Me grabaron sin consentimiento y subieron el video: qué puedo hacer

Antes que nada: guardá la prueba

El primer impulso es bloquear la cuenta, y bloquear es justo lo que no conviene todavía: dejás de ver el video y el video sigue arriba para todos los demás. Guardá esto primero. Si después lo borran, es lo único que vas a tener.

¿Cuál de estos es tu caso?

No es una pregunta de trámite. Los cuatro casos se resuelven distinto: cambian quién decide, con qué velocidad y si hay delito o no. Elegí el tuyo y el texto del reclamo de más abajo se arma con el fundamento que corresponde.

Reporté el video en la app y no pasó nada

Es lo habitual, y no es mala suerte. El botón "Reportar" del posteo manda el video a la cola de normas de la comunidad, donde una broma con un adulto en la vía pública muchas veces no infringe ninguna regla. El formulario de privacidad es otra cola distinta: te pide identificarte, decir en qué segundo aparecés y qué derecho se afecta. Es el que corresponde cuando el problema es que salís vos.

Si el video reapareció en otra red, buscá en su centro de ayuda "privacidad" o "mi imagen", no "denunciar". Son dos colas distintas en todas: el botón del posteo revisa reglas de la comunidad, y el formulario de privacidad revisa derechos de una persona concreta que se identifica.

Los plazos que ya están corriendo

El de arriba es el que más se pierde: tres meses alcanzan para discutir con un buzón de soporte y quedarse sin vía penal sin haberse enterado de que existía.

Paso a paso

1. Guardá la prueba antes de tocar nada. Enlace del video, enlace de la cuenta, capturas con la fecha visible y el archivo descargado. Si el video desaparece después, esto es todo lo que vas a tener.
2. Reportá por el formulario de privacidad, no por el botón de la app. El botón "Reportar" del posteo va a la cola de normas de la comunidad. El formulario de privacidad es otra cola: te pide identificarte y decir qué derecho se afecta. Es el que corresponde cuando el problema es que salís vos.
3. Escribile a la cuenta por privado, una sola vez y por escrito. Pedí que bajen el video y que borren tus datos. No discutas ni amenaces. Ese mensaje es la notificación que después probás, y a partir de ahí corren los cinco días hábiles del art. 15 de la Ley 18.331.
4. Si hay contenido íntimo o un menor, denunciá el mismo día. No esperes la respuesta de la plataforma. Andá a una seccional o a la Fiscalía con las capturas y el enlace; no necesitás abogado. El art. 92 de la Ley 19.580 también obliga a la plataforma a retirar el contenido una vez notificada.
5. Denunciá ante la URCDP. Es gratis, se hace en línea y no necesitás abogado. Presentá tu nombre, tu cédula, tu domicilio electrónico, identificá a quien publicó con todo el detalle que tengas y adjuntá las capturas.
6. Contá el plazo penal si además te difamaron. La injuria prescribe a los tres meses y la difamación al año. Si el video te atribuye un hecho concreto que te expone al desprecio público, ese reloj ya está corriendo.
7. Consultá por la vía civil. Es la única que puede ordenar el retiro y fijar una indemnización. Si vivís en Montevideo y no superás el tope de ingresos, el Consultorio Jurídico de la Udelar atiende gratis en materia civil.

Escribí el reclamo

Completá los campos. El texto se arma solo con el fundamento del caso que elegiste arriba. Lo que dejes vacío queda marcado como [completar].

SOLICITUD DE RETIRO DE CONTENIDO POR VIOLACIÓN DE LA PRIVACIDAD

A: [completar]
De: [completar]
Cuenta que publicó el contenido: [completar]
Video: [completar]

HECHOS
En el video indicado aparece mi propia persona, de forma identificable, en [completar]. La grabación se hizo [completar], sin aviso y sin consentimiento de ningún tipo. Tampoco se pidió ni se dio autorización para publicarla.

FUNDAMENTO
Mi imagen es un dato personal. La Ley 18.331 de Protección de Datos Personales me reconoce el derecho a solicitar su supresión, y el artículo 21 de la Ley 9.739 exige el consentimiento expreso de la persona retratada. No presté ese consentimiento.

SOLICITO
Solicito el retiro inmediato del video y de cualquier recorte del mismo material publicado por esta u otras cuentas.
Quedo a disposición para aportar la documentación adicional que necesiten para verificar mi identidad.

Mandalo una sola vez y guardá la constancia del envío. Ese mensaje es la notificación que después probás.

Dónde se denuncia si no lo bajan

Lo que no va a pasar

Cuatro expectativas que se caen, dichas ahora y no dentro de tres semanas.

Preguntas frecuentes