BBVA eller Itaú: hvilken er bedst til dine penge i hverdagen
Itaú vinder med en snæver margin: 75 point mod BBVA's 65. BBVA fører i provisioner. Itaú fører i app, kundeservice, produkter og dækning. BBVA er for: dem, der ønsker at åbne en konto fra deres mobiltelefon på få minutter og gennemføre transaktioner i pesos og dollars. Fra august 2026 kan betalinger foretages via Android-telefon; endnu ikke på iPhone. Itaú er for: dem, der ønsker den bedste app + produktkombination og ikke har noget imod at betale for tjenesten.
Aksel for aksel
Hver bank og digital tegnebog scores på seks akser, med lige stor vægtning for alle: app, gebyrer, kundeservice, dollartransaktioner, produkter og dækning. Den samlede score er den vægtede sum, aldrig et håndskrevet tal. En forskel på mindre end 5 point betragtes som uafgjort: scoren er en forskningsvurdering, ikke en decimalmåling.
| Akse (vægt) | BBVA | Itaú | Vinde |
|---|---|---|---|
| App og digital oplevelse (22%) | 66 | 92 | Itaú |
| Provisioner og omkostninger (20%) | 60 | 50 | BBVA |
| Kundeservice og omdømme (18%) | 60 | 68 | Itaú |
| Dollars og overførsler (15%) | 74 | 78 | Tegne |
| Produkter og fordele (13%) | 70 | 88 | Itaú |
| Dækning og accept (12%) | 64 | 82 | Itaú |
| Samlet score | 65 | 75 | Itaú |
Dataene, side om side
| Faktum | BBVA | Itaú |
|---|---|---|
| Fyr | Privat (multinational) bank | Brasiliansk privatbank (ejer af OCA) |
| Niveau | B | A |
| På én linje | Det plejede at være den digitale benchmark; i dag går appen ned. | Den bedst udstyrede private bank inden for digital teknologi. |
| 100% online registrering | Kun ID | — |
| App (historisk) | 4,61/5 Spil | — |
| App (de seneste 60 anmeldelser) | 3,1/5 · 32% af 1 stjerne | — |
| Google Pay | Ja, fra august 2026 (kun Visa) | — |
| Apple Pay | nej ("vi arbejder") | — |
| Appen | — | 4,76/5 Spil · 4,84/5 iOS |
| Produkter | — | fuldt sortiment |
| Omkostninger | — | "dyr" profil |
For og imod
BBVA
Privat (multinational) bank
Til fordel
- Kontoregistrering 100% online fra appen: alt du behøver er et gyldigt ID og en internetforbindelse.
- Den fungerer i pesos og dollars, og appens historik er fortsat god (4,61/5 i Play, 4,76/5 i App Store).
- Siden august 2026 har den haft Google Pay: Visa-kredit-, debet- og forudbetalte kort kan indlæses fra selve BBVA-appen eller fra Google Wallet, og betalinger kan foretages offline (NFC).
Mod
- Appen har været i tilbagegang i et år: det månedlige gennemsnit af anmeldelser faldt fra 4,45 (juni 2025) til 2,58 (juli 2026), og de sidste 60 anmeldelser har et gennemsnit på 3,1/5, hvor 32% er én stjerne. Den hyppigste klage: den sidder fast på den blå skærm "validerer legitimationsoplysninger".
- Apple Pay er stadig ikke tilgængeligt: det er ikke på Apples officielle liste over udstedere for Uruguay, og i Apples egen FAQ står der: "Vi arbejder på en løsning til at betale fra din iPhone." Google Pay blev først tilgængeligt i august fra 2026 og kun for Visa-kort.
- Det er ikke en "cashback-pioner": deres program i dag er BBVA Points, point der kan indløses til ture via Despegar.
- Færre filialer og hæveautomater end BROU/Itaú/Santander.
Itaú
Brasiliansk privatbank (ejer af OCA)
Til fordel
- Den bedst bedømte bankapp i Uruguay: 4,76/5 på Play (27 tusind anmeldelser) og 4,84/5 i App Store. Global Finance valgte den som den bedste digitale bank i Uruguay fire år i træk.
- Omfattende portefølje af kort og fordelsprogrammer; ejer OCA, den største kortudsteder i landet.
- Stærk tilstedeværelse af filialer og hæveautomater i Montevideo.
Mod
- Ry for høje gebyrer på små saldi.
- Lejlighedsvis ustabilitet i appen efter opdateringer (loginfejl).
Vores læsning af hver enkelt
BBVA
Vi modtog beskeder, der sagde, at appen "er skrammel og ser forfærdelig ud". De har en pointe, og det fik os til at se nærmere på den. "Gas" er en overdrivelse: historisk set scorer den 4,61/5 i Play og 4,76/5 i App Store. Men vores "benchmark-app" med en score på 84/100 var uforsvarlig: den har været i tilbagegang siden midten af 2025 (månedligt gennemsnit 4,45 → 2,58), og de sidste 60 anmeldelser giver den en vurdering på 3,1/5, hvor 32% er én stjerne. Hvad vi IKKE fandt, var kommentaren "forfærdelig": af de 50 seneste negative anmeldelser nævner næsten ingen designet – de klager over, at den ikke fungerer, ikke hvordan den ser ud. Vi sænkede appens score fra 84 til 62. Opdatering fra august 2026: Google Pay (kun Visa) er ankommet, så vi giver den 4 app-point tilbage – fra 62 til 66 – fordi en af de to tegnebogspladser er lukket. Den anden forbliver åben: du kan ikke betale på iPhone.
Itaú
Det er den traditionelle bank, der klarer sig bedst med digital bankvirksomhed og tilbyder flest produkter. Hvis du værdsætter appen og variationen, er den i topklasse; hvis du har en lav saldo, vil gebyrerne blive hårde.