BBVA o Prex: cuál conviene para tu plata de todos los días
Con criterios parejos gana BBVA: 64 puntos contra 59 de Prex. BBVA se impone en comisiones, atención y dólares. Prex se impone en app y cobertura. BBVA es para: quien quiere abrir cuenta desde el celular en minutos y operar en pesos y dólares. Si vivís pagando con el celular, no: es el único sin Apple Pay ni Google Pay. Prex es para: uso diario sin abrir cuenta en banco, y hacer rendir pesos con liquidez inmediata. Guardá solo lo que puedas permitirte perder.
Eje por eje
Cada banco y billetera se puntúa en seis ejes con el mismo peso para todos: app, comisiones, atención, operativa en dólares, productos y cobertura. El puntaje general es la suma ponderada, nunca un número escrito a mano. Una diferencia menor a 5 puntos se cuenta como empate: el puntaje es un juicio de investigación, no una medición al decimal.
| Eje (peso) | BBVA | Prex | Gana |
|---|---|---|---|
| App y experiencia digital (22%) | 62 | 86 | Prex |
| Comisiones y costos (20%) | 60 | 46 | BBVA |
| Atención y reputación (18%) | 60 | 30 | BBVA |
| Dólares y transferencias (15%) | 74 | 54 | BBVA |
| Productos y beneficios (13%) | 70 | 66 | Empate |
| Cobertura y aceptación (12%) | 64 | 76 | Prex |
| Puntaje general | 64 | 59 | BBVA |
Los datos, uno al lado del otro
| Dato | BBVA | Prex |
|---|---|---|
| Tipo | Banco privado (multinacional) | Fintech (cuenta + prepaga) |
| Tier | B | C |
| En una línea | Era la referencia digital; hoy la app se le cae. | Cómoda hasta que algo sale mal. |
| Alta 100% online | solo con cédula | — |
| App (histórico) | 4,61/5 Play | — |
| App (últimas 60 reseñas) | 3,1/5 · 32% de 1 estrella | — |
| Apple Pay / Google Pay | ninguno de los dos | — |
| Apps (Play + App Store) | — | 4,8/5 · 210 mil reseñas |
| Trustpilot | — | 1,9/5 · solo 70 reseñas |
| Fraude/phishing | — | casos en prensa |
A favor y en contra
BBVA
Banco privado (multinacional)
A favor
- Alta de cuenta 100% online desde la app: alcanza con cédula vigente y conexión a internet.
- Opera en pesos y dólares, y el histórico de la app sigue siendo bueno (4,61/5 en Play, 4,76/5 en la App Store).
En contra
- La app viene cayendo hace un año: el promedio mensual de reseñas pasó de 4,45 (jun. 2025) a 2,58 (jul. 2026), y las últimas 60 promedian 3,1/5 con 32% de una estrella. La queja que más se repite: se traba en la pantalla azul de "validando credenciales".
- Es el ÚNICO del tablero sin Apple Pay NI Google Pay: no figura en la lista oficial de emisores de Apple ni en la de Google Wallet para Uruguay.
- No es "pionero en cashback": su programa hoy es Puntos BBVA, puntos canjeables por viajes vía Despegar.
- Menor cantidad de sucursales y cajeros que BROU/Itaú/Santander.
Prex
Fintech (cuenta + prepaga)
A favor
- Fue la PRIMERA en pagar rendimientos diarios en Uruguay: "Inversión Violeta" (fondo aprobado por el BCU vía Gletir/VALO, liquidez inmediata, sin comisiones, desde $100) salió a fines de marzo de 2026, dos meses antes que Mercado Pago.
- Las apps mejor puntuadas del tablero: 4,77/5 en Play (129 mil reseñas) y 4,81/5 en la App Store (81 mil). Prepaga sin necesidad de cuenta bancaria.
- Recargas y transferencias fáciles para uso cotidiano.
En contra
- Reputación de soporte pésima en Trustpilot (1,9/5) — aunque son solo 70 reseñas, contra 210 mil en las tiendas: ante fraude, tiende a responsabilizar al usuario.
- Blanco de phishing con casos en prensa local: te llaman haciéndose pasar por Prex, te cambian la contraseña y te vacían la cuenta.
- Comisiones altas: retiro en cajero USD 3 o $45 + IVA; en Abitab USD 1,90 o $35 + IVA; compras en el exterior 2,5% + USD 0,50 + IVA.
Nuestra lectura de cada uno
BBVA
Nos escribieron diciendo que la app "es una bosta y encima se ve espantosa". Tienen media razón, y nos hicieron mirar mejor. "Una bosta" exagera: en histórico puntúa 4,61/5 en Play y 4,76/5 en la App Store. Pero nuestro "app de referencia" con 84/100 era indefendible: viene en caída desde mediados de 2025 (promedio mensual 4,45 → 2,58), las últimas 60 reseñas dan 3,1/5 con 32% de una estrella, y es el único banco del tablero sin Apple Pay ni Google Pay. Lo que NO encontramos es lo de "espantosa": de las 50 reseñas negativas más recientes, casi ninguna habla del diseño — se quejan de que no anda, no de cómo se ve. Bajamos la app de 84 a 62.
Prex
Le debíamos una corrección. Sus apps son las mejor puntuadas del tablero (4,8/5 con más de 210 mil reseñas entre Play y la App Store) y fue la PRIMERA en pagar rendimientos diarios en Uruguay —a fines de marzo de 2026, dos meses antes que Mercado Pago—, así que "producto pobre" ya no corre. Lo que la hunde no es el producto: es qué pasa cuando algo sale mal. Su 1,9/5 en Trustpilot (sobre solo 70 reseñas, ojo) y su manejo de los fraudes le siguen costando caro. Marcá el filtro "atención" y se va sola a F. Útil y cómoda; no le confíes plata que no puedas perder.