BBVA of Scotiabank: welke is beter voor uw dagelijkse uitgaven?
BBVA wint nipt: 65 punten tegenover 49 voor Scotiabank. BBVA blinkt uit in app-prestaties, kosten en klantenservice. BBVA is voor diegenen die binnen enkele minuten een rekening willen openen via hun mobiele telefoon en transacties willen uitvoeren in peso's en dollars. Vanaf augustus 2026 ondersteunt het mobiele betalingen op Android; nog niet op iPhone. Scotiabank is voor diegenen die het pakket al hebben en Scotia Points/Club Card Tienda Inglesa gebruiken.
As voor as
Elke bank en digitale portemonnee wordt beoordeeld op zes assen, waarbij alle assen even zwaar wegen: app, kosten, klantenservice, dollartransacties, producten en dekking. De eindscore is de gewogen som, nooit een handgeschreven getal. Een verschil van minder dan 5 punten wordt beschouwd als een gelijkspel: de score is een onderzoeksbeoordeling, geen decimale meting.
| As (gewicht) | BBVA | Scotiabank | Winnen |
|---|---|---|---|
| App- en digitale ervaring (22%) | 66 | 30 | BBVA |
| Commissies en kosten (20%) | 60 | 42 | BBVA |
| Klantenservice en reputatie (18%) | 60 | 36 | BBVA |
| Dollars en overboekingen (15%) | 74 | 70 | Tekenen |
| Producten en voordelen (13%) | 70 | 74 | Tekenen |
| Dekking en acceptatie (12%) | 64 | 60 | Tekenen |
| Eindscore | 65 | 49 | BBVA |
De gegevens, naast elkaar
| Feit | BBVA | Scotiabank |
|---|---|---|
| Jongen | Particuliere (multinationale) bank | Particuliere (Canadese) bank |
| Laag | B | D |
| In één regel | Het was ooit de digitale maatstaf; tegenwoordig loopt de app vast. | De vestiging die de meeste klachten over de dienstverlening ontvangt. |
| 100% online registratie | Alleen identificatie | — |
| App (historisch) | 4,61/5 Speelbaar | — |
| App (laatste 60 beoordelingen) | 3,1/5 · 32% van 1 ster | — |
| Google Pay | Ja, vanaf augustus 2026 (alleen met visum). | — |
| Apple Pay | nee ("we zijn aan het werk") | — |
| Scotia mobiele app | — | 2,45/5 Play · 2,35/5 iOS |
| Aandacht | — | terugkerende klachten |
| Gratis geldautomaten | — | gesneden 05/2026 |
Voor en tegen
BBVA
Particuliere (multinationale) bank
Voorstander
- Registreer online een 100%-account via de app: je hebt alleen een geldig identiteitsbewijs en een internetverbinding nodig.
- De app werkt met peso's en dollars, en de beoordelingen zijn over het algemeen goed (4,61/5 op Play, 4,76/5 op de App Store).
- Sinds augustus 2026 is Google Pay beschikbaar: Visa-creditcards, -betaalkaarten en -prepaidkaarten kunnen worden opgeladen via de BBVA-app zelf of via Google Wallet, en betalingen kunnen offline worden gedaan (NFC).
Tegen
- De app is al een jaar in populariteit aan het dalen: het maandelijkse gemiddelde aantal beoordelingen daalde van 4,45 (juni 2025) naar 2,58 (juli 2026), en de laatste 60 beoordelingen scoren gemiddeld 3,1/5, waarvan 32% één ster. De meest voorkomende klacht: de app blijft hangen op het blauwe scherm 'gegevens controleren'.
- Apple Pay is nog steeds niet beschikbaar: het staat niet op de officiële lijst van Apple met kaartuitgevers voor Uruguay, en in de eigen FAQ staat: "We werken aan een oplossing om vanaf je iPhone te betalen." Google Pay is pas in augustus beschikbaar gekomen via 2026, en alleen voor Visa-kaarten.
- Het is geen "cashback-pionier": het huidige programma heet BBVA Points, punten die via Despegar kunnen worden ingewisseld voor reizen.
- Minder filialen en geldautomaten dan in BROU/Itaú/Santander.
Scotiabank
Particuliere (Canadese) bank
Voorstander
- Goede spaarprogramma's (Scotia Points, Club Card Tienda Inglesa) en ondersteuning van een grote Canadese bank.
- Vestigingen in alle hoofdsteden van de departementen en een uitgebreid netwerk in Montevideo.
Tegen
- De slechtste app van allemaal, en met een aanzienlijke marge: Scotia Mobile scoort 2,45/5 op Google Play (3.700 recensies) en 2,35/5 in de App Store. 82% van de 60 meest recente recensies zijn éénsterrenrecensies: inlogproblemen 's nachts, mislukte overboekingen.
- Slechte telefonische ondersteuning, vertragingen bij het openen van een account en factureringsfouten.
- Uitholling van de voordelen: sinds mei 2026 heeft Banred het aantal gratis opnames van de Basissalarisrekening teruggebracht tot 6 per maand.
Onze interpretatie van elk ervan
BBVA
We ontvingen berichten waarin stond dat de app "waardeloos is en er vreselijk uitziet". Ze hebben een punt, en dat zette ons ertoe aan om de app eens nader te bekijken. "Waardeloos" is een overdrijving: historisch gezien scoort de app 4,61/5 in de Play Store en 4,76/5 in de App Store. Maar onze "referentie-app" met een score van 84/100 was onverdedigbaar: de score is sinds medio 2025 gedaald (maandelijks gemiddelde van 4,45 naar 2,58), en de laatste 60 recensies geven de app een gemiddelde score van 3,1/5, waarvan 32% één ster. Wat we NIET aantroffen, was de opmerking "vreselijk": van de 50 meest recente negatieve recensies wordt het ontwerp bijna niet genoemd – ze klagen dat de app niet werkt, niet over hoe hij eruitziet. We hebben de score van de app verlaagd van 84 naar 62. Update augustus 2026: Google Pay (alleen Visa) is beschikbaar, dus we geven de app 4 punten minder – van 62 naar 66 – omdat een van de twee wallet-slots niet meer beschikbaar is. Het andere slot blijft open: betalen met een iPhone is niet mogelijk.
Scotiabank
We hebben hier een grote fout gemaakt: we zeiden "de app doet wat hij moet doen", maar in werkelijkheid is het de slechtste bankapp van het land – 2,45/5 op de Play Store, 2,35/5 in de App Store, en 82% van de recente recensies zijn één ster. Tel daar de slechte telefonische ondersteuning en de vermindering van gratis geldopnames bij Banred bij op, en het is duidelijk waarom er de meeste klachten over zijn. De beloningsprogramma's zijn het enige dat de app nog enigszins overeind houdt. We hebben de beoordeling van de app verlaagd van 66 naar 30, en daarmee is hij gezakt naar een D.