BBVA atau Itaú: mana yang lebih baik untuk pengeluaran harian Anda?
Itaú menang dengan selisih tipis: 75 poin berbanding 65 poin milik BBVA. BBVA unggul dalam komisi. Itaú unggul dalam aplikasi, layanan pelanggan, produk, dan jangkauan. BBVA ditujukan untuk: mereka yang ingin membuka rekening dari ponsel mereka dalam hitungan menit dan bertransaksi dalam peso dan dolar. Mulai Agustus 2026, pembayaran dapat dilakukan melalui ponsel Android; belum tersedia di iPhone. Itaú ditujukan untuk: mereka yang menginginkan kombinasi aplikasi + produk terbaik dan tidak keberatan membayar layanan tersebut.
Poros demi poros
Setiap bank dan dompet digital dinilai berdasarkan enam sumbu, dengan bobot yang sama untuk semuanya: aplikasi, biaya, layanan pelanggan, transaksi dolar, produk, dan cakupan. Skor keseluruhan adalah jumlah tertimbang, bukan angka yang ditulis tangan. Perbedaan kurang dari 5 poin dianggap seri: skor tersebut merupakan penilaian penelitian, bukan pengukuran desimal.
| Sumbu (berat) | BBVA | Itaú | Menang |
|---|---|---|---|
| Aplikasi dan pengalaman digital (22%) | 66 | 92 | Itaú |
| Komisi dan biaya (20%) | 60 | 50 | BBVA |
| Layanan pelanggan dan reputasi (18%) | 60 | 68 | Itaú |
| Dolar dan transfer (15%) | 74 | 78 | Menggambar |
| Produk dan manfaat (13%) | 70 | 88 | Itaú |
| Cakupan dan penerimaan (12%) | 64 | 82 | Itaú |
| Skor keseluruhan | 65 | 75 | Itaú |
Data tersebut, berdampingan.
| Fakta | BBVA | Itaú |
|---|---|---|
| Pria | Bank swasta (multinasional) | Bank swasta Brasil (pemilik OCA) |
| Tingkat | B | A |
| Dalam satu baris | Dulu aplikasi ini merupakan tolok ukur digital; sekarang aplikasi ini mengalami kerusakan. | Bank swasta dengan perlengkapan teknologi digital terbaik. |
| Pendaftaran 100% online | Hanya ID | — |
| Aplikasi (historis) | 4,61/5 Bermain | — |
| Aplikasi (60 ulasan terakhir) | 3,1/5 · 32% dari 1 bintang | — |
| Google Pay | Ya, mulai Agustus 2026 (Hanya visa) | — |
| Apple Pay | tidak ("kami sedang bekerja") | — |
| Aplikasi | — | 4,76/5 Play Store · 4,84/5 iOS |
| Produk | — | jangkauan penuh |
| Biaya | — | profil "mahal" |
Pro dan kontra
BBVA
Bank swasta (multinasional)
Mendukung
- Pendaftaran akun 100% online melalui aplikasi: yang Anda butuhkan hanyalah kartu identitas yang valid dan koneksi internet.
- Aplikasi ini beroperasi dalam mata uang peso dan dolar, dan riwayat aplikasinya tetap bagus (4,61/5 di Play Store, 4,76/5 di App Store).
- Sejak Agustus 2026, tersedia Google Pay: kartu kredit, debit, dan prabayar Visa dapat diisi ulang langsung dari aplikasi BBVA atau dari Google Wallet, dan pembayaran dapat dilakukan secara offline (NFC).
Melawan
- Aplikasi ini mengalami penurunan selama setahun terakhir: rata-rata ulasan bulanan turun dari 4,45 (Juni 2025) menjadi 2,58 (Juli 2026), dan 60 ulasan terakhir rata-rata 3,1/5 dengan 32% berupa bintang satu. Keluhan yang paling sering muncul: aplikasi macet di layar biru "memvalidasi kredensial".
- Apple Pay masih belum tersedia: layanan ini tidak ada dalam daftar penerbit resmi Apple untuk Uruguay, dan FAQ-nya sendiri menyatakan, "Kami sedang mengerjakan solusi untuk membayar dari iPhone Anda." Google Pay baru tersedia pada bulan Agustus mulai 2026, dan hanya untuk kartu Visa.
- Ini bukan "pelopor cashback": programnya saat ini adalah BBVA Points, poin yang dapat ditukarkan dengan perjalanan melalui Despegar.
- Jumlah cabang dan ATM lebih sedikit dibandingkan BROU/Itaú/Santander.
Itaú
Bank swasta Brasil (pemilik OCA)
Mendukung
- Aplikasi perbankan dengan peringkat tertinggi di Uruguay: 4,76/5 di Play Store (27 ribu ulasan) dan 4,84/5 di App Store. Global Finance memilihnya sebagai Bank Digital Terbaik di Uruguay selama empat tahun berturut-turut.
- Portofolio kartu dan program manfaat yang luas; memiliki OCA, penerbit kartu terbesar di negara ini.
- Keberadaan cabang dan ATM yang kuat di Montevideo.
Melawan
- Reputasi buruk karena biaya tinggi untuk saldo kecil.
- Aplikasi terkadang tidak stabil setelah pembaruan (gagal masuk).
Interpretasi kami terhadap masing-masing
BBVA
Kami menerima pesan yang mengatakan aplikasi ini "sampah dan tampilannya mengerikan." Mereka benar, dan itu membuat kami menelitinya lebih lanjut. "Gas" adalah sebuah pernyataan yang berlebihan: secara historis, aplikasi ini mendapat skor 4,61/5 di Play Store dan 4,76/5 di App Store. Tetapi "aplikasi patokan" kami dengan skor 84/100 tidak dapat dibenarkan: skornya terus menurun sejak pertengahan 2025 (rata-rata bulanan 4,45 → 2,58), dan 60 ulasan terakhir memberikan peringkat 3,1/5 dengan 32% di antaranya bintang satu. Yang TIDAK kami temukan adalah komentar "mengerikan": dari 50 ulasan negatif terbaru, hampir tidak ada yang menyebutkan desainnya—mereka mengeluhkan bahwa aplikasi tersebut tidak berfungsi, bukan tampilannya. Kami menurunkan skor aplikasi dari 84 menjadi 62. Pembaruan Agustus 2026: Google Pay (khusus Visa) telah hadir, jadi kami mengembalikan 4 poin aplikasi—dari 62 menjadi 66—karena salah satu dari dua slot dompet telah ditutup. Slot lainnya tetap terbuka: Anda tidak dapat membayar di iPhone.
Itaú
Bank tradisional inilah yang paling unggul dalam hal digital dan menawarkan produk terbanyak. Jika Anda menghargai aplikasi dan variasi produknya, bank ini adalah pilihan terbaik; tetapi jika saldo Anda rendah, biaya yang dikenakan akan memberatkan.