BTG Pactual eller Scotiabank: hvilken er bedre for dine daglige penger
BTG Pactual vinner med knapp margin: 60 poeng mot Scotiabanks 49. BTG Pactual utmerker seg innen appytelse, kundeservice og dollarbaserte transaksjoner. Scotiabank leder an innen produkttilbud og dekning. BTG Pactual er for: velstående personer som søker private banking, globale investeringer og en dedikert kontoansvarlig. Den er ikke egnet for daglig bruk. Scotiabank er for: de som allerede har en Scotia Points/Club Card Tienda Inglesa-pakke og bruker den.
Aksel for aksel
Hver bank og digital lommebok scores på seks akser, med lik vekt for alle: app, gebyrer, kundeservice, dollartransaksjoner, produkter og dekning. Den totale poengsummen er den vektede summen, aldri et håndskrevet tall. En forskjell på mindre enn 5 poeng regnes som uavgjort: poengsummen er en forskningsvurdering, ikke en desimalmåling.
| Akse (vekt) | BTG Pactual | Scotiabank | Vinne |
|---|---|---|---|
| App og digital opplevelse (22 %) | 78 | 30 | BTG Pactual |
| Provisjoner og kostnader (20 %) | 42 | 42 | Tegne |
| Kundeservice og omdømme (18 %) | 56 | 36 | BTG Pactual |
| Dollar og overføringer (15 %) | 82 | 70 | BTG Pactual |
| Produkter og fordeler (13 %) | 62 | 74 | Scotiabank |
| Dekning og aksept (12 %) | 30 | 60 | Scotiabank |
| Totalpoengsum | 60 | 49 | BTG Pactual |
Dataene, side om side
| Faktum | BTG Pactual | Scotiabank |
|---|---|---|
| Fyren | Brasiliansk privatbank (tidligere HSBC Uruguay) | Privat (kanadisk) bank |
| Nivå | C | D |
| På én linje | Det tidligere HSBC med et nytt merke: samme bank, samme premiumfokus. | Den som mottar flest serviceklager. |
| Det startet | 10. juli 2026 | — |
| iBanking-appen | 4,8/5 (fortsatt det samme som HSBC) | — |
| Konto for enkeltpersoner | Kun Excellence (premium) | — |
| Grener | ~6, hovedkontor etter avtale | — |
| Oppmerksomhet | Nytt merke siden 10/07/2026 (tidligere HSBC): data og kundeopplevelse er fortsatt under utvikling | tilbakevendende klager |
| Scotia mobilapp | — | 2,45/5 Spill · 2,35/5 iOS |
| Gratis minibanker | — | kutt 05/2026 |
For og imot
BTG Pactual
Brasiliansk privatbank (tidligere HSBC Uruguay)
Til fordel
- Overføringen gikk knirkefritt: samme app (iBanca, 4,8/5), samme telefonnummer (2915 1010), samme filialer, samme team og samme lokale administrerende direktør. HSBC uttalte selv at «det ikke vil påvirke kontinuiteten til produkter, tjenester eller kundeservicekanaler».
- Excellence er den tidligere HSBC Premier med et annet navn: tildelt kundeansvarlig, VISA Infinite med VIP-lounger, flervalutakontoer (UYU/USD/EUR/GBP/UI), globale fond, obligasjoner, ADR-er og ETF-er.
- Bak den står en stor gruppe: BTG Pactual forvalter 497 milliarder amerikanske dollar, og Euromoney kåret den til den beste private banken i Latin-Amerika i 2025.
Imot
- Det er et merke av dager: det ble lansert 10. juli 2026, og det finnes ikke en eneste anmeldelse eller uavhengig kundeopplevelse ennå. Vi ga det en konservativ vurdering og vil anmelde det.
- 100 % premium-utstilling: Den ENESTE personlige kontoen de annonserer er Excellence – deres eget nettsted heter «Premium Banking». HSBCs massemarkedskontoer (personlig konto, inntektskonto) er ikke oppført på nettstedet deres.
- Minimalt fotavtrykk: ~6 filialer og et hovedkontor (WTC) som kun er åpent etter avtale: "koordiner med din kundeansvarlige". Ikke Apple Pay eller Google Pay.
- Appen er fortsatt publisert som «HSBC Uruguay - iBanca» under HSBC-utviklerkontoen: den mangler ny publisering under BTG, og det er ingen dato.
Scotiabank
Privat (kanadisk) bank
Til fordel
- Gode belønningsprogrammer (Scotia Points, Club Card Tienda Inglesa) og støtte fra en stor kanadisk bank.
- Avdelinger i alle avdelingshovedsteder og et bredt nettverk i Montevideo.
Imot
- Den verste appen på forumet, og med god margin: Scotia Móvil scorer 2,45/5 på Google Play (3.700 anmeldelser) og 2,35/5 i App Store. 82 % av de nyeste anmeldelsene på 60 er én stjerne: innlogging fryser om natten, overføringer mislykkes.
- Dårlig telefonstøtte, forsinkelser i å åpne en konto og faktureringsfeil.
- Erosjon av ytelser: Siden mai 2026 har Banred redusert gratis uttak fra grunnlønnskontoen til 6 per måned.
Vår lesning av hver enkelt
BTG Pactual
10. juli 2026 ble HSBC Uruguay til BTG Pactual: oppkjøpet (175 millioner dollar, godkjent av BCU i juni) ble fullført, hsbc.com.uy ble redusert til et nettsted, og nettbank flyttet til ibanca.btgpactual.uy. For kundene er alt foreløpig det samme: samme app, samme telefonnummer, samme filialer, samme team. Det som endrer seg er retningen – den eneste personlige kontoen de tilbyr er «Excellence», som deres eget nettsted kaller «Premium Banking»: den tidligere HSBC Premier-kontoen med et nytt navn. De hevder å ønske å være blant de 3 beste i landet innen to eller tre år, men i dag er tilbudet MER premium enn HSBCs, ikke mindre. Det er fortsatt i en tidlig fase: vi vurderte det som konservativt og anmeldte det i løpet av uker.
Scotiabank
Vi gjorde en stor feil her: Vi sa at «appen gjør jobben», men det er faktisk den verste bankappen i landet – 2,45/5 på Play, 2,35/5 på App Store, og 82 % av de siste anmeldelsene er én stjerne. Legg til den dårlige telefonstøtten og reduksjonen i gratis Banred-uttak, og det er tydelig hvorfor den har flest klager. Belønningsprogrammene er det eneste som holder den flytende. Vi senket appens vurdering fra 66 til 30, og den falt til en D.