Cambio Uruguay - Döviz kurlarını karşılaştırmak için resmi logo
AramakCtrl K

Ziyaretleri ölçmek ve reklamları göstermek için çerezler kullanılır. Gizlilik politikası

Dolandırıcılık ve ödeme yöntemleri · Uruguay

Dolandırıldım: bana ne geri verecekler?

Bugün, bu cevap halk arasında bir efsane gibi dolaşıyor: Eski bir banka çalışanı, banka kartlarından asla para iadesi alamayacağınızı iddia ederken, yanında tam para iadesi alan biri var. Kanun bir şeyler söylüyor ve insanların fark ettiğinden çok daha fazlasını söylüyor. İşte kanun ve ilgili makale, ayrıca kanunun ne dediği. HAYIR Size verir.

Sana ne oldu?

Bunun bedelini ihraç eden kuruluş öder.
Kanun açık.

Kural, banka kartı ve kredi kartı arasında ayrım yapmaz: yasa her ikisini de (ve elektronik parayı) eşit olarak ele alır. Her şey TEK bir ana bağlıdır: bildirimde bulunduğunuz an. Bildiriminizden SONRA gerçekleşen her şey, siz veya sizin yetkilendirdiğiniz biri tarafından yapıldığını KANITLAMADIKÇA, ihraççı tarafından ödenir. Ve yetkilendirdiğiniz LİMİTİ aşan herhangi bir tutar, geç bildirimde bulunmuş olsanız bile ihraççı tarafından ödenir. Bildirimden önce ve limit dahilindeki her şey, prensip olarak sizin sorumluluğunuzdadır—ancak iki önemli istisna vardır: sistemde bir güvenlik ihlali varsa veya ihraççı işlemin doğru şekilde doğrulandığını kanıtlayamazsa, sorumludurlar.

Saat

  • Tespit edildiği anda, kayıt bırakacak bir yolla derhal bildirimde bulunulmalıdır (Kanun 19.731, madde 17, bent B).
  • İhraççı, talebinize 15 takvim günü içinde yanıt vermek zorundadır; bu süre bir kez daha 15 gün uzatılabilir.
  • Not: Parayı iade etmeleri için yasal bir süre sınırı YOKTUR. Sadece yanıt vermeleri gerekiyor.

Neleri bir araya getirmeli?

  • İhraççıya yapılan bildirimin kanıtı (tarih ve saat ile birlikte).
  • Ceza şikayeti.
  • Bilinmeyen işlemlerin işaretlendiği hesap özeti.
  • Eğer elinizde fiziksel kart varsa, bunu yazılı olarak belirtin; bu sizin lehinize bir kanıttır.

Nereden geliyor?

  • 19.731 sayılı Kanun, madde 16, bent A, B ve C
  • Kanun 19.731, madde 15, bent F (ispat yükü)
  • RNRCSF (BCU), madde 364, bent h — ihraççı uygun kimlik doğrulamasını göstermezse sorumludur
  • RNRCSF, madde 327 — ihraççı size 15 takvim günü içinde yanıt vermelidir.

Kopyalanmaya hazır iddia

Bunu yazılı olarak sunun ve Tarih ve saat içeren kanıt istedim.O an, tüm savunmanızın temelini oluşturan noktadır. 

Montevideo, [fecha]

A: [nombre de la institución] — Servicio de Atención de Reclamos
De: [tu nombre completo], C.I. [tu cédula]
Cuenta / tarjeta: [número]

RECLAMO POR OPERACIONES DESCONOCIDAS

Por la presente reclamo formalmente por el siguiente hecho: me clonaron la tarjeta (débito o crédito) y me hicieron compras.

Detalle de las operaciones desconocidas:
- Fecha y hora: [___]
- Importe: [___]
- Descripción: [___]

Notifiqué el hecho a esa institución el [fecha] a las [hora], por [canal].

Fundo este reclamo en: Ley 19.731, art. 16 lits. A, B y C; Ley 19.731, art. 15 lit. F (carga de la prueba); RNRCSF (BCU), art. 364 lit. h — si el emisor no demuestra la correcta autenticación, es responsable.

En particular, dejo constancia de que corresponde a esa institución acreditar que la
operación fue correctamente autenticada y realizada por el suscrito o por un tercero
autorizado por el suscrito. En caso de no acreditarlo, la responsabilidad es del emisor.

Solicito:
1) Que se me entregue constancia de recepción de este reclamo, con fecha, hora y número.
2) Que se me responda dentro del plazo de 15 días corridos.
3) Que se me pongan a disposición los registros de autenticación de las operaciones reclamadas.
4) La restitución de los importes reclamados.

Sin otro particular, saluda atentamente.

[firma]
[nombre] — C.I. [cédula]
[teléfono] — [correo]

Şimdi ne bildiriyorlar?

r/uruguay, r/Burises, r/UruguayFinanzas ve r/AskUruguayan subredditlerindeki konuları her gün okuyoruz ve insanların söylediklerini gruplandırıyoruz. çalışma biçimiŞirketlere yönelik suçlamaları isimleriyle yayınlamıyoruz: yayınlıyoruz Dolandırıcılık nasıl işliyor?Böylece düşmeden önce onu fark edebilirsiniz.

Raporlar yükleniyor…

Merdiven, sırasıyla

Son teslim tarihleri ölümcüldür: En fazla para kaybına neden olan son teslim tarihi 48 saatlik süredir.

Aynı gün

Kartı veren kuruluşu bilgilendirin, kartın bloke edilmesini talep edin ve durumu bildirin.

Üçünü de kullanın, sadece birini seçmeyin. Bildirimin kanıtını sağlayacak bir yöntemle onları bilgilendirin ve paranın dondurulmasını talep edin. Eğer bir transfer gerçekleştiyse, paranın hedef hesapta dondurulmasını YAZILI olarak talep edin. Ve polise şikayette bulunun (dolandırıcılık/bilgisayar dolandırıcılığı şikayeti çevrimiçi olarak yapılamaz: şahsen yapılmalıdır).

19.731 sayılı Kanun, madde 17, bent B; 20.327 sayılı Kanun, madde 11

48 saat içinde

Polis raporunu bankaya götürün.

Kurum, bloke işleminin uygulanmasından itibaren 48 saat içinde fonları alamazsa, bloke işlemi kaldırılır ve fonlar serbest bırakılır. Bu süre, en büyük mali kayıplara yol açan zaman dilimidir.

Kanun 20.327 madde 11 bent A

30 gün içinde

Hareket kısıtlamasını onaylayan mahkeme kararı

Konuyu Savcılık ele alıyor. Eğer belge gelmezse, araç hareketini engelleme kararı da kaldırılacak.

Kanun 20.327 madde 11 bent B

paralel olarak

Kuruma resmi şikayet

Tarih, saat, numara ve yanıt verme son tarihini içeren alındı belgesi istedim. Yanıt vermek için 15 takvim günü süreleri var ve bu süre bir kez daha 15 gün uzatılabiliyor.

RNRCSF madde 327

Eğer başvurunuz reddedilirse

Tüketiciyi Koruma (MEF) — BCU DEĞİL

Kart dolandırıcılığı, yetkisiz işlemler veya ATM sorunları için ilgili kurum Ekonomi ve Maliye Bakanlığı (MEF) Tüketici Koruma Birimi'dir. İşlem yaklaşık 45 takvim günü sürer; şikayetiniz sağlayıcıya iletildikten 15 iş günü sonra 0800 7005 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

gub.uy — Tüketici Koruma prosedürü

Ayrıca

BCU'ye şikayette bulunmak işe yarar, ancak para iadesi almanızı sağlamaz.

BCU'ye şikayette bulunmak, kurumun DENETLENMESİNE ve potansiyel olarak YAPTIRIM UYGULAMASINA olanak tanır. BCU'nin kendisi de geri ödeme emri verme yetkisinin olmadığını açıkça belirtiyor. Yine de şikayette bulunun: bir iz bırakır.

BCU — Finansal Kullanıcı Portalı

İade emri veren tek kişi o.

Adalet

Paranızı geri almanın tek yolu bu: BCU'nin kendi sözleriyle "mahkemelerin münhasır yetki alanı". Birbirini dışlamayan iki yol: zaten açtığınız ceza davası ve ihraççıya karşı açtığınız hukuk davası.

Eğer kartınızı veren kuruluş bir cüzdan ise (Prex, Mi Dinero…).

Var daha az araç Bir bankayla çalışıyoruz ve bunu sizden saklamak yapabileceğimiz en kötü şey olurdu. BCU yönetmeliklerinin altın kuralını içeren bölümü —"eğer ihraç eden kuruluş uygun kimlik doğrulamasını kanıtlayamazsa, ödeme yapar"— ve zorunlu iki faktörlü kimlik doğrulamayı içerir. Bu durum onlar için geçerli değildir..

Sizi ne korur?

  • 19.731 sayılı Kanun tamamlanmıştır: 1. maddesi elektronik para aracını açıkça kapsadığından, ihraç edenin sorumluluğu (madde 16) ve ispat yükü (madde 15, bent F) sizin için de geçerlidir.
  • Talep, 15 takvim günü içinde yanıtlanmalıdır; bu süre yalnızca bir kez uzatılabilir ve kimlik doğrulaması gerekmeksizin herhangi bir dijital kanal üzerinden gönderilebilir olmalıdır (RNSP, Kitap VII, madde 108.2).
  • Sözleşmede, sizin hatanızdan kaynaklanmayan sistem güvenlik arızalarından sorumlu olmadığınızın belirtilmesi gerekir (RNSP, madde 107).
  • Fonların dondurulması için 48 saat / 30 günlük süre: 20.327 sayılı Kanun, elektronik para ihraç edenleri açıkça belirtmektedir.

Maddi imkanlarınız yetmediği şeyler

  • "Eğer ihraç eden taraf uygun kimlik doğrulamasını kanıtlayamazsa, sorumluluk kendisine aittir" kuralı (RNRCSF madde 364, bent h).
  • Üçüncü şahıslara yapılan transferlerde zorunlu çift faktör (madde 364, bent i).
  • Bildirimden önceki bölüm için geçerli olan kural (Madde 367): Bu kural onlara uygulanmaz ve kanun bu konuda sessizdir. O bölüm kuralsız kalmıştır.

Kurallar, aracılar olmadan