BBVA vagy Heritage Bank: melyik a jobb a mindennapi pénzedhez?
A BBVA és a Banco Heritage gyakorlatilag holtversenyben áll (65 vs. 69 pont): a döntés nem az átlagon alapul, hanem azon, hogy melyik kiemelkedik abban, ami a legfontosabb számodra. A BBVA vezet az alkalmazásban és a lefedettségben. A Banco Heritage az ügyfélszolgálatban és a dollárban történő tranzakciókban vezet. A BBVA azoknak szól: akik percek alatt szeretnének számlát nyitni mobiltelefonjukról, és pesóval és dollárral dolgozni. 2026 augusztusától Androidon mobiltelefonon keresztül is lehet fizetni; iPhone-on még nem. A Banco Heritage azoknak szól: közepes/magas egyenleggel rendelkező dollárban megtakarítóknak, akik személyre szabott kiszolgálást szeretnének.
Tengelyről tengelyre
Minden bankot és digitális pénztárcát hat tengely mentén értékelnek, mindegyiket egyenlő súllyal súllyal: alkalmazás, díjak, ügyfélszolgálat, dollárban lebonyolított tranzakciók, termékek és lefedettség. Az összesített pontszám a súlyozott összeg, soha nem kézzel írott szám. Az 5 pontnál kisebb különbség döntetlennek számít: a pontszám kutatási értékelés, nem tizedes mértékegység.
| Tengely (súly) | BBVA | Örökségbank | Győzelem |
|---|---|---|---|
| Alkalmazás- és digitális élmény (22%) | 66 | 56 | BBVA |
| Jutalékok és költségek (20%) | 60 | 64 | Döntetlen |
| Ügyfélszolgálat és hírnév (18%) | 60 | 92 | Örökségbank |
| Dollár és átutalások (15%) | 74 | 94 | Örökségbank |
| Termékek és előnyök (13%) | 70 | 74 | Döntetlen |
| Lefedettség és elfogadás (12%) | 64 | 34 | BBVA |
| Összpontszám | 65 | 69 | Döntetlen |
Az adatok, egymás mellett
| Tény | BBVA | Örökségbank |
|---|---|---|
| Fickó | Magánbank (multinacionális bank) | Svájci magánbank (butikbank) |
| Szint | B | B |
| Egy sorban | Régen ez volt a digitális etalon; ma az alkalmazás összeomlik. | Fehér kesztyűs szolgáltatás és kifizetődő pénz. |
| 100%-ban online regisztráció | Csak azonosító | — |
| Alkalmazás (korábbi) | 4,61/5 Játssz | — |
| Alkalmazás (utolsó 60 értékelés) | 3,1/5 · 1 csillag 32%-a | — |
| Google Pay | Igen, 2026 augusztusától (csak Visa) | — |
| Apple Pay | nem ("dolgozunk") | — |
| USD folyószámla | — | 3,5% évente (10.000 USD-tól) |
| Figyelem | — | hivatalos közvetlen |
| Ágak | — | nagyon kevés |
Mellette és ellene
BBVA
Magánbank (multinacionális bank)
Javára
- Fiókregisztráció 100%-ban online az alkalmazáson keresztül: mindössze egy érvényes személyazonosító okmányra és internetkapcsolatra van szükséged.
- Pesóban és dollárban működik, és az alkalmazás története továbbra is jó (4,61/5 a Playen, 4,76/5 az App Store-ban).
- 2026 augusztusa óta elérhető a Google Pay: Visa hitel-, bank- és előre fizetett kártyákat lehet feltölteni magából a BBVA alkalmazásból vagy a Google Walletből, a fizetések pedig offline (NFC) módon is elvégezhetők.
Ellen
- Az alkalmazás már egy éve hanyatlásnak indult: a vélemények havi átlaga 4,45-ről (2025. június) 2,58-ra (2026. július) csökkent, az utolsó 60 vélemény átlagosan 3,1/5-ös értékelést kapott, amelyek 32%-a egycsillagos. A leggyakoribb panasz: elakad a kék „hitelesítő adatok ellenőrzése” képernyőn.
- Az Apple Pay továbbra sem érhető el: nem szerepel az Apple hivatalos uruguayi kibocsátóinak listáján, és a saját GYIK-je szerint: „Dolgozunk egy megoldáson, amellyel iPhone-ról is fizethet.” A Google Pay csak augusztusban vált elérhetővé a 2026-től, és csak Visa kártyákkal.
- Nem egy „cashback úttörő”: a programjuk ma a BBVA Pontok, amelyek pontok a Despegaron keresztüli utazásokra válthatók be.
- Kevesebb fiók és ATM van, mint a BROU/Itaú/Santander régióban.
Örökségbank
Svájci magánbank (butikbank)
Javára
- Az egyetlen svájci tulajdonban lévő bank; nincs call center: minden ügyfélnek van egy közvetlen ügyfélkapcsolati munkatársa.
- „Okosszámla”: évi 3,5%-os kamatot fizet dollárban igény szerint (és 5,5%-ot pesóban), nyitási és fenntartási költségek nélkül – de már 10.000 USD-tól nyitható.
- Személyre szabott szolgáltatás és magas, önbevalláson alapuló elégedettség; irodát nyitottunk Punta del Estében.
Ellen
- Az Okosszámla 10.000 USD-tól kezdődik: ha nincs ekkora megtakarításod, ez a bank nem neked való. (Ezt korábban nem mondtuk.)
- Minimális fizikai helyigény: nem azoknak való, akik minden sarkon ATM-eket szeretnének; ráadásul nincs benne Apple Pay vagy Google Pay.
- Az alkalmazásuknak szinte nincs nyilvános mintája (13 értékelés az uruguayi App Store-ban): konzervatívan értékeltük, nem mérték.
Az egyes olvasataink
BBVA
Olyan üzeneteket kaptunk, amelyek szerint az alkalmazás „szemét és szörnyen néz ki”. Igazuk van, és ez arra késztetett minket, hogy alaposabban megvizsgáljuk. A „gáz” egy túlzás: történelmileg 4,61/5-ös pontszámot ért el a Play Store-ban és 4,76/5-öt az App Store-ban. De a „benchmark alkalmazásunk” 84/100-as pontszámmal védhetetlen volt: 2025 közepe óta csökken (havi átlag 4,45 → 2,58), és az elmúlt 60 értékelés 3,1/5-ös értékelést ad neki, 32%-uk egycsillagos. Amit NEM találtunk meg, az a „szörnyű” megjegyzés volt: az 50 legutóbbi negatív értékelés közül szinte egyik sem említi a dizájnt – azt panaszolják, hogy nem működik, nem pedig azt, hogy hogyan néz ki. Az alkalmazás pontszámát 84-ről 62-re csökkentettük. 2026. augusztusi frissítés: Megérkezett a Google Pay (csak Visa), ezért visszaveszünk 4 alkalmazáspontot – 62-ről 66-ra –, mert a két pénztárcahely közül az egyik bezárt. A másik nyitva marad: iPhone-on nem lehet fizetni.
Örökségbank
A dollárban spórolók titka. Standard kritériumok alapján a korlátozott lefedettség miatt a B kategóriába tartozik, de ha „dollár” vagy „figyelem” alapján szűrünk, akkor a csúcsra ugrik. Nem mindenkinek való – 10.000 dollártól kezdődik, ami korábban hiányzott nekünk –, de a maga nemében az egyik legjobb.