BBVA atau Mercado Pago: mana yang lebih baik untuk pengeluaran harian Anda?
Dengan kriteria serupa, Mercado Pago menang: 76 poin berbanding 65 untuk BBVA. BBVA unggul dalam layanan pelanggan dan transaksi dolar. Mercado Pago memimpin dalam fitur aplikasi, biaya, dan jangkauan. BBVA ditujukan untuk: mereka yang ingin membuka rekening dari ponsel mereka dalam hitungan menit dan bertransaksi dalam peso dan dolar. Sejak Agustus 2026, telah mendukung pembayaran seluler di Android; belum di iPhone. Mercado Pago ditujukan untuk: transaksi sehari-hari, kode QR, menabung dengan bunga, dan kartu gratis untuk pembelian internasional.
Poros demi poros
Setiap bank dan dompet digital dinilai berdasarkan enam sumbu, dengan bobot yang sama untuk semuanya: aplikasi, biaya, layanan pelanggan, transaksi dolar, produk, dan cakupan. Skor keseluruhan adalah jumlah tertimbang, bukan angka yang ditulis tangan. Perbedaan kurang dari 5 poin dianggap seri: skor tersebut merupakan penilaian penelitian, bukan pengukuran desimal.
| Sumbu (berat) | BBVA | Mercado Pago | Menang |
|---|---|---|---|
| Aplikasi dan pengalaman digital (22%) | 66 | 90 | Mercado Pago |
| Komisi dan biaya (20%) | 60 | 88 | Mercado Pago |
| Layanan pelanggan dan reputasi (18%) | 60 | 42 | BBVA |
| Dolar dan transfer (15%) | 74 | 66 | BBVA |
| Produk dan manfaat (13%) | 70 | 74 | Menggambar |
| Cakupan dan penerimaan (12%) | 64 | 92 | Mercado Pago |
| Skor keseluruhan | 65 | 76 | Mercado Pago |
Data tersebut, berdampingan.
| Fakta | BBVA | Mercado Pago |
|---|---|---|
| Pria | Bank swasta (multinasional) | Fintech (dompet digital + pengembalian dana) |
| Tingkat | B | A |
| Dalam satu baris | Dulu aplikasi ini merupakan tolok ukur digital; sekarang aplikasi ini mengalami kerusakan. | Dompet yang menelan separuh sektor perbankan Uruguay. |
| Pendaftaran 100% online | Hanya ID | — |
| Aplikasi (historis) | 4,61/5 Bermain | — |
| Aplikasi (60 ulasan terakhir) | 3,1/5 · 32% dari 1 bintang | — |
| Google Pay | Ya, mulai Agustus 2026 (Hanya visa) | — |
| Apple Pay | tidak ("kami sedang bekerja") | — |
| Aplikasi | — | 4,83/5 (75 ribu ulasan iOS) |
| Kartu internasional | — | tidak ada komisi |
| Sedang | — | keluhan yang sering terjadi |
Pro dan kontra
BBVA
Bank swasta (multinasional)
Mendukung
- Pendaftaran akun 100% online melalui aplikasi: yang Anda butuhkan hanyalah kartu identitas yang valid dan koneksi internet.
- Aplikasi ini beroperasi dalam mata uang peso dan dolar, dan riwayat aplikasinya tetap bagus (4,61/5 di Play Store, 4,76/5 di App Store).
- Sejak Agustus 2026, tersedia Google Pay: kartu kredit, debit, dan prabayar Visa dapat diisi ulang langsung dari aplikasi BBVA atau dari Google Wallet, dan pembayaran dapat dilakukan secara offline (NFC).
Melawan
- Aplikasi ini mengalami penurunan selama setahun terakhir: rata-rata ulasan bulanan turun dari 4,45 (Juni 2025) menjadi 2,58 (Juli 2026), dan 60 ulasan terakhir rata-rata 3,1/5 dengan 32% berupa bintang satu. Keluhan yang paling sering muncul: aplikasi macet di layar biru "memvalidasi kredensial".
- Apple Pay masih belum tersedia: layanan ini tidak ada dalam daftar penerbit resmi Apple untuk Uruguay, dan FAQ-nya sendiri menyatakan, "Kami sedang mengerjakan solusi untuk membayar dari iPhone Anda." Google Pay baru tersedia pada bulan Agustus mulai 2026, dan hanya untuk kartu Visa.
- Ini bukan "pelopor cashback": programnya saat ini adalah BBVA Points, poin yang dapat ditukarkan dengan perjalanan melalui Despegar.
- Jumlah cabang dan ATM lebih sedikit dibandingkan BROU/Itaú/Santander.
Mercado Pago
Fintech (dompet digital + pengembalian dana)
Mendukung
- Pengembalian harian atas saldo dalam peso, dengan likuiditas langsung dan tanpa minimum (Dana Tabungan Peso BIND, diawasi oleh BCU; referensi: suku bunga kebijakan moneter, 5,75% per tahun pada saat peluncuran).
- Kartu Mastercard prabayar tanpa biaya penerbitan atau pemeliharaan dan tanpa komisi untuk pembelian di luar negeri.
- Diterima dan kode QR tersedia di mana-mana; transfer gratis.
Melawan
- Layanan pelanggan yang tidak transparan: pengembalian dana tertunda dan akun diblokir karena "transaksi yang tidak biasa".
- Keuntungan hanya dalam PESOS (Dana Tabungan Peso BIND): jika saldo Anda dalam dolar, Anda tidak mendapatkan apa pun.
- Ini bukan bank (ini adalah penerbit uang elektronik dengan kode BCU): tidak ada hipotek atau rekening tabungan. Dan kartu prabayarnya tidak dapat diisi ulang ke Apple Pay atau Google Pay.
Interpretasi kami terhadap masing-masing
BBVA
Kami menerima pesan yang mengatakan aplikasi ini "sampah dan tampilannya mengerikan." Mereka benar, dan itu membuat kami menelitinya lebih lanjut. "Gas" adalah sebuah pernyataan yang berlebihan: secara historis, aplikasi ini mendapat skor 4,61/5 di Play Store dan 4,76/5 di App Store. Tetapi "aplikasi patokan" kami dengan skor 84/100 tidak dapat dibenarkan: skornya terus menurun sejak pertengahan 2025 (rata-rata bulanan 4,45 → 2,58), dan 60 ulasan terakhir memberikan peringkat 3,1/5 dengan 32% di antaranya bintang satu. Yang TIDAK kami temukan adalah komentar "mengerikan": dari 50 ulasan negatif terbaru, hampir tidak ada yang menyebutkan desainnya—mereka mengeluhkan bahwa aplikasi tersebut tidak berfungsi, bukan tampilannya. Kami menurunkan skor aplikasi dari 84 menjadi 62. Pembaruan Agustus 2026: Google Pay (khusus Visa) telah hadir, jadi kami mengembalikan 4 poin aplikasi—dari 62 menjadi 66—karena salah satu dari dua slot dompet telah ditutup. Slot lainnya tetap terbuka: Anda tidak dapat membayar di iPhone.
Mercado Pago
Dalam kondisi persaingan yang setara, fintech ini mengungguli hampir semua bank: aplikasi yang sangat baik, hampir semuanya gratis, membayar bunga atas saldo dalam peso, dan kartu tersebut memungkinkan pembelian di luar negeri tanpa biaya tambahan. Kelemahan utamanya tetap pada dukungan pelanggan ketika terjadi masalah. Dan koreksi terhadap narasi tersebut: mereka mulai membayar bunga pada Mei 2026, tetapi Prex adalah yang PERTAMA melakukannya di Uruguay, dua bulan sebelumnya.