BTG Pactual eller Scotiabank: vilken är bäst för dina dagliga pengar
BTG Pactual vinner med knapp marginal: 60 poäng mot Scotiabank:s 49. BTG Pactual utmärker sig inom appprestanda, kundservice och dollarbaserade transaktioner. Scotiabank leder inom produkterbjudanden och täckning. BTG Pactual är för: välbärgade individer som söker private banking, globala investeringar och en dedikerad kontoansvarig. Det är inte lämpligt för dagligt bruk. Scotiabank är för: de som redan har ett Scotia Points/Club Card Tienda Inglesa-paket och använder det.
Axel för axel
Varje bank och digital plånbok poängsätts på sex axlar, med lika vikt för alla: app, avgifter, kundtjänst, dollartransaktioner, produkter och täckning. Den totala poängen är den viktade summan, aldrig ett handskrivet nummer. En skillnad på mindre än 5 poäng betraktas som oavgjort: poängen är en forskningsbedömning, inte ett decimalmått.
| Axel (vikt) | BTG Pactual | Scotiabank | Vinna |
|---|---|---|---|
| App och digital upplevelse (22 %) | 78 | 30 | BTG Pactual |
| Provisioner och kostnader (20 %) | 42 | 42 | Dra |
| Kundservice och rykte (18 %) | 56 | 36 | BTG Pactual |
| Dollar och överföringar (15%) | 82 | 70 | BTG Pactual |
| Produkter och fördelar (13 %) | 62 | 74 | Scotiabank |
| Täckning och acceptans (12 %) | 30 | 60 | Scotiabank |
| Totalpoäng | 60 | 49 | BTG Pactual |
Uppgifterna, sida vid sida
| Faktum | BTG Pactual | Scotiabank |
|---|---|---|
| Kille | Brasiliansk privatbank (tidigare HSBC Uruguay) | Privat (kanadensisk) bank |
| Nivå | C | D |
| På en rad | Det tidigare HSBC med ett nytt varumärke: samma bank, samma premiumfokus. | Den som får flest serviceklagomål. |
| Det började | 10 juli 2026 | — |
| iBanking-appen | 4,8/5 (fortfarande samma som HSBC) | — |
| Konto för privatpersoner | Endast Excellence (premium) | — |
| Grenar | ~6, huvudkontor enligt överenskommelse | — |
| Uppmärksamhet | Nytt varumärke sedan 10/07/2026 (ex-HSBC): data och kundupplevelse formas fortfarande | återkommande klagomål |
| Scotia mobilapp | — | 2,45/5 Spela · 2,35/5 iOS |
| Gratis bankomater | — | klipp 05/2026 |
För och emot
BTG Pactual
Brasiliansk privatbank (tidigare HSBC Uruguay)
Till förmån
- Överföringen gick smidigt: samma app (iBanca, 4,8/5), samma telefonnummer (2915 1010), samma filialer, samma team och samma lokala VD. HSBC uppgav själva att "det inte kommer att påverka kontinuiteten i produkter, tjänster eller kundtjänstkanaler."
- Excellence är den tidigare HSBC Premier med ett annat namn: tilldelad kundansvarig, VISA Infinite med VIP-lounger, konton i flera valutor (UYU/USD/EUR/GBP/UI), globala fonder, obligationer, ADR:er och ETF:er.
- Bakom den finns en stor grupp: BTG Pactual förvaltar 497 miljarder USD och Euromoney utsåg den till den bästa privatbanken i Latinamerika 2025.
Mot
- Det är ett varumärke som går under dagen: det lanserades den 10 juli 2026, och det finns ännu inte en enda recension eller oberoende kundupplevelse. Vi gav det ett konservativt betyg och kommer att recensera det.
- 100 % premium-upplevelse: det ENDA personliga kontot de annonserar är Excellence — deras egen webbplats heter "Premium Banking". HSBC:s massmarknadskonton (personligt konto, inkomstkonto) listas inte på deras webbplats.
- Minimal yta: ~6 filialer och ett huvudkontor (WTC) som endast är öppet enligt överenskommelse: "koordinera med din kundansvariga". Inget Apple Pay eller Google Pay.
- Appen publiceras fortfarande som "HSBC Uruguay - iBanca" under HSBC-utvecklarkontot: den saknar nypublicering under BTG och det finns inget datum.
Scotiabank
Privat (kanadensisk) bank
Till förmån
- Bra belöningsprogram (Scotia Points, Club Card Tienda Inglesa) och stöd från en stor kanadensisk bank.
- Filialer i alla departementshuvudstäder och ett brett nätverk i Montevideo.
Mot
- Den sämsta appen på listan, och med god marginal: Scotia Mobile får 2,45/5 på Google Play (3.700 recensioner) och 2,35/5 på App Store. 82 % av de 60 senaste recensionerna är enstjärniga: inloggningar som fryser på natten, överföringar som misslyckas.
- Dålig telefonsupport, förseningar med att öppna ett konto och faktureringsfel.
- Förmånsutarmning: sedan maj 2026 har Banred minskat antalet kostnadsfria uttag från grundlönekontot till 6 per månad.
Vår läsning av var och en
BTG Pactual
Den 10 juli 2026 blev HSBC Uruguay BTG Pactual: förvärvet (175 miljoner USD, godkänt av BCU i juni) slutfördes, hsbc.com.uy reducerades till en webbplats och internetbanken flyttades till ibanca.btgpactual.uy. För kunderna är allt för närvarande detsamma: samma app, samma telefonnummer, samma filialer, samma team. Det som förändras är riktningen – det enda personliga kontot som erbjuds är "Excellence", vilket deras egen webbplats kallar "Premium Banking": det tidigare HSBC Premier-kontot med ett nytt namn. De påstår sig vilja vara bland de 3 bästa i landet inom två eller tre år, men idag är deras erbjudande MER premium än HSBC:s, inte mindre. Det är fortfarande i ett tidigt skede: vi betygsatte det konservativt och granskade det på några veckor.
Scotiabank
Vi gjorde ett stort misstag här: vi sa att "appen gör jobbet", men det är faktiskt den sämsta bankappen i landet – 2,45/5 på Play, 2,35/5 på App Store, och 82 % av de senaste recensionerna är en stjärna. Lägg till det den dåliga telefonsupporten och minskningen av gratis Banred-uttag, och det är tydligt varför den har flest klagomål. Belöningsprogrammen är det enda som håller den flytande. Vi sänkte appens betyg från 66 till 30, och den sjönk till ett D.