BBVA ou Santander : lequel est le plus avantageux pour votre budget quotidien ?
Santander l'emporte de justesse : 75 points contre 65 pour BBVA. Santander excelle en matière d'application, de service client, de transactions en dollars, de produits et de couverture. BBVA est destiné à ceux qui souhaitent ouvrir un compte depuis leur téléphone portable en quelques minutes et effectuer des transactions en pesos et en dollars. À partir d'août 2026, les paiements seront possibles via un téléphone Android ; cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur iPhone. Santander s'adresse aux travailleurs indépendants et aux employés des zones franches rémunérés en dollars américains et souhaitant obtenir un prêt immobilier.
Essieu par essieu
Chaque banque et portefeuille numérique est évalué selon six critères, tous pondérés de manière égale : application, frais, service client, transactions en dollars, produits et couverture. Le score global correspond à la somme pondérée et n’est jamais un chiffre manuscrit. Un écart inférieur à 5 points est considéré comme une égalité : le score est le fruit d’une étude, et non une mesure décimale.
| Axe (poids) | BBVA | Santander | Gagner |
|---|---|---|---|
| Application et expérience numérique (22%) | 66 | 84 | Santander |
| Commissions et frais (20%) | 60 | 58 | Dessiner |
| Service client et réputation (18%) | 60 | 68 | Santander |
| Dollars et transferts (15%) | 74 | 86 | Santander |
| Produits et avantages (13%) | 70 | 82 | Santander |
| Couverture et acceptation (12%) | 64 | 76 | Santander |
| Score global | 65 | 75 | Santander |
Les données, côte à côte
| Fait | BBVA | Santander |
|---|---|---|
| Gars | Banque privée (multinationale) | Banque privée (multinationale) |
| Étage | B | A |
| En une seule ligne | C'était autrefois la référence numérique ; aujourd'hui, l'application plante. | Le favori de ceux qui sont payés en dollars. |
| Inscription 100% en ligne | Pièce d'identité uniquement | — |
| Application (historique) | 4,61/5 Jouer | — |
| Application (60 derniers avis) | 3,1/5 · 32 % des 1 étoile | — |
| Google Pay | Oui, à partir d'août 2026 (Visa uniquement) | — |
| Apple Pay | non (« nous travaillons ») | — |
| Application | — | 4,67/5 Play · 4,65/5 iOS |
| Dollars | — | fort |
| Apple Pay + Google Pay | — | Oui, à partir d'août 2025 |
Pour et contre
BBVA
Banque privée (multinationale)
En faveur
- Inscription de compte 100% en ligne via l'application : il vous suffit d'une pièce d'identité valide et d'une connexion internet.
- Elle fonctionne en pesos et en dollars, et l'historique de l'application reste bon (4,61/5 sur Play, 4,76/5 sur l'App Store).
- Depuis août 2026, il est compatible avec Google Pay : les cartes de crédit, de débit et prépayées Visa peuvent être chargées depuis l’application BBVA elle-même ou depuis Google Wallet, et les paiements peuvent être effectués hors ligne (NFC).
Contre
- L'application est en perte de vitesse depuis un an : la moyenne mensuelle des avis est passée de 4,45 (juin 2025) à 2,58 (juillet 2026), et les 60 derniers avis affichent une moyenne de 3,1/5, dont 32 % sont à une étoile. Le problème le plus fréquemment rencontré : l'application se bloque sur l'écran bleu « Validation des identifiants ».
- Apple Pay n'est toujours pas disponible : il ne figure pas sur la liste officielle des émetteurs d'Apple pour l'Uruguay, et sa FAQ indique : « Nous travaillons à une solution pour payer depuis votre iPhone. » Google Pay n'est disponible que depuis août via 2026, et uniquement pour les cartes Visa.
- Ce n'est pas un « pionnier du cashback » : son programme actuel est celui des points BBVA, des points échangeables contre des voyages via Despegar.
- Moins de succursales et de guichets automatiques que BROU/Itaú/Santander.
Santander
Banque privée (multinationale)
En faveur
- Application complète et bien notée (4,67/5 sur Play avec ~38 mille avis ; 4,65/5 sur l'App Store), avec Apple Pay et Google Pay activés depuis août de 2025.
- Conditions conçues pour les revenus en dollars américains et axées sur le crédit hypothécaire.
- Promotions fréquentes et avantages commerciaux.
Contre
- Des mouvements qui mettent longtemps à s'enregistrer et des échecs répétés avec Face ID/clé numérique : ce sont les problèmes les plus fréquemment mentionnés dans les avis récents sur l'App Store.
- Réputation « multinationale » basée sur des commissions (plus d'image que de données locales vérifiées).
Notre lecture de chacun
BBVA
Nous avons reçu des messages disant que l'application est « nulle et affreuse ». Ils n'ont pas tort, et cela nous a incités à examiner la situation de plus près. Dire qu'elle est « nulle » est exagéré : historiquement, elle obtient 4,61/5 sur le Play Store et 4,76/5 sur l'App Store. Mais notre application de référence, avec une note de 84/100, était indéfendable : sa popularité est en baisse depuis mi-2025 (moyenne mensuelle de 4,45 à 2,58), et les 60 derniers avis lui attribuent une note de 3,1/5, dont 32 % à une étoile. Ce que nous n'avons PAS trouvé, c'est le commentaire « affreux » : parmi les 50 avis négatifs les plus récents, presque aucun ne mentionne le design ; les utilisateurs se plaignent de son dysfonctionnement, et non de son apparence. Nous avons abaissé la note de l'application de 84 à 62. Mise à jour d'août 2026 : Google Pay (Visa uniquement) est désormais disponible. Nous lui attribuons donc 4 points supplémentaires (de 62 à 66) car l'un des deux emplacements pour portefeuilles a été fermé. L'autre reste disponible : le paiement sur iPhone n'est pas possible.
Santander
Le choix idéal pour les utilisateurs disposant de revenus en dollars : transactions USD fiables, prêts hypothécaires et une application bien notée (4,67/5 sur le Play Store). Rectification : elle est compatible avec Apple Pay (depuis août 2025) et Google Pay ; nous nous sommes trompés. Ses points faibles résident dans les frais et quelques bugs de session, et non dans les portefeuilles numériques eux-mêmes.