BBVA o Banco Heritage: cuál conviene para tu plata de todos los días
BBVA y Banco Heritage quedan prácticamente empatados (65 contra 69 puntos): la decisión no pasa por el promedio sino por cuál de los dos gana en lo que a vos te importa. BBVA se impone en app y cobertura. Banco Heritage se impone en atención y dólares. BBVA es para: quien quiere abrir cuenta desde el celular en minutos y operar en pesos y dólares. Desde agosto de 2026 ya paga con el celular en Android; en iPhone todavía no. Banco Heritage es para: ahorristas en dólares y saldos medios/altos que quieren trato personalizado.
Eje por eje
Cada banco y billetera se puntúa en seis ejes con el mismo peso para todos: app, comisiones, atención, operativa en dólares, productos y cobertura. El puntaje general es la suma ponderada, nunca un número escrito a mano. Una diferencia menor a 5 puntos se cuenta como empate: el puntaje es un juicio de investigación, no una medición al decimal.
| Eje (peso) | BBVA | Banco Heritage | Gana |
|---|---|---|---|
| App y experiencia digital (22%) | 66 | 56 | BBVA |
| Comisiones y costos (20%) | 60 | 64 | Empate |
| Atención y reputación (18%) | 60 | 92 | Banco Heritage |
| Dólares y transferencias (15%) | 74 | 94 | Banco Heritage |
| Productos y beneficios (13%) | 70 | 74 | Empate |
| Cobertura y aceptación (12%) | 64 | 34 | BBVA |
| Puntaje general | 65 | 69 | Empate |
Los datos, uno al lado del otro
| Dato | BBVA | Banco Heritage |
|---|---|---|
| Tipo | Banco privado (multinacional) | Banco privado suizo (boutique) |
| Tier | B | B |
| En una línea | Era la referencia digital; hoy la app se le cae. | Atención de guante blanco y dólares que rinden. |
| Alta 100% online | solo con cédula | — |
| App (histórico) | 4,61/5 Play | — |
| App (últimas 60 reseñas) | 3,1/5 · 32% de 1 estrella | — |
| Google Pay | sí, desde ago. 2026 (solo Visa) | — |
| Apple Pay | no ("estamos trabajando") | — |
| Cuenta USD a la vista | — | 3,5% anual (desde US$ 10.000) |
| Atención | — | oficial directo |
| Sucursales | — | muy pocas |
A favor y en contra
BBVA
Banco privado (multinacional)
A favor
- Alta de cuenta 100% online desde la app: alcanza con cédula vigente y conexión a internet.
- Opera en pesos y dólares, y el histórico de la app sigue siendo bueno (4,61/5 en Play, 4,76/5 en la App Store).
- Desde agosto de 2026 tiene Google Pay: se cargan tarjetas Visa de crédito, débito y prepaga desde la propia app BBVA o desde la Billetera de Google, y se paga sin conexión (NFC).
En contra
- La app viene cayendo hace un año: el promedio mensual de reseñas pasó de 4,45 (jun. 2025) a 2,58 (jul. 2026), y las últimas 60 promedian 3,1/5 con 32% de una estrella. La queja que más se repite: se traba en la pantalla azul de "validando credenciales".
- Sigue sin Apple Pay: no figura en la lista oficial de emisores de Apple para Uruguay, y su propio FAQ contesta "estamos trabajando en la solución para pagar desde tu iPhone". Google Pay le llegó recién en agosto de 2026, y solo para tarjetas Visa.
- No es "pionero en cashback": su programa hoy es Puntos BBVA, puntos canjeables por viajes vía Despegar.
- Menor cantidad de sucursales y cajeros que BROU/Itaú/Santander.
Banco Heritage
Banco privado suizo (boutique)
A favor
- Único banco de capitales suizos; sin call center: cada cliente tiene un oficial de cuenta directo.
- "Cuenta Smart": paga 3,5% anual en dólares a la vista (y 5,5% en pesos), sin costo de apertura ni mantenimiento — pero se abre desde US$ 10.000.
- Trato personalizado y alta satisfacción autoinformada; abrió oficina en Punta del Este.
En contra
- La Cuenta Smart arranca en US$ 10.000: si no tenés ese colchón, este banco no es para vos. (Antes no lo decíamos.)
- Huella física mínima: no es para quien quiere cajeros en cada esquina; tampoco tiene Apple Pay ni Google Pay.
- Su app casi no tiene muestra pública (13 reseñas en la App Store uruguaya): la puntuamos conservador, no medida.
Nuestra lectura de cada uno
BBVA
Nos escribieron diciendo que la app "es una bosta y encima se ve espantosa". Tienen media razón, y nos hicieron mirar mejor. "Una bosta" exagera: en histórico puntúa 4,61/5 en Play y 4,76/5 en la App Store. Pero nuestro "app de referencia" con 84/100 era indefendible: viene en caída desde mediados de 2025 (promedio mensual 4,45 → 2,58), las últimas 60 reseñas dan 3,1/5 con 32% de una estrella. Lo que NO encontramos es lo de "espantosa": de las 50 reseñas negativas más recientes, casi ninguna habla del diseño — se quejan de que no anda, no de cómo se ve. Bajamos la app de 84 a 62. Actualización de agosto de 2026: le llegó Google Pay (solo Visa), así que le devolvemos 4 puntos de app —de 62 a 66— porque uno de los dos huecos de billetera se cerró. El otro sigue abierto: en iPhone no pagás.
Banco Heritage
El secreto de los que ahorran en dólares. Con criterios parejos queda en B por su cobertura chica, pero filtrá por "dólares" o "atención" y se va al tope. No es para todos —arranca en US$ 10.000, dato que antes nos faltaba—; para su nicho, es de lo mejor.