BBVA ou Itaú : lequel est le plus avantageux pour votre budget quotidien ?
Itaú l'emporte de justesse : 75 points contre 65 pour BBVA. BBVA est en tête pour les commissions. Itaú se distingue par son application, son service client, ses produits et sa couverture. BBVA est idéal pour : ceux qui souhaitent ouvrir un compte depuis leur mobile en quelques minutes et effectuer des transactions en pesos et en dollars. À partir d'août 2026, les paiements seront possibles via Android ; ce n'est pas encore le cas sur iPhone. Itaú est idéal pour : ceux qui recherchent la meilleure combinaison application + produits et qui sont prêts à payer pour le service.
Essieu par essieu
Chaque banque et portefeuille numérique est évalué selon six critères, tous pondérés de manière égale : application, frais, service client, transactions en dollars, produits et couverture. Le score global correspond à la somme pondérée et n’est jamais un chiffre manuscrit. Un écart inférieur à 5 points est considéré comme une égalité : le score est le fruit d’une étude, et non une mesure décimale.
| Axe (poids) | BBVA | Itaú | Gagner |
|---|---|---|---|
| Application et expérience numérique (22%) | 66 | 92 | Itaú |
| Commissions et frais (20%) | 60 | 50 | BBVA |
| Service client et réputation (18%) | 60 | 68 | Itaú |
| Dollars et transferts (15%) | 74 | 78 | Dessiner |
| Produits et avantages (13%) | 70 | 88 | Itaú |
| Couverture et acceptation (12%) | 64 | 82 | Itaú |
| Score global | 65 | 75 | Itaú |
Les données, côte à côte
| Fait | BBVA | Itaú |
|---|---|---|
| Gars | Banque privée (multinationale) | banque privée brésilienne (propriétaire de OCA) |
| Étage | B | A |
| En une seule ligne | C'était autrefois la référence numérique ; aujourd'hui, l'application plante. | La banque privée la mieux équipée en matière de technologie numérique. |
| Inscription 100% en ligne | Pièce d'identité uniquement | — |
| Application (historique) | 4,61/5 Jouer | — |
| Application (60 derniers avis) | 3,1/5 · 32 % des 1 étoile | — |
| Google Pay | Oui, à partir d'août 2026 (Visa uniquement) | — |
| Apple Pay | non (« nous travaillons ») | — |
| Application | — | 4,76/5 Play · 4,84/5 iOS |
| Produits | — | gamme complète |
| Frais | — | profil « coûteux » |
Pour et contre
BBVA
Banque privée (multinationale)
En faveur
- Inscription de compte 100% en ligne via l'application : il vous suffit d'une pièce d'identité valide et d'une connexion internet.
- Elle fonctionne en pesos et en dollars, et l'historique de l'application reste bon (4,61/5 sur Play, 4,76/5 sur l'App Store).
- Depuis août 2026, il est compatible avec Google Pay : les cartes de crédit, de débit et prépayées Visa peuvent être chargées depuis l’application BBVA elle-même ou depuis Google Wallet, et les paiements peuvent être effectués hors ligne (NFC).
Contre
- L'application est en perte de vitesse depuis un an : la moyenne mensuelle des avis est passée de 4,45 (juin 2025) à 2,58 (juillet 2026), et les 60 derniers avis affichent une moyenne de 3,1/5, dont 32 % sont à une étoile. Le problème le plus fréquemment rencontré : l'application se bloque sur l'écran bleu « Validation des identifiants ».
- Apple Pay n'est toujours pas disponible : il ne figure pas sur la liste officielle des émetteurs d'Apple pour l'Uruguay, et sa FAQ indique : « Nous travaillons à une solution pour payer depuis votre iPhone. » Google Pay n'est disponible que depuis août via 2026, et uniquement pour les cartes Visa.
- Ce n'est pas un « pionnier du cashback » : son programme actuel est celui des points BBVA, des points échangeables contre des voyages via Despegar.
- Moins de succursales et de guichets automatiques que BROU/Itaú/Santander.
Itaú
banque privée brésilienne (propriétaire de OCA)
En faveur
- L'application bancaire la mieux notée d'Uruguay : 4,76/5 sur Play (27 mille avis) et 4,84/5 sur l'App Store. Global Finance l'a élue meilleure banque numérique d'Uruguay quatre années de suite.
- Vaste portefeuille de cartes et programme d'avantages sociaux ; possède OCA, le plus important émetteur de cartes du pays.
- Forte présence de succursales et de distributeurs automatiques de billets à Montevideo.
Contre
- Réputation de frais élevés pour les petits soldes.
- Instabilité occasionnelle de l'application après les mises à jour (échecs de connexion).
Notre lecture de chacun
BBVA
Nous avons reçu des messages disant que l'application est « nulle et affreuse ». Ils n'ont pas tort, et cela nous a incités à examiner la situation de plus près. Dire qu'elle est « nulle » est exagéré : historiquement, elle obtient 4,61/5 sur le Play Store et 4,76/5 sur l'App Store. Mais notre application de référence, avec une note de 84/100, était indéfendable : sa popularité est en baisse depuis mi-2025 (moyenne mensuelle de 4,45 à 2,58), et les 60 derniers avis lui attribuent une note de 3,1/5, dont 32 % à une étoile. Ce que nous n'avons PAS trouvé, c'est le commentaire « affreux » : parmi les 50 avis négatifs les plus récents, presque aucun ne mentionne le design ; les utilisateurs se plaignent de son dysfonctionnement, et non de son apparence. Nous avons abaissé la note de l'application de 84 à 62. Mise à jour d'août 2026 : Google Pay (Visa uniquement) est désormais disponible. Nous lui attribuons donc 4 points supplémentaires (de 62 à 66) car l'un des deux emplacements pour portefeuilles a été fermé. L'autre reste disponible : le paiement sur iPhone n'est pas possible.
Itaú
C'est la banque traditionnelle qui excelle dans les services bancaires numériques et propose le plus grand nombre de produits. Si vous appréciez l'application et la variété des services, c'est le nec plus ultra ; en revanche, si votre solde est faible, les frais peuvent être un frein.