Uruguay'da gümrük sorunları: her durumda ne yapılmalı?

Yapmak

1. Taşıyıcıyı belirleyin ve bekletmenin operasyonel nedenine ilişkin yazılı bir açıklama, takip numarası ve atanmış depoyu talep edin. Gönderi Uruguay Postası aracılığıyla geliyorsa, öncelikle Ahíva'da beyan edildiğini doğrulayın.
2. Özel bir kurye şirketi ise, RG 14/2026 uyarınca "elde tutulan kişisel koruyucu ekipmanların basitleştirilmiş gümrükleme" işlemini yapıp yapamayacaklarını sorun. Bunu siz değil, operatör talep eder ve bu işlem yalnızca sevk irsaliyesinde düzeltme, yeniden hesaplama veya bir ihlali araştırma ihtiyacı olmadığında faydalıdır.
3. Operatör, basitleştirilmiş prosedürün geçerli olmadığını teyit ederse, sizin adınıza önceden bildirimde bulunup bulunmayacaklarını veya şahsen randevu almanız gerekip gerekmediğini size bildirmelidir. Uruguay Postanesi için randevular, Postane tarafından sağlanan yöntemlerle; kurye hizmetleri için ise ilgili Gümrük İdaresi aracılığıyla planlanır.
4. Şahsen gidecekseniz, lütfen belirtilen gün ve saatte geliniz. Uruguay Postanesi → Operasyon Merkezi, Misiones 1310, Buenos Aires köşesi, Eski Şehir. Kurye → Uruguay Kargo Terminali, Camino Carrasco, Av. de las Américas köşesi, Pazartesi-Cuma 9:00-16:00.
5. Yanınızda getirmeniz gerekenler: geçerli kimlik; hava kargo faturası; fatura ve satın alma siparişi (değer, nitelik, satıcı ve alıcı bilgileri, ödeme yöntemi); ödeme belgesinin çıktısı ve ödeme için kullandığınız kart; geçerliyse değer beyanı; mallar gerektiriyorsa diğer kurumlardan alınan sertifikalar; kendiniz gitmiyorsanız yetki belgesi + mal sahibinin belgesinin fotokopisi.
6. Geçerli vergileri ödeyin ve malları teslim alın. Önceden beyan yapılmışsa, makbuz 30 gün sonra geçerliliğini kaybeder; ödeme yapılmazsa, makbuz ve beyan geçersiz sayılır ve terk etme işlemleri başlatılabilir. Depolama masrafları size aittir.

İddia: Ulusal Gümrük Müdürlüğüne talebi hazırlamak

Yapmak

1. (a) maddesini "düzeltmek" için bir belge aramaya zahmet etmeyin: satıcı DNA'ya kayıtlı değilse, sunabileceğiniz hiçbir belge yoktur. KDV muafiyeti geçerli değildir ve gönderi vergiye tabidir. Kayıt, şirketin kendisi veya 5/10/2026 sistemi aracılığıyla posta operatörünüz tarafından talep edilir: DNA'dan talep edemezsiniz.
2. Artık kayıt zorunludur: satın almadan önce, satıcının DNA'nın yayınlamakla yükümlü olduğu resmi "Franchise Rejimi" sayfasında (RG 26/2026 num. 4) listelendiğini doğrulayın. 26/07/2026 itibariyle altı şirket listelenmiştir: Xipron Inc (Tiendamía), United States Xpress Inc, Grinbox Corp, Netbox Corp, Miami Box Latinoamérica LLC ve Eshop Miami INC; 5/10/2026'den itibaren DNA şirketleri otomatik olarak ekleyebilir, bu nedenle her zaman güncel listeyi kullanın.
3. Satıcı listede yoksa, kuryenizden veya Postaneden kayıt talebinde bulunmalarını isteyin: posta operatörü, LUCIA aracılığıyla isim, vergi ikamet adresi ve doğrulama için kullanılan kriterlerle birlikte kaydı talep eder ve Ulusal Gümrük Müdürlüğü (DNA) bunu 48 iş saati içinde analiz eder (RG 26/2026, madde 2 ve 3). Bu, operatörün takdirindedir, zorunluluk değildir ve kararname, daha önce beyan edilmiş bir gönderi için sonradan kayıt işleminin uygulanıp uygulanmayacağını belirtmemektedir.
4. (b) maddesi için: DNA'nın kimlik kayıt sistemine (RG 10/2026), DNA web sitesindeki LUCIA aracılığıyla, orta (doğrulanmış) veya daha üst düzey bir dijital kimlik kullanarak kaydolun. Şu anda kayıt gönüllüdür (1.2 ve 7. maddeler); zorunlu hale geldiğinde, kayıt olmadan ürünler teslim edilmeyecektir.
5. Her zaman kendi adınıza kayıtlı, kendi kartınızla ödeme yapın ve gönderinin alıcısı olduğunuzdan emin olun. Kart başkasına aitse, muafiyet hakkınızı kaybedersiniz (50/026 sayılı Kararname, madde 4, bent e).
6. Eğer gönderi zaten gümrükte bekletiliyorsa ve sizden belge istiyorlarsa, "Paket gümrükte bekletildi" bölümündeki adımları izleyin.

İddia: Ulusal Gümrük Müdürlüğüne talebi hazırlamak

Yapmak

1. Teslimat sırasında, paket açık, mührü kırık veya eksik ağırlıkta gelirse: Teslim aldığını imzalamayın. Hasarı teslimat fişine/sevk belgesine yazılı olarak kaydedin (madde 16, bent g).
2. Kapalı paketi, ambalajı, mührü, ağırlığı ve içeriğini gösteren etiketi fotoğraflayın.
3. Teslimattan sonraki 48 saat içinde kuryeye resmi bir şikayette bulunun (Madde 10). Makbuz veya referans numarası talep edin (Madde 9).
4. Kuryenin ön yanıt için 15 takvim günü ve nihai çözüm için (uluslararası gönderilerde) 90 takvim günü süresi vardır (madde 11).
5. Talebiniz reddedilirse veya son tarih geçtikten sonra yanıt alamazsanız, konuyu sonraki 30 takvim günü içinde URSEC'e iletin (Madde 13). URSEC sorunu 60 takvim günü içinde çözecektir. Kargo şirketiyle tüm seçenekleri tüketmeden önce URSEC'e başvuramazsınız.
6. Tazminat hükmedilmiş ancak ödenmemişse, Madde 25 iki alternatif süre belirler: Nihai kararın bildirilmesinden itibaren 72 ardışık saat veya uluslararası taleplerde (yurtdışından yapılan gönderiler için geçerlidir) talebin yapıldığı günü takip eden günden itibaren 90 gün. Bu şartlara uyulmaması durumunda URSEC, yaptırım uygulama yetkisine sahiptir (19.009 sayılı Kanun, Madde 6, Bölüm G, Numara 3; 5.000 ila 500.000 UI para cezası, Madde 33).
7. Eğer paket hiç teslim edilmediyse, tazminat ödeyene aittir (madde 22-24): Satıcının haklarını talep etmesi veya size devretmesi gerekir (madde 26).

İddia: Kuryeye / posta operatörüne talebi hazırlamak

Yapmak

1. Ücretlerin yazılı dökümünü istedim: vergi (DNA'ya gidiyor) ve operatör ücreti nedir? Verginin DNA'ya ödendiğine dair kanıt mevcut; geri kalanı kurye ücreti.
2. Orijinal fiyat teklifi/alıntı ile karşılaştırın (ekran görüntüsü, e-posta, web sitesi). Farklılık varsa, 17.250 sayılı Kanun'un 13. maddesine başvurun.
3. Kargo şirketine yazılı bir şikayet dilekçesi verin ve bunun kaydını tutun.
4. Eğer sorunu çözmezlerse, Tüketiciyi Koruma birimine (0800 7005) başvurun. Tedarikçiyi çağırabilirler (madde 42, bent F) ve yaptırım uygulayabilirler (madde 47).
5. Eğer ücret posta operatöründen kaynaklanıyorsa ve hizmet arızasıyla (gecikme, kayıp, bozulma) bağlantılıysa, ilgili kanal URSEC'tir.

İddia: Tüketiciyi Koruma talebi hazırlamak

Yapmak

1. Satın almadan önce, resmi DNA franchise kullanım formunu kullanarak gerçek kotanızı kontrol edin (orta/doğrulanmış veya daha üst düzey dijital kimlik gerektirir). Bunu, kişisel kotanızı göstermeyen DNA'nın toplu istatistiksel küpüyle karıştırmayın.
2. Eğer 3 limitinizi zaten kullandıysanız veya USD 800 limitine ulaştıysanız, bir sonraki sevkiyatınız tek seferlik bir limite (60%, minimum USD 20) tabi olacaktır: bu bir ceza değil, alternatif bir sistemdir ve seçim sevkiyat başına yapılır (Kanun 20.446 madde 627). Limitini aşan bir sevkiyata limitin kısmen uygulanmasına izin veren bir kural yoktur.
3. Gönderinin değeri 800 ABD dolarını aşarsa, genel rejime tabi olur ve kanun aksini söylese de pratikte DNA'nın bir gümrük komisyoncusuna ihtiyacı olacaktır.
4. Madde 632 uyarınca para cezasına çarptırıldığınız bildirilirse, kendinizi savunmak için 10 iş günü ön duruşma hakkınız vardır.

İddia: Ulusal Gümrük Müdürlüğüne talebi hazırlamak

Yapmak

1. Değeri, 50/026 sayılı Kararnamenin 5. maddesindeki kriterlere göre doğrulayın: ürünün fiyatı değil, faturanın toplam tutarı.
2. Dönüştürme işlemi, sevkıyattan önceki iş gününün BCU'sinin tahkimine yapılır (50/026 sayılı Kararname, madde 6).
3. 200 ABD dolarını aşarsanız, toplam tutar üzerinden KDV ödersiniz: şikayet edecek bir şey yok, kural bu.
4. 800 USD / 20 kg / IMESI tutarını aşarsanız, pratikte bir gümrük müşaviri tutmanız gerekecektir; yasanın bunu gerektirmemesi, gümrükte size yardımcı olmayacaktır.
5. Sevkiyat öncesi alternatif: Eğer mal kısıtlıysa veya sahip olmadığınız bir yetkilendirme gerektiriyorsa, 50/026 sayılı Kararnamenin 7. maddesi, sevkiyat gerçekleşmemiş olmak şartıyla, 30 gün içinde masrafları size ait olmak üzere malı menşe ülkesine iade etmenize olanak tanır.
6. Ulusal Gümrük Müdürlüğü (DNA) sizi malların değerini veya menşeini yanlış beyan etmekle suçlarsa ve siz bu ihlali kabul etmezseniz, yanıt vermek için 10 iş günü içinde ön duruşma hakkınız vardır (Kanun 20.446, Madde 632). Bu duruşma, Madde 632'deki yaptırım prosedürünün bir aşamasıdır, resmi bir suçlama olmadığı durumlarda katılmadığınız bir değerlemeye karşı genel bir itiraz değildir.

İddia: Ulusal Gümrük Müdürlüğüne talebi hazırlamak

Yapmak

1. Öncelikle, bu iznin sizin için geçerli olup olmadığını kontrol edin: MGAP Kararı 1.720/021, tohumların, bitkilerin, taze meyve ve sebzelerin, canlı hayvanların, hayvansal kaynaklı gıdaların, gübrelerin ve pestisitlerin posta veya kargo yoluyla girişini YASAKLAMAKTADIR ve bireylerin bunları getirmesi için herhangi bir prosedür bulunmamaktadır; Halk Sağlığı Bakanlığı (MSP) da, kayıtlı olmayan ürünler hariç, bireylerin sağlık ürünlerinin girişine izin vermemektedir. Gönderiniz bu kategoriye giriyorsa, doğrudan menşe ülkesine iade adımına geçin. İzin mevcutsa (radyo ekipmanları için URSEC, ancak 2,4/5,8 GHz bandında yalnızca Wi-Fi veya Bluetooth ile çalışanlar için değil), Gümrük ile randevu almadan ÖNCE ilgili kurumdan sertifikayı alın: Kısıtlı ve alıkonulmuş malları içeren gönderileri geri almak için, herhangi bir Gümrük işleminden önce ilgili kurumdan yetki belgesine ihtiyacınız vardır.
2. Elimdeki sertifikayla, "Paket gümrükte bekletildi" adımlarını izledim.
3. İzin belgesini alamayacaksanız, sevkiyat gerçekleşmediği sürece 30 gün içinde masrafları size ait olmak üzere menşe ülkeye iade talebinde bulunun (50/026 sayılı Kararname, madde 7).
4. Bu seçeneklerden hiçbirini yapmazsanız, 30/90 gün sonra gönderi terk edilmiş sayılacaktır.

İddia: Ulusal Gümrük Müdürlüğüne talebi hazırlamak

Yapmak

1. Vergi yükümlülüklerini yerine getirmediyseniz 30 gün, henüz para çekmediyseniz 90 gün içinde harekete geçin. Bundan sonra süre otomatik olarak kapanır.
2. Para çekme bildirimi aldıysanız, hemen paranızı çekin veya ödeme yapın: bu bildirim sürenin başlangıcını işaret ediyor.
3. Hayvanın önceden haber verilmeksizin terk edildiğini öğrenirseniz, başvuru sahibinin sağlamakla yükümlü olduğu bildirim belgesini DNA'dan (Ulusal Hayvan Refahı Müdürlüğü) yazılı olarak talep edin. Bu belge olmadan, beyan itiraz edilebilir (hayvanın girişinden itibaren iki yıl geçmemişse).
4. Eğer işlem yargısal ise (CAROU madde 99), hazır bulunun ve itiraz edin: Madde 99, 4. bent, mallar üzerinde hak sahibi olduğunu düşünen herkesin itiraz etme hakkını açıkça öngörmektedir.
5. Kişinin hak talebi, olayın gerçekleştiği tarihten itibaren 2 yıl sonra zamanaşımına uğrar (CAROU madde 223, bent 3).

İddia: Ulusal Gümrük Müdürlüğüne talebi hazırlamak

Yapmak

1. Kişisel kullanım belgesi: ne için, neden o miktarda, kim kullanacak.
2. Eğer birden fazla özdeş ünite varsa, yeniden nitelendirmeyi bekleyin: bunu tetikleyen şey kalıptır.
3. Eğer size bir ceza tebligatı yapılırsa, itiraz etmek için 10 iş günü süreniz vardır (Kanun 20.446, madde 632). %50'ye varan indirimden yararlanmak için kasıt değil, ihmal iddiasında bulunarak yanıt verin (CAROU, madde 213, nom 2).
4. Gümrük ihlalleri (ihlaller hariç) Gümrük Mahkemesi tarafından (CAROU madde 227) değerlendirilir, DNA tarafından değil. İhlaller (400 ila 4.000 UI para cezası, CAROU madde 200) DNA tarafından uygulanır.

İddia: Ulusal Gümrük Müdürlüğüne talebi hazırlamak

Yapmak

1. Gönderen kişi bir birey olmalıdır (şirket veya mağaza değil). Eğer "hediye" bir işletme tarafından gönderilirse, aile hediyesi olma özelliğini kaybeder.
2. Fatura bulunmadığı için değer, değer beyanından (50/026 sayılı Kararname, madde 5) alınmaktadır; DNA, Değer Beyan Formunu talep etmektedir.
3. Gönderiyi kotanıza dahil edin: tüketim imtiyazı, miktar ve 3 gönderiden biri.
4. Eğer paketi gümrükte bekletirlerse, "Paket gümrükte bekletildi" bölümündeki adımları izleyerek fatura yerine değer beyanı sunun.
5. Eğer içerik izin gerektiriyorsa (ilaçlar, gıda, radyo frekanslı elektronik cihazlar), "İzin gerektiren bir şey getirin (MSP, URSEC, MGAP)" bölümündeki adımları izleyin: hediye statüsü otomatik olarak MSP/URSEC/MGAP'ye dönüşmez.

İddia: Ulusal Gümrük Müdürlüğüne talebi hazırlamak

Yapmak

1. Paketin nerede takılı kaldığını belirleyin. Takip bilgilerinde "gümrükte bekletiliyor" yazıyorsa, bu "Paket gümrükte bekletiliyor" anlamına gelir ve süre, ülkeye girişten sonraki 90 günlük bekleme süresidir (Kanun 20.446, Madde 631). Bu acil bir durumdur.
2. Gecikme operatörün hatası ise, kurye şirketine resmi bir şikayette bulunun (Karar 185/016 madde 6). Bir referans numarası talep edin (madde 9).
3. Operatör, uluslararası gönderilerde (madde 11) size 15 takvim günü içinde ön yanıt ve 90 takvim günü içinde nihai çözüm sunmak zorundadır.
4. Belirtilen süre dolduktan sonra yanıt alınmaması durumunda, Madde 14 aşağıdaki adımlarla devam edilmesine olanak tanır.
5. 30 takvim günü içinde URSEC'e bildirin (madde 13). URSEC 60 takvim günü içinde çözüme kavuşturur ve işletmeciye yaptırım uygulayabilir (19.009 sayılı Kanun, madde 33: 5.000 ila 500.000 UI para cezası, işletmenin askıya alınması, lisansın iptali).
6. Gönderi hiç ulaşmazsa, zarar olur ("Açık geldi veya ürünler eksik"). Gönderici tazminata hak kazanır: satıcıdan menşe noktasında bir talep dosyalamasını veya 26. Madde uyarınca devir sözleşmesini imzalamasını isteyin. Gerçek başvuru yolunuz genellikle posta servisi değil, satıcı/pazar yeri (teslimat garantisi, 17.250 sayılı Kanun) aracılığıyladır.

İddia: Kuryeye / posta operatörüne talebi hazırlamak

Yapmak

1. Taşınma süreci, ikamet ettiğiniz ülkedeki Uruguay Konsolosluğu'nda başlar; burada 2 yıllık ikametgahınızı kanıtlamanız ve mal varlığınızın listesini onaylatmanız gerekir.
2. Bu tek seferlik bir işlemdir: sizin rahatınıza göre birkaç ayrı gönderiye bölünmez.
3. Gümrük komisyoncusuna ihtiyacınız yok (Kanun 18.250 madde 76. fıkrası).