BTG Pactual o Prex: cuál conviene para tu plata de todos los días
BTG Pactual y Prex quedan prácticamente empatados (60 contra 59 puntos): la decisión no pasa por el promedio sino por cuál de los dos gana en lo que a vos te importa. BTG Pactual se impone en atención y dólares. Prex se impone en app y cobertura. BTG Pactual es para: perfil afluente que quiere banca privada, inversiones globales y un ejecutivo de cuenta asignado. Para el uso masivo del día a día, no. Prex es para: uso diario sin abrir cuenta en banco, y hacer rendir pesos con liquidez inmediata. Guardá solo lo que puedas permitirte perder.
Eje por eje
Cada banco y billetera se puntúa en seis ejes con el mismo peso para todos: app, comisiones, atención, operativa en dólares, productos y cobertura. El puntaje general es la suma ponderada, nunca un número escrito a mano. Una diferencia menor a 5 puntos se cuenta como empate: el puntaje es un juicio de investigación, no una medición al decimal.
| Eje (peso) | BTG Pactual | Prex | Gana |
|---|---|---|---|
| App y experiencia digital (22%) | 78 | 86 | Prex |
| Comisiones y costos (20%) | 42 | 46 | Empate |
| Atención y reputación (18%) | 56 | 30 | BTG Pactual |
| Dólares y transferencias (15%) | 82 | 54 | BTG Pactual |
| Productos y beneficios (13%) | 62 | 66 | Empate |
| Cobertura y aceptación (12%) | 30 | 76 | Prex |
| Puntaje general | 60 | 59 | Empate |
Los datos, uno al lado del otro
| Dato | BTG Pactual | Prex |
|---|---|---|
| Tipo | Banco privado brasileño (ex-HSBC Uruguay) | Fintech (cuenta + prepaga) |
| Tier | C | C |
| En una línea | El ex-HSBC con marca nueva: mismo banco, mismo foco Premium. | Cómoda hasta que algo sale mal. |
| Arrancó | 10 de julio de 2026 | — |
| App iBanca | 4,8/5 (sigue siendo la de HSBC) | — |
| Cuenta para personas | solo Excellence (premium) | — |
| Sucursales | ~6, casa central con cita previa | — |
| Atención | Marca nueva desde el 10/07/2026 (ex-HSBC): los datos y la experiencia de cliente todavía se están formando | — |
| Apps (Play + App Store) | — | 4,8/5 · 210 mil reseñas |
| Trustpilot | — | 1,9/5 · solo 70 reseñas |
| Fraude/phishing | — | casos en prensa |
A favor y en contra
BTG Pactual
Banco privado brasileño (ex-HSBC Uruguay)
A favor
- El traspaso no rompió nada: misma app (iBanca, 4,8/5), mismo teléfono (2915 1010), mismas sucursales, mismo equipo y mismo CEO local. El propio HSBC avisó que "no afectará la continuidad de los productos, servicios ni canales de atención".
- Excellence es el ex-Premier de HSBC con otro nombre: ejecutivo de cuenta asignado, VISA Infinite con salas VIP, cuentas multimoneda (UYU/USD/EUR/GBP/UI), fondos globales, bonos, ADRs y ETFs.
- Atrás hay un grupo grande: BTG Pactual maneja US$ 497 mil millones y Euromoney lo eligió Mejor Banca Privada de Latinoamérica en 2025.
En contra
- Es una marca de días: arrancó el 10 de julio de 2026 y todavía no hay una sola reseña ni experiencia de cliente independiente. Puntuamos conservador y lo vamos a revisar.
- Escaparate 100% premium: la ÚNICA cuenta para personas que publica es Excellence — su propio sitio la titula "Banca Premium". Las cuentas masivas de HSBC (Cuenta Personal, Cuenta Ingresos) no aparecen en su web.
- Huella mínima: ~6 sucursales y una casa central (WTC) que atiende solo con cita: "coordiná con tu ejecutivo de cuentas". Sin Apple Pay ni Google Pay.
- La app sigue publicada como "HSBC Uruguay - iBanca" bajo la cuenta de desarrollador de HSBC: falta la republicación bajo BTG y no hay fecha.
Prex
Fintech (cuenta + prepaga)
A favor
- Fue la PRIMERA en pagar rendimientos diarios en Uruguay: "Inversión Violeta" (fondo aprobado por el BCU vía Gletir/VALO, liquidez inmediata, sin comisiones, desde $100) salió a fines de marzo de 2026, dos meses antes que Mercado Pago.
- Las apps mejor puntuadas del tablero: 4,77/5 en Play (129 mil reseñas) y 4,81/5 en la App Store (81 mil). Prepaga sin necesidad de cuenta bancaria.
- Recargas y transferencias fáciles para uso cotidiano.
En contra
- Reputación de soporte pésima en Trustpilot (1,9/5) — aunque son solo 70 reseñas, contra 210 mil en las tiendas: ante fraude, tiende a responsabilizar al usuario.
- Blanco de phishing con casos en prensa local: te llaman haciéndose pasar por Prex, te cambian la contraseña y te vacían la cuenta.
- Comisiones altas: retiro en cajero USD 3 o $45 + IVA; en Abitab USD 1,90 o $35 + IVA; compras en el exterior 2,5% + USD 0,50 + IVA.
Nuestra lectura de cada uno
BTG Pactual
El 10 de julio de 2026 HSBC Uruguay pasó a ser BTG Pactual: la compra (US$ 175 millones, aprobada por el BCU en junio) se concretó, hsbc.com.uy quedó reducido a un aviso y el home banking se mudó a ibanca.btgpactual.uy. Para el cliente, por ahora, sigue todo igual: misma app, mismo teléfono, mismas sucursales, mismo equipo. Lo que cambia es el rumbo — la única cuenta para personas que publica es "Excellence", que su propio sitio llama "Banca Premium": el ex-Premier de HSBC con otro nombre. Dice querer estar en el top 3 del país en dos o tres años, pero hoy el escaparate es MÁS premium que el de HSBC, no menos. Tiene días de vida: lo puntuamos conservador y lo revisamos en semanas.
Prex
Le debíamos una corrección. Sus apps son las mejor puntuadas del tablero (4,8/5 con más de 210 mil reseñas entre Play y la App Store) y fue la PRIMERA en pagar rendimientos diarios en Uruguay —a fines de marzo de 2026, dos meses antes que Mercado Pago—, así que "producto pobre" ya no corre. Lo que la hunde no es el producto: es qué pasa cuando algo sale mal. Su 1,9/5 en Trustpilot (sobre solo 70 reseñas, ojo) y su manejo de los fraudes le siguen costando caro. Marcá el filtro "atención" y se va sola a F. Útil y cómoda; no le confíes plata que no puedas perder.