BBVA mi yoksa Heritage Bank mı: günlük para işlemleriniz için hangisi daha iyi?
BBVA ve Banco Heritage neredeyse başa baş (65'e karşı 69 puan): karar ortalamaya değil, sizin için en önemli olan konularda hangisinin daha iyi olduğuna bağlı. BBVA uygulama ve kapsama alanında önde. Banco Heritage ise müşteri hizmetleri ve dolar işlemlerinde önde. BBVA şunlar için: cep telefonlarından dakikalar içinde hesap açmak ve peso ve dolar cinsinden işlem yapmak isteyenler. Ağustos 2026'dan itibaren Android telefonlarda ödeme yapılabilecek; iPhone'larda henüz değil. Banco Heritage şunlar için: orta/yüksek bakiyeye sahip ve kişiselleştirilmiş hizmet isteyen dolar tasarruf sahipleri.
Aks aks
Her banka ve dijital cüzdan, altı eksen üzerinden eşit ağırlıkla değerlendirilir: uygulama, ücretler, müşteri hizmetleri, dolar işlemleri, ürünler ve kapsama alanı. Genel puan, ağırlıklı toplamdır, asla elle yazılmış bir sayı değildir. 5 puandan az bir fark eşitlik olarak kabul edilir: puan, ondalık bir ölçüm değil, araştırma değerlendirmesidir.
| Eksen (ağırlık) | BBVA | Heritage Bank | Kazanç |
|---|---|---|---|
| Uygulama ve dijital deneyim (%22) | 66 | 56 | BBVA |
| Komisyonlar ve masraflar (%20) | 60 | 64 | Çizmek |
| Müşteri hizmetleri ve itibar (%18) | 60 | 92 | Heritage Bank |
| Dolar ve havaleler (%15) | 74 | 94 | Heritage Bank |
| Ürünler ve faydalar (%13) | 70 | 74 | Çizmek |
| Kapsam ve kabul oranı (%12) | 64 | 34 | BBVA |
| Genel puan | 65 | 69 | Çizmek |
Veriler, yan yana
| Hakikat | BBVA | Heritage Bank |
|---|---|---|
| Adam | Özel (çokuluslu) banka | İsviçre özel (butik) bankası |
| Aşama | B | B |
| Tek satırda | Bir zamanlar dijital alanda bir ölçüt olarak kabul ediliyordu; bugün ise uygulama sürekli çöküyor. | Üstün hizmet ve karşılığını fazlasıyla veren paralar. |
| %100 çevrimiçi kayıt | Sadece kimlik | — |
| Uygulama (tarihsel) | 4,61/5 Oyna | — |
| Uygulama (son 60 yorum) | 3,1/5 · 1 yıldızın %32'si | — |
| Google Pay | Evet, Ağustos 2026'dan itibaren (sadece vize ile) | — |
| Apple Pay | hayır ("çalışıyoruz") | — |
| USD çek hesabı | — | Yıllık %3,5 (10.000 ABD dolarından itibaren) |
| Dikkat | — | resmi direkt |
| Şubeler | — | çok az |
Lehte ve aleyhte
BBVA
Özel (çokuluslu) banka
Lehte
- Hesap kaydı %100 çevrimiçi olarak uygulama üzerinden yapılır: İhtiyacınız olan tek şey geçerli bir kimlik ve internet bağlantısıdır.
- Uygulama peso ve dolar cinsinden işlem yapıyor ve uygulamanın geçmişi oldukça iyi (Play Store'da 4,61/5, App Store'da 4,76/5).
- Ağustos 2026'dan beri Google Pay özelliği mevcut: Visa kredi, banka ve ön ödemeli kartlar, BBVA uygulamasından veya Google Wallet'tan yüklenebiliyor ve ödemeler çevrimdışı (NFC) olarak yapılabiliyor.
Aykırı
- La app viene cayendo hace un año: el promedio mensual de reseñas pasó de 4,45 (jun. 2025) a 2,58 (jul. 2026), y las últimas 60 promedian 3,1/5 con 32% de una estrella. La queja que más se repite: se traba en la pantalla azul de "validando credenciales".
- Apple Pay hâlâ kullanılamıyor: Uruguay için Apple'ın resmi ödeme sağlayıcıları listesinde yer almıyor ve kendi SSS bölümünde de "iPhone'unuzdan ödeme yapmanıza olanak sağlayacak bir çözüm üzerinde çalışıyoruz" ifadesi yer alıyor. Google Pay ise Ağustos ayında 2026 tarafından kullanıma sunuldu ve sadece Visa kartlar için geçerli.
- "Para iadesi öncüsü" değil: bugünkü programı BBVA Puanları olup, bu puanlar Despegar aracılığıyla seyahatler için kullanılabiliyor.
- BROU/Itaú/Santander'ye göre daha az şube ve ATM'ye sahip.
Heritage Bank
İsviçre özel (butik) bankası
Lehte
- Tek İsviçre sermayeli banka; çağrı merkezi yok: her müşterinin doğrudan bir hesap yetkilisi var.
- "Akıllı Hesap": Talep üzerine yıllık %3,5 dolar (ve %5,5 peso) faiz öder, açılış veya bakım maliyeti yoktur; ancak 10.000 ABD dolarından itibaren açılabilir.
- Kişiye özel hizmet ve yüksek müşteri memnuniyeti; Punta del Este'de bir ofis açtı.
Aykırı
- Akıllı Hesap 10.000 ABD dolarından başlıyor: eğer bu kadar birikiminiz yoksa, bu banka sizin için uygun değil. (Bunu daha önce söylememiştik.)
- Minimal fiziksel alan gereksinimi: Her köşe başında ATM isteyenler için uygun değil; ayrıca Apple Pay veya Google Pay de yok.
- Uygulamalarının neredeyse hiç halka açık örneği yok (Uruguay App Store'da 13 yorum): biz de ölçüm yapmadan, muhafazakar bir şekilde değerlendirdik.
Her birini okumamız
BBVA
Uygulamanın "çöp ve berbat göründüğünü" söyleyen mesajlar aldık. Haklılar ve bu bizi daha yakından incelemeye itti. "Gaz" abartı: tarihsel olarak Play Store'da 4,61/5 ve App Store'da 4,76/5 puan alıyor. Ancak 84/100 puanlı "kıyaslama uygulamamız" savunulamazdı: 2025 ortasından beri düşüşte (aylık ortalama 4,45 → 2,58) ve en son 60 yorumlar 3,1/5 ve 32% bir yıldızlık puan veriyor. Bulamadığımız şey ise "berbat" yorumu: en son 50 olumsuz yorumun neredeyse hiçbiri tasarımından bahsetmiyor; nasıl göründüğünden değil, çalışmadığından şikayet ediyorlar. Uygulamanın puanını 84'dan 62'e düşürdük. Ağustos 2026 güncellemesi: Google Pay (sadece Visa) aldı, bu nedenle iki cüzdan yuvasından biri kapalı olduğu için 4 uygulama puanını 62'ten 66'e düşürüyoruz. Diğer bir sorun ise hala açık: iPhone ile ödeme yapamazsınız.
Heritage Bank
Dolar cinsinden tasarruf edenlerin sırrı. Standart kriterlerle, sınırlı kapsamı nedeniyle B kategorisine giriyor, ancak "dolar" veya "ilgi"ye göre filtrelendiğinde en üst sıralara çıkıyor. Herkes için uygun değil—10.000 ABD dolarından başlıyor, bu daha önce gözden kaçırdığımız bir detay—ancak kendi nişinde en iyilerden biri.