BTG Pactual eller Scotiabank: hvilken er bedst til dine penge i hverdagen
BTG Pactual vinder med en snæver margin: 60 point mod Scotiabank's 49. BTG Pactual udmærker sig inden for app-ydeevne, kundeservice og dollarbaserede transaktioner. Scotiabank fører an inden for produkttilbud og dækning. BTG Pactual er for: velhavende personer, der søger private banking, globale investeringer og en dedikeret account manager. Det er ikke egnet til daglig brug. Scotiabank er for: dem, der allerede har en Scotia Points/Club Card Tienda Inglesa-pakke og bruger den.
Aksel for aksel
Hver bank og digital tegnebog scores på seks akser, med lige stor vægtning for alle: app, gebyrer, kundeservice, dollartransaktioner, produkter og dækning. Den samlede score er den vægtede sum, aldrig et håndskrevet tal. En forskel på mindre end 5 point betragtes som uafgjort: scoren er en forskningsvurdering, ikke en decimalmåling.
| Akse (vægt) | BTG Pactual | Scotiabank | Vinde |
|---|---|---|---|
| App og digital oplevelse (22%) | 78 | 30 | BTG Pactual |
| Provisioner og omkostninger (20%) | 42 | 42 | Tegne |
| Kundeservice og omdømme (18%) | 56 | 36 | BTG Pactual |
| Dollars og overførsler (15%) | 82 | 70 | BTG Pactual |
| Produkter og fordele (13%) | 62 | 74 | Scotiabank |
| Dækning og accept (12%) | 30 | 60 | Scotiabank |
| Samlet score | 60 | 49 | BTG Pactual |
Dataene, side om side
| Faktum | BTG Pactual | Scotiabank |
|---|---|---|
| Fyr | Brasiliansk privatbank (tidligere HSBC Uruguay) | Privat (canadisk) bank |
| Niveau | C | D |
| På én linje | Det tidligere HSBC med et nyt brand: samme bank, samme fokus på premium-produkter. | Den, der modtager flest serviceklager. |
| Det startede | 10. juli 2026 | — |
| iBanking-appen | 4,8/5 (stadig det samme som HSBC) | — |
| Konto for enkeltpersoner | Kun Excellence (premium) | — |
| Grene | ~6, hovedkontor efter aftale | — |
| Opmærksomhed | Nyt brand siden 10/07/2026 (ex-HSBC): data og kundeoplevelse er stadig under udvikling | tilbagevendende klager |
| Scotia mobilapp | — | 2,45/5 Spil · 2,35/5 iOS |
| Gratis hæveautomater | — | klip 05/2026 |
For og imod
BTG Pactual
Brasiliansk privatbank (tidligere HSBC Uruguay)
Til fordel
- Overførslen gik problemfrit: samme app (iBanca, 4,8/5), samme telefonnummer (2915 1010), samme filialer, samme team og samme lokale administrerende direktør. HSBC udtalte selv, at "det ikke vil påvirke kontinuiteten af produkter, tjenester eller kundeservicekanaler."
- Excellence er den tidligere HSBC Premier under et andet navn: tildelt kunderådgiver, VISA Infinite med VIP-lounger, konti i flere valutaer (UYU/USD/EUR/GBP/UI), globale fonde, obligationer, ADR'er og ETF'er.
- Bag den står en stor gruppe: BTG Pactual forvalter 497 milliarder amerikanske dollars, og Euromoney valgte den som den bedste private bank i Latinamerika i 2025.
Mod
- Det er et mærke af dage: det blev lanceret den 10. juli 2026, og der er endnu ikke en eneste anmeldelse eller uafhængig kundeoplevelse. Vi gav det en konservativ vurdering og vil anmelde det.
- 100% premium-udstilling: Den ENESTE personlige konto, de reklamerer for, er Excellence — deres egen hjemmeside hedder "Premium Banking". HSBC's massemarkedskonti (personlig konto, indkomstkonto) er ikke angivet på deres hjemmeside.
- Minimalt fodaftryk: ~6 filialer og et hovedkontor (WTC), der kun åbner efter aftale: "koordiner med din kunderådgiver". Ingen Apple Pay eller Google Pay.
- Appen er stadig udgivet som "HSBC Uruguay - iBanca" under HSBC-udviklerkontoen: den mangler genudgivelsen under BTG, og der er ingen dato.
Scotiabank
Privat (canadisk) bank
Til fordel
- Gode belønningsprogrammer (Scotia Points, Club Card Tienda Inglesa) og opbakning fra en stor canadisk bank.
- Filialer i alle departementshovedstæder og et bredt netværk i Montevideo.
Mod
- Den værste app på listen, og med en betydelig margin: Scotia Mobile scorer 2,45/5 på Google Play (3.700 anmeldelser) og 2,35/5 i App Store. 82% af de 60 seneste anmeldelser er én-stjernede: logins der fryser om natten, overførsler der mislykkes.
- Dårlig telefonsupport, forsinkelser i forbindelse med åbning af en konto og faktureringsfejl.
- Udhuling af ydelser: Siden maj 2026 har Banred reduceret antallet af gratis hævninger fra grundlønskontoen til 6 om måneden.
Vores læsning af hver enkelt
BTG Pactual
Den 10. juli 2026 blev HSBC Uruguay til BTG Pactual: opkøbet (175 millioner USD, godkendt af BCU i juni) blev afsluttet, hsbc.com.uy blev reduceret til en hjemmeside, og netbank flyttede til ibanca.btgpactual.uy. For kunderne forbliver alt for nu det samme: samme app, samme telefonnummer, samme filialer, samme team. Det, der ændrer sig, er retningen - den eneste personlige konto, den tilbyder, er "Excellence", som dens egen hjemmeside kalder "Premium Banking": den tidligere HSBC Premier-konto med et nyt navn. Den hævder at ville være i top 3 i landet inden for to eller tre år, men i dag er dens tilbud MERE premium end HSBC's, ikke mindre. Den er stadig i sin tidlige fase: Vi vurderede den som konservativ og anmeldte den i løbet af få uger.
Scotiabank
Vi lavede en stor fejl her: Vi sagde "appen gør jobbet", men det er faktisk den værste bankapp i landet – 2,45/5 på Play, 2,35/5 i App Store, og 82% af de seneste anmeldelser er én stjerne. Læg dertil den dårlige telefonsupport og reduktionen i gratis Banred-udbetalinger, og det er tydeligt, hvorfor den har flest klager. Belønningsprogrammerne er det eneste, der holder den oven vande. Vi sænkede appens vurdering fra 66 til 30, og den faldt til et D.