BBVA eller Santander: hvilken er bedst til dine penge i hverdagen
Santander vinder med en snæver margin: 75 point mod BBVAs 65. Santander udmærker sig inden for app, kundeservice, dollartransaktioner, produkter og dækning. BBVA er for dem, der ønsker at åbne en konto fra deres mobiltelefon på få minutter og operere i pesos og dollars. Fra august 2026 kan betalinger foretages via Android-telefon; endnu ikke på iPhone. Santander er for freelancere og ansatte i frihandelszoner, der får løn i USD og ønsker et realkreditlån.
Aksel for aksel
Hver bank og digital tegnebog scores på seks akser, med lige stor vægtning for alle: app, gebyrer, kundeservice, dollartransaktioner, produkter og dækning. Den samlede score er den vægtede sum, aldrig et håndskrevet tal. En forskel på mindre end 5 point betragtes som uafgjort: scoren er en forskningsvurdering, ikke en decimalmåling.
| Akse (vægt) | BBVA | Santander | Vinde |
|---|---|---|---|
| App og digital oplevelse (22%) | 66 | 84 | Santander |
| Provisioner og omkostninger (20%) | 60 | 58 | Tegne |
| Kundeservice og omdømme (18%) | 60 | 68 | Santander |
| Dollars og overførsler (15%) | 74 | 86 | Santander |
| Produkter og fordele (13%) | 70 | 82 | Santander |
| Dækning og accept (12%) | 64 | 76 | Santander |
| Samlet score | 65 | 75 | Santander |
Dataene, side om side
| Faktum | BBVA | Santander |
|---|---|---|
| Fyr | Privat (multinational) bank | Privat (multinational) bank |
| Niveau | B | A |
| På én linje | Det plejede at være den digitale benchmark; i dag går appen ned. | Favoritten blandt dem, der får betaling i dollars. |
| 100% online registrering | Kun ID | — |
| App (historisk) | 4,61/5 Spil | — |
| App (de seneste 60 anmeldelser) | 3,1/5 · 32% af 1 stjerne | — |
| Google Pay | Ja, fra august 2026 (kun Visa) | — |
| Apple Pay | nej ("vi arbejder") | — |
| Appen | — | 4,67/5 Spil · 4,65/5 iOS |
| Dollars | — | stærk |
| Apple Pay + Google Pay | — | Ja, fra august 2025 |
For og imod
BBVA
Privat (multinational) bank
Til fordel
- Kontoregistrering 100% online fra appen: alt du behøver er et gyldigt ID og en internetforbindelse.
- Den fungerer i pesos og dollars, og appens historik er fortsat god (4,61/5 i Play, 4,76/5 i App Store).
- Siden august 2026 har den haft Google Pay: Visa-kredit-, debet- og forudbetalte kort kan indlæses fra selve BBVA-appen eller fra Google Wallet, og betalinger kan foretages offline (NFC).
Mod
- Appen har været i tilbagegang i et år: det månedlige gennemsnit af anmeldelser faldt fra 4,45 (juni 2025) til 2,58 (juli 2026), og de sidste 60 anmeldelser har et gennemsnit på 3,1/5, hvor 32% er én stjerne. Den hyppigste klage: den sidder fast på den blå skærm "validerer legitimationsoplysninger".
- Apple Pay er stadig ikke tilgængeligt: det er ikke på Apples officielle liste over udstedere for Uruguay, og i Apples egen FAQ står der: "Vi arbejder på en løsning til at betale fra din iPhone." Google Pay blev først tilgængeligt i august fra 2026 og kun for Visa-kort.
- Det er ikke en "cashback-pioner": deres program i dag er BBVA Points, point der kan indløses til ture via Despegar.
- Færre filialer og hæveautomater end BROU/Itaú/Santander.
Santander
Privat (multinational) bank
Til fordel
- Komplet og velbedømt app (4,67/5 på Play med ~38 tusind anmeldelser; 4,65/5 i App Store), med Apple Pay og Google Pay aktiveret siden august 2025.
- Betingelser designet til indkomst i USD og fokus på realkreditlån.
- Hyppige kampagner og kommercielle fordele.
Mod
- Bevægelser, der tager lang tid at registrere, og gentagne fejl med Face ID/digital nøgle: disse er de mest almindelige problemer, der er nævnt i de seneste App Store-anmeldelser.
- "Multinationalt" omdømme baseret på provisioner (mere image end verificerede lokale data).
Vores læsning af hver enkelt
BBVA
Vi modtog beskeder, der sagde, at appen "er skrammel og ser forfærdelig ud". De har en pointe, og det fik os til at se nærmere på den. "Gas" er en overdrivelse: historisk set scorer den 4,61/5 i Play og 4,76/5 i App Store. Men vores "benchmark-app" med en score på 84/100 var uforsvarlig: den har været i tilbagegang siden midten af 2025 (månedligt gennemsnit 4,45 → 2,58), og de sidste 60 anmeldelser giver den en vurdering på 3,1/5, hvor 32% er én stjerne. Hvad vi IKKE fandt, var kommentaren "forfærdelig": af de 50 seneste negative anmeldelser nævner næsten ingen designet – de klager over, at den ikke fungerer, ikke hvordan den ser ud. Vi sænkede appens score fra 84 til 62. Opdatering fra august 2026: Google Pay (kun Visa) er ankommet, så vi giver den 4 app-point tilbage – fra 62 til 66 – fordi en af de to tegnebogspladser er lukket. Den anden forbliver åben: du kan ikke betale på iPhone.
Santander
Det bedste valg for brugere med indkomster i dollar: solid USD-handel, realkreditlån og en velbedømt app (4,67/5 på Play). Rettelse: Den har Apple Pay - siden august 2025 - og også Google Pay; vi har taget fejl. Dens svagheder ligger i gebyrerne og nogle sessionsfejl, ikke selve tegnebøgerne.