BTG Pactual atau Scotiabank: mana yang lebih baik untuk uang Anda sehari-hari?
BTG Pactual menang dengan selisih tipis: 60 poin berbanding 49 poin milik Scotiabank. BTG Pactual unggul dalam kinerja aplikasi, layanan pelanggan, dan transaksi berbasis dolar. Scotiabank memimpin dalam penawaran produk dan cakupan. BTG Pactual ditujukan untuk: individu kaya yang mencari layanan perbankan pribadi, investasi global, dan manajer akun khusus. Tidak cocok untuk penggunaan sehari-hari. Scotiabank ditujukan untuk: mereka yang sudah memiliki paket Scotia Points/Club Card Tienda Inglesa dan menggunakannya.
Poros demi poros
Setiap bank dan dompet digital dinilai berdasarkan enam sumbu, dengan bobot yang sama untuk semuanya: aplikasi, biaya, layanan pelanggan, transaksi dolar, produk, dan cakupan. Skor keseluruhan adalah jumlah tertimbang, bukan angka yang ditulis tangan. Perbedaan kurang dari 5 poin dianggap seri: skor tersebut merupakan penilaian penelitian, bukan pengukuran desimal.
| Sumbu (berat) | BTG Pactual | Scotiabank | Menang |
|---|---|---|---|
| Aplikasi dan pengalaman digital (22%) | 78 | 30 | BTG Pactual |
| Komisi dan biaya (20%) | 42 | 42 | Menggambar |
| Layanan pelanggan dan reputasi (18%) | 56 | 36 | BTG Pactual |
| Dolar dan transfer (15%) | 82 | 70 | BTG Pactual |
| Produk dan manfaat (13%) | 62 | 74 | Scotiabank |
| Cakupan dan penerimaan (12%) | 30 | 60 | Scotiabank |
| Skor keseluruhan | 60 | 49 | BTG Pactual |
Data tersebut, berdampingan.
| Fakta | BTG Pactual | Scotiabank |
|---|---|---|
| Pria | Bank swasta Brasil (sebelumnya HSBC Uruguay) | Bank swasta (Kanada) |
| Tingkat | C | D |
| Dalam satu baris | HSBC yang dulu dengan merek baru: bank yang sama, fokus premium yang sama. | Yang paling banyak menerima keluhan layanan. |
| Ini dimulai | 10 Juli 2026 | — |
| Aplikasi iBanking | 4,8/5 (masih sama seperti HSBC) | — |
| Akun untuk individu | Keunggulan (premium) saja | — |
| Cabang-cabang | ~6, kantor utama dengan perjanjian terlebih dahulu | — |
| Perhatian | Merek baru sejak 10/07/2026 (ex-HSBC): data dan pengalaman pelanggan masih dalam pengembangan. | keluhan berulang |
| Aplikasi Seluler Scotia | — | 2,45/5 Play Store · 2,35/5 iOS |
| ATM gratis | — | dipotong 05/2026 |
Pro dan kontra
BTG Pactual
Bank swasta Brasil (sebelumnya HSBC Uruguay)
Mendukung
- Proses transfer berjalan lancar: aplikasi yang sama (iBanca, 4,8/5), nomor telepon yang sama (2915 1010), cabang yang sama, tim yang sama, dan CEO lokal yang sama. HSBC sendiri menyatakan bahwa "hal ini tidak akan memengaruhi keberlanjutan produk, layanan, atau saluran layanan pelanggan."
- Excellence adalah mantan HSBC Premier dengan nama lain: eksekutif akun yang ditunjuk, VISA Infinite dengan ruang VIP, rekening multi-mata uang (UYU/USD/EUR/GBP/UI), dana global, obligasi, ADR, dan ETF.
- Di baliknya terdapat grup besar: BTG Pactual mengelola dana sebesar US$497 miliar dan Euromoney memilihnya sebagai Bank Swasta Terbaik di Amerika Latin pada tahun 2025.
Melawan
- Ini adalah merek yang baru diluncurkan: pada 10 Juli 2026, dan belum ada satu pun ulasan atau pengalaman pelanggan independen. Kami memberikan peringkat konservatif dan akan mengulasnya nanti.
- Tampilan premium 100%: SATU-SATUNYA rekening pribadi yang mereka iklankan adalah Excellence — situs web mereka sendiri menyebutnya "Premium Banking". Rekening pasar massal HSBC (Rekening Pribadi, Rekening Penghasilan) tidak tercantum di situs web mereka.
- Jejak minimal: sekitar 6 cabang dan kantor pusat (WTC) yang beroperasi hanya berdasarkan janji temu: "koordinasikan dengan eksekutif akun Anda". Tidak menerima Apple Pay atau Google Pay.
- Aplikasi ini masih diterbitkan dengan nama "HSBC Uruguay - iBanca" di bawah akun pengembang HSBC: belum ada penerbitan ulang di bawah BTG dan belum ada tanggalnya.
Scotiabank
Bank swasta (Kanada)
Mendukung
- Program hadiah yang bagus (Scotia Points, Club Card Tienda Inglesa) dan dukungan dari bank besar Kanada.
- Cabang-cabang di semua ibu kota departemen dan jaringan luas di Montevideo.
Melawan
- Aplikasi terburuk di antara semuanya, dan dengan selisih yang cukup besar: Scotia Mobile mendapat skor 2,45/5 di Google Play (3.700 ulasan) dan 2,35/5 di App Store. 82% dari 60 ulasan terbaru adalah bintang satu: login yang macet di malam hari, transfer yang gagal.
- Layanan dukungan telepon yang buruk, keterlambatan dalam pembukaan rekening, dan kesalahan penagihan.
- Pengurangan manfaat: sejak Mei 2026, Banred telah memangkas penarikan gratis dari Rekening Gaji Pokok menjadi 6 kali per bulan.
Interpretasi kami terhadap masing-masing
BTG Pactual
Pada 10 Juli 2026, HSBC Uruguay menjadi BTG Pactual: akuisisi (US$175 juta, disetujui oleh BCU pada bulan Juni) diselesaikan, hsbc.com.uy dikurangi menjadi situs web, dan perbankan online dipindahkan ke ibanca.btgpactual.uy. Bagi pelanggan, untuk saat ini, semuanya tetap sama: aplikasi yang sama, nomor telepon yang sama, cabang yang sama, tim yang sama. Yang berubah adalah arahnya—satu-satunya rekening pribadi yang ditawarkannya adalah "Excellence," yang di situs webnya sendiri disebut "Premium Banking": rekening HSBC Premier sebelumnya dengan nama baru. Mereka mengklaim ingin berada di 3 besar di negara itu dalam dua atau tiga tahun, tetapi saat ini penawarannya LEBIH premium daripada HSBC, bukan kurang. Ini masih dalam tahap awal: kami menilainya konservatif dan meninjaunya dalam beberapa minggu.
Scotiabank
Kami membuat kesalahan besar di sini: kami mengatakan "aplikasi ini berfungsi dengan baik," tetapi sebenarnya ini adalah aplikasi perbankan terburuk di negara ini—2,45/5 di Play Store, 2,35/5 di App Store, dan 82% ulasan terbaru adalah satu bintang. Ditambah lagi dengan dukungan telepon yang buruk dan pengurangan penarikan gratis dari Banred, jelas mengapa aplikasi ini memiliki keluhan terbanyak. Program hadiah adalah satu-satunya hal yang membuatnya tetap bertahan. Kami menurunkan peringkat aplikasi dari 66 menjadi 30, dan peringkatnya turun menjadi D.