BTG Pactual eller Mercado Pago: hvilken er best for dine daglige penger?
Mercado Pago vinner med knapp margin: 76 poeng mot BTG Pactuals 60. BTG Pactual utmerker seg innen kundeservice og dollarinnskudd. Mercado Pago leder an innen appytelse, gebyrer, produkter og dekning. BTG Pactual er for: velstående kunder som søker private banking, globale investeringer og en dedikert kontoansvarlig. Det er ikke egnet for daglig bruk. Mercado Pago er for: hverdagstransaksjoner, QR-koder, rentebærende sparing og et gratis kort for internasjonale kjøp.
Aksel for aksel
Hver bank og digital lommebok scores på seks akser, med lik vekt for alle: app, gebyrer, kundeservice, dollartransaksjoner, produkter og dekning. Den totale poengsummen er den vektede summen, aldri et håndskrevet tall. En forskjell på mindre enn 5 poeng regnes som uavgjort: poengsummen er en forskningsvurdering, ikke en desimalmåling.
| Akse (vekt) | BTG Pactual | Pago-markedet | Vinne |
|---|---|---|---|
| App og digital opplevelse (22 %) | 78 | 90 | Pago-markedet |
| Provisjoner og kostnader (20 %) | 42 | 88 | Pago-markedet |
| Kundeservice og omdømme (18 %) | 56 | 42 | BTG Pactual |
| Dollar og overføringer (15 %) | 82 | 66 | BTG Pactual |
| Produkter og fordeler (13 %) | 62 | 74 | Pago-markedet |
| Dekning og aksept (12 %) | 30 | 92 | Pago-markedet |
| Totalpoengsum | 60 | 76 | Pago-markedet |
Dataene, side om side
| Faktum | BTG Pactual | Pago-markedet |
|---|---|---|
| Fyren | Brasiliansk privatbank (tidligere HSBC Uruguay) | Fintech (lommebok + avkastning) |
| Nivå | C | A |
| På én linje | Det tidligere HSBC med et nytt merke: samme bank, samme premiumfokus. | Lommeboken som slukte halvparten av Uruguays banksektor. |
| Det startet | 10. juli 2026 | — |
| iBanking-appen | 4,8/5 (fortsatt det samme som HSBC) | — |
| Konto for enkeltpersoner | Kun Excellence (premium) | — |
| Grener | ~6, hovedkontor etter avtale | — |
| Oppmerksomhet | Nytt merke siden 10/07/2026 (tidligere HSBC): data og kundeopplevelse er fortsatt under utvikling | — |
| App | — | 4,83/5 (75 tusen iOS-anmeldelser) |
| Internasjonalt kort | — | ingen provisjon |
| Medium | — | hyppige klager |
For og imot
BTG Pactual
Brasiliansk privatbank (tidligere HSBC Uruguay)
Til fordel
- Overføringen gikk knirkefritt: samme app (iBanca, 4,8/5), samme telefonnummer (2915 1010), samme filialer, samme team og samme lokale administrerende direktør. HSBC uttalte selv at «det ikke vil påvirke kontinuiteten til produkter, tjenester eller kundeservicekanaler».
- Excellence er den tidligere HSBC Premier med et annet navn: tildelt kundeansvarlig, VISA Infinite med VIP-lounger, flervalutakontoer (UYU/USD/EUR/GBP/UI), globale fond, obligasjoner, ADR-er og ETF-er.
- Bak den står en stor gruppe: BTG Pactual forvalter 497 milliarder amerikanske dollar, og Euromoney kåret den til den beste private banken i Latin-Amerika i 2025.
Imot
- Det er et merke av dager: det ble lansert 10. juli 2026, og det finnes ikke en eneste anmeldelse eller uavhengig kundeopplevelse ennå. Vi ga det en konservativ vurdering og vil anmelde det.
- 100 % premium-utstilling: Den ENESTE personlige kontoen de annonserer er Excellence – deres eget nettsted heter «Premium Banking». HSBCs massemarkedskontoer (personlig konto, inntektskonto) er ikke oppført på nettstedet deres.
- Minimalt fotavtrykk: ~6 filialer og et hovedkontor (WTC) som kun er åpent etter avtale: "koordiner med din kundeansvarlige". Ikke Apple Pay eller Google Pay.
- Appen er fortsatt publisert som «HSBC Uruguay - iBanca» under HSBC-utviklerkontoen: den mangler ny publisering under BTG, og det er ingen dato.
Pago-markedet
Fintech (lommebok + avkastning)
Til fordel
- Daglig avkastning på saldoen i pesos, med umiddelbar likviditet og ingen minimumsavkastning (BIND Peso Savings fund, overvåket av BCU; referanse: pengepolitisk rente, 5,75 % per år ved lansering).
- Forhåndsbetalt Mastercard uten utstedelses- eller vedlikeholdsgebyrer og ingen provisjon for kjøp i utlandet.
- Aksept og QR-koder overalt; gratis overføringer.
Imot
- Ugjennomsiktig kundeservice: forsinkede refusjoner og kontoer frosset på grunn av «uvanlige transaksjoner».
- Avkastningen er kun i PESOS (BIND Peso Savings fund): hvis du har saldoen i dollar, tjener du ingenting.
- Det er ikke en bank (det er en utsteder av elektroniske penger under BCU): ikke boliglån eller sparekonto. Og det forhåndsbetalte kortet kan ikke lastes inn i Apple Pay eller Google Pay.
Vår lesning av hver enkelt
BTG Pactual
10. juli 2026 ble HSBC Uruguay til BTG Pactual: oppkjøpet (175 millioner dollar, godkjent av BCU i juni) ble fullført, hsbc.com.uy ble redusert til et nettsted, og nettbank flyttet til ibanca.btgpactual.uy. For kundene er alt foreløpig det samme: samme app, samme telefonnummer, samme filialer, samme team. Det som endrer seg er retningen – den eneste personlige kontoen de tilbyr er «Excellence», som deres eget nettsted kaller «Premium Banking»: den tidligere HSBC Premier-kontoen med et nytt navn. De hevder å ønske å være blant de 3 beste i landet innen to eller tre år, men i dag er tilbudet MER premium enn HSBCs, ikke mindre. Det er fortsatt i en tidlig fase: vi vurderte det som konservativt og anmeldte det i løpet av uker.
Pago-markedet
På like vilkår utkonkurrerer fintech-selskapet nesten alle banker: utmerket app, nesten alt er gratis, det betaler renter på saldoen i pesos, og kortet tillater kjøp i utlandet uten tilleggsgebyrer. Akilleshælen er fortsatt kundestøtte når noe går galt. Og en korreksjon til fortellingen: de begynte å betale renter i mai 2026, men Prex var de FØRSTE som gjorde det i Uruguay, to måneder tidligere.