BBVA eller BTG Pactual: hvilken er bedre for dine daglige penger
BBVA vinner med knapp margin: 65 poeng mot BTG Pactuals 60. BBVA utmerker seg innen provisjoner, produkter og dekning. BTG Pactual leder an innen appfunksjoner og dollartransaksjoner. BBVA er for de som ønsker å åpne en konto fra mobiltelefonen sin på få minutter og handle i pesos og dollar. Betalinger vil være tilgjengelige via Android-telefon fra august 2026; ikke ennå på iPhone. BTG Pactual er for velstående kunder som søker private banking, globale investeringer og en dedikert kontoansvarlig. Den er ikke egnet for daglig bruk.
Aksel for aksel
Hver bank og digital lommebok scores på seks akser, med lik vekt for alle: app, gebyrer, kundeservice, dollartransaksjoner, produkter og dekning. Den totale poengsummen er den vektede summen, aldri et håndskrevet tall. En forskjell på mindre enn 5 poeng regnes som uavgjort: poengsummen er en forskningsvurdering, ikke en desimalmåling.
| Akse (vekt) | BBVA | BTG Pactual | Vinne |
|---|---|---|---|
| App og digital opplevelse (22 %) | 66 | 78 | BTG Pactual |
| Provisjoner og kostnader (20 %) | 60 | 42 | BBVA |
| Kundeservice og omdømme (18 %) | 60 | 56 | Tegne |
| Dollar og overføringer (15 %) | 74 | 82 | BTG Pactual |
| Produkter og fordeler (13 %) | 70 | 62 | BBVA |
| Dekning og aksept (12 %) | 64 | 30 | BBVA |
| Totalpoengsum | 65 | 60 | BBVA |
Dataene, side om side
| Faktum | BBVA | BTG Pactual |
|---|---|---|
| Fyren | Privat (multinasjonal) bank | Brasiliansk privatbank (tidligere HSBC Uruguay) |
| Nivå | B | C |
| På én linje | Det pleide å være den digitale referansen; i dag krasjer appen. | Det tidligere HSBC med et nytt merke: samme bank, samme premiumfokus. |
| 100 % registrering på nett | Kun ID | — |
| App (historisk) | 4,61/5 Spill | — |
| App (siste 60 anmeldelser) | 3,1/5 · 32 % av 1 stjerne | — |
| Google Pay | Ja, fra august 2026 (kun Visa) | — |
| Apple Pay | nei («vi jobber») | — |
| Det startet | — | 10. juli 2026 |
| iBanking-appen | — | 4,8/5 (fortsatt det samme som HSBC) |
| Konto for enkeltpersoner | — | Kun Excellence (premium) |
| Grener | — | ~6, hovedkontor etter avtale |
| Oppmerksomhet | — | Nytt merke siden 10/07/2026 (tidligere HSBC): data og kundeopplevelse er fortsatt under utvikling |
For og imot
BBVA
Privat (multinasjonal) bank
Til fordel
- Kontoregistrering 100 % på nett fra appen: alt du trenger er gyldig ID og internettforbindelse.
- Den opererer i pesos og dollar, og appens historikk er fortsatt god (4,61/5 på Play, 4,76/5 på App Store).
- Siden august 2026 har den hatt Google Pay: Visa-kreditt-, debet- og forhåndsbetalte kort kan lastes inn fra selve BBVA-appen eller fra Google Wallet, og betalinger kan gjøres offline (NFC).
Imot
- Appen har vært i tilbakegang i et år: det månedlige gjennomsnittet av anmeldelser falt fra 4,45 (juni 2025) til 2,58 (juli 2026), og de siste 60 anmeldelsene har et gjennomsnitt på 3,1/5, hvor 32 % er én stjerne. Den vanligste klagen: den sitter fast på den blå «validerer legitimasjon»-skjermen.
- Apple Pay er fortsatt utilgjengelig: det er ikke på Apples offisielle liste over utstedere for Uruguay, og i Apples egen FAQ står det: «Vi jobber med en løsning for å betale fra iPhonen din.» Google Pay ble først tilgjengelig i august fra 2026, og kun for Visa-kort.
- Det er ikke en «cashback-pioner»: programmet deres i dag er BBVA-poeng, poeng som kan innløses for reiser via Despegar.
- Færre filialer og minibanker enn BROU/Itaú/Santander.
BTG Pactual
Brasiliansk privatbank (tidligere HSBC Uruguay)
Til fordel
- Overføringen gikk knirkefritt: samme app (iBanca, 4,8/5), samme telefonnummer (2915 1010), samme filialer, samme team og samme lokale administrerende direktør. HSBC uttalte selv at «det ikke vil påvirke kontinuiteten til produkter, tjenester eller kundeservicekanaler».
- Excellence er den tidligere HSBC Premier med et annet navn: tildelt kundeansvarlig, VISA Infinite med VIP-lounger, flervalutakontoer (UYU/USD/EUR/GBP/UI), globale fond, obligasjoner, ADR-er og ETF-er.
- Bak den står en stor gruppe: BTG Pactual forvalter 497 milliarder amerikanske dollar, og Euromoney kåret den til den beste private banken i Latin-Amerika i 2025.
Imot
- Det er et merke av dager: det ble lansert 10. juli 2026, og det finnes ikke en eneste anmeldelse eller uavhengig kundeopplevelse ennå. Vi ga det en konservativ vurdering og vil anmelde det.
- 100 % premium-utstilling: Den ENESTE personlige kontoen de annonserer er Excellence – deres eget nettsted heter «Premium Banking». HSBCs massemarkedskontoer (personlig konto, inntektskonto) er ikke oppført på nettstedet deres.
- Minimalt fotavtrykk: ~6 filialer og et hovedkontor (WTC) som kun er åpent etter avtale: "koordiner med din kundeansvarlige". Ikke Apple Pay eller Google Pay.
- Appen er fortsatt publisert som «HSBC Uruguay - iBanca» under HSBC-utviklerkontoen: den mangler ny publisering under BTG, og det er ingen dato.
Vår lesning av hver enkelt
BBVA
Vi mottok meldinger som sa at appen «er søppel og ser forferdelig ut». De har et poeng, og det fikk oss til å se nærmere på den. «Gass» er en overdrivelse: historisk sett scorer den 4,61/5 på Play og 4,76/5 på App Store. Men vår «referanseapp» med en poengsum på 84/100 var uforsvarlig: den har vært i tilbakegang siden midten av 2025 (månedlig gjennomsnitt 4,45 → 2,58), og de siste 60 anmeldelsene gir den en vurdering på 3,1/5, hvor 32 % er én stjerne. Det vi IKKE fant var kommentaren «forferdelig»: av de 50 nyeste negative anmeldelsene nevner nesten ingen designet – de klager over at den ikke fungerer, ikke hvordan den ser ut. Vi senket appens poengsum fra 84 til 62. Oppdatering august 2026: Google Pay (kun Visa) har kommet, så vi gir den tilbake 4 apppoeng – fra 62 til 66 – fordi en av de to lommebokplassene er lukket. Den andre er fortsatt åpen: du kan ikke betale på iPhone.
BTG Pactual
10. juli 2026 ble HSBC Uruguay til BTG Pactual: oppkjøpet (175 millioner dollar, godkjent av BCU i juni) ble fullført, hsbc.com.uy ble redusert til et nettsted, og nettbank flyttet til ibanca.btgpactual.uy. For kundene er alt foreløpig det samme: samme app, samme telefonnummer, samme filialer, samme team. Det som endrer seg er retningen – den eneste personlige kontoen de tilbyr er «Excellence», som deres eget nettsted kaller «Premium Banking»: den tidligere HSBC Premier-kontoen med et nytt navn. De hevder å ønske å være blant de 3 beste i landet innen to eller tre år, men i dag er tilbudet MER premium enn HSBCs, ikke mindre. Det er fortsatt i en tidlig fase: vi vurderte det som konservativt og anmeldte det i løpet av uker.