BBVA of Itaú: welke is beter voor je dagelijkse uitgaven?
Itaú wint nipt: 75 punten tegen 65 voor BBVA. BBVA scoort het hoogst qua commissies. Itaú is beter op het gebied van app, klantenservice, producten en dekking. BBVA is voor: mensen die binnen enkele minuten een account willen openen via hun mobiele telefoon en transacties willen uitvoeren in peso's en dollars. Vanaf augustus 2026 kunnen betalingen worden gedaan via Android-telefoons; nog niet via iPhone. Itaú is voor: mensen die de beste combinatie van app en producten willen en het niet erg vinden om voor de service te betalen.
As voor as
Elke bank en digitale portemonnee wordt beoordeeld op zes assen, waarbij alle assen even zwaar wegen: app, kosten, klantenservice, dollartransacties, producten en dekking. De eindscore is de gewogen som, nooit een handgeschreven getal. Een verschil van minder dan 5 punten wordt beschouwd als een gelijkspel: de score is een onderzoeksbeoordeling, geen decimale meting.
| As (gewicht) | BBVA | Itaú | Winnen |
|---|---|---|---|
| App- en digitale ervaring (22%) | 66 | 92 | Itaú |
| Commissies en kosten (20%) | 60 | 50 | BBVA |
| Klantenservice en reputatie (18%) | 60 | 68 | Itaú |
| Dollars en overboekingen (15%) | 74 | 78 | Tekenen |
| Producten en voordelen (13%) | 70 | 88 | Itaú |
| Dekking en acceptatie (12%) | 64 | 82 | Itaú |
| Eindscore | 65 | 75 | Itaú |
De gegevens, naast elkaar
| Feit | BBVA | Itaú |
|---|---|---|
| Jongen | Particuliere (multinationale) bank | Braziliaanse particuliere bank (eigenaar van OCA) |
| Laag | B | A |
| In één regel | Het was ooit de digitale maatstaf; tegenwoordig loopt de app vast. | De best uitgeruste particuliere bank op het gebied van digitale technologie. |
| 100% online registratie | Alleen identificatie | — |
| App (historisch) | 4,61/5 Speelbaar | — |
| App (laatste 60 beoordelingen) | 3,1/5 · 32% van 1 ster | — |
| Google Pay | Ja, vanaf augustus 2026 (alleen met visum). | — |
| Apple Pay | nee ("we zijn aan het werk") | — |
| App | — | 4,76/5 Play · 4,84/5 iOS |
| Producten | — | volledig assortiment |
| Kosten | — | "duur" profiel |
Voor en tegen
BBVA
Particuliere (multinationale) bank
Voorstander
- Registreer online een 100%-account via de app: je hebt alleen een geldig identiteitsbewijs en een internetverbinding nodig.
- De app werkt met peso's en dollars, en de beoordelingen zijn over het algemeen goed (4,61/5 op Play, 4,76/5 op de App Store).
- Sinds augustus 2026 is Google Pay beschikbaar: Visa-creditcards, -betaalkaarten en -prepaidkaarten kunnen worden opgeladen via de BBVA-app zelf of via Google Wallet, en betalingen kunnen offline worden gedaan (NFC).
Tegen
- De app is al een jaar in populariteit aan het dalen: het maandelijkse gemiddelde aantal beoordelingen daalde van 4,45 (juni 2025) naar 2,58 (juli 2026), en de laatste 60 beoordelingen scoren gemiddeld 3,1/5, waarvan 32% één ster. De meest voorkomende klacht: de app blijft hangen op het blauwe scherm 'gegevens controleren'.
- Apple Pay is nog steeds niet beschikbaar: het staat niet op de officiële lijst van Apple met kaartuitgevers voor Uruguay, en in de eigen FAQ staat: "We werken aan een oplossing om vanaf je iPhone te betalen." Google Pay is pas in augustus beschikbaar gekomen via 2026, en alleen voor Visa-kaarten.
- Het is geen "cashback-pionier": het huidige programma heet BBVA Points, punten die via Despegar kunnen worden ingewisseld voor reizen.
- Minder filialen en geldautomaten dan in BROU/Itaú/Santander.
Itaú
Braziliaanse particuliere bank (eigenaar van OCA)
Voorstander
- De best beoordeelde bankapp in Uruguay: 4,76/5 op Play (27 duizend recensies) en 4,84/5 in de App Store. Global Finance heeft de app vier jaar op rij uitgeroepen tot Beste Digitale Bank van Uruguay.
- Een uitgebreid portfolio aan kaarten en voordelenprogramma's; eigenaar van OCA, de grootste kaartuitgever van het land.
- Sterke aanwezigheid van filialen en geldautomaten in Montevideo.
Tegen
- Bekend om de hoge kosten bij kleine saldo's.
- Af en toe kan de app na updates instabiel zijn (inlogproblemen).
Onze interpretatie van elk ervan
BBVA
We ontvingen berichten waarin stond dat de app "waardeloos is en er vreselijk uitziet". Ze hebben een punt, en dat zette ons ertoe aan om de app eens nader te bekijken. "Waardeloos" is een overdrijving: historisch gezien scoort de app 4,61/5 in de Play Store en 4,76/5 in de App Store. Maar onze "referentie-app" met een score van 84/100 was onverdedigbaar: de score is sinds medio 2025 gedaald (maandelijks gemiddelde van 4,45 naar 2,58), en de laatste 60 recensies geven de app een gemiddelde score van 3,1/5, waarvan 32% één ster. Wat we NIET aantroffen, was de opmerking "vreselijk": van de 50 meest recente negatieve recensies wordt het ontwerp bijna niet genoemd – ze klagen dat de app niet werkt, niet over hoe hij eruitziet. We hebben de score van de app verlaagd van 84 naar 62. Update augustus 2026: Google Pay (alleen Visa) is beschikbaar, dus we geven de app 4 punten minder – van 62 naar 66 – omdat een van de twee wallet-slots niet meer beschikbaar is. Het andere slot blijft open: betalen met een iPhone is niet mogelijk.
Itaú
De traditionele bank blinkt uit in digitaal bankieren en biedt de meeste producten aan. Als je de app en de variëteit belangrijk vindt, is het een topkeuze; bij een laag saldo kunnen de kosten echter een nadeel zijn.