BBVA mi yoksa BTG Pactual mı: günlük harcamalarınız için hangisi daha iyi?
BBVA, BTG Pactual'ı 60 puanla geride bırakarak az farkla kazandı: 65 puan. BBVA komisyonlar, ürünler ve kapsam açısından öne çıkıyor. BTG Pactual ise uygulama özellikleri ve dolar işlemlerinde lider konumda. BBVA, cep telefonundan dakikalar içinde hesap açmak ve peso ve dolar cinsinden işlem yapmak isteyenler için. Ödemeler, Ağustos 2026'dan itibaren Android telefonlar üzerinden yapılabilecek; iPhone'larda henüz mevcut değil. BTG Pactual, özel bankacılık, küresel yatırımlar ve özel bir hesap yöneticisi arayan varlıklı müşteriler için. Günlük kullanım için uygun değil.
Aks aks
Her banka ve dijital cüzdan, altı eksen üzerinden eşit ağırlıkla değerlendirilir: uygulama, ücretler, müşteri hizmetleri, dolar işlemleri, ürünler ve kapsama alanı. Genel puan, ağırlıklı toplamdır, asla elle yazılmış bir sayı değildir. 5 puandan az bir fark eşitlik olarak kabul edilir: puan, ondalık bir ölçüm değil, araştırma değerlendirmesidir.
| Eksen (ağırlık) | BBVA | BTG Pactual | Kazanç |
|---|---|---|---|
| Uygulama ve dijital deneyim (%22) | 66 | 78 | BTG Pactual |
| Komisyonlar ve masraflar (%20) | 60 | 42 | BBVA |
| Müşteri hizmetleri ve itibar (%18) | 60 | 56 | Çizmek |
| Dolar ve havaleler (%15) | 74 | 82 | BTG Pactual |
| Ürünler ve faydalar (%13) | 70 | 62 | BBVA |
| Kapsam ve kabul oranı (%12) | 64 | 30 | BBVA |
| Genel puan | 65 | 60 | BBVA |
Veriler, yan yana
| Hakikat | BBVA | BTG Pactual |
|---|---|---|
| Adam | Özel (çokuluslu) banka | Brezilya özel bankası (eski adıyla HSBC Uruguay) |
| Aşama | B | C |
| Tek satırda | Bir zamanlar dijital alanda bir ölçüt olarak kabul ediliyordu; bugün ise uygulama sürekli çöküyor. | Yeni bir marka ile eski HSBC: aynı banka, aynı üstün hizmet anlayışı. |
| %100 çevrimiçi kayıt | Sadece kimlik | — |
| Uygulama (tarihsel) | 4,61/5 Oyna | — |
| Uygulama (son 60 yorum) | 3,1/5 · 1 yıldızın %32'si | — |
| Google Pay | Evet, Ağustos 2026'dan itibaren (sadece vize ile) | — |
| Apple Pay | hayır ("çalışıyoruz") | — |
| Başladı | — | 10 Temmuz 2026 |
| iBankacılık Uygulaması | — | 4,8/5 (HSBC ile aynı puan) |
| Bireysel hesaplar | — | Yalnızca Mükemmellik (premium) |
| Şubeler | — | ~6, ana ofis randevu ile |
| Dikkat | — | 10/07/2026 tarihinden itibaren yeni marka (eski HSBC): Veri ve müşteri deneyimi hala geliştirme aşamasındadır. |
Lehte ve aleyhte
BBVA
Özel (çokuluslu) banka
Lehte
- Hesap kaydı %100 çevrimiçi olarak uygulama üzerinden yapılır: İhtiyacınız olan tek şey geçerli bir kimlik ve internet bağlantısıdır.
- Uygulama peso ve dolar cinsinden işlem yapıyor ve uygulamanın geçmişi oldukça iyi (Play Store'da 4,61/5, App Store'da 4,76/5).
- Ağustos 2026'dan beri Google Pay özelliği mevcut: Visa kredi, banka ve ön ödemeli kartlar, BBVA uygulamasından veya Google Wallet'tan yüklenebiliyor ve ödemeler çevrimdışı (NFC) olarak yapılabiliyor.
Aykırı
- La app viene cayendo hace un año: el promedio mensual de reseñas pasó de 4,45 (jun. 2025) a 2,58 (jul. 2026), y las últimas 60 promedian 3,1/5 con 32% de una estrella. La queja que más se repite: se traba en la pantalla azul de "validando credenciales".
- Apple Pay hâlâ kullanılamıyor: Uruguay için Apple'ın resmi ödeme sağlayıcıları listesinde yer almıyor ve kendi SSS bölümünde de "iPhone'unuzdan ödeme yapmanıza olanak sağlayacak bir çözüm üzerinde çalışıyoruz" ifadesi yer alıyor. Google Pay ise Ağustos ayında 2026 tarafından kullanıma sunuldu ve sadece Visa kartlar için geçerli.
- "Para iadesi öncüsü" değil: bugünkü programı BBVA Puanları olup, bu puanlar Despegar aracılığıyla seyahatler için kullanılabiliyor.
- BROU/Itaú/Santander'ye göre daha az şube ve ATM'ye sahip.
BTG Pactual
Brezilya özel bankası (eski adıyla HSBC Uruguay)
Lehte
- Devir işlemi sorunsuz gerçekleşti: aynı uygulama (iBanca, 4,8/5), aynı telefon numarası (2915 1010), aynı şubeler, aynı ekip ve aynı yerel CEO. HSBC'nin kendisi de "ürünlerin, hizmetlerin veya müşteri hizmetleri kanallarının sürekliliğini etkilemeyeceğini" belirtti.
- Excellence, eski HSBC Premier'in başka bir adıdır: atanmış hesap yöneticisi, VIP salonlu VISA Infinite kartı, çoklu para birimi hesapları (UYU/USD/EUR/GBP/UI), küresel fonlar, tahviller, ADR'ler ve ETF'ler.
- Bunun arkasında büyük bir grup var: BTG Pactual 497 milyar ABD doları yönetiyor ve Euromoney tarafından 2025 yılında Latin Amerika'nın En İyi Özel Bankası seçildi.
Aykırı
- Bu, henüz çok yeni bir marka: 10 Temmuz 2026'da piyasaya sürüldü ve henüz tek bir inceleme veya bağımsız müşteri deneyimi yok. Biz de ihtiyatlı bir değerlendirme yaptık ve yakında inceleyeceğiz.
- %100 premium vitrin: Reklamını yaptıkları TEK kişisel hesap Excellence hesabı; kendi web sitelerinde de "Premium Bankacılık" olarak adlandırıyorlar. HSBC'nin geniş kitleye yönelik hesapları (Kişisel Hesap, Gelir Hesabı) web sitelerinde listelenmiyor.
- Minimal ayak izi: ~6 şube ve sadece randevuyla çalışan bir ana ofis (WTC): "hesap yöneticinizle iletişime geçin". Apple Pay veya Google Pay kabul edilmiyor.
- Uygulama hala HSBC geliştirici hesabı altında "HSBC Uruguay - iBanca" olarak yayınlanıyor: BTG altında yeniden yayınlanma bilgisi eksik ve tarih de yok.
Her birini okumamız
BBVA
Uygulamanın "çöp ve berbat göründüğünü" söyleyen mesajlar aldık. Haklılar ve bu bizi daha yakından incelemeye itti. "Gaz" abartı: tarihsel olarak Play Store'da 4,61/5 ve App Store'da 4,76/5 puan alıyor. Ancak 84/100 puanlı "kıyaslama uygulamamız" savunulamazdı: 2025 ortasından beri düşüşte (aylık ortalama 4,45 → 2,58) ve en son 60 yorumlar 3,1/5 ve 32% bir yıldızlık puan veriyor. Bulamadığımız şey ise "berbat" yorumu: en son 50 olumsuz yorumun neredeyse hiçbiri tasarımından bahsetmiyor; nasıl göründüğünden değil, çalışmadığından şikayet ediyorlar. Uygulamanın puanını 84'dan 62'e düşürdük. Ağustos 2026 güncellemesi: Google Pay (sadece Visa) aldı, bu nedenle iki cüzdan yuvasından biri kapalı olduğu için 4 uygulama puanını 62'ten 66'e düşürüyoruz. Diğer bir sorun ise hala açık: iPhone ile ödeme yapamazsınız.
BTG Pactual
10 Temmuz 2026'da HSBC Uruguay, BTG Pactual oldu: Haziran ayında BCU tarafından onaylanan 175 milyon ABD doları tutarındaki satın alma işlemi tamamlandı, hsbc.com.uy bir web sitesine dönüştürüldü ve çevrimiçi bankacılık ibanca.btgpactual.uy adresine taşındı. Müşteriler için şimdilik her şey aynı kalıyor: aynı uygulama, aynı telefon numarası, aynı şubeler, aynı ekip. Değişen şey ise yön—sunduğu tek kişisel hesap, kendi web sitesinde "Premium Bankacılık" olarak adlandırılan "Excellence" hesabı: yeni bir isimle eski HSBC Premier hesabı. İki veya üç yıl içinde ülkenin en iyi 3 bankası arasında olmayı hedeflediklerini iddia ediyorlar, ancak bugün sundukları HSBC'ninkinden DAHA premium, daha az değil. Henüz başlangıç aşamasında: muhafazakar bir değerlendirme yaptık ve birkaç hafta içinde inceledik.