BBVA eller BTG Pactual: hvilken er bedst til dine penge i hverdagen
BBVA vinder med en snæver margin: 65 point mod BTG Pactuals 60. BBVA udmærker sig inden for provisioner, produkter og dækning. BTG Pactual fører inden for appfunktioner og dollartransaktioner. BBVA er for dem, der ønsker at åbne en konto fra deres mobiltelefon på få minutter og handle i pesos og dollars. Betalinger vil være tilgængelige via Android-telefon fra august 2026; endnu ikke på iPhone. BTG Pactual er for velhavende kunder, der søger private banking, globale investeringer og en dedikeret account manager. Det er ikke egnet til daglig brug.
Aksel for aksel
Hver bank og digital tegnebog scores på seks akser, med lige stor vægtning for alle: app, gebyrer, kundeservice, dollartransaktioner, produkter og dækning. Den samlede score er den vægtede sum, aldrig et håndskrevet tal. En forskel på mindre end 5 point betragtes som uafgjort: scoren er en forskningsvurdering, ikke en decimalmåling.
| Akse (vægt) | BBVA | BTG Pactual | Vinde |
|---|---|---|---|
| App og digital oplevelse (22%) | 66 | 78 | BTG Pactual |
| Provisioner og omkostninger (20%) | 60 | 42 | BBVA |
| Kundeservice og omdømme (18%) | 60 | 56 | Tegne |
| Dollars og overførsler (15%) | 74 | 82 | BTG Pactual |
| Produkter og fordele (13%) | 70 | 62 | BBVA |
| Dækning og accept (12%) | 64 | 30 | BBVA |
| Samlet score | 65 | 60 | BBVA |
Dataene, side om side
| Faktum | BBVA | BTG Pactual |
|---|---|---|
| Fyr | Privat (multinational) bank | Brasiliansk privatbank (tidligere HSBC Uruguay) |
| Niveau | B | C |
| På én linje | Det plejede at være den digitale benchmark; i dag går appen ned. | Det tidligere HSBC med et nyt brand: samme bank, samme fokus på premium-produkter. |
| 100% online registrering | Kun ID | — |
| App (historisk) | 4,61/5 Spil | — |
| App (de seneste 60 anmeldelser) | 3,1/5 · 32% af 1 stjerne | — |
| Google Pay | Ja, fra august 2026 (kun Visa) | — |
| Apple Pay | nej ("vi arbejder") | — |
| Det startede | — | 10. juli 2026 |
| iBanking-appen | — | 4,8/5 (stadig det samme som HSBC) |
| Konto for enkeltpersoner | — | Kun Excellence (premium) |
| Grene | — | ~6, hovedkontor efter aftale |
| Opmærksomhed | — | Nyt brand siden 10/07/2026 (ex-HSBC): data og kundeoplevelse er stadig under udvikling |
For og imod
BBVA
Privat (multinational) bank
Til fordel
- Kontoregistrering 100% online fra appen: alt du behøver er et gyldigt ID og en internetforbindelse.
- Den fungerer i pesos og dollars, og appens historik er fortsat god (4,61/5 i Play, 4,76/5 i App Store).
- Siden august 2026 har den haft Google Pay: Visa-kredit-, debet- og forudbetalte kort kan indlæses fra selve BBVA-appen eller fra Google Wallet, og betalinger kan foretages offline (NFC).
Mod
- Appen har været i tilbagegang i et år: det månedlige gennemsnit af anmeldelser faldt fra 4,45 (juni 2025) til 2,58 (juli 2026), og de sidste 60 anmeldelser har et gennemsnit på 3,1/5, hvor 32% er én stjerne. Den hyppigste klage: den sidder fast på den blå skærm "validerer legitimationsoplysninger".
- Apple Pay er stadig ikke tilgængeligt: det er ikke på Apples officielle liste over udstedere for Uruguay, og i Apples egen FAQ står der: "Vi arbejder på en løsning til at betale fra din iPhone." Google Pay blev først tilgængeligt i august fra 2026 og kun for Visa-kort.
- Det er ikke en "cashback-pioner": deres program i dag er BBVA Points, point der kan indløses til ture via Despegar.
- Færre filialer og hæveautomater end BROU/Itaú/Santander.
BTG Pactual
Brasiliansk privatbank (tidligere HSBC Uruguay)
Til fordel
- Overførslen gik problemfrit: samme app (iBanca, 4,8/5), samme telefonnummer (2915 1010), samme filialer, samme team og samme lokale administrerende direktør. HSBC udtalte selv, at "det ikke vil påvirke kontinuiteten af produkter, tjenester eller kundeservicekanaler."
- Excellence er den tidligere HSBC Premier under et andet navn: tildelt kunderådgiver, VISA Infinite med VIP-lounger, konti i flere valutaer (UYU/USD/EUR/GBP/UI), globale fonde, obligationer, ADR'er og ETF'er.
- Bag den står en stor gruppe: BTG Pactual forvalter 497 milliarder amerikanske dollars, og Euromoney valgte den som den bedste private bank i Latinamerika i 2025.
Mod
- Det er et mærke af dage: det blev lanceret den 10. juli 2026, og der er endnu ikke en eneste anmeldelse eller uafhængig kundeoplevelse. Vi gav det en konservativ vurdering og vil anmelde det.
- 100% premium-udstilling: Den ENESTE personlige konto, de reklamerer for, er Excellence — deres egen hjemmeside hedder "Premium Banking". HSBC's massemarkedskonti (personlig konto, indkomstkonto) er ikke angivet på deres hjemmeside.
- Minimalt fodaftryk: ~6 filialer og et hovedkontor (WTC), der kun åbner efter aftale: "koordiner med din kunderådgiver". Ingen Apple Pay eller Google Pay.
- Appen er stadig udgivet som "HSBC Uruguay - iBanca" under HSBC-udviklerkontoen: den mangler genudgivelsen under BTG, og der er ingen dato.
Vores læsning af hver enkelt
BBVA
Vi modtog beskeder, der sagde, at appen "er skrammel og ser forfærdelig ud". De har en pointe, og det fik os til at se nærmere på den. "Gas" er en overdrivelse: historisk set scorer den 4,61/5 i Play og 4,76/5 i App Store. Men vores "benchmark-app" med en score på 84/100 var uforsvarlig: den har været i tilbagegang siden midten af 2025 (månedligt gennemsnit 4,45 → 2,58), og de sidste 60 anmeldelser giver den en vurdering på 3,1/5, hvor 32% er én stjerne. Hvad vi IKKE fandt, var kommentaren "forfærdelig": af de 50 seneste negative anmeldelser nævner næsten ingen designet – de klager over, at den ikke fungerer, ikke hvordan den ser ud. Vi sænkede appens score fra 84 til 62. Opdatering fra august 2026: Google Pay (kun Visa) er ankommet, så vi giver den 4 app-point tilbage – fra 62 til 66 – fordi en af de to tegnebogspladser er lukket. Den anden forbliver åben: du kan ikke betale på iPhone.
BTG Pactual
Den 10. juli 2026 blev HSBC Uruguay til BTG Pactual: opkøbet (175 millioner USD, godkendt af BCU i juni) blev afsluttet, hsbc.com.uy blev reduceret til en hjemmeside, og netbank flyttede til ibanca.btgpactual.uy. For kunderne forbliver alt for nu det samme: samme app, samme telefonnummer, samme filialer, samme team. Det, der ændrer sig, er retningen - den eneste personlige konto, den tilbyder, er "Excellence", som dens egen hjemmeside kalder "Premium Banking": den tidligere HSBC Premier-konto med et nyt navn. Den hævder at ville være i top 3 i landet inden for to eller tre år, men i dag er dens tilbud MERE premium end HSBC's, ikke mindre. Den er stadig i sin tidlige fase: Vi vurderede den som konservativ og anmeldte den i løbet af få uger.