BBVA of Heritage Bank: welke is beter voor uw dagelijkse geldzaken?
BBVA en Banco Heritage liggen vrijwel gelijk (65 versus 69 punten): de keuze hangt niet af van het gemiddelde, maar van welke bank uitblinkt op de punten die voor u het belangrijkst zijn. BBVA is beter qua app en dekking. Banco Heritage is beter in klantenservice en dollartransacties. BBVA is voor: mensen die binnen enkele minuten een rekening willen openen via hun mobiele telefoon en willen werken met peso's en dollars. Vanaf augustus 2026 kunnen betalingen via de mobiele telefoon worden gedaan op Android; nog niet op iPhone. Banco Heritage is voor: spaarders met een gemiddeld tot hoog saldo die persoonlijke service waarderen.
As voor as
Elke bank en digitale portemonnee wordt beoordeeld op zes assen, waarbij alle assen even zwaar wegen: app, kosten, klantenservice, dollartransacties, producten en dekking. De eindscore is de gewogen som, nooit een handgeschreven getal. Een verschil van minder dan 5 punten wordt beschouwd als een gelijkspel: de score is een onderzoeksbeoordeling, geen decimale meting.
| As (gewicht) | BBVA | Erfgoedbank | Winnen |
|---|---|---|---|
| App- en digitale ervaring (22%) | 66 | 56 | BBVA |
| Commissies en kosten (20%) | 60 | 64 | Tekenen |
| Klantenservice en reputatie (18%) | 60 | 92 | Erfgoedbank |
| Dollars en overboekingen (15%) | 74 | 94 | Erfgoedbank |
| Producten en voordelen (13%) | 70 | 74 | Tekenen |
| Dekking en acceptatie (12%) | 64 | 34 | BBVA |
| Eindscore | 65 | 69 | Tekenen |
De gegevens, naast elkaar
| Feit | BBVA | Erfgoedbank |
|---|---|---|
| Jongen | Particuliere (multinationale) bank | Zwitserse particuliere (boutique) bank |
| Laag | B | B |
| In één regel | Het was ooit de digitale maatstaf; tegenwoordig loopt de app vast. | Uitstekende service en een investering die zich terugbetaalt. |
| 100% online registratie | Alleen identificatie | — |
| App (historisch) | 4,61/5 Speelbaar | — |
| App (laatste 60 beoordelingen) | 3,1/5 · 32% van 1 ster | — |
| Google Pay | Ja, vanaf augustus 2026 (alleen met visum). | — |
| Apple Pay | nee ("we zijn aan het werk") | — |
| USD betaalrekening | — | 3,5% per jaar (vanaf US$ 10.000) |
| Aandacht | — | officiële directe |
| Takken | — | zeer weinig |
Voor en tegen
BBVA
Particuliere (multinationale) bank
Voorstander
- Registreer online een 100%-account via de app: je hebt alleen een geldig identiteitsbewijs en een internetverbinding nodig.
- De app werkt met peso's en dollars, en de beoordelingen zijn over het algemeen goed (4,61/5 op Play, 4,76/5 op de App Store).
- Sinds augustus 2026 is Google Pay beschikbaar: Visa-creditcards, -betaalkaarten en -prepaidkaarten kunnen worden opgeladen via de BBVA-app zelf of via Google Wallet, en betalingen kunnen offline worden gedaan (NFC).
Tegen
- De app is al een jaar in populariteit aan het dalen: het maandelijkse gemiddelde aantal beoordelingen daalde van 4,45 (juni 2025) naar 2,58 (juli 2026), en de laatste 60 beoordelingen scoren gemiddeld 3,1/5, waarvan 32% één ster. De meest voorkomende klacht: de app blijft hangen op het blauwe scherm 'gegevens controleren'.
- Apple Pay is nog steeds niet beschikbaar: het staat niet op de officiële lijst van Apple met kaartuitgevers voor Uruguay, en in de eigen FAQ staat: "We werken aan een oplossing om vanaf je iPhone te betalen." Google Pay is pas in augustus beschikbaar gekomen via 2026, en alleen voor Visa-kaarten.
- Het is geen "cashback-pionier": het huidige programma heet BBVA Points, punten die via Despegar kunnen worden ingewisseld voor reizen.
- Minder filialen en geldautomaten dan in BROU/Itaú/Santander.
Erfgoedbank
Zwitserse particuliere (boutique) bank
Voorstander
- De enige bank in Zwitsers bezit; geen callcenter: elke klant heeft een eigen accountmanager.
- "Smart Account": betaalt 3,5% rente per jaar in dollars op aanvraag (en 5,5% in peso's), zonder openings- of onderhoudskosten — maar kan worden geopend vanaf US$ 10.000.
- Persoonlijke service en hoge klanttevredenheid; een kantoor geopend in Punta del Este.
Tegen
- De Smart Account begint bij 10.000 dollar: als u dat soort spaargeld niet hebt, is deze bank niet voor u. (Dat hadden we er eerder niet bij gezegd.)
- Minimale fysieke voetafdruk: het is niet voor mensen die op elke hoek een geldautomaat willen hebben; het ondersteunt ook geen Apple Pay of Google Pay.
- Hun app heeft vrijwel geen publieke steekproef (13 recensies in de Uruguayaanse App Store): we hebben de app daarom conservatief beoordeeld, niet objectief.
Onze interpretatie van elk ervan
BBVA
We ontvingen berichten waarin stond dat de app "waardeloos is en er vreselijk uitziet". Ze hebben een punt, en dat zette ons ertoe aan om de app eens nader te bekijken. "Waardeloos" is een overdrijving: historisch gezien scoort de app 4,61/5 in de Play Store en 4,76/5 in de App Store. Maar onze "referentie-app" met een score van 84/100 was onverdedigbaar: de score is sinds medio 2025 gedaald (maandelijks gemiddelde van 4,45 naar 2,58), en de laatste 60 recensies geven de app een gemiddelde score van 3,1/5, waarvan 32% één ster. Wat we NIET aantroffen, was de opmerking "vreselijk": van de 50 meest recente negatieve recensies wordt het ontwerp bijna niet genoemd – ze klagen dat de app niet werkt, niet over hoe hij eruitziet. We hebben de score van de app verlaagd van 84 naar 62. Update augustus 2026: Google Pay (alleen Visa) is beschikbaar, dus we geven de app 4 punten minder – van 62 naar 66 – omdat een van de twee wallet-slots niet meer beschikbaar is. Het andere slot blijft open: betalen met een iPhone is niet mogelijk.
Erfgoedbank
Het geheim van wie spaart in dollars. Met standaardcriteria valt het in categorie B vanwege de beperkte dekking, maar filter op 'dollars' of 'aandacht' en het springt naar de top. Het is niet voor iedereen – het begint bij 10.000 dollar, een detail dat we eerder over het hoofd zagen – maar voor zijn niche is het een van de beste.