BBVA eller BTG Pactual: vilken är bäst för dina dagliga pengar
BBVA vinner med knapp marginal: 65 poäng mot BTG Pactuals 60. BBVA utmärker sig inom provisioner, produkter och täckning. BTG Pactual leder inom appfunktioner och dollartransaktioner. BBVA är för dig som vill öppna ett konto från sin mobiltelefon på några minuter och handla i pesos och dollar. Betalningar kommer att vara tillgängliga via Android-telefon från och med augusti 2026; ännu inte på iPhone. BTG Pactual är för välbärgade kunder som söker private banking, globala investeringar och en dedikerad kontoansvarig. Den är inte lämplig för dagligt bruk.
Axel för axel
Varje bank och digital plånbok poängsätts på sex axlar, med lika vikt för alla: app, avgifter, kundtjänst, dollartransaktioner, produkter och täckning. Den totala poängen är den viktade summan, aldrig ett handskrivet nummer. En skillnad på mindre än 5 poäng betraktas som oavgjort: poängen är en forskningsbedömning, inte ett decimalmått.
| Axel (vikt) | BBVA | BTG Pactual | Vinna |
|---|---|---|---|
| App och digital upplevelse (22 %) | 66 | 78 | BTG Pactual |
| Provisioner och kostnader (20 %) | 60 | 42 | BBVA |
| Kundservice och rykte (18 %) | 60 | 56 | Dra |
| Dollar och överföringar (15%) | 74 | 82 | BTG Pactual |
| Produkter och fördelar (13 %) | 70 | 62 | BBVA |
| Täckning och acceptans (12 %) | 64 | 30 | BBVA |
| Totalpoäng | 65 | 60 | BBVA |
Uppgifterna, sida vid sida
| Faktum | BBVA | BTG Pactual |
|---|---|---|
| Kille | Privat (multinationell) bank | Brasiliansk privatbank (tidigare HSBC Uruguay) |
| Nivå | B | C |
| På en rad | Det brukade vara det digitala riktmärket; idag kraschar appen. | Det tidigare HSBC med ett nytt varumärke: samma bank, samma premiumfokus. |
| 100 % online-registrering | Endast legitimation | — |
| App (historisk) | 4,61/5 Spela | — |
| App (senaste 60 recensioner) | 3,1/5 · 32 % av 1 stjärna | — |
| Google Pay | Ja, från augusti 2026 (endast Visa) | — |
| Apple Pay | nej ("vi jobbar") | — |
| Det började | — | 10 juli 2026 |
| iBanking-appen | — | 4,8/5 (fortfarande samma som HSBC) |
| Konto för privatpersoner | — | Endast Excellence (premium) |
| Grenar | — | ~6, huvudkontor enligt överenskommelse |
| Uppmärksamhet | — | Nytt varumärke sedan 10/07/2026 (ex-HSBC): data och kundupplevelse formas fortfarande |
För och emot
BBVA
Privat (multinationell) bank
Till förmån
- Kontoregistrering 100 % online från appen: allt du behöver är ett giltigt ID och en internetanslutning.
- Den fungerar i pesos och dollar, och appens historik är fortsatt bra (4,61/5 på Play, 4,76/5 på App Store).
- Sedan augusti 2026 har den Google Pay: Visa-kredit-, betalkort och förbetalda kort kan laddas från själva BBVA-appen eller från Google Wallet, och betalningar kan göras offline (NFC).
Mot
- Appen har minskat i ett år: det månatliga genomsnittet av recensioner sjönk från 4,45 (juni 2025) till 2,58 (juli 2026), och de senaste 60 recensionerna har i genomsnitt 3,1/5, varav 32 % är en stjärna. Det vanligaste klagomålet: den fastnar på den blå skärmen "validerar inloggningsuppgifter".
- Apple Pay är fortfarande inte tillgängligt: det finns inte på Apples officiella lista över utgivare för Uruguay, och i deras egen FAQ står det: "Vi arbetar på en lösning för att betala från din iPhone." Google Pay blev tillgängligt först i augusti från 2026, och endast för Visa-kort.
- Det är inte en "cashback-pionjär": deras program idag är BBVA-poäng, poäng som kan lösas in för resor via Despegar.
- Färre filialer och bankomater än BROU/Itaú/Santander.
BTG Pactual
Brasiliansk privatbank (tidigare HSBC Uruguay)
Till förmån
- Överföringen gick smidigt: samma app (iBanca, 4,8/5), samma telefonnummer (2915 1010), samma filialer, samma team och samma lokala VD. HSBC uppgav själva att "det inte kommer att påverka kontinuiteten i produkter, tjänster eller kundtjänstkanaler."
- Excellence är den tidigare HSBC Premier med ett annat namn: tilldelad kundansvarig, VISA Infinite med VIP-lounger, konton i flera valutor (UYU/USD/EUR/GBP/UI), globala fonder, obligationer, ADR:er och ETF:er.
- Bakom den finns en stor grupp: BTG Pactual förvaltar 497 miljarder USD och Euromoney utsåg den till den bästa privatbanken i Latinamerika 2025.
Mot
- Det är ett varumärke som går under dagen: det lanserades den 10 juli 2026, och det finns ännu inte en enda recension eller oberoende kundupplevelse. Vi gav det ett konservativt betyg och kommer att recensera det.
- 100 % premium-upplevelse: det ENDA personliga kontot de annonserar är Excellence — deras egen webbplats heter "Premium Banking". HSBC:s massmarknadskonton (personligt konto, inkomstkonto) listas inte på deras webbplats.
- Minimal yta: ~6 filialer och ett huvudkontor (WTC) som endast är öppet enligt överenskommelse: "koordinera med din kundansvariga". Inget Apple Pay eller Google Pay.
- Appen publiceras fortfarande som "HSBC Uruguay - iBanca" under HSBC-utvecklarkontot: den saknar nypublicering under BTG och det finns inget datum.
Vår läsning av var och en
BBVA
Vi fick meddelanden som sa att appen "är skräp och ser hemsk ut". De har en poäng, och det fick oss att titta närmare på den. "Gas" är en överdrift: historiskt sett får den 4,61/5 på Play och 4,76/5 på App Store. Men vår "benchmark-app" med ett betyg på 84/100 var oförsvarbar: den har minskat sedan mitten av 2025 (månadsgenomsnitt 4,45 → 2,58), och de senaste 60 recensionerna ger den ett betyg på 3,1/5 där 32 % är en stjärna. Vad vi INTE hittade var kommentaren "hemsk": av de 50 senaste negativa recensionerna nämner nästan ingen designen – de klagar på att den inte fungerar, inte hur den ser ut. Vi sänkte appens poäng från 84 till 62. Uppdatering augusti 2026: Google Pay (endast Visa) har kommit, så vi ger tillbaka 4 apppoäng – från 62 till 66 – eftersom en av de två plånboksfacken har stängts. Den andra är fortfarande öppen: du kan inte betala på iPhone.
BTG Pactual
Den 10 juli 2026 blev HSBC Uruguay BTG Pactual: förvärvet (175 miljoner USD, godkänt av BCU i juni) slutfördes, hsbc.com.uy reducerades till en webbplats och internetbanken flyttades till ibanca.btgpactual.uy. För kunderna är allt för närvarande detsamma: samma app, samma telefonnummer, samma filialer, samma team. Det som förändras är riktningen – det enda personliga kontot som erbjuds är "Excellence", vilket deras egen webbplats kallar "Premium Banking": det tidigare HSBC Premier-kontot med ett nytt namn. De påstår sig vilja vara bland de 3 bästa i landet inom två eller tre år, men idag är deras erbjudande MER premium än HSBC:s, inte mindre. Det är fortfarande i ett tidigt skede: vi betygsatte det konservativt och granskade det på några veckor.