, vanaf augustus 2026 (alleen met visum). | — |
| Apple Pay | nee ("we zijn aan het werk") | nee (alleen Google Pay) |
| eBROU-app | — | 4,43/5 Play · 3,53/5 iOS |
| Rooster | — | de grootste |
| Formaliteiten | — | bureaucratisch |
Voor en tegen
BBVA
Particuliere (multinationale) bank
Voorstander
- Registreer online een 100%-account via de app: je hebt alleen een geldig identiteitsbewijs en een internetverbinding nodig.
- De app werkt met peso's en dollars, en de beoordelingen zijn over het algemeen goed (4,61/5 op Play, 4,76/5 op de App Store).
- Sinds augustus 2026 is Google Pay beschikbaar: Visa-creditcards, -betaalkaarten en -prepaidkaarten kunnen worden opgeladen via de BBVA-app zelf of via Google Wallet, en betalingen kunnen offline worden gedaan (NFC).
Tegen
- De app is al een jaar in populariteit aan het dalen: het maandelijkse gemiddelde aantal beoordelingen daalde van 4,45 (juni 2025) naar 2,58 (juli 2026), en de laatste 60 beoordelingen scoren gemiddeld 3,1/5, waarvan 32% één ster. De meest voorkomende klacht: de app blijft hangen op het blauwe scherm 'gegevens controleren'.
- Apple Pay is nog steeds niet beschikbaar: het staat niet op de officiële lijst van Apple met kaartuitgevers voor Uruguay, en in de eigen FAQ staat: "We werken aan een oplossing om vanaf je iPhone te betalen." Google Pay is pas in augustus beschikbaar gekomen via 2026, en alleen voor Visa-kaarten.
- Het is geen "cashback-pionier": het huidige programma heet BBVA Points, punten die via Despegar kunnen worden ingewisseld voor reizen.
- Minder filialen en geldautomaten dan in BROU/Itaú/Santander.
BROU
Banco República (staatsbedrijf)
Voorstander
- Het grootste netwerk van filialen en geldautomaten; soms de enige bank in de stad.
- Lage kosten: leningen zonder extra commissies, vaste looptijd met een laag minimumbedrag (ideaal voor kleine spaarders).
- Staatssteun: de betrouwbare "standaardoptie".
Tegen
- App met strikte beperkingen en wisselende stabiliteit na updates; veel slechter op iPhone (3,53/5) dan op Android (4,43/5).
- Het accepteert Google Pay, maar GEEN Apple Pay: ondanks dat het de meest gebruikte bank van het land is, kun je er niet mee betalen als je een iPhone gebruikt. (Itaú, Santander, Scotiabank, OCA, Prex en MiDinero bieden het wel aan.)
- Papierwerk en wachtrijen: de bureaucratie van een grote overheidsinstantie. Het blokkeert ook overboekingen naar Revolut, en BCU stemde daarmee in.
Onze interpretatie van elk ervan
BBVA
We ontvingen berichten waarin stond dat de app "waardeloos is en er vreselijk uitziet". Ze hebben een punt, en dat zette ons ertoe aan om de app eens nader te bekijken. "Waardeloos" is een overdrijving: historisch gezien scoort de app 4,61/5 in de Play Store en 4,76/5 in de App Store. Maar onze "referentie-app" met een score van 84/100 was onverdedigbaar: de score is sinds medio 2025 gedaald (maandelijks gemiddelde van 4,45 naar 2,58), en de laatste 60 recensies geven de app een gemiddelde score van 3,1/5, waarvan 32% één ster. Wat we NIET aantroffen, was de opmerking "vreselijk": van de 50 meest recente negatieve recensies wordt het ontwerp bijna niet genoemd – ze klagen dat de app niet werkt, niet over hoe hij eruitziet. We hebben de score van de app verlaagd van 84 naar 62. Update augustus 2026: Google Pay (alleen Visa) is beschikbaar, dus we geven de app 4 punten minder – van 62 naar 66 – omdat een van de twee wallet-slots niet meer beschikbaar is. Het andere slot blijft open: betalen met een iPhone is niet mogelijk.
BROU
Het is gestegen, en de data bevestigt dat: met de daadwerkelijke score van eBROU (4,43/5 op Play, niet de 4,34 die we hadden) valt het in categorie A. Niemand overtreft het qua fysiek netwerk of kosten — verander het filter naar "dagelijks gebruik" en het springt naar de top. De zwakke punten blijven de klantenservice en de iPhone-app (3,53/5), en het feit dat het, ondanks dat het de meest gebruikte bank van het land is, nog steeds geen Apple Pay aanbiedt.