BBVA o Itaú: cuál conviene para tu plata de todos los días
Con criterios parejos gana Itaú: 75 puntos contra 65 de BBVA. BBVA se impone en comisiones. Itaú se impone en app, atención, productos y cobertura. BBVA es para: quien quiere abrir cuenta desde el celular en minutos y operar en pesos y dólares. Desde agosto de 2026 ya paga con el celular en Android; en iPhone todavía no. Itaú es para: quien quiere el mejor combo app + productos y no le pesa pagar por el servicio.
Eje por eje
Cada banco y billetera se puntúa en seis ejes con el mismo peso para todos: app, comisiones, atención, operativa en dólares, productos y cobertura. El puntaje general es la suma ponderada, nunca un número escrito a mano. Una diferencia menor a 5 puntos se cuenta como empate: el puntaje es un juicio de investigación, no una medición al decimal.
| Eje (peso) | BBVA | Itaú | Gana |
|---|---|---|---|
| App y experiencia digital (22%) | 66 | 92 | Itaú |
| Comisiones y costos (20%) | 60 | 50 | BBVA |
| Atención y reputación (18%) | 60 | 68 | Itaú |
| Dólares y transferencias (15%) | 74 | 78 | Empate |
| Productos y beneficios (13%) | 70 | 88 | Itaú |
| Cobertura y aceptación (12%) | 64 | 82 | Itaú |
| Puntaje general | 65 | 75 | Itaú |
Los datos, uno al lado del otro
| Dato | BBVA | Itaú |
|---|---|---|
| Tipo | Banco privado (multinacional) | Banco privado brasileño (dueño de OCA) |
| Tier | B | A |
| En una línea | Era la referencia digital; hoy la app se le cae. | El banco privado mejor armado en lo digital. |
| Alta 100% online | solo con cédula | — |
| App (histórico) | 4,61/5 Play | — |
| App (últimas 60 reseñas) | 3,1/5 · 32% de 1 estrella | — |
| Google Pay | sí, desde ago. 2026 (solo Visa) | — |
| Apple Pay | no ("estamos trabajando") | — |
| App | — | 4,76/5 Play · 4,84/5 iOS |
| Productos | — | gama completa |
| Costos | — | perfil "caro" |
A favor y en contra
BBVA
Banco privado (multinacional)
A favor
- Alta de cuenta 100% online desde la app: alcanza con cédula vigente y conexión a internet.
- Opera en pesos y dólares, y el histórico de la app sigue siendo bueno (4,61/5 en Play, 4,76/5 en la App Store).
- Desde agosto de 2026 tiene Google Pay: se cargan tarjetas Visa de crédito, débito y prepaga desde la propia app BBVA o desde la Billetera de Google, y se paga sin conexión (NFC).
En contra
- La app viene cayendo hace un año: el promedio mensual de reseñas pasó de 4,45 (jun. 2025) a 2,58 (jul. 2026), y las últimas 60 promedian 3,1/5 con 32% de una estrella. La queja que más se repite: se traba en la pantalla azul de "validando credenciales".
- Sigue sin Apple Pay: no figura en la lista oficial de emisores de Apple para Uruguay, y su propio FAQ contesta "estamos trabajando en la solución para pagar desde tu iPhone". Google Pay le llegó recién en agosto de 2026, y solo para tarjetas Visa.
- No es "pionero en cashback": su programa hoy es Puntos BBVA, puntos canjeables por viajes vía Despegar.
- Menor cantidad de sucursales y cajeros que BROU/Itaú/Santander.
Itaú
Banco privado brasileño (dueño de OCA)
A favor
- La app mejor puntuada de la banca uruguaya: 4,76/5 en Play (27 mil reseñas) y 4,84/5 en la App Store. Global Finance lo eligió Mejor Banco Digital de Uruguay cuatro años seguidos.
- Amplia cartera de tarjetas y programa de beneficios; es dueño de OCA, la mayor emisora de tarjetas del país.
- Fuerte presencia de sucursales y cajeros en Montevideo.
En contra
- Fama de comisiones altas para saldos chicos.
- Inestabilidad puntual de la app tras actualizaciones (fallos al iniciar sesión).
Nuestra lectura de cada uno
BBVA
Nos escribieron diciendo que la app "es una bosta y encima se ve espantosa". Tienen media razón, y nos hicieron mirar mejor. "Una bosta" exagera: en histórico puntúa 4,61/5 en Play y 4,76/5 en la App Store. Pero nuestro "app de referencia" con 84/100 era indefendible: viene en caída desde mediados de 2025 (promedio mensual 4,45 → 2,58), las últimas 60 reseñas dan 3,1/5 con 32% de una estrella. Lo que NO encontramos es lo de "espantosa": de las 50 reseñas negativas más recientes, casi ninguna habla del diseño — se quejan de que no anda, no de cómo se ve. Bajamos la app de 84 a 62. Actualización de agosto de 2026: le llegó Google Pay (solo Visa), así que le devolvemos 4 puntos de app —de 62 a 66— porque uno de los dos huecos de billetera se cerró. El otro sigue abierto: en iPhone no pagás.
Itaú
Es el banco tradicional que mejor hace lo digital y el que más productos ofrece. Si valorás la app y la variedad, es tope de gama; si sos de saldo bajo, las comisiones te van a doler.